{"id":11722,"date":"2026-07-23T17:18:59","date_gmt":"2026-07-23T17:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/?p=11722"},"modified":"2026-07-21T08:53:41","modified_gmt":"2026-07-21T08:53:41","slug":"upselling-cross-selling-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/upselling-cross-selling-hoteles\/","title":{"rendered":"Upselling e cross-selling negli hotel: come aumentare le entrate senza peggiorare l'esperienza dell'ospite"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11722\" class=\"elementor elementor-11722\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4aab04b1 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"4aab04b1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-474068e e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"474068e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123ad03 elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"123ad03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Briciola di pane\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-home\" viewbox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M280.37 148.26L96 300.11V464a16 16 0 0 0 16 16l112.06-.29a16 16 0 0 0 15.92-16V368a16 16 0 0 1 16-16h64a16 16 0 0 1 16 16v95.64a16 16 0 0 0 16 16.05L464 480a16 16 0 0 0 16-16V300L295.67 148.26a12.19 12.19 0 0 0-15.3 0zM571.6 251.47L488 182.56V44.05a12 12 0 0 0-12-12h-56a12 12 0 0 0-12 12v72.61L318.47 43a48 48 0 0 0-61 0L4.34 251.47a12 12 0 0 0-1.6 16.9l25.5 31A12 12 0 0 0 45.15 301l235.22-193.74a12.19 12.19 0 0 1 15.3 0L530.9 301a12 12 0 0 0 16.9-1.6l25.5-31a12 12 0 0 0-1.7-16.93z\"><\/path><\/svg><\/span><a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Casa<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a42a86c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7a42a86c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Upselling e cross-selling negli hotel: come aumentare le entrate senza peggiorare l'esperienza dell'ospite<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a9b1ff7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a9b1ff7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'upselling e il cross-selling negli hotel possono aiutare ad aumentare le entrate ausiliarie, migliorare il valore medio per prenotazione e offrire un soggiorno pi\u00f9 completo. Ma funzionano bene solo quando vengono applicati con criterio. Non si tratta di vendere di pi\u00f9 per vendere, ma di offrire miglioramenti o servizi che si adattino realmente all'ospite, al momento del viaggio e alla reale disponibilit\u00e0 dell'hotel.<\/p><p>La chiave \u00e8 differenziare bene entrambi i concetti, scegliere cosa offrire, quando farlo e come presentarlo senza che l'ospite si senta sotto pressione commerciale. Ben fatto, l'upselling migliora ci\u00f2 che l'ospite ha gi\u00e0 prenotato. Il cross-selling, invece, aggiunge servizi complementari che arricchiscono il soggiorno.<\/p><p><!-- notionvc: 2537b69c-d87d-48e7-99bd-e03de26256a9 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fd1a8b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0fd1a8b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-1024x683.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12083\" alt=\"Cos&#039;\u00e8 l&#039;upselling e il cross-selling di un hotel\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-1024x683.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-300x200.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-768x512.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/QUE-ES-EL-UPSELLINY-CROSS-SELLING-DE-UN-HOTEL-18x12.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6dbd2ab8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6dbd2ab8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Upselling e cross-selling negli hotel: qual \u00e8 la differenza?\n\n**Upselling**\nL'upselling consiste nel proporre al cliente una versione migliore, pi\u00f9 costosa e dotata di pi\u00f9 servizi del prodotto o servizio che ha gi\u00e0 deciso di acquistare. Nel settore alberghiero, ci\u00f2 significa incoraggiare un ospite a prenotare una camera di categoria superiore rispetto a quella inizialmente scelta. Ad esempio, un ospite che ha prenotato una camera standard potrebbe essere invitato a passare a una camera deluxe, una suite o una camera con vista mare.\n\nL'obiettivo dell'upselling \u00e8 aumentare il valore medio per cliente (ADR - Average Daily Rate) e migliorare l'esperienza complessiva dell'ospite, offrendogli un soggiorno pi\u00f9 confortevole e lussuoso.\n\n**Cross-selling**\nIl cross-selling, invece, consiste nel proporre al cliente prodotti o servizi aggiuntivi, complementari a quello che ha gi\u00e0 deciso di acquistare, ma di un tipo diverso. Nel settore alberghiero, il cross-selling pu\u00f2 includere l'offerta di servizi come:\n\n*   **Ristorazione:** prenotazione di cene al ristorante dell'hotel, servizio in camera.\n*   **Benessere:** trattamenti spa, massaggi, accesso alla palestra.\n*   **Attivit\u00e0 ed esperienze:** tour della citt\u00e0, biglietti per eventi, noleggio auto.\n*   **Extra in camera:** minibar, snack, cuscini aggiuntivi, pacchetti romantici.\n\nL'obiettivo del cross-selling \u00e8 aumentare il fatturato complessivo dell'hotel sfruttando le esigenze e i desideri del cliente che sono correlati al suo soggiorno.\n\n**In sintesi:**\n\n*   **Upselling:** Migliorare il prodotto\/servizio principale acquistato (es. camera migliore).