{"id":6925,"date":"2024-10-09T17:47:53","date_gmt":"2024-10-09T17:47:53","guid":{"rendered":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/?p=6925"},"modified":"2026-03-18T18:01:25","modified_gmt":"2026-03-18T18:01:25","slug":"loverbooking-alberghiero-cose-e-come-evitarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\/overbooking-hotelero-que-es-y-como-evitarlo\/","title":{"rendered":"Overbooking alberghiero: cos'\u00e8 e come evitarlo + Guida alle buone pratiche"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"6925\" class=\"elementor elementor-6925\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-baf511b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"baf511b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8343fac e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"8343fac\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e923b56 elementor-widget elementor-widget-hfe-breadcrumbs-widget\" data-id=\"e923b56\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"hfe-breadcrumbs-widget.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<nav aria-label=\"Briciola di pane\"><ul class=\"hfe-breadcrumbs hfe-breadcrumbs-show-home\"><li class=\"hfe-breadcrumbs-item hfe-breadcrumbs-first\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-home-icon\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-home\" viewbox=\"0 0 576 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M280.37 148.26L96 300.11V464a16 16 0 0 0 16 16l112.06-.29a16 16 0 0 0 15.92-16V368a16 16 0 0 1 16-16h64a16 16 0 0 1 16 16v95.64a16 16 0 0 0 16 16.05L464 480a16 16 0 0 0 16-16V300L295.67 148.26a12.19 12.19 0 0 0-15.3 0zM571.6 251.47L488 182.56V44.05a12 12 0 0 0-12-12h-56a12 12 0 0 0-12 12v72.61L318.47 43a48 48 0 0 0-61 0L4.34 251.47a12 12 0 0 0-1.6 16.9l25.5 31A12 12 0 0 0 45.15 301l235.22-193.74a12.19 12.19 0 0 1 15.3 0L530.9 301a12 12 0 0 0 16.9-1.6l25.5-31a12 12 0 0 0-1.7-16.93z\"><\/path><\/svg><\/span><a href=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/it\"><span class=\"hfe-breadcrumbs-text\">Casa<\/span><\/a><\/li><\/ul><\/nav>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a295e74 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a295e74\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Overbooking alberghiero: cos'\u00e8 e come evitarlo + Guida alle buone pratiche<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-021e1ad elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"021e1ad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Che cos'\u00e8 l'overbooking alla reception del vostro hotel?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b446eba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b446eba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il <strong>overbooking alberghiero<\/strong>L'overbooking, noto anche come sovraprenotazione, \u00e8 la situazione in cui un hotel vende pi\u00f9 camere di quelle che ha a disposizione. Questa pratica, che a prima vista pu\u00f2 sembrare un grave errore, viene talvolta utilizzata come strategia di vendita per garantire la massima occupazione. Tuttavia, se gestita in modo scorretto, pu\u00f2 portare a <strong>gravi conseguenze<\/strong> per la reputazione dell'hotel, l'esperienza dei clienti e i costi operativi.<\/p><p>Sono molteplici le cause che possono portare a un <strong>overbooking<\/strong>come una cattiva sincronizzazione tra il sistema <strong>PMS (sistema di gestione alberghiera)<\/strong> e il <strong>Responsabile del canale<\/strong>errori manuali o eccessivo ottimismo nella stima delle cancellazioni. Sebbene molti hotel ricorrano a questa pratica per proteggersi dalle cancellazioni dell'ultimo minuto e dai no-show, \u00e8 essenziale gestire attentamente l'overbooking per evitare conflitti con i clienti.<\/p><blockquote><p>Immaginiamo la seguente situazione: un hotel con 100 camere accetta 110 prenotazioni perch\u00e9, in base ai dati storici, si aspetta che almeno 10 di esse vengano cancellate. Tuttavia, se tali cancellazioni non si verificano, l'hotel si trova a dover affrontare la seguente situazione <strong>problema di avere pi\u00f9 ospiti che camere disponibili<\/strong>. Questo pu\u00f2 risultare un'esperienza frustrante sia per l'hotel che per i clienti, che si aspettano di essere serviti in base alla loro prenotazione confermata.<\/p><\/blockquote><p>Per gestire efficacemente l'overbooking e minimizzare gli impatti negativi, gli albergatori dovrebbero implementare <strong>buone pratiche<\/strong> che combinano tecnologia e politiche di gestione chiare. Di seguito analizzeremo come evitare l'overbooking, le sue conseguenze e come un hotel pu\u00f2 prepararsi a gestire questa situazione in modo efficiente.<\/p><p><!-- notionvc: 557d9fd1-dbc2-40a2-b877-b1a6731a0b29 --><\/p><p><!-- notionvc: fb7587a0-477e-47bc-b210-7faf35192682 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6958622 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"6958622\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-1024x683.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6928\" alt=\"overbooking alberghiero\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-1024x683.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-300x200.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-768x512.