{"id":10567,"date":"2026-03-03T16:48:16","date_gmt":"2026-03-03T16:48:16","guid":{"rendered":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/?p=10567"},"modified":"2026-03-03T17:07:05","modified_gmt":"2026-03-03T17:07:05","slug":"zahlungen-durch-den-automatischen-check-in-kiosk-prozess","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/pagos-a-traves-del-proceso-de-quioscos-de-auto-check-in\/","title":{"rendered":"Zahlungen \u00fcber den Self-Check-in-Kiosk-Prozess"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"10567\" class=\"elementor elementor-10567\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2832daee e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"2832daee\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2dfe31ba e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2dfe31ba\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dbfb9c elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"1dbfb9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Brotkr\u00fcmel\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-home\" viewbox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M280.37 148.26L96 300.11V464a16 16 0 0 0 16 16l112.06-.29a16 16 0 0 0 15.92-16V368a16 16 0 0 1 16-16h64a16 16 0 0 1 16 16v95.64a16 16 0 0 0 16 16.05L464 480a16 16 0 0 0 16-16V300L295.67 148.26a12.19 12.19 0 0 0-15.3 0zM571.6 251.47L488 182.56V44.05a12 12 0 0 0-12-12h-56a12 12 0 0 0-12 12v72.61L318.47 43a48 48 0 0 0-61 0L4.34 251.47a12 12 0 0 0-1.6 16.9l25.5 31A12 12 0 0 0 45.15 301l235.22-193.74a12.19 12.19 0 0 1 15.3 0L530.9 301a12 12 0 0 0 16.9-1.6l25.5-31a12 12 0 0 0-1.7-16.93z\"><\/path><\/svg><\/span><a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Startseite<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4af0d944 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4af0d944\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Self-Check-in-Kiosk-Zahlungen: M\u00f6glichkeiten f\u00fcr G\u00e4ste, f\u00fcr ihre Buchung zu bezahlen<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14ce4910 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"14ce4910\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn ein Gast mit einer best\u00e4tigten Reservierung ankommt, aber <strong>ohne vollst\u00e4ndige Bezahlung<\/strong>, Um die Bezahlung zu erleichtern, muss das Hotel eine einfache M\u00f6glichkeit anbieten, ohne Warteschlangen und Reibungsverluste zu verursachen. Hier kommt ein \u201cOptionen und Momente\u201d-Ansatz ins Spiel: Der Gast kann bezahlen <strong>vor der Ankunft<\/strong> (online) oder <strong>im Hotel<\/strong> (am Kiosk beim Self-Check-in). L\u00f6sungen wie POK erm\u00f6glichen es, diese Zahlungsmomente innerhalb eines gef\u00fchrten Prozesses zu aktivieren, ohne dass das Hotel den \u00dcberblick \u00fcber den Zahlungsstatus verliert.<\/p><p>In diesem Artikel liegt der Schwerpunkt auf dem G\u00e4steerlebnis, aber mit der operativen Pr\u00e4zision, die f\u00fcr die Einnahmen und den Betrieb wichtig ist: was Sie wann und wie bezahlen k\u00f6nnen und was klar sein muss, um Probleme zu vermeiden.<\/p><p><!-- notionvc: 1c214145-e71c-41aa-b860-7f81d2e383fd --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17ed844 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"17ed844\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-1024x683.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-10568\" alt=\"Kiosk-Kartenzahlung\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-1024x683.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-300x200.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-768x512.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Pago-con-tarjeta-quiosco-18x12.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-212895ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"212895ab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Das Ziel: Der Gast kann bezahlen, auch wenn er bei der Buchung nicht bezahlt hat.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9f23d0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9f23d0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das Szenario ist sehr h\u00e4ufig: Buchungen, die \u00fcber <strong>OTA<\/strong> (z. B. Booking oder Expedia) oder Reservierungen <strong>direkt<\/strong> (Auto oder Telefon), wenn die Zahlung aufgrund der Gesch\u00e4ftspolitik, der Tarifbedingungen oder der Hotelpr\u00e4ferenz noch aussteht. In solchen F\u00e4llen besteht das Ziel nicht darin, die Reise zu \u201cverkomplizieren\u201d, sondern im Gegenteil: eine <strong>Nachzahlung<\/strong> um die Buchung abzuschlie\u00dfen und den Check-in zu erleichtern.<\/p><p>Das ist auch aus Sicht des Hotels hilfreich:<\/p><ul><li>Verringerung der Zeit, die an der Rezeption verbracht wird,<\/li><li>Verringerung von Erfassungsfehlern aufgrund von Eile,<\/li><li>und zum Zeitpunkt der Schl\u00fcssel\u00fcbergabe die Zahlung und\/oder die Kaution beglichen haben (falls dies die Politik der Einrichtung ist).