{"id":255,"date":"2024-06-25T11:47:10","date_gmt":"2024-06-25T11:47:10","guid":{"rendered":"http:\/\/leanhotelsystem.com\/?page_id=255"},"modified":"2026-07-26T11:56:09","modified_gmt":"2026-07-26T11:56:09","slug":"frontdesk","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/frontdesk\/","title":{"rendered":"Frontdesk"},"content":{"rendered":"
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\r\n
\r\n
\r\n Front Desk App<\/span>\r\n Eingecheckt mit Hilfestellung\r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Das papierlose Einchecken
y best\u00e4tigt<\/span> vom Gast<\/h1>\r\n\r\n

\r\n Ohne Papierformulare, ohne Tippfehler, ohne Warteschlangen. Die Front Desk App verwandelt das Tablet in das Zentrum des Prozesses: Der Gast validiert seine Daten und der Rezeptionist kontrolliert alles vom PMS aus.\r\n <\/p>\r\n\r\n

\r\n \r\n Kostenlose Demo anfordern\r\n <\/a>\r\n\r\n \r\n Funktionen aufrufen\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n
0<\/div>\r\n
Papiere am Empfang<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
100%<\/div>\r\n
RGPD integriert<\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
Unendlich<\/div>\r\n
Integriert mit dem PMS<\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n
\r\n <\/span>Check-in mit Hilfe von Tablet<\/a>\r\n <\/span>Digitale Unterschrift<\/a>\r\n <\/span>Bedingungen und Zustimmung<\/span>\r\n <\/span>Validierung von Extras<\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n <\/span>Benutzerdefinierter Bildschirmschoner<\/a>\r\n <\/span>Kompatibel mit Vorab-Check-in<\/a>\r\n <\/span>Willkommen am Ende<\/a>\r\n <\/span>Synchronisation mit LEAN PMS<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/span>\r\n <\/div>\r\n\r\n Rezeption App \u00b7 LEAN Hotel System<\/span>\r\n\r\n
\r\n <\/span>\r\n Echte Aufnahme der App\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n \"Rezeption\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n
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\r\n\r\n \r\n
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\r\n
01 \u00b7 Ankunftserlebnis<\/div>\r\n\r\n

Assisted Check-in via Tablet, controlled by the PMS<\/h2>\r\n\r\n

\r\n Der Rezeptionist startet den Prozess \u00fcber LEAN PMS mit einem einzigen Klick. Das Tablet wird aktiviert und der Gast vervollst\u00e4ndigt und validiert seine eigenen Daten direkt. Ohne doppelte Eingabe, ohne Tippfehler, ohne Reibungsverluste. Das PMS zeigt jederzeit den Status des Prozesses in Echtzeit an.\r\n <\/p>\r\n\r\n

    \r\n
  • Der Gast bearbeitet und best\u00e4tigt seine Daten direkt auf dem Tablet.<\/li>\r\n
  • M\u00f6glichkeit, Beifahrerdaten mit einer Ber\u00fchrung zu kopieren<\/li>\r\n
  • Der Rezeptionist sieht den Status des Vorgangs im PMS in Echtzeit.<\/li>\r\n
  • Die G\u00e4stekarte wird automatisch bei Abschluss aktualisiert<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n
    \r\n \"Assisted\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
    \r\n
    \r\n
    02 \u00b7 Rechtliche Einhaltung<\/div>\r\n\r\n

    Firma digital, allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen und E-Mail-Einwilligung in einem Schritt<\/h2>\r\n\r\n

    \r\n Sobald die Daten auf das Tablet gesendet wurden, unterschreibt jeder Gast das Dokument mit seinem Finger, akzeptiert die allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und markiert seine E-Mail-Zustimmungsoption. Wenn alle G\u00e4ste der Buchung ihre Informationen vollst\u00e4ndig eingegeben haben, klickt der Rezeptionist auf Beenden und alles wird an das LEAN PMS gesendet.\r\n <\/p>\r\n\r\n

      \r\n
    • Jeder Gast unterschreibt einzeln und wird beim Abschluss gr\u00fcn markiert.<\/li>\r\n
    • Obligatorisch: Unterschrift, Annahme der allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und E-Mail-Einwilligungsoption<\/li>\r\n
    • Das System gibt an, ob der Gast aufgrund von Land, Alter oder Rolle von der Unterschrift befreit ist.<\/li>\r\n
    • Wenn bereits eine vorherige Unterschrift existiert, zeigt das System dies an.<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n
      \r\n \"Digitale\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
      \r\n
      \r\n
      03 \u00b7 Totale Verbindung mit dem PMS<\/div>\r\n\r\n