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-1536x1024.webp 1536w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-2048x1365.webp 2048w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Recepcion-18x12.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d617f3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d617f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali sono le conseguenze dell'overbooking dell'hotel?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-60c855f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"60c855f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'accoglienza, la pulizia, la manutenzione e l'allocazione delle risorse sono aree che possono trarre grandi benefici dall'automazione. Un PMS attuale pu\u00f2 <span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">automatizzare il <strong>gestione delle riserve<\/strong><\/span><strong>,<\/strong> l'assegnazione delle camere e l'elaborazione dei pagamenti. Inoltre, il <strong><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">Gestori di canali<\/span><\/strong> consentono di gestire in tempo reale pi\u00f9 canali di distribuzione, riducendo gli errori umani e garantendo la massima ottimizzazione dell'occupazione degli hotel.<!-- notionvc: e53bdabf-c0e8-4927-b773-bfbaaa74521d --><\/p><p><!-- notionvc: 8679dc4c-6414-4549-a354-b83d42662760 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6bdc5c4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6bdc5c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> Svantaggi dell'overbooking alberghiero<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd8c91e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd8c91e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Il <strong>scorte in eccesso<\/strong> o l'overbooking in un hotel, se non gestiti correttamente, possono avere conseguenze negative a diversi livelli:<\/p><ol><li><strong>Danno alla reputazione dell'hotel<\/strong>Nell'era digitale, dove le recensioni online sono fondamentali per attirare nuovi clienti, una cattiva esperienza dovuta all'overbooking pu\u00f2 generare recensioni negative su piattaforme come TripAdvisor o Google Reviews. Queste recensioni possono scoraggiare i futuri clienti.<\/li><li><strong>Perdita di fedelt\u00e0 dei clienti<\/strong>: Ospiti colpiti dal <strong>overbooking<\/strong> pu\u00f2 sentirsi frustrato e tradito, il che si ripercuote direttamente sulla sua fedelt\u00e0 all'hotel. Anche se l'hotel offre una soluzione alternativa, come il trasferimento in un'altra struttura, l'ospite potrebbe considerarla un inconveniente e scegliere di non tornare.<\/li><li><strong>Costi aggiuntivi<\/strong>Gestione di una situazione di <strong>overbooking<\/strong> Il costo di queste soluzioni \u00e8 spesso superiore al profitto ottenuto con le camere in overbooking e pu\u00f2 comportare spese impreviste, come il pagamento di camere in altri hotel, la copertura del trasporto del cliente o persino l'offerta di un compenso aggiuntivo per attenuare l'esperienza negativa. In molti casi, queste soluzioni possono finire per costare pi\u00f9 del profitto ottenuto con le camere in overbooking.<\/li><li><strong>Aumento dello stress operativo<\/strong>Quando il personale dell'hotel deve gestire un numero eccessivo di ospiti, il team del front desk \u00e8 sottoposto a una pressione supplementare. Questo pu\u00f2 influire sul servizio complessivo e aumentare il rischio di errori in altre aree dell'hotel, come il servizio clienti o la pulizia delle camere.<\/li><\/ol><p><!-- notionvc: 30b4c467-4b71-4ede-8a94-d5e803564673 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cf0134b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cf0134b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Vantaggi dell'overbooking alberghiero<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-de37ffd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"de37ffd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Sebbene l'overbooking comporti dei rischi, esso presenta anche <strong>vantaggi<\/strong> se gestita in modo strategico. Per gli hotel che operano in mercati altamente competitivi, la pratica controllata di <strong>overbooking<\/strong> pu\u00f2 servire a massimizzare la <strong>occupazione<\/strong> e garantire la totalit\u00e0 dei ricavi, anche quando si prevedono cancellazioni dell'ultimo minuto o no-show. Alcuni vantaggi includono:<\/p><ul><li><strong>Massimizzazione dei ricavi<\/strong>Durante le stagioni di grande richiesta, l'overbooking controllato assicura che l'hotel sia il pi\u00f9 vicino possibile alla sua capacit\u00e0 massima di occupazione.<\/li><li><strong>Migliorare le prestazioni<\/strong>Gestire l'overbooking con sistemi avanzati, come ad esempio un sistema di <strong>PMS<\/strong> che analizza i modelli storici di occupazione e cancellazione, consente all'hotel di adattare le strategie di prezzo e disponibilit\u00e0 in tempo reale.<\/li><li><strong>Potenziale di generare soddisfazione dei clienti<\/strong>Se l'overbooking \u00e8 il risultato di una strategia pianificata e le prenotazioni sono gestite correttamente, alcuni ospiti possono ricevere un upgrade, migliorando la loro esperienza e la percezione dell'hotel.