<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: 048f580e-a2c2-4d35-8577-e34ecb1e8a4e --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7467394 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7467394\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zeiten, in denen der Gast mit POK bezahlen kann<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-07dc0c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"07dc0c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Um das System auf einfache Art und Weise zu verstehen, ist es sinnvoll, in folgenden Begriffen zu denken <span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">zwei gro\u00dfe Momente<\/span>. Wichtig ist, dass beides angewendet werden kann, unabh\u00e4ngig davon, ob der Gast von einem OTA oder direkt kommt.<!-- notionvc: 464d97e6-156e-4e91-b06b-df64f5aaa6a9 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a3196f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9a3196f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Moment 1: Online-Zahlung beim Pre Check-in (vor der Ankunft)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f2acff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f2acff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn das Hotel feststellt, dass die Reservierung noch nicht bezahlt wurde, kann es <strong>den Versand automatisieren<\/strong> des Pre-Check-in-Prozesses und f\u00fcgen dort die Zahlungsoption ein. F\u00fcr den Gast ist dies der bequemste Weg: Er erh\u00e4lt den Link oder kann von seinem eigenen Mobiltelefon oder Computer aus mit einem <strong>virtuelles Zahlungs-Gateway<\/strong>.<\/p><p>In der Praxis ist diese Option:<\/p><ul><li>verk\u00fcrzt die Warteschlangen im Hotel,<\/li><li>verhindert, dass der Gast die Zahlung bei seiner Ankunft in aller Eile begleichen muss,<\/li><li>und l\u00e4sst die pers\u00f6nliche Abfertigung (oder die Abfertigung am Kiosk) \u201cleichter\u201d werden, die sich auf die Ankunft und den Zugang konzentriert.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: 559d950b-4927-4da8-aae3-724e4e3b09a7 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4ecee5a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4ecee5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Moment 2: Zahlung am Kiosk beim Self-Check-in (im Hotel)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e4e3041 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e4e3041\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn der Gast mit einer ausstehenden Zahlung ankommt, kann der Kiosk die Zahlung anbieten <strong>vor dem Ende<\/strong> Selbsteinchecken. In der Regel wird der Gast zum Bezahlen angeleitet, und nach der Best\u00e4tigung wird der Vorgang fortgesetzt (einschlie\u00dflich der Schl\u00fcssel\u00fcbergabe, falls zutreffend und gem\u00e4\u00df den Richtlinien).<\/p><p>Aus Sicht des Gastes handelt es sich um die in die Selbstbedienung integrierte Option \u201cBezahlen am Zielort\u201d: Wenn alles richtig funktioniert, muss er nicht mehr durch den Schalter gehen.<\/p><p><!-- notionvc: f18c0996-88bb-469b-824e-37cfcb8c3b4d --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9769d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d9769d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Zahlungsoptionen im Kiosk: physischer POS vs. virtuelles Zahlungsgateway<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d9853af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d9853af\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sobald der Gast am Kiosk bezahlt hat, wird das \u201cWie\u201d in der Regel auf zwei Arten gel\u00f6st. Der praktische Unterschied liegt in der Interaktion und den Abl\u00e4ufen im Hotel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11d118a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"11d118a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Option A: physische POS-Zahlung am Kiosk<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61a4e56 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61a4e56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dieses Modell \u00e4hnelt am meisten einer traditionellen pers\u00f6nlichen Zahlung. Der typische Ablauf f\u00fcr den Gast ist:<\/p><ol><li>W\u00e4hlen Sie \u201cJetzt bezahlen\u201d.<\/li><li>Einlegen, Heranzoomen oder Durchziehen der Karte im <strong>Physischer POS<\/strong> integriert oder mit dem Kiosk verbunden.<\/li><li>Best\u00e4tigen Sie den Vorgang.<\/li><li>Der Prozess wird fortgesetzt (Check-in und ggf. Schl\u00fcssel).<\/li><\/ol><p>Typische Vorteile:<\/p><ul><li>Vertrautheit f\u00fcr den Gast,<\/li><li>Geschwindigkeit am physikalischen Punkt,<\/li><li>weniger zus\u00e4tzliche \u201cdigitale\u201d Schritte.