\n*   **Cross-selling:** Aggiungere prodotti\/servizi complementari a quello principale (es. cena, massaggio).\n\nEntrambe le strategie sono fondamentali per ottimizzare i ricavi e migliorare la soddisfazione del cliente in un hotel, se applicate in modo strategico e attento alle esigenze dell'ospite.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b57a606 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b57a606\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La differenza \u00e8 semplice:<\/p><p><strong>Vendita aggiuntiva<\/strong> significa offrire un miglioramento rispetto a ci\u00f2 che l'ospite ha gi\u00e0 prenotato. Ad esempio, passare da una camera standard a una superiore, aggiungere una vista migliore o stipulare un check-out tardivo premium.<\/p><p><strong>Vendita incrociata<\/strong> significa offrire servizi complementari alla prenotazione. Ad esempio, colazione, parcheggio, spa, trasferimento, ristorante o attivit\u00e0 locali.<\/p><p>In sintesi: l'upselling migliora la prenotazione principale; il cross-selling aggiunge servizi attorno a quella prenotazione.<\/p><p><!-- notionvc: 1b7c0843-d91f-4389-86ed-30eabbd746f8 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37b75fd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"37b75fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempi di upselling alberghiero<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0b7becb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0b7becb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Alcuni esempi chiari di upselling negli hotel sono:<\/p><ul><li>Upgrade da camera standard a superior.<\/li><li>Camera con vista migliore.<\/li><li>Camera con terrazza o balcone.<\/li><li>Categoria premium con pi\u00f9 spazio.<\/li><li>Check-out posticipato premium.<\/li><li>Check-in anticipato soggetto a disponibilit\u00e0.<\/li><li>Pacchetto con migliori condizioni o comfort superiori.<\/li><\/ul><p>L'upselling funziona particolarmente bene quando il valore differenziale \u00e8 visibile e facile da capire. Se l'ospite vede chiaramente cosa guadagna \u2013 pi\u00f9 spazio, viste migliori, pi\u00f9 comfort \u2013 la decisione diventa pi\u00f9 semplice.<\/p><p><!-- notionvc: 7ee9e1a4-7a8f-4ef7-9478-51de5088078b --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71decd8 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"71decd8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempi di cross-selling alberghiero<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9c3bf00 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9c3bf00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il cross-selling si concentra su servizi aggiuntivi. Alcuni esempi comuni sono:<\/p><ul><li>Colazione.<\/li><li>Parcheggio.<\/li><li>Spa o trattamenti.<\/li><li>Trasferimento dall'aeroporto o dalla stazione.<\/li><li>Ristorante.<\/li><li>Attivit\u00e0 ed esperienze locali.<\/li><li>Noleggio biciclette.<\/li><li>Servizi speciali.<\/li><li>Servizi per famiglie come culla o letto aggiuntivo.<\/li><\/ul><p>Qui l'obiettivo non \u00e8 cambiare la stanza, ma completare il soggiorno con servizi utili per l'ospite.<\/p><p><!-- notionvc: 60a484e4-902c-48d2-b598-8e132239e535 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6679f1a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6679f1a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Perch\u00e9 queste strategie funzionano quando vengono usate con giudizio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec54c4f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec54c4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'upselling e il cross-selling funzionano quando l'offerta ha senso per l'ospite. Se una famiglia arriva in auto, offrire parcheggio o un letto aggiuntivo pu\u00f2 essere utile. Se una coppia prenota una fuga di fine settimana, un upgrade o l'accesso alla spa possono migliorare l'esperienza. Se un ospite business arriva tardi e parte presto, potrebbe non avere senso offrirgli un'esperienza lunga, ma piuttosto una colazione veloce o un late check-out se ne ha bisogno.<\/p><p>Per l'hotel, queste strategie possono migliorare l'ADR, i ricavi accessori e i ricavi per ospite. Per il cliente, possono offrire comodit\u00e0, risparmio di tempo o un'esperienza pi\u00f9 completa. L'equilibrio sta nell'offrire la cosa giusta, al momento giusto e a condizioni chiare.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3dcafac elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3dcafac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quando offrire upselling e cross-selling durante il viaggio dell'ospite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4be9dfd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4be9dfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non tutte le estensioni devono essere offerte nello stesso momento. Il percorso del cliente dell'ospite ha varie fasi: prenotazione, pre-check-in, arrivo, soggiorno e partenza. Ogni fase consente di offrire servizi diversi.<\/p><p>Prima dell'arrivo, funzionano meglio gli extra che aiutano a pianificare. Durante il check-in, le offerte devono essere brevi e pertinenti. Durante il soggiorno, i suggerimenti possono essere pi\u00f9 contestuali: meteo, occupazione, orari, interessi o bisogni rilevati.