Das Einchecken, das erlaubt
Autonomie dem Gast
POK ist die Online-Check-in-Software für Hotels, die dem Gast Freiheit gibt. Keine Warteschlangen. Kein Papier. Keine herunterladbare App. Online-Vorab-Check-in, Auto-Check-in und Check-out vom Handy, Tablet oder Kiosk aus.
Hotel-Check-in-Software
Vorab-Check-in, Auto-Check-in und Check-out
POK wandelt das Gästeregister in einen digitalen, mit dem PMS verbundenen Fluss um. Das Hotel reduziert manuelle Aufgaben und der Gast schließt den Check-in über den von ihm bevorzugten Kanal ab.
Vorab-Einchecken konfigurierbar
Kann der Versand des Pre-Check-ins aus LEAN automatisiert und eine Erinnerung eingerichtet werden, falls der Gast ihn nicht abgeschlossen hat.
Abgleich mit OTAs und Reiseveranstaltern
Der Gast sucht seine Buchung und das System findet sie, egal ob sie über Booking, Expedia, einen Reiseveranstalter oder einen anderen Vertriebskanal zustande kam.
Ohne Doppelungen
Die validierten Daten fließen in das LEAN Hotel System, sodass die Rezeption mit aktualisierten Informationen arbeiten kann, ohne doppelte Arbeit zu leisten.
Vorab-Check-in online
Der Gast erhält vor seiner Ankunft eine automatisierte E-Mail, um seine Daten zu vervollständigen, den Personalausweis oder Reisepass zu scannen, Extras hinzuzufügen, zu unterschreiben und den ausstehenden Betrag zu bezahlen. Ein Online-Check-in für Hotels, der darauf ausgelegt ist, Wartezeiten zu reduzieren und den ersten Eindruck zu verbessern.
- Automatisierte E-Mail mit Link und Erinnerung
- Gasterfassung und Begleitpersonen
- Scannen von Dokumenten und digitale Unterschrift
- Verkauf von Extras und Bezahlung des ausstehenden Saldos
Selbst-Check-in
Ohne Wartezeit, ohne Schlange. Der Gast scannt den QR-Code und füllt den automatischen Check-in von seinem Handy, Tablet oder Kiosk aus. Wenn er bereits den Vorab-Check-in durchgeführt hat, wird der Gang zur Rezeption auf ein Minimum reduziert.
- Reservierungsfinder mit Übereinstimmung von OTAs und Reiseveranstaltern
- Kompatibel mit jedem Handy, ohne App-Download
- Es funktioniert direkt im Browser des Gastes
- Verfügbar in mehreren Sprachen
Autonomer Check-out
Der Gast prüft seine Rechnung, bezahlt den ausstehenden Betrag und erhält die Dokumentation per E-Mail, alles vom Handy am selben Tag der Abreise.
- Schnellsuche nach Zimmernummer
- Rechnungsprüfung mit vollständiger Aufschlüsselung
- Zahlung des Saldos und der mobil verbrauchten Extras
- Rechnung automatisch per E-Mail gesendet
Alles was POK beinhaltet
Jede Funktion ist mit dem PMS LEAN integriert, damit Reservierungen, Gästedaten, Zahlungen, Extras und Kommunikationen ohne manuelles Eingreifen fließen.
Dokumentenscans
Der Gast scannt Personalausweis, Reisepass oder Ausweis mit der Gerätekamera. Die MRZ-Lesung und die notwendigen Daten werden in das System geladen.
Digitale Unterschrift
Der Gast unterschreibt auf seinem eigenen Gerät und gibt seine Datenschutzpräferenzen oder DSGVO an, ohne Drucker oder Papier.
Zahlung mit PSP
Integration mit PCI-DSS-zertifizierten Zahlungs-Gateways. Sichere Einzahlung von Kautionen, Guthaben und Extras mobil.
Verkauf von Extras
Cross-Selling von Hoteldienstleistungen zur Steigerung des Kundenkorbs mit nur einem Klick: Frühstück, Parkplatz, spätes Auschecken, Spa und vieles mehr.
Zugang zum Zimmer
Der Gast ist mit einem PIN-Code völlig autonom. Ebenfalls erhältlich für Hotels mit physischen Karten oder Schlüsseln, je nach System des jeweiligen Objekts.
Automatisierung der Kommunikation
Automatisierte E-Mails, die in LEAN für jeden Moment der Customer Journey des Gastes eingerichtet sind. Ohne manuelles Eingreifen des Teams.
Mehr als eine Möglichkeit, die zu optimieren Einchecken und Auschecken
POK passt sich dem Betriebsmodell jedes Betriebs an: mobiler Geräte des Gastes, QR, Tablet, Kiosk oder kundenspezifische Hardware.
Auto-Check-in virtuell
Der Gast scannt den QR-Code am Empfang und erhält am Ende den PIN-Code, um ohne zusätzliche Hardware auf sein Zimmer zuzugreifen.
Kompletter Kiosk
Der Kunde erledigt den gesamten Vorgang am Kiosk mit seinen integrierten Peripheriegeräten: Dokumentenscanner, Kartenlesegerät und Schlüsselspender.
Angepasste Hardware
Für Betriebe, die ihre eigenen Designrichtlinien befolgen und den Self-Check-in in eine personalisierte Umgebung integrieren möchten.