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: bb4cbed4-b7ab-4297-9750-e5c3632b4c0c --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ed7b8f elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0ed7b8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"730\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-1024x730.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6929\" alt=\"vantaggi dell&#039;overbooking alberghiero\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-1024x730.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-300x214.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-768x548.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-1536x1095.webp 1536w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-2048x1460.webp 2048w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Upgrade-overbooking-18x12.webp 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1393bc0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1393bc0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Problemi derivanti dall'overbooking<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9522c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9522c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>I problemi che possono essere generati dalla <strong>overbooking<\/strong> sono molteplici e vanno oltre il semplice disagio per l'ospite:<\/p><ul><li><strong>Insoddisfazione del cliente<\/strong>Il rischio maggiore associato all'overbooking \u00e8 la perdita di soddisfazione del cliente, a cui \u00e8 stata promessa una camera che in realt\u00e0 non \u00e8 disponibile.<\/li><li><strong>Mancanza di stanze alternative<\/strong>Nelle zone turistiche o in occasione di eventi speciali, pu\u00f2 essere difficile o addirittura impossibile trovare camere alternative in altri hotel, il che pu\u00f2 tradursi in una scarsa esperienza complessiva del cliente.<\/li><li><strong>Sovraccarico di lavoro per il personale<\/strong>Il team dell'hotel dovr\u00e0 dedicare pi\u00f9 tempo alla gestione dei trasferimenti e dei risarcimenti, il che potrebbe influire sull'efficienza di altre aree del servizio.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: 232e0b7b-a64c-47f0-96d0-1427928ed35d --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-146ad99 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"146ad99\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Quali sono le soluzioni all'overbooking del mio hotel e come prevenirlo?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f896e8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f896e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Per evitare i rischi legati all'overbooking e per gestire efficacemente questa situazione, \u00e8 fondamentale disporre di soluzioni tecnologiche e operative che consentano un'efficace <strong>gestione efficiente delle scorte<\/strong>. Ecco alcune soluzioni chiave che gli albergatori dovrebbero implementare per evitare di cadere in situazioni problematiche:<\/p><ol><li><p><strong>Integrazione di un PMS con un Channel Manager<\/strong> La maggior parte degli errori di overbooking deriva dalla mancanza di sincronizzazione tra i diversi canali di vendita (OTA, sito web dell'hotel, prenotazioni dirette, ecc.) e l'effettiva disponibilit\u00e0 di camere. Integrando un sistema di <strong>sistema di gestione alberghiera (PMS)<\/strong> con un <strong>Responsabile del canale<\/strong> L'aggiornamento in tempo reale garantisce che tutti i canali visualizzino le stesse informazioni sulla disponibilit\u00e0, riducendo il rischio di overbooking.<\/p><p>Questa integrazione \u00e8 essenziale per gli hotel che gestiscono un grande volume di prenotazioni su pi\u00f9 piattaforme. Attraverso il <strong>Responsabile del canale<\/strong>Con il PMS, tutte le prenotazioni vengono registrate automaticamente nel PMS, consentendo un controllo preciso della disponibilit\u00e0. Inoltre, con i sistemi avanzati, \u00e8 possibile impostare dei limiti di prenotazione per evitare che vengano superate le soglie di capacit\u00e0.<\/p><\/li><li><p><strong>Implementazione delle regole di overbooking controllato<\/strong> Molti hotel optano per una strategia di <strong>overbooking controllato<\/strong>in cui \u00e8 consentito un piccolo overbooking basato sull'analisi delle cancellazioni e dei no-show passati. Tuttavia, questa pratica richiede un'attenta analisi della domanda storica, dei modelli di comportamento degli ospiti e dei tassi medi di cancellazione.<\/p><p>Per attuare una strategia efficace di overbooking, \u00e8 importante definire regole chiare nel sistema di prenotazione. Queste regole devono tenere conto di:<\/p><ul><li><strong>Modelli di cancellazione e no-show<\/strong>Analizzare i dati storici per determinare il numero medio di cancellazioni in un determinato periodo.<\/li><li><strong>Politica di overbooking limitata<\/strong>Imposta un numero massimo di prenotazioni extra che il sistema consentir\u00e0 rispetto alla disponibilit\u00e0 effettiva.<\/li><li><strong>Stagionalit\u00e0<\/strong>Regolare le regole di overbooking in base alla stagione, poich\u00e9 in alta stagione le cancellazioni possono essere meno numerose.