<\/li><\/ul><p>Operative Erw\u00e4gungen:<\/p><ul><li>Wartung der Hardware (POS, Drucker, falls vorhanden),<\/li><li>Unterst\u00fctzungsprotokoll, wenn ein Fehler oder eine Verweigerung vorliegt,<\/li><li>und die Notwendigkeit, dass sich das Ergebnis im System gut widerspiegelt, um eine doppelte Belastung zu vermeiden.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: f5bfe038-13b9-4f28-b249-773fe8fe5aa8 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af71370 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"af71370\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Option B: Zahlung \u00fcber ein virtuelles Zahlungsgateway am Kiosk<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-864f269 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"864f269\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Bei diesem Modell initiiert der Kiosk eine Zahlung in <strong>virtuelles Gateway<\/strong> innerhalb des Prozesses. Je nach Implementierung kann dies entweder direkt im Kioskablauf erfolgen oder die Best\u00e4tigung in der digitalen Umgebung des Gastes umgehen (z. B. die Anweisung, die Online-Zahlung abzuschlie\u00dfen und zum Prozess zur\u00fcckzukehren).<\/p><p>F\u00fcr den Gast ist das in der Regel eine Erfahrung:<\/p><ol><li>Der Kiosk zeigt den ausstehenden Betrag an und bietet die M\u00f6glichkeit, online zu bezahlen.<\/li><li>Die Zahlung wird \u00fcber das virtuelle Gateway gem\u00e4\u00df den Anweisungen des Zahlungsflusses abgewickelt.<\/li><li>Nach der Best\u00e4tigung erlaubt Ihnen der Kiosk, fortzufahren.<\/li><\/ol><p>Dieser Ansatz kann die Abh\u00e4ngigkeit von einem bestimmten physischen POS verringern, erfordert aber eine gute Gestaltung des Ablaufs, um an einem kritischen Punkt keine Verwirrung zu stiften.<\/p><p><!-- notionvc: 043d7f37-6c2a-4fad-9d83-e5b270494466 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc48eae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bc48eae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie sich der Ablauf je nach Herkunft der Buchung \u00e4ndert: OTA vs. direkt<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e73eb0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e73eb0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Ursprung der Reservierung sollte den Gast nicht daran hindern, zu diesem Zeitpunkt zu zahlen, aber es kann sich \u00e4ndern, was mit besonderer Sorgfalt gezeigt werden muss: <strong>ausstehender Betrag<\/strong>, <strong>Steuern\/Geb\u00fchren<\/strong>, y <strong>Bedingungen<\/strong> (Politik, Regime, Extras).<\/p><p>Vorrangig ist die Konsistenz: Der Gesamtbetrag, der in Rechnung gestellt wird, und das, was der Gast sieht, m\u00fcssen mit seiner Best\u00e4tigung \u00fcbereinstimmen, um Beschwerden zu vermeiden.<\/p><p><!-- notionvc: 1717822f-c862-4faf-a2dc-e3cbc1a607c1 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f5388d1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f5388d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fall 1: Buchung durch OTA mit f\u00e4lliger Zahlung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a5695bc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a5695bc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Gast bucht bei einem OTA und kommt mit ausstehenden Zahlungen an (weil dies der Tarif oder die Politik war). In diesem Fall kann das Hotel:<\/p><ul><li>bieten die Online-Zahlung im <strong>Vorab-Check-in<\/strong> mit virtuellem Gateway, oder<\/li><li>erm\u00f6glichen Ihnen die Bezahlung im <strong>Kiosk<\/strong> bei der Ankunft (physisches POS oder virtuelles Gateway).<\/li><\/ul><p>Um Reibungsverluste zu vermeiden, sollte der Gast klar erkennen, dass es sich um den \u201causstehenden Betrag\u201d seiner Buchung handelt, und die Aufschl\u00fcsselung vor der Zahlung einsehen.<\/p><p><!-- notionvc: bef89bf0-e62e-4c88-bf6a-21a7a6fded57 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9a13f0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9a13f0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fall 2: Direktbuchung (Auto oder Telefon) mit ausstehender Zahlung<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e1b746 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e1b746\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Live ist der Fluss gleichwertig:<\/p><ul><li>Online-Zahlung beim Pre Check-in (virtuelles Gateway), oder<\/li><li>Zahlung am Kiosk bei Ankunft (physischer POS oder virtuelles Gateway).<\/li><\/ul><p>Der betriebliche Vorteil besteht h\u00e4ufig darin, dass das Hotel eine bessere Kontrolle \u00fcber die Kommunikation hat und die angezeigten Bedingungen zwischen Best\u00e4tigung, Pre-Check-in und Kiosk leichter abgleichen kann.<\/p><p><!-- notionvc: 52353e8d-116c-40d5-8062-15cff0a45773 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bbf337 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6bbf337\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Welche Informationen der Gast vor der Zahlung sehen sollte (um Zwischenf\u00e4lle zu vermeiden)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-344cde0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"344cde0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-1024x576.