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c0bbc25 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c0bbc25\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Prima dell'arrivo: servizi che aiutano a pianificare meglio il soggiorno<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c1b059 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c1b059\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Prima di arrivare, l'ospite sta organizzando il suo viaggio. Per questo motivo, servizi come parcheggio, colazione, trasferimento, early check-in, upgrade, spa su prenotazione o servizi per famiglie si adattano bene.<\/p><p>Questo momento pu\u00f2 essere integrato nel pre check-in, purch\u00e9 l'offerta non interrompa il processo principale. Ad esempio, se l'ospite completa i propri dati prima dell'arrivo, pu\u00f2 vedere una breve selezione di extra pertinenti: posto auto, colazione o upgrade disponibile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7a1668 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f7a1668\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Durante il check-in: offerte brevi e pertinenti<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-864a182 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"864a182\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Alla reception l'ospite solitamente desidera un benvenuto rapido. Per questo motivo, non conviene prolungare il check-in con troppe opzioni. In questo momento si adattano offerte molto concrete: upgrade di ultima disponibilit\u00e0, colazione se non l'ha contrattata, late check-out o parcheggio se non lo ha aggiunto prima.<\/p><p>La conversazione deve essere naturale e breve. Se l'ospite mostra interesse, si spiega. Altrimenti, si procede con il benvenuto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fb0716 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6fb0716\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Durante il soggiorno: raccomandazioni contestuali<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-acafcc5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"acafcc5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Durante il soggiorno, l'ospite conosce gi\u00e0 l'hotel e pu\u00f2 essere pi\u00f9 aperto a raccomandazioni: ristorante, spa, attivit\u00e0, esperienze locali, servizio in camera o servizi legati al clima e al momento.<\/p><p>Ad esempio, se piove, potrebbe aver pi\u00f9 senso offrire una spa o un ristorante. Se il tempo \u00e8 bello, un'esperienza locale o il noleggio di biciclette potrebbero essere pi\u00f9 adatti. La chiave \u00e8 che la raccomandazione sembri utile, non una promozione generica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-05171ef elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"05171ef\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali servizi tendono a convertirsi meglio negli hotel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79d1eb6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79d1eb6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Non esiste una lista universale, ma alcuni servizi tendono a funzionare meglio perch\u00e9 sono facili da capire, apportano un valore chiaro e risolvono bisogni comuni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b01b420 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b01b420\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Upgrade della camera<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e29a7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e29a7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'upgrade funziona quando l'ospite percepisce un miglioramento netto: vista migliore, pi\u00f9 spazio, terrazzo, vasca da bagno, posizione migliore o servizi superiori. Per convertire al meglio, \u00e8 consigliabile mostrare foto, spiegare la differenza e rendere chiaro il prezzo.<\/p><p>Un upgrade ambiguo (\u201ccamera superiore\u201d) genera meno interesse di un miglioramento concreto (\u201cpi\u00f9 spazio e terrazza privata\u201d). Pi\u00f9 il valore \u00e8 visibile, pi\u00f9 sar\u00e0 facile che l'ospite lo accetti.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be8fdcc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"be8fdcc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Colazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1771301 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1771301\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La colazione \u00e8 uno degli extra di cross-selling pi\u00f9 semplici. \u00c8 facile da capire, ha un'utilit\u00e0 quotidiana e di solito non richiede una spiegazione complessa.<\/p><p>Per venderlo bene, conviene mostrare orario, prezzo, tipo di colazione e vantaggio di prenotarlo prima, se esiste. \u00c8 anche importante chiarire le condizioni per bambini, diete speciali o capienza, se applicabile.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fdb7921 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fdb7921\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Parcheggio<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-632ae54 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"632ae54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il parcheggio funziona bene quando risolve una preoccupazione reale: hotel in citt\u00e0, zone turistiche, destinazioni con parcheggio limitato o ospiti che arrivano in auto.<\/p><p>Le informazioni devono essere trasparenti: prezzo, posti limitati, necessit\u00e0 di prenotazione anticipata, tipo di accesso, se \u00e8 coperto o scoperto e distanza dall'hotel se non si trova nello stesso edificio. Un parcheggio spiegato male genera chiamate, dubbi e lamentele.