<\/li><\/ul><p><strong>Consigli pratici<\/strong>La chiave di una strategia di successo per l'overbooking \u00e8 avere sempre un piano di emergenza. Se si raggiunge il limite di overbooking, l'hotel deve essere pronto a offrire alternative interessanti agli ospiti, come upgrade o trasferimenti in un altro hotel di categoria uguale o superiore.<\/p><\/li><li><p><strong>Comunicazione costante tra i sistemi di prenotazione<\/strong> Per evitare errori di <strong>overbooking<\/strong> involontario, \u00e8 fondamentale che ci sia una <strong>comunicazione costante<\/strong> e senza soluzione di continuit\u00e0 tra il PMS, il Channel Manager e le piattaforme di vendita online. In molti casi, l'overbooking si verifica perch\u00e9 l'inventario delle camere non viene aggiornato in tempo reale, con conseguente discrepanza tra l'offerta e la disponibilit\u00e0 effettiva.<\/p><p>I sistemi pi\u00f9 avanzati consentono di <strong>bicomunicazione<\/strong> tra il PMS e i canali di vendita, assicurando che, non appena viene registrata una prenotazione, tutti i canali ricevano l'aggiornamento della disponibilit\u00e0. Questo \u00e8 particolarmente importante per gli hotel che ricevono un elevato volume di prenotazioni in brevi periodi di tempo, come ad esempio durante le promozioni speciali o i grandi eventi.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e3e91a elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4e3e91a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"460\" src=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel-1024x460.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-6930\" alt=\"come risolvere l&#039;overbooking guida pratica\" srcset=\"https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel-1024x460.webp 1024w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel-300x135.webp 300w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel-768x345.webp 768w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel-18x8.webp 18w, https:\/\/leanhotelsystem.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Bicomunicacion-PMS-Channel.webp 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c6eda5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c6eda5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em><span class=\"notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Configuratore del sistema alberghiero PMS LEAN nella sezione di configurazione del Channel Manager.<\/span><\/em><!-- notionvc: 7c8ffac8-4e37-496b-a66a-6a975498c8cb --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2bbf9f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2bbf9f3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>4.<strong> Formazione del personale sulla gestione dell'overbooking<\/strong> Il <strong>team di accoglienza<\/strong> e vendite deve essere in grado di gestire situazioni di <strong>overbooking<\/strong> in modo efficace ed empatico. La chiave sta nel <strong>comunicazione chiara con il cliente<\/strong> e la capacit\u00e0 di offrire soluzioni alternative che riducano al minimo l'impatto dell'overbooking sull'esperienza degli ospiti. Le azioni chiave comprendono:<\/p><ul><li><strong>Identificazione proattiva di potenziali situazioni di overbooking<\/strong>Il team deve essere pronto ad anticipare i problemi prima che si verifichino. Se il sistema di prenotazione segnala un possibile overbooking, il personale deve essere in grado di agire immediatamente e cercare soluzioni.<\/li><li><strong>Offrire alternative interessanti<\/strong>Piuttosto che informare semplicemente l'ospite della situazione di overbooking, \u00e8 importante offrire opzioni interessanti. Queste possono includere un upgrade di categoria della camera, un soggiorno in un hotel partner o l'offerta di ulteriori vantaggi, come cene gratuite o future notti gratuite.<\/li><li><strong>Gestione dei reclami<\/strong>In caso di insoddisfazione del cliente, il personale deve essere addestrato alle tecniche di gestione dei reclami per ridurre al minimo l'impatto negativo sulla reputazione dell'hotel.<\/li><\/ul><p>5. <strong>Implementare politiche rigorose di cancellazione e di mancata presentazione<\/strong> Per prevenire <strong>Cancellazioni dell'ultimo minuto<\/strong> che possono influire sulla disponibilit\u00e0, \u00e8 fondamentale attuare politiche di cancellazione rigorose. Alcune strategie che possono aiutare sono:<\/p><ul><li><strong>Politiche di no-show con penali<\/strong>Penalit\u00e0 per mancata presentazione: gli hotel possono scegliere di applicare una penalit\u00e0 per mancata presentazione, addebitando il costo della prima notte o una parte della prenotazione se il cliente non si presenta. Questo aiuta a compensare i mancati introiti derivanti dalle camere non utilizzate.<\/li><li><strong>Prenotazioni con pagamento anticipato o deposito<\/strong>Richiesta di un <strong>Pagamento anticipato parziale o totale<\/strong> per le prenotazioni in date ad alta richiesta pu\u00f2 ridurre il rischio di cancellazioni dell'ultimo minuto. I clienti tendono a impegnarsi di pi\u00f9 se hanno pagato in anticipo.