      Vorab-Check-in abgeschlossen, schnellere Ankunft an der Rezeption<\/h2>\r\n\r\n

      \r\n Wenn der Gast das Online-Pre-Check-in vor der Ankunft abgeschlossen hat, erscheint das Symbol automatisch in Gr\u00fcn und geht direkt zur Schl\u00fcssel\u00fcbergabe \u00fcber. F\u00fcr Gruppen oder G\u00e4ste ohne Pre-Check-in k\u00f6nnen Sie die individuelle Unterschrift aus der Liste anfordern, bevor Sie den Vorgang starten. Die Extras werden auf dem Tablet angezeigt, damit der Gast sie mit vollst\u00e4ndiger Transparenz validieren kann.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n
      • Vorab-Check-in abgeschlossen = gr\u00fcnes Symbol in der Liste, kein Papierkram am Schalter<\/li>\r\n
      • Einzelunternehmen vorab f\u00fcr Gruppen aus der G\u00e4steliste<\/li>\r\n
      • Der Gast validiert die ausgew\u00e4hlten Extras direkt auf dem Tablet.<\/li>\r\n
      • Visuelle Zusammenfassung der Reservierung mit Daten, Extras und Bedingungen vor dem Abschluss<\/li>\r\n <\/ul>\r\n <\/div>\r\n\r\n
        \r\n \"Status\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        Mehr Funktionalit\u00e4ten<\/div>\r\n

        Alles was Front Desk App beinhaltet<\/span><\/h2>\r\n

        Jede Funktion ist nativ in LEAN PMS integriert, damit der Ankunftsprozess vom ersten Tag an schnell, legal und fehlerfrei ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Bildschirmschoner mit Hotel-Branding<\/h3>\r\n

        Das Tablet zeigt Bilder des Hotels im Ruhezustand. Ideal zur Verst\u00e4rkung des Markenimages ab dem ersten Blickkontakt mit dem Gast an der Rezeption.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

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        Bearbeitung von G\u00e4stedaten auf einem Tablet<\/h3>\r\n

        Der Gast kann seine Daten direkt auf dem Tablet bearbeiten. Er kann auch die Kontaktdaten des Hauptgastes f\u00fcr den Rest der Begleitpersonen kopieren, um die zweimalige Eingabe zu vermeiden.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Cross-Selling von Extras auf Tablet<\/h3>\r\n

        Der Extras-Bildschirm ist optional und konfigurierbar. Der Gast sieht die verf\u00fcgbaren Dienstleistungen, validiert sie direkt vom Tablet aus und die Extras werden in seiner Reservierung erfasst.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Visuelle Zusammenfassung der Buchung<\/h3>\r\n

        Bevor Sie den Check-in abschlie\u00dfen, sieht der Gast eine Zusammenfassung mit Daten, Anzahl der Personen, ausgew\u00e4hlten Extras und anwendbaren Bedingungen. Klare und vom Gast selbst validierte Abschlussm\u00f6glichkeit.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Willkommens-Bildschirm nach dem Abschluss<\/h3>\r\n

        Nach Abschluss des Check-ins im PMS zeigt das Tablet einen personalisierten Begr\u00fc\u00dfungsbildschirm an. Der Gast tippt auf \"Fertigstellen\" oder die App kehrt nach 30 Sekunden automatisch zum Bildschirmschoner zur\u00fcck.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Kontrolle vom PMS jederzeit<\/h3>\r\n

        Der Rezeptionist initiiert und steuert den Prozess \u00fcber LEAN PMS. Das PMS zeigt eine informative Meldung an, w\u00e4hrend der Gast seine Daten auf dem Tablet bearbeitet, ohne seinen Platz verlassen zu m\u00fcssen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Warum Front Desk App<\/div>\r\n

        Empfang und Gast,
        in perfekter Harmonie<\/span><\/h2>\r\n

        Die Front Desk App ist nicht nur ein Bildschirm am Empfang. Sie ist die Schicht, die einen m\u00fchsamen Prozess in ein Erlebnis verwandelt, das dem Gast wegen seiner Effizienz und Modernit\u00e4t in Erinnerung bleibt.<\/p>\r\n <\/div>\r\n