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d7b85fa elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d7b85fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Spa, benessere ed esperienze<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0806763 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0806763\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Spa, trattamenti, benessere ed esperienze funzionano bene quando hanno una capacit\u00e0 o un'agenda limitate. Offrirli in anticipo permette all'ospite di prenotare l'orario e all'hotel di organizzare meglio le operazioni.<\/p><p>La condizione fondamentale \u00e8 comunicare la disponibilit\u00e0 e le regole: se \u00e8 inclusa, se ha supplemento, se richiede prenotazione, se ci sono orari specifici o se dipende dall'occupazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2136396 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2136396\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Late check-out e early check-in<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-910ca90 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"910ca90\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sono servizi molto interessanti perch\u00e9 si collegano direttamente alla comodit\u00e0 del viaggio. Il problema \u00e8 che possono generare false aspettative se comunicati male.<\/p><p>Conviene differenziare tre cose: richiesta, conferma e pagamento. Non \u00e8 la stessa cosa \u201crichiedere il check-in anticipato\u201d che \u201cavere il check-in anticipato confermato\u201d. Se dipende dalla disponibilit\u00e0, deve essere chiaro fin dal primo messaggio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0592e3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d0592e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come personalizzare l'offerta in base al tipo di ospite<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f6f3167 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f6f3167\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Offrire lo stesso a tutti spesso riduce la conversione e pu\u00f2 generare rumore. La personalizzazione non deve essere complessa; si pu\u00f2 iniziare con segmenti semplici:<\/p><ul><li>Affari.<\/li><li>Coppia.<\/li><li>Famiglia.<\/li><li>Ospite abituale.<\/li><li>Lunga permanenza.<\/li><li>Prenotazione OTA vs prenotazione diretta.<\/li><li>Arrivo in ritardo.<\/li><\/ul><p>L'obiettivo \u00e8 che ogni ospite riceva pochi extra, ma significativi.<\/p><p><!-- notionvc: 3bb058bb-1c1c-486e-b20f-6de2536a0fa5 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-db84658 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"db84658\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Esempi di offerte per profilo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2972d22 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2972d22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Affari<\/strong>colazione veloce, late check-out, parcheggio o check-out rapido.<\/li><li><strong>Coppia<\/strong>: upgrade, spa, cena, dettaglio speciale o camera con vista.<\/li><li><strong>Famiglia<\/strong>culla, lettino extra, parcheggio, servizi per bambini o colazione per famiglie.<\/li><li><strong>Ripetitore<\/strong>: servizio gi\u00e0 sottoscritto in precedenza o preferenza registrata.<\/li><li><strong>Soggiorno lungo<\/strong>: lavanderia, parcheggio, colazione o servizi ricorrenti.<\/li><li><strong>Arrivo tardi<\/strong>: trasferimento, istruzioni di accesso, cena leggera o check-in semplificato.<\/li><\/ul><p>La personalizzazione migliora quando l'offerta sembra pensata per la situazione specifica dell'ospite.<\/p><p><!-- notionvc: 8f4947d0-d6a7-4c41-bdf9-5e7aa34ecc4f --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-280c51e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"280c51e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come usare i dati del PMS per vendere meglio senza sembrare invasivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a669e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a669e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il PMS pu\u00f2 aiutare a vendere meglio perch\u00e9 centralizza informazioni utili: storico prenotazioni, preferenze, consumi precedenti, tipo di camera, canale, durata del soggiorno, numero di ospiti e ora stimata di arrivo.<\/p><p>La chiave \u00e8 usare questi dati con saggezza. Personalizzare non significa mostrare all'ospite che ne sai troppo su di lui. Significa offrirgli qualcosa che probabilmente trover\u00e0 utile.<\/p><p>Ad esempio, se un ospite ha prenotato il parcheggio in un soggiorno precedente, puoi riproporglielo in modo semplice. Non c'\u00e8 bisogno di dire \u201ccome l'altra volta\u201d. Basta mostrarlo come opzione pertinente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7b7ffbf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7b7ffbf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali dati aiutano a decidere cosa offrire<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-97dda9f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"97dda9f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I dati pi\u00f9 utili sono solitamente:<\/p><ul><li>Tipo di camera.<\/li><li>Numero di ospiti.<\/li><li>Durata del soggiorno.<\/li><li>Canale di riserva.<\/li><li>Ora stimata di arrivo.<\/li><li>Motivo probabile del viaggio.<\/li><li>Cronologia delle prenotazioni.<\/li><li>Preferenze registrate.