Mit abgeschlossener Vorabregistrierung: 10 Sekunden
Die Gäste, die bereits den Vorab-Check-in durchgeführt haben, kommen mit allen ihren validierten Daten an. Sie warten nur noch auf den Erhalt ihrer Schlüssel, der Vorgang reduziert sich auf weniger als 10 Sekunden.
Vorteile für das Hotel und für den Gast
POK automatisiert nicht nur Prozesse. Es verbessert jeden Aufenthalt und gibt Ihrem Team frei für das, was wirklich wichtig ist.
Prozess in Sekunden
Mit abgeschlossener Vorab-Check-in dauert der Einlass weniger als 30 Sekunden. Ohne den Gang zur Rezeption zu machen, gelangt der Gast direkt in sein Zimmer.
Ohne die Notwendigkeit einer unterstützten Annahme
Wenn kein Empfangspersonal vor Ort ist, ist das kein Problem. Der Gast ist mit POK völlig autonom: er kommt an, greift zu und verlässt das Hotel, ohne auf Hotelpersonal angewiesen zu sein.
Ohne herunterladbare App
POK funktioniert direkt im Browser des Mobilgeräts. Ohne Reibungsverluste, ohne App-Stores, ohne Eintrittsbarrieren für den Gast.
Verfügbar in 7 Sprachen
Der gesamte Ablauf ist in 7 Sprachen verfügbar. Der Gast wählt seine eigene Sprache zu Beginn des Vorgangs für ein reibungsloses Erlebnis.
Flexible Hardware
Es funktioniert mit dem Handy des Gastes, Tablets am Empfang, Kiosk oder kundenspezifischer Hardware. Sie wählen die Kombination, die am besten passt.
Digitaler Check-in verbunden mit dem PMS und der Hotelbetrieb
POK ist keine isolierte Schicht. Es ist dafür konzipiert, sich in die bereits vom Hotel genutzten Prozesse zu integrieren und doppelte Einträge zu vermeiden.
Gedacht für Hotels, die wollen weniger Schlangen und mehr Autonomie
Der Wert von POK entsteht, wenn der Check-in nicht mehr von wiederkehrenden Aufgaben abhängt, sondern Teil eines geführten digitalen Erlebnisses wird.
Beste Ankunftsspitzen
Erwarte Daten, Dokumente und Zahlungen vor der Ankunft, damit sich die Rezeption auf die Betreuung konzentrieren kann und nicht auf die Eingabe von Informationen.
Autoeinchecken außerhalb der Geschäftszeiten
Ermöglichen Sie flexiblere Ankünfte mit QR-Code-Scanner, Kiosk oder kundenspezifischer Hardware.
Homogeneo Prozess in mehreren Immobilien
Standardisieren Sie das Online-Check-in, das automatisierte Check-in und das Check-out für Hotelgruppen und Ketten mit mehreren Niederlassungen.
Möchtest du den Check-in zu einem autonomen Prozess machen?
Fordern Sie eine Demo von POK an und entdecken Sie, wie Sie das Pre-Check-in, das Self-Check-in und den Check-out Ihres Hotels vereinfachen können, ohne die betriebliche Komplexität zu erhöhen.
Häufige Fragen zu Hotel-Check-in-Software
Schnelle Antworten zum Verständnis, wie POK in den täglichen Hotelbetrieb passt.
Was ist POK und wozu dient es?
POK ist die digitale Check-in-Software von LEAN Hotel System. Sie ermöglicht dem Gast, den gesamten An- und Abreiseprozess über sein Handy zu erledigen: Pre-Check-in, Self-Check-in, digitale Unterschrift, Bezahlung und Self-Check-out, ohne an die Rezeption gehen zu müssen.
Muss der Gast eine App herunterladen?
Nein. POK funktioniert direkt im mobilen Browser. Der Gast greift über einen Link in der E-Mail oder durch Scannen eines QR-Codes darauf zu, ohne eine App herunterladen zu müssen.
Integriert es sich mit dem Hotel-PMS?
Ja. POK ist mit dem LEAN Hotelsystem verbunden. Gästedaten, Buchungen, Abrechnungen, Zusatzleistungen und der Check-in-Status fließen automatisch in das PMS, ohne dass manuelle Doppelarbeit anfällt.
Ist es für Hotels ohne 24-Stunden-Rezeption geeignet?
Ja. POK ist ideal für Betriebe mit begrenzter oder keiner ständigen Rezeption. Der Gast kommt an, scannt den QR-Code und gelangt vollautomatisch mit PIN-Code, Chipkarte oder Schlüssel, je nach Hotelsystem, zu seinem Zimmer.
Kann es mit einem Kiosk oder eigener Hardware verwendet werden?
Ja. Das Hotel kann den Prozess vom Handy des Gastes, einem QR-Code, einem Tablet an der Rezeption, einer individuell angepassten Hardware oder einem Self-Check-in-Kiosk aus auslösen.
Enthält es Dokumentenscan, digitale Signatur und Zahlungen?
Ja. Der Ablauf kann Ausweis- oder Pass-Scannen, die Erfassung von Daten von Begleitpersonen, digitale Unterschrift, Datenschutzannahme, Zahlung über PSP und den Verkauf von Extras umfassen.