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-649b7dd elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"649b7dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Implementazione di sistemi di gestione (PMS)<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f7d890 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f7d890\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L'uso di un <strong>PMS avanzato<\/strong> non solo aiuta a evitare l'overbooking, ma facilita anche la gestione efficiente dell'intero processo di prenotazione. Integrando tutti i sistemi di vendita e consentendo l'automazione di molte attivit\u00e0 operative, un PMS pu\u00f2 essere lo strumento definitivo per garantire una gestione efficiente delle prenotazioni.<\/p><p>Tra i principali vantaggi di un <strong>PMS<\/strong> distinguersi:<\/p><ul><li><strong>Automazione delle prenotazioni<\/strong>Il rischio di errore umano \u00e8 ridotto, poich\u00e9 le prenotazioni vengono elaborate automaticamente dai canali di vendita al sistema centrale dell'hotel.<\/li><li><strong>Controllo della disponibilit\u00e0 in tempo reale<\/strong>Permette al personale dell'hotel di visualizzare la disponibilit\u00e0 delle camere in tempo reale, garantendo che non vengano offerte pi\u00f9 camere di quelle effettivamente disponibili.<\/li><li><strong>Integrazione con i Channel Manager<\/strong>In questo modo si garantisce che la disponibilit\u00e0 venga aggiornata contemporaneamente su tutte le piattaforme di vendita, eliminando il rischio di <strong>overbooking accidentale<\/strong>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e49ee6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2e49ee6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"> Comunicazione efficiente tra i sistemi<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41503e2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41503e2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Uno degli aspetti pi\u00f9 critici per evitare l'overbooking \u00e8 il <strong>comunicazione efficiente tra i sistemi<\/strong>. L'integrazione dei sistemi di prenotazione con il PMS deve essere il pi\u00f9 semplice possibile, per evitare una mancata sincronizzazione tra i canali di vendita.<\/p><p>Ad esempio:<\/p><ul><li><strong>Bicomunicazione in tempo reale<\/strong>I sistemi moderni consentono la bicomunicazione in tempo reale tra il PMS e i canali di vendita, il che significa che qualsiasi modifica della disponibilit\u00e0 si riflette automaticamente su tutte le piattaforme.<\/li><li><strong>Avvisi automatici<\/strong>Il sistema deve generare avvisi automatici quando si avvicina al limite di occupazione, consentendo al personale dell'hotel di prendere decisioni informate prima che si verifichi un evento. <strong>overbooking<\/strong>.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fb9eaf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6fb9eaf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Strategie di vendita controllata<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74fadf1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"74fadf1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Anche se l'overbooking pu\u00f2 essere una tattica utilizzata per massimizzare l'occupazione, \u00e8 essenziale che sia <strong>controllato<\/strong> in modo preciso. Ecco alcune strategie chiave:<\/p><ul><li><strong>Limiti di ipervenduto calcolati<\/strong>Sulla base dei dati storici relativi alle cancellazioni e alle mancate presentazioni, \u00e8 possibile impostare limiti precisi per consentire una piccola quantit\u00e0 di overbooking senza rischiare di danneggiare i clienti.<\/li><li><strong>Monitoraggio costante dell'occupazione<\/strong>Attraverso i rapporti generati dal <strong>PMS<\/strong>L'hotel pu\u00f2 monitorare l'occupazione in tempo reale e adattare le strategie di vendita per evitare situazioni impreviste.<\/li><\/ul><p><!-- notionvc: c72459c9-4c4f-4738-9363-eb4272e387d3 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9eba990 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9eba990\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Passi per evitare l'overbooking in alta stagione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9e6004 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c9e6004\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Durante il <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">alta stagione<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\">dove la domanda \u00e8 pi\u00f9 elevata e la probabilit\u00e0 di <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">overbooking<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"4\"> \u00e8 essenziale seguire dei passi specifici per ridurre al minimo i rischi di overbooking. Qui di seguito presentiamo <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"5\">cinque passi essenziali<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"6\"> che possono aiutarvi a evitare situazioni problematiche:<\/span><!-- notionvc: 05cb3619-9bd1-4b16-82e6-212d3ed8dd6c --><br \/><!-- notionvc: 9cf08a4a-fbb5-41b2-98c8-0b6bab15efb5 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2839d4f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2839d4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Passo 1: monitorare la disponibilit\u00e0 in tempo reale<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4d81ca elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4d81ca\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Il primo passo per evitare l'overbooking \u00e8 quello di assicurarsi che il team delle prenotazioni e della reception siano <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">monitoraggio continuo<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\"> la disponibilit\u00e0 di camere. Utilizzando strumenti tecnologici come il <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">PMS<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"4\">In questo modo \u00e8 possibile esaminare l'inventario in tempo reale e rilevare rapidamente se ci si sta avvicinando a un potenziale overbooking.