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        Vom Gast selbst validierte Daten, keine Transkriptionsfehler<\/h3>\r\n

        Wenn der Gast seine eigenen Daten auf dem Tablet best\u00e4tigt, entfallen Fehler vollst\u00e4ndig. Der Rezeptionist h\u00f6rt auf, der Tipper zu sein, und wird zum Begleiter. Das Blatt ist vom ersten Moment an korrekt \u2013 ohne sp\u00e4tere Korrekturen, ohne Rechnungsneuausstellungen, ohne Beschwerden beim Check-out. Eine beim Empfang gut erfasste Information vermeidet zehn Probleme w\u00e4hrend des Aufenthalts.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n

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        Rechtliche Konformit\u00e4t ohne Papiere oder Akten<\/h3>\r\n

        Elektronische Firmenzeichnung, Annahme der Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen und E-Mail-Zustimmung werden im LEAN PMS durch Klicken auf Beenden gespeichert. Ohne Drucken, ohne Scannen, ohne Ordner. Sie entsprechen den Vorschriften, ohne zus\u00e4tzliche Arbeit f\u00fcr das Team.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Express-Ank\u00fcnfte, wenn der Gast Pre-Check-in gemacht hat<\/h3>\r\n

        Die G\u00e4ste, die bereits den Online-Pre-Check-in abgeschlossen haben, sind in der Liste gr\u00fcn markiert. Die Rezeption wei\u00df auf einen Blick, dass alles erledigt ist und leitet sie direkt zur Schl\u00fcssel\u00fcbergabe weiter, ohne Formulare oder Wartezeiten am Schalter.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Agilerer Betriebsablauf zwischen Schichten<\/h3>\r\n

        Nach Abschluss des Check-ins werden alle Informationen in LEAN PMS ohne manuelle Eingriffe registriert. Die n\u00e4chste Schicht findet die vollst\u00e4ndigen Akten, die gespeicherten Unterschriften und die bereits notierten Extras vor. Ohne offene Posten, ohne L\u00fccken.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        Empfangspersonal freier und gastorientierter<\/h3>\r\n

        Durch die Automatisierung der Datenerfassung und Signatur gewinnt das Empfangsteam Zeit f\u00fcr die direkte Betreuung. Weniger Papierkram, mehr Pr\u00e4senz.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \r\n
        Integrationen<\/div>\r\n

        Empfang verbunden mit Das Hotel-\u00d6kosystem<\/span><\/h2>\r\n

        Die Front Desk App arbeitet mit LEAN PMS zusammen und erkennt den Status des Pre Check-in, damit Rezeption, G\u00e4stedaten, Unterschrift und Extras in einem einzigen Vorgang funktionieren.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

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        \r\n
        LEAN PMS<\/div>\r\n

        Start und Kontrolle vom PMS<\/h3>\r\n

        Der Rezeptionist startet den Vorgang mit einem Klick in LEAN PMS. Der Status des Check-ins wird in Echtzeit aktualisiert, und die G\u00e4stedatei ist im PMS fertig, sobald auf \u201eAbschlie\u00dfen\u201c geklickt wird.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n
        Vorab-Check-in<\/div>\r\n

        Der Status des Vorab-Check-ins sichtbar<\/h3>\r\n

        Wenn der Gast das Pre Check-in abschlie\u00dft, wird der Status in LEAN PMS aktualisiert. Die Rezeption sieht dies im Buchungspanel, ohne dass Daten erneut angefordert werden m\u00fcssen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n
        Hardware<\/div>\r\n

        Sie brauchen nur ein Tablet am Empfang<\/h3>\r\n

        Die App wird auf einem Android-Tablet installiert und mit dem LEAN PMS des Hotels verbunden. Es ist keine zus\u00e4tzliche Hardware erforderlich: Das Tablet wird w\u00e4hrend des Ankunftsprozesses zum Bildschirm des Gastes.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \r\n
        Anwendungsf\u00e4lle<\/div>\r\n

        Gedacht f\u00fcr Empf\u00e4nge, die wollen die Ankunft beschleunigen<\/span><\/h2>\r\n

        Ein kompakter Block zur St\u00e4rkung der gesch\u00e4ftlichen Absicht: Hotels mit hoher Fluktuation, Gruppen, Ketten und Unterk\u00fcnfte, die eine digitale Rezeption w\u00fcnschen, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n
        \r\n