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-10570\" alt=\"PSP-Kiosk\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-1024x576.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-300x169.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-768x432.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-1536x864.webp 1536w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco-18x10.webp 18w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/PSP-quiosco.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ec532d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ec532d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ein wichtiger Teil der \u201crichtigen\u201d Vorgehensweise ist die Vermeidung von Zweifeln und Beschwerden zum Zeitpunkt der Zahlung. Bevor der Gast best\u00e4tigt, sollte er sehen:<\/p><ul><li><strong>Ausstehender Gesamtbetrag<\/strong><\/li><li><strong>Grundlegende Aufschl\u00fcsselung<\/strong>Unterkunft, Steuern\/Geb\u00fchren, Extras (falls hinzugef\u00fcgt)<\/li><li><strong>Was ist enthalten?<\/strong> den Tarif (z. B. Fr\u00fchst\u00fcck ja\/nein)<\/li><li><strong>Assoziierte Politik<\/strong> (falls zutreffend: Nichterscheinen\/Stornierung in Verbindung mit dieser Zahlung)<\/li><li><strong>Endg\u00fcltige Best\u00e4tigung<\/strong> dass Sie einen Gutschein\/Best\u00e4tigung erhalten werden<\/li><\/ul><p>Es geht nicht um ein rechtliches Hindernis, sondern um operative Klarheit: Je verst\u00e4ndlicher die Geb\u00fchr ist, desto weniger Arbeit hat die Rezeption sp\u00e4ter.<\/p><p><!-- notionvc: 7e28597a-44d1-461b-a220-cddab8bfd4fb --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51f772a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"51f772a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Schl\u00fcsselbotschaften, die die Unsicherheit zum Zeitpunkt der Zahlung verringern<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90f1117 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"90f1117\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Beispiele f\u00fcr n\u00fctzliche Mikrokopien auf dem Bildschirm:<\/p><ul><li>\u201c<strong>Ausstehender Betrag Ihrer Buchung<\/strong>: X\u201d<\/li><li>\u201cBeinhaltet: Unterkunft + Steuern\/Geb\u00fchren (siehe Details)\u201d.\u201d<\/li><li>\u201cLokale Steuern: X (pro Person\/Nacht, falls zutreffend)\u201d.\u201d<\/li><li>\u201cPolitik: zugeh\u00f6rige Stornierungs-\/No-Show-Bedingungen\u201d.\u201d<\/li><li>\u201cAm Ende, <strong>Sie erhalten eine Zahlungsbest\u00e4tigung<\/strong>\u201d<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: b768046d-3cb9-4a42-94ed-d8f6dac808bf --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-681b559 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"681b559\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was tun, wenn die Zahlung fehlschl\u00e4gt: Alternativen ohne Unterbrechung des automatischen Check-in<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-deb2b93 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"deb2b93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn die Zahlung fehlschl\u00e4gt, ist es f\u00fcr den Gast das Schlimmste, am Kiosk \u201cfestzusitzen\u201d und keine Wahl zu haben. Ein einfaches, erlebnisorientiertes Protokoll beinhaltet in der Regel:<\/p><ul><li><strong>Gef\u00fchrter Wiederholungsversuch<\/strong> (einmal) nach der gleichen Methode.<\/li><li><strong>Alternative Methode<\/strong>eine andere Karte an der Kasse oder wiederholen Sie die Zahlung von einem Mobiltelefon aus, wenn es sich um ein virtuelles Gateway handelt.<\/li><li><strong>Klare Ableitung<\/strong> zum Empfang oder zur Unterst\u00fctzung (von Angesicht zu Angesicht oder aus der Ferne).<\/li><li>Wenn die Police eine Zahlung\/Garantie verlangt: erkl\u00e4ren Sie dies <strong>Check-in nicht abgeschlossen<\/strong> bis das Problem gel\u00f6st ist, mit einer neutralen und nicht beschuldigenden Nachricht.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: b6bef42e-ba3b-4034-a4cc-06c7c299277a --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0ba80c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0ba80c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Wie sich die Zahlung im System des Hotels niederschl\u00e4gt (operative Sicht, keine technischen Details)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0d8e37 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e0d8e37\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nach der Zahlung muss das Hotel die Zahlung registrieren lassen, um doppelte Geb\u00fchren zu vermeiden und damit jede Schicht den aktuellen Stand sehen kann. Einfach ausgedr\u00fcckt, das System des Hotels sollte dies widerspiegeln:<\/p><ul><li>Zahlung in der <strong>Folio\/Kontoauszug<\/strong>,<\/li><li>gegebenenfalls die \u00c4nderung des Status der Reserve (z. B. \u201cbezahlt\u201d oder \u201causgeglichener Saldo\u201d),<\/li><li>und ein Minimum an R\u00fcckverfolgbarkeit f\u00fcr die Unterst\u00fctzung (Datum\/Uhrzeit und Transaktionskennung).