<\/li><li>Extra precedentemente contratati.<\/li><li>Soggiorno individuale, di coppia, in famiglia o di gruppo.<\/li><\/ul><p>Con questi dati, l'hotel pu\u00f2 passare da un'offerta generica a un'offerta pi\u00f9 mirata.<\/p><p><!-- notionvc: e428e5ba-3652-4681-aead-a0ed9907652d --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3d03adf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3d03adf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Automazione: come vendere extra senza sovraccaricare la reception<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e75eca8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e75eca8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Una strategia di upselling e cross-selling non dovrebbe dipendere dal fatto che la reception si ricordi di offrire ogni extra manualmente. Parte del processo pu\u00f2 essere automatizzata prima dell'arrivo tramite pre check-in, email o flussi configurati dal PMS.<\/p><p>Soluciones como <strong>POK<\/strong> permettono di mostrare extra all'interno del pre-check-in in modo visivo e guidato. Cos\u00ec l'ospite pu\u00f2 completare i propri dati e, nello stesso flusso, aggiungere servizi pertinenti come colazione, parcheggio, upgrade o trasferimento.<\/p><p>Dopo, se l'ospite non acquista prima di arrivare, la reception pu\u00f2 recuperare opportunit\u00e0 durante il check-in di persona, purch\u00e9 rimangano pertinenti e non interrompano il benvenuto.<\/p><p><!-- notionvc: 6a8913d8-690f-415b-8c15-5b61b137ab42 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28fdfd0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"28fdfd0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cosa conviene automatizzare e cosa invece lasciare alla reception<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7629598 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7629598\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Conviene automatizzare extra semplici, chiari e facili da decidere:<\/p><ul><li>Colazione.<\/li><li>Parcheggio.<\/li><li>Trasporto.<\/li><li>Aggiornamento visivo.<\/li><li>Check-in anticipato soggetto a disponibilit\u00e0.<\/li><li>Servizi familiari semplici.<\/li><\/ul><p>Invece, \u00e8 opportuno lasciare alla reception i servizi che richiedono spiegazioni, contesto o disponibilit\u00e0 dell'ultimo minuto: upgrade speciali, esperienze locali, raccomandazioni di ristoranti, pacchetti complessi o servizi condizionati dal clima e dall'occupazione.<\/p><p>Il giusto equilibrio combina automazione e contatto umano.<\/p><p><!-- notionvc: c52deb9c-eb53-4ec6-aebe-3d740bb03188 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-407a169 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"407a169\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Come evitare che l'upselling sembri una pressione di vendita<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e11166 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e11166\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'ospite non dovrebbe avere la sensazione che tutto sia un supplemento. Per evitarlo, applica regole semplici:<\/p><ul><li>Offre poche opzioni.<\/li><li>Dai priorit\u00e0 ai servizi pertinenti.<\/li><li>Mostra prezzo chiaro.<\/li><li>Spiega le condizioni.<\/li><li>Non insistere troppo.<\/li><li>Evita ripetere la stessa offerta su tutti i canali.<\/li><li>Lascia sempre una via d'uscita facile.<\/li><\/ul><p>La vendita deve accompagnare l'esperienza, non disturbarla. Se l'ospite percepisce utilit\u00e0, l'offerta aggiunge valore. Se percepisce pressione, sottrae.<\/p><p><!-- notionvc: 34b516f4-214c-48e6-8bd8-840bd2c1d8c1 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c113b89 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c113b89\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Segnali che stai vendendo troppo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8ad2eea elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8ad2eea\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Alcuni segnali di frizione sono chiari: abbandono del pre check-in, lamentele per i messaggi, bassa conversione, dubbi ripetuti, la reception che deve spiegare troppo o commenti del tipo \u201ctutto si paga a parte\u201d.<\/p><p>Se accade, non significa che l'upselling non funzioni. Significa che \u00e8 necessario rivedere volume, pertinenza, chiarezza e tempistica dell'offerta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e25ec88 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e25ec88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Metriche per misurare se la tua strategia funziona<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e7155d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e7155d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per sapere se l'upselling e il cross-selling stanno funzionando, \u00e8 utile misurare con indicatori semplici:<\/p><ul><li>Conversione da extra.<\/li><li>Entrate supplementari per prenotazione.<\/li><li>Entrate per ospite.<\/li><li>Tasso di accettazione in pre-check-in.<\/li><li>Vendite recuperate in reception.<\/li><li>Cancellazioni di extra.<\/li><li>Reclami o dubbi relativi alle condizioni.<\/li><li>Abbandono del pre-check-in se le offerte sono all'interno del processo.<\/li><\/ul><p>Queste metriche aiutano a decidere cosa mantenere, cosa rimuovere e cosa spostare in un altro momento del percorso.<\/p><p><!