        St\u00e4dtische Hotels<\/h3>\r\n

        Reduzieren Sie Staus zu Sto\u00dfzeiten und erm\u00f6glichen Sie dem Empfangsteam, den Gast zu begleiten, w\u00e4hrend das Tablet Unterschriften, Daten und Einwilligungen erfasst.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n

        Gruppen und Buchungen mit mehreren G\u00e4sten<\/h3>\r\n

        Verwalten Sie individuelle Unterschriften, Daten von Begleitpersonen und Check-in-Status aus einer klaren Ansicht, die mit dem PMS verbunden ist.<\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n

        Ketten und Hotels mit standardisierten Prozessen<\/h3>\r\n

        Vereinheitlichen Sie das Front-Desk-Erlebnis in verschiedenen Betrieben mit unterst\u00fctzt durchgef\u00fchrtem Check-in, Dokumentation und Annahme von Bedingungen.<\/p>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \r\n

        Digitalisieren Sie Ihren Empfang und bieten Sie das beste Willkommen<\/h2>\r\n\r\n

        \r\n Unterst\u00fctzter Check-in vom Tablet, digitale Unterschrift und Integration mit LEAN PMS f\u00fcr eine papierlose Rezeption.\r\n <\/p>\r\n\r\n

        \r\n \r\n Kostenlose Demo anfordern\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \r\n
        \r\n
        H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/div>\r\n\r\n

        \r\n FAQ \u00fcber Rezeption App f\u00fcr Hotels<\/span>\r\n <\/h2>\r\n\r\n

        \r\n Schnelle Antworten f\u00fcr Suchen \u00fcber Hotel-Empfang, Self-Check-in, papierloser Empfang und Integration mit PMS.\r\n <\/p>\r\n <\/div>\r\n\r\n

        \r\n
        \r\n Was ist die Front Desk App?<\/summary>\r\n

        Es ist eine Anwendung zur Digitalisierung des Empfangs- und Check-in-Prozesses, der von einem Tablet unterst\u00fctzt wird. Sie erm\u00f6glicht es dem Gast, seine Daten zu validieren, zu unterschreiben, Bedingungen zu akzeptieren und Informationen zu best\u00e4tigen, w\u00e4hrend der Rezeptionist die Kontrolle \u00fcber LEAN PMS beh\u00e4lt.<\/p>\r\n <\/details>\r\n\r\n

        \r\n Ersetzt die Front Desk App den Rezeptionisten?<\/summary>\r\n

        Nein. Sie ist dazu gedacht, das Rezeptionsteam zu unterst\u00fctzen. Der Rezeptionist f\u00fchrt weiterhin den Empfang, vermeidet aber Papierformulare, doppelte Dateneingabe und manuelle Prozesse, die Fehler verursachen.<\/p>\r\n <\/details>\r\n\r\n

        \r\n Funktioniert es mit LEAN PMS und mit dem Pre-Check-in?<\/summary>\r\n

        Ja. Der Prozess wird von LEAN PMS gestartet. Wenn der Gast den Online-Pre-Check-in bereits abgeschlossen hat, wird der Status in LEAN PMS aktualisiert und die Rezeption sieht ihn im Listenfeld gr\u00fcn, was eine beschleunigte Anreise direkt zur Schl\u00fcssel\u00fcbergabe erm\u00f6glicht.<\/p>\r\n <\/details>\r\n\r\n

        \r\n Ist es n\u00fctzlich f\u00fcr Hotels mit Gruppen oder mehreren Begleitpersonen?<\/summary>\r\n

        Ja. Die App erm\u00f6glicht die Verwaltung von Reservierungen mit mehreren G\u00e4sten: individuelle Unterschriften, Daten von Begleitpersonen und Erledigungsstatus pro Gast, bevor auf Fertigstellen und Senden an das PMS geklickt wird.<\/p>\r\n <\/details>\r\n\r\n

        \r\n Was ist der Unterschied zwischen der Front Desk App und POK?<\/summary>\r\n

        Die Front Desk App ist f\u00fcr den assistierten Check-in am Empfang gedacht: Der Gast interagiert mit dem Tablet, w\u00e4hrend der Rezeptionist den Vorgang vom PMS aus begleitet. POK ist auf den Pre-Check-in und den autonomen Check-in ausgerichtet, bei dem der Gast den Vorgang eigenst\u00e4ndig \u00fcber sein Handy oder ein Terminal durchl\u00e4uft.<\/p>\r\n <\/details>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n<\/section>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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