<\/li><\/ul><p>Dies erm\u00f6glicht es dem Kiosk, \u201cechte\u201d Selbstbedienung zu bieten, ohne unsichtbare Zwischenf\u00e4lle zu verursachen, die an der Kasse explodieren.<\/p><p><!-- notionvc: 67e2560e-1f74-4c7c-98b7-b854416c10f1 --><\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39be039 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"39be039\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">H\u00e4ufig gestellte Fragen zur Bezahlung einer Reservierung \u00fcber den Selbstbedienungs-Check-in-Kiosk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d67d9c elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"1d67d9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Akkordeon. \u00d6ffnen Sie Links mit Enter oder Space, schlie\u00dfen Sie sie mit Escape und navigieren Sie mit den Pfeiltasten.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3080\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3080\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Kann der Gast bezahlen, wenn er \u00fcber Booking oder Expedia gebucht und bei der Buchung nicht bezahlt hat? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3080\" class=\"elementor-element elementor-element-1314b18 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"1314b18\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e6592b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e6592b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Ja, wenn das Hotel so konfiguriert ist, kann der Gast beim Pre-Check-in \u00fcber ein virtuelles Gateway vor der Ankunft online bezahlen oder bei der Ankunft am Kiosk w\u00e4hrend des Self-Check-in bezahlen. Am Kiosk kann die Zahlung je nach aktivierter Option \u00fcber den physischen POS oder das virtuelle Gateway erfolgen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3081\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3081\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was ist der Unterschied zwischen dem Bezahlen am Pre Check-in und dem Bezahlen am Kiosk? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3081\" class=\"elementor-element elementor-element-ca7c535 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ca7c535\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c184bd1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c184bd1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Hauptunterschied ist das Timing. Beim Pre-Check-in zahlt der Gast vor seiner Ankunft online von seinem eigenen Handy oder Computer aus. Am Kiosk bezahlt er im Hotel w\u00e4hrend des Self-Check-in-Prozesses, kurz bevor er den Check-in abschlie\u00dft und ggf. den Schl\u00fcssel oder den Zugang erh\u00e4lt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3082\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3082\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Welche Zahlungsmittel kann der Gast am Kiosk verwenden? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3082\" class=\"elementor-element elementor-element-8c3f7cb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8c3f7cb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-607b25d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"607b25d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Es h\u00e4ngt von der Konfiguration des Hotels ab, aber in der Regel gibt es zwei Hauptoptionen: physische POS-Zahlung (der Gast zahlt mit seiner Karte an einem integrierten Terminal oder am Kiosk) oder virtuelle Gateway-Zahlung innerhalb des Kioskflusses, wobei er den Anweisungen zum Abschluss der Online-Zahlung folgt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3083\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3083\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was passiert, wenn der Gast ankommt und die Zahlung noch nicht erfolgt ist? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3083\" class=\"elementor-element elementor-element-4059959 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"4059959\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ce25cd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5ce25cd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Kiosk kann Sie dazu anleiten, die Zahlung abzuschlie\u00dfen, bevor Sie den Self-Check-in abschlie\u00dfen. Nach der Best\u00e4tigung wird der Prozess fortgesetzt. Wenn die Zahlung fehlschl\u00e4gt, sollte der Ablauf Alternativen anbieten (erneuter Versuch oder andere Methode) und gegebenenfalls an die Rezeption oder den Support verweisen, um den Check-in ohne Warteschlangen abzuschlie\u00dfen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3084\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3084\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Welche Informationen werden dem Gast vor dem Bezahlen angezeigt? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3084\" class=\"elementor-element elementor-element-78c2b4f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"78c2b4f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a658934 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a658934\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Im Idealfall sehen Sie den ausstehenden Gesamtbetrag und eine grundlegende Aufschl\u00fcsselung (Unterkunft, Steuern\/Geb\u00fchren und Extras, falls Sie diese hinzuf\u00fcgen) sowie eine endg\u00fcltige Best\u00e4tigung, bevor Sie die Zahlung ausf\u00fchren. Diese Transparenz verringert Zweifel und Beschwerden, insbesondere wenn die Buchung \u00fcber einen externen Kanal erfolgt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3085\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3085\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Was kann ich tun, wenn die Zahlung am Kiosk fehlschl\u00e4gt? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3085\" class=\"elementor-element elementor-element-25e3721 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"25e3721\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e4c45a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e4c45a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Ablauf sollte es erm\u00f6glichen, den Vorgang einmal zu wiederholen, eine andere Methode auszuprobieren (eine andere Karte, wenn es sich um ein POS handelt, oder die Zahlung vom Handy aus abzuschlie\u00dfen, wenn es sich um ein virtuelles Gateway handelt) und Hilfe anzubieten, wenn das Problem weiterhin besteht. Wichtig ist, dass der Gast klare Optionen hat, damit er den Vorgang nicht abbricht oder die Transaktion blockiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-3086\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-3086\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Wie kann ich best\u00e4tigen, dass die Zahlung erfolgreich registriert wurde? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-3086\" class=\"elementor-element elementor-element-a2a5305 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"a2a5305\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a49deb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a49deb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Der Gast erh\u00e4lt eine Best\u00e4tigung oder einen Zahlungsbeleg, und intern muss sich die Zahlung im System des Hotels widerspiegeln (PMS\/Portfolio\/Buchungsstatus). Diese doppelte Best\u00e4tigung - Kunde und Betrieb - hilft, doppelte Geb\u00fchren zu vermeiden, und erleichtert es jeder Schicht, den Status zu \u00fcberpr\u00fcfen, ohne sich auf Annahmen zu verlassen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-167d88fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"167d88fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Das k\u00f6nnte Sie auch interessieren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59ab420f meta-visibility-show title_position_default title_hover_border_default title-default img_hover_animation_default meta_position_default 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class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">Selbstbedienungs-Check-in-Kioske in Hotels: Betrieb und praktische Anwendung<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-meta-tags rt-el-post-meta\">\n\t\t\t\t\t            <span class='date'>\n\t\t\t\t<i class='far fa-calendar-alt'><\/i>\t\t\t\t                    <a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/2026\/01\/12\/\">\n\t\t\t\t\tJanuar 12, 2026\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"rt-col-md-4 rt-col-sm-6 rt-col-xs-12 default rt-grid-item\" data-id=\"6313\">\n\t<div class=\"rt-holder tpg-post-holder\">\n\t\t<div class=\"rt-detail rt-el-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-img-holder tpg-el-image-wrap has-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t<a data-id=\"6313\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/soluciones-contactless-para-hoteles-que-es-y-como-benefician-a-tu-huesped\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">                        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Contactless-Portada-768x1152.webp\"\n                             class=\"rt-img-responsive\"\n                             width=\"768\"\n                             height=\"1152\"\n                             alt=\"Kontaktlose L\u00f6sungen f\u00fcr Hotels: Was es ist und wie Ihr Gast davon profitiert\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t\t        <div class=\"overlay grid-hover-content\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\"><h3 class=\"entry-title\"><a