<\/span><!-- notionvc: b05d60d4-c28a-4eed-b30c-3ac52058b37c --><br \/><!-- notionvc: 03cbbfe7-13d5-4940-b85d-a0c6e899ecd1 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18ce990 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"18ce990\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fase 2: Configurazione dei limiti di vendita eccessiva<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f1ecccb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f1ecccb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Stabilire confini chiari all'interno del <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">sistema di prenotazione<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\"> \u00e8 essenziale per evitare un overselling accidentale. Attraverso il <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">Responsabile del canale<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"4\">L'hotel pu\u00f2 definire quante prenotazioni saranno consentite in eccesso rispetto al numero di camere disponibili, sulla base di un'analisi storica delle cancellazioni.<\/span><!-- notionvc: 410f71ba-ea10-4479-94a6-9149ce1572f8 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f02ff2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7f02ff2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fase 3: stabilire chiare politiche di cancellazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-795a15e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"795a15e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Il <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">Politiche di cancellazione<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\"> dovrebbero essere chiaramente definiti per gli ospiti, soprattutto durante l'alta stagione. L'implementazione di politiche pi\u00f9 severe pu\u00f2 contribuire a ridurre il numero di cancellazioni dell'ultimo minuto che portano a posti vacanti inaspettati. \u00c8 importante comunicare queste politiche in modo efficace al momento della prenotazione.<\/span><!-- notionvc: 0c61f5a5-2d61-4680-a045-edb41aebe910 --><br \/><!-- notionvc: cb3a6666-e1e7-4f69-aa83-82bf032b6292 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1018682 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1018682\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fase 4: formazione del personale sulla gestione delle prenotazioni<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e7543d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e7543d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Tutto il personale coinvolto nella gestione delle prenotazioni deve essere pienamente formato su <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">strategie per evitare l'overbooking<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\">. Questo include la conoscenza dell'uso del <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">PMS<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"4\"> e il <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"5\">Responsabile del canale<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"6\">L'obiettivo \u00e8 anche quello di essere preparati a gestire eventuali casi di overbooking in modo professionale e proattivo.<\/span><!-- notionvc: 15348006-f8d2-44e3-a67f-000b8a54e6ef --><br \/><!-- notionvc: 7ada5c81-9082-4f7f-a551-138ea87fb811 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f79b77 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f79b77\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Fase 5: Comunicare con gli altri hotel vicini<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17b1df7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17b1df7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"0\">Nel caso in cui l'albergo dovesse raggiungere una situazione di <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"1\">overbooking<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"2\"> durante l'alta stagione, \u00e8 fondamentale avere <\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"3\">convenzioni con altri hotel nelle vicinanze<\/span><span class=\"discussion-level-1 discussion-id-68723d6b-f1a7-4aba-892e-cee749e918d4 notion-enable-hover\" data-token-index=\"4\"> di essere in grado di ricollocare gli ospiti, se necessario. In questo modo si garantisce che il cliente non rimanga senza alloggio e si contribuisce a mantenere intatta la reputazione dell'hotel.<\/span><!-- notionvc: b2d4508a-54c7-4d98-b3d7-82af53ccad71 --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Inicio Overbooking hotelero: Qu\u00e9 es y c\u00f3mo evitarlo + Gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas \u00bfQu\u00e9 es la sobreventa o \u201coverbooking\u201d en 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