-- notionvc: e7ad46bb-d24c-46fe-973b-69114007ee83 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55c434b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"55c434b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Piano semplice per iniziare in 30 giorni<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bcfcd0d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bcfcd0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un piano realistico per iniziare potrebbe essere:<\/p><p><strong>Settimana 1: selezionare gli extra<\/strong><\/p><p>Scegli 5 servizi con potenziale: colazione, parcheggio, upgrade, late check-out, spa o transfer, in base al tuo hotel.<\/p><p><strong>Settimana 2: definire profili e condizioni<\/strong><\/p><p>Decidi quale extra si adatta a ogni tipo di ospite e redigi condizioni chiare: prezzo, disponibilit\u00e0, orari e restrizioni.<\/p><p><strong>Settimana 3: preparare messaggi e impostare la prevendita<\/strong><\/p><p>Includi gli extra nel pre-check-in, nelle email o nel flusso definito dal PMS. Dai priorit\u00e0 alla chiarezza ed evita di sovraccaricare con troppe opzioni.<\/p><p><strong>Settimana 4: formare la ricezione e misurare<\/strong><\/p><p>Spiega cosa viene offerto, quando, come rispondere alle domande e quali extra possono essere ritirati al banco. Misura conversioni, entrate e attrito.<\/p><p>Dopo 30 giorni, aggiusta: elimina ci\u00f2 che non converte, migliora ci\u00f2 che genera dubbi e rafforza ci\u00f2 che porta valore.<\/p><p><!-- notionvc: 7df2e47f-07e0-4a8a-8bd3-6c341192da65 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c70d37f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c70d37f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Domande frequenti su upselling e cross-selling negli hotel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c78e397 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"c78e397\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Fisarmonica. Aprite i collegamenti con Invio o Spazio, chiudeteli con Escape e navigate con i tasti freccia.\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2090\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2090\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Qual \u00e8 la differenza tra upselling e cross-selling negli hotel? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2090\" class=\"elementor-element elementor-element-d1865a3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"d1865a3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c5b6e54 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c5b6e54\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'upselling migliora la prenotazione esistente, ad esempio offrendo una stanza superiore, viste migliori o late check-out. Il cross-selling aggiunge servizi complementari, come colazione, parcheggio, spa, trasferimento o ristorante. In sintesi: l'upselling migliora ci\u00f2 che l'ospite ha gi\u00e0 acquistato; il cross-selling aggiunge servizi intorno al soggiorno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2091\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2091\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quali esempi di upselling funzionano meglio negli hotel? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2091\" class=\"elementor-element elementor-element-67a95f8 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"67a95f8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c196ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c196ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gli upgrade di camera hanno solitamente un buon riscontro: vista migliore, categoria superiore, camera con terrazza, check-in anticipato e check-out posticipato funzionano bene se comunicati nel modo giusto. La chiave \u00e8 che l'ospite capisca rapidamente quale miglioramento ottiene e quali condizioni si applicano, soprattutto se dipende dalla disponibilit\u00e0.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2092\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2092\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quali servizi sono utili per il cross-selling alberghiero? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2092\" class=\"elementor-element elementor-element-ff3998f e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"ff3998f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da990bd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da990bd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I servizi pi\u00f9 comuni sono colazione, parcheggio, spa, trasferimenti, ristorante, attivit\u00e0, esperienze locali, noleggio biciclette, servizi speciali e servizi per famiglie. Funzionano meglio quando rispondono a un'esigenza reale dell'ospite e vengono presentati con prezzi, orari e condizioni chiare.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2093\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2093\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Quando conviene offrire extra all'ospite? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2093\" class=\"elementor-element elementor-element-5fb9129 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"5fb9129\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1321fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1321fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dipende dall'extra. Prima dell'arrivo funzionano bene i servizi che aiutano a pianificare, come parcheggio, colazione, transfer o upgrade. Al check-in convengono offerte brevi e pertinenti. Durante il soggiorno sono adatte raccomandazioni contestuali: ristorante, spa, attivit\u00e0 o esperienze secondo meteo, occupazione e profilo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2094\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2094\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Come evitare che l'ospite si senta sotto pressione? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2094\" class=\"elementor-element elementor-element-68a0d00 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"68a0d00\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7071ee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a7071ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Offre poche opzioni, pertinenti e ben spiegate. Mostra un prezzo chiaro, condizioni visibili ed evita di insistere troppo o ripetere la stessa offerta su pi\u00f9 canali. L'ospite deve sentire che la proposta migliora il suo soggiorno, non che l'hotel cerca di vendergli supplementi ad ogni contatto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2095\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"6\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2095\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> In che modo il PMS aiuta l'upselling alberghiero? <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2095\" class=\"elementor-element elementor-element-2da38b4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2da38b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-84d55b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"84d55b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il PMS aiuta a utilizzare dati di prenotazione, storico, preferenze, canale, durata del soggiorno e consumi precedenti per offrire servizi pi\u00f9 pertinenti. Permette anche di misurare quali extra convertono meglio e in quale momento. Se usato bene, aiuta a vendere con pi\u00f9 criterio e meno improvvisazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-2096\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"7\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-2096\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><h3 class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> Le metriche utilizzate per misurare l'upselling e il cross-selling includono:\n\n*   **Valore medio dell'ordine (AOV):** Questo misura l'importo medio che un cliente spende per transazione. Un AOV pi\u00f9 elevato indica che l'upselling e il cross-selling stanno avendo successo.\n*   **Tasso di conversione:** Questo misura la percentuale di clienti che effettuano un acquisto. Aumentare il tasso di conversione tramite offerte pertinenti pu\u00f2 indicare strategie efficaci di upselling e cross-selling.\n*   **Durata del lifetime value del cliente (CLV):** Questo misura il profitto totale che ci si aspetta da un singolo cliente durante la sua relazione con l'azienda. Aumentare il CLV attraverso l'upselling e il cross-selling dimostra il successo nel lungo termine.\n*   **Percentuale di clienti che acquistano prodotti aggiuntivi\/migliori:** Questa metrica tiene traccia della percentuale di clienti che acquistano prodotti associati (cross-selling) o versioni pi\u00f9 costose (upselling) rispetto ai loro acquisti iniziali.\n*   **Tasso di adozione di prodotti\/servizi consigliati:** Misura quante persone acquistano i prodotti o servizi suggeriti tramite tecniche di upselling o cross-selling.\n*   **Margine di profitto per transazione:** Sebbene non sia esclusivo per l'upselling o il cross-selling, un aumento del margine di profitto per transazione pu\u00f2 suggerire che i clienti stanno scegliendo opzioni pi\u00f9 redditizie.\n*   **Frequenza di acquisto:** In alcuni casi, l'upselling e il cross-selling potrebbero portare i clienti ad acquistare pi\u00f9 spesso, aumentando la loro frequenza di acquisto.\n*   **Entrate dalle vendite incrementali:** Questo si concentra sulla quantificazione diretta delle entrate generate specificamente da strategie di upselling e cross-selling.\n\nLa scelta delle metriche pi\u00f9 appropriate dipender\u00e0 dagli obiettivi specifici della tua attivit\u00e0 e dai tipi di prodotti o servizi che vendi. <\/h3><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-2096\" class=\"elementor-element elementor-element-81a9090 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"81a9090\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e48378 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e48378\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le metriche di base sono conversione per extra, entrate ausiliarie per prenotazione, entrate per ospite, vendite in pre-check-in, vendite recuperate alla reception, cancellazioni di extra e reclami o dubbi relativi alle condizioni. Con questi dati puoi ottimizzare offerte, messaggi e tempistiche senza dipendere dall'intuizione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a546121 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2a546121\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Potreste essere interessati anche a<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c91303a meta-visibility-show title_position_default title_hover_border_default title-default img_hover_animation_default meta_position_default grid-hover-overlay-type-always tpg-el-box-border-enable tpg-border-bottom-disable elementor-widget elementor-widget-tpg-grid-layout\" data-id=\"4c91303a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"tpg-grid-layout.