data-id=\"6313\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/soluciones-contactless-para-hoteles-que-es-y-como-benefician-a-tu-huesped\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">Kontaktlose L\u00f6sungen f\u00fcr Hotels: Was es ist und wie Ihr Gast davon profitiert<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-meta-tags rt-el-post-meta\">\n\t\t\t\t\t            <span class='date'>\n\t\t\t\t<i class='far fa-calendar-alt'><\/i>\t\t\t\t                    <a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/2024\/08\/19\/\">\n\t\t\t\t\tAugust 19, 2024\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"rt-col-md-4 rt-col-sm-6 rt-col-xs-12 default rt-grid-item\" data-id=\"4914\">\n\t<div class=\"rt-holder tpg-post-holder\">\n\t\t<div class=\"rt-detail rt-el-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-img-holder tpg-el-image-wrap has-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t<a data-id=\"4914\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/precio-de-una-maquina-de-auto-check-in-hotel\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">                        <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Articulo-2-Foto-1-768x512.webp\"\n                             class=\"rt-img-responsive\"\n                             width=\"768\"\n  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2024\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-58b50627 e-n-tabs-mobile elementor-widget elementor-widget-n-tabs\" data-id=\"58b50627\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;horizontal_scroll&quot;:&quot;disable&quot;}\" data-widget_type=\"nested-tabs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-tabs\" data-widget-number=\"1488258599\" aria-label=\"Separadores. Abra itens com Enter ou Espa\u00e7o, feche com Escape e navegue utilizando as teclas de seta.\" data-no-translation-aria-label=\"\">\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-heading\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-14882585991\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-14882585991\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"true\" data-tab-index=\"1\" role=\"tab\" tabindex=\"0\" aria-controls=\"e-n-tab-content-14882585991\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tEnergieeinsparung\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-14882585992\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-14882585992\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"2\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-14882585992\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tRentabilit\u00e4t der Investition\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t<button id=\"e-n-tab-title-14882585993\" data-tab-title-id=\"e-n-tab-title-14882585993\" class=\"e-n-tab-title\" aria-selected=\"false\" data-tab-index=\"3\" role=\"tab\" tabindex=\"-1\" aria-controls=\"e-n-tab-content-14882585993\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"e-n-tab-title-text\">\n\t\t\t\tRegulierung der Energie\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"e-n-tabs-content\">\n\t\t\t\t<div id=\"e-n-tab-content-14882585991\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-14882585991\" data-tab-index=\"1\" style=\"--n-tabs-title-order: 1;\" class=\"e-active elementor-element elementor-element-31d8cb7d e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"31d8cb7d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0307ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0307ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Durch Ma\u00dfnahmen wie LED-Beleuchtung, Klimatisierungssysteme mit Zoneneinteilung, Bewegungsmelder und Aerothermie kann der Energieverbrauch um bis zu 40% gesenkt werden. Neben der Verringerung des CO2-Fu\u00dfabdrucks haben diese Ver\u00e4nderungen auch direkte wirtschaftliche Auswirkungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-14882585992\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-14882585992\" data-tab-index=\"2\" style=\"--n-tabs-title-order: 2;\" class=\"elementor-element elementor-element-246c45b4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"246c45b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1dc4cc09 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1dc4cc09\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Investition in Technologien wie Energiemanagementsysteme (EMS) und Hausautomation ist eine strategische Investition. Hotels, die dies getan haben, haben ihre Investition in weniger als 3 Jahren dank der Senkung der Energiekosten wieder hereingeholt. Unserer Erfahrung nach erm\u00f6glicht die Anbindung dieser Systeme an das PMS eine bessere Kontrolle, Echtzeitberichte und bessere Entscheidungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div id=\"e-n-tab-content-14882585993\" role=\"tabpanel\" aria-labelledby=\"e-n-tab-title-14882585993\" data-tab-index=\"3\" style=\"--n-tabs-title-order: 3;\" class=\"elementor-element elementor-element-1d61c6d6 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"1d61c6d6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-455650cc elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"455650cc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Zertifizierungen wie die ISO 50001 oder das europ\u00e4ische Energielabel garantieren nicht nur die Einhaltung von Vorschriften, sondern bieten auch einen Markenwert f\u00fcr G\u00e4ste, die sich zunehmend f\u00fcr die Umwelt engagieren.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-704a9145 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"704a9145\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><b>\ud83d\udccc Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/b><strong>:<\/strong> Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen ist der Schl\u00fcssel, um die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu verstehen, was im Gastgewerbe f\u00fcr den Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen unerl\u00e4sslich ist. Ein Team, das sich in Empathie \u00fcbt, ist besser in der Lage, effektiv auf Kundenanliegen einzugehen und individuelle L\u00f6sungen anzubieten, die die Zufriedenheit und Loyalit\u00e4t erh\u00f6hen.<\/p><p><strong>\ud83d\udccc Aktives Zuh\u00f6ren:<\/strong> Aktives Zuh\u00f6ren ist mit Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen verbunden und erm\u00f6glicht es Marketingfachleuten, wichtige Details aus Gespr\u00e4chen mit Kunden zu erfassen. Ein Team, das zuh\u00f6rt, kann seine Herangehensweise anpassen und L\u00f6sungen anbieten, die wirklich auf die Sorgen der G\u00e4ste eingehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe1fe71 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"fe1fe71\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Akkordeon. \u00d6ffnen Sie Links mit Enter oder Space, schlie\u00dfen Sie sie mit Escape und navigieren Sie mit den Pfeiltasten.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2660\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2660\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Anpassungsf\u00e4higkeit im Verkaufsprozess <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2660\" class=\"elementor-element elementor-element-ccec884 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ccec884\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b188d5a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b188d5a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Anpassungsf\u00e4higkeit erm\u00f6glicht es den Vertriebsteams, ihre Strategien entsprechend den Trends und Vorlieben der Kunden anzupassen. In einem sich wandelnden Markt ist es von entscheidender Bedeutung, dass das Verkaufsteam schnell auf die Erwartungen der Kunden reagiert und die Konversionsm\u00f6glichkeiten maximiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5a232735 e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"5a232735\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6276cdd9 hfe-post-info-layout-inline elementor-widget elementor-widget-post-info-widget\" data-id=\"6276cdd9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"hfe-post-info-inline hfe-post-info-items hfe-post-info\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"hfe-post-info-item elementor-repeater-item-191a4c3 hfe-post-info-inline-item\" itemprop=\"datePublished\"> \n\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/de\/2024\/08\/01\/\">\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"hfe-post-info-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-far-calendar-alt\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M148 288h-40c-6.6 0-12-5.4-12-12v-40c0-6.6 5.4-12 12-12h40c6.6 0 12 5.4 12 12v40c0 6.6-5.4 12-12 12zm108-12v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm96 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm-96 96v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm-96 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm192 0v-40c0-6.6-5.4-12-12-12h-40c-6.6 0-12 5.4-12 12v40c0 6.6 5.4 12 12 12h40c6.6 0 12-5.4 12-12zm96-260v352c0 26.5-21.5 48-48 48H48c-26.5 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class=\"elementor-icon-list-text\">Folgen Sie uns auf Linkedin und verpassen Sie nichts!<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bda2306 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"bda2306\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Was ist ein virtueller Check-in in einem Hotel?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85ede4d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"85ede4d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7fc6e03f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7fc6e03f\" data-element_type=\"container\" 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