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-container-fluid rt-tpg-container tpg-el-main-wrapper clearfix grid-layout4-main\"\n\t\t\t id=\"rt-tpg-container-2267758120\"\n\t\t\t data-layout=\"grid-layout4\"\n\t\t\t data-grid-style=\"tpg-full-height\"\n\t\t\t data-sc-id=\"elementor\"\n\t\t\t data-el-settings=''\n\t\t\t data-el-query=''\n\t\t\t data-el-path=''\n\t\t>\n\t\t\t\t\t\t<div class='tpg-header-wrapper'>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div data-title=\"Loading ...\" class=\"rt-row rt-content-loader grid-layout4 grid-behaviour tpg-full-height grid_layout_wrapper\">\n\t\t\t\t\n<div class=\"rt-col-md-4 rt-col-sm-6 rt-col-xs-12 default rt-grid-item\" data-id=\"11717\">\n\t<div class=\"rt-holder tpg-post-holder\">\n\t\t<div class=\"rt-detail rt-el-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-img-holder tpg-el-image-wrap has-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t<a data-id=\"11717\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/mantenimiento-preventivo-hoteles\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/mantenimeinto-preventivo-hotel-768x512.webp\"\n\t\t\t\t\t\t\t class=\"rt-img-responsive\"\n\t\t\t\t\t\t\t width=\"768\"\n\t\t\t\t\t\t\t height=\"512\"\n\t\t\t\t\t\t\t alt=\"manutenzione preventiva hotel\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"overlay grid-hover-content\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\"><h3 class=\"entry-title\"><a data-id=\"11717\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/mantenimiento-preventivo-hoteles\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">Manutenzione preventiva negli hotel: come organizzarla dall'operativit\u00e0 quotidiana<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-meta-tags rt-el-post-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"date\">\n\t\t\t\t<i class=\"far fa-calendar-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/2026\/07\/20\/\">\n\t\t\t\t\t20 luglio 2026\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"rt-col-md-4 rt-col-sm-6 rt-col-xs-12 default rt-grid-item\" data-id=\"11706\">\n\t<div class=\"rt-holder tpg-post-holder\">\n\t\t<div class=\"rt-detail rt-el-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-img-holder tpg-el-image-wrap has-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t<a data-id=\"11706\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/channel-manager-motor-de-reservas\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/channle-manager-como-gestionarlo-768x512.webp\"\n\t\t\t\t\t\t\t class=\"rt-img-responsive\"\n\t\t\t\t\t\t\t width=\"768\"\n\t\t\t\t\t\t\t height=\"512\"\n\t\t\t\t\t\t\t alt=\"Channel Manager: come gestirlo\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"overlay grid-hover-content\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\"><h3 class=\"entry-title\"><a data-id=\"11706\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/channel-manager-motor-de-reservas\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">Channel manager e motore di prenotazione: cosa fa ciascuno e perch\u00e9 dovrebbero lavorare connessi<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-meta-tags rt-el-post-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"date\">\n\t\t\t\t<i class=\"far fa-calendar-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/2026\/07\/13\/\">\n\t\t\t\t\t13 luglio 2026\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"rt-col-md-4 rt-col-sm-6 rt-col-xs-12 default rt-grid-item\" data-id=\"11545\">\n\t<div class=\"rt-holder tpg-post-holder\">\n\t\t<div class=\"rt-detail rt-el-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"rt-img-holder tpg-el-image-wrap has-thumbnail\">\n\t\t\t\t\t<a data-id=\"11545\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/errores-habituales-al-configurar-un-pms-en-hoteles-y-como-evitarlos\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/\u00bfQue-permisos-deberia-tener-recepcion-en-el-PMS-768x512.webp\"\n\t\t\t\t\t\t\t class=\"rt-img-responsive\"\n\t\t\t\t\t\t\t width=\"768\"\n\t\t\t\t\t\t\t height=\"512\"\n\t\t\t\t\t\t\t alt=\"Quali permessi dovrebbe avere la reception nel PMS\">\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<div class=\"overlay grid-hover-content\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"entry-title-wrapper\"><h3 class=\"entry-title\"><a data-id=\"11545\" href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/errores-habituales-al-configurar-un-pms-en-hoteles-y-como-evitarlos\/\" class=\"tpg-post-link\" target=\"_self\">Errori comuni nella configurazione di un PMS in un hotel e come evitarli<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"post-meta-tags rt-el-post-meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"date\">\n\t\t\t\t<i class=\"far fa-calendar-alt\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/2026\/06\/24\/\">\n\t\t\t\t\t24 giugno 2026\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9eca758 e-grid e-con-full e-con e-child\" data-id=\"9eca758\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d5b8f2f hfe-post-info-layout-inline elementor-widget 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La risposta \u00e8 s\u00ec<\/a><\/h3><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Upselling y cross selling en hoteles: c\u00f3mo aumentar ingresos sin empeorar la experiencia del hu\u00e9sped El upselling y el 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