L'enregistrement qui permet
autonomie l'invité
POK est le logiciel de check-in en ligne pour hôtels qui donne la liberté aux clients. Sans files d'attente. Sans papier. Sans application téléchargeable. Pré-check-in en ligne, auto check-in et check-out depuis mobile, tablette ou borne.
Logiciel de check-in pour hôtels :
pré-enregistrement, auto-enregistrement et départ
POK transforme le registre des clients en un flux numérique connecté au PMS. L'hôtel réduit les tâches manuelles et le client effectue son enregistrement depuis le canal qu'il préfère.
Pré-arrivée configurable
L'envoi du pré-enregistrement depuis LEAN peut être automatisé et un rappel peut être défini au cas où le client ne l'aurait pas terminé.
Correspondance avec les agences de voyages en ligne et les tour-opérateurs
Le client recherche sa réservation et le système la trouve, qu'elle provienne de Booking, Expedia, d'un tour opérateur ou de tout autre canal de distribution.
Sans duplications
Les données validées affluent vers le système LEAN Hotel pour que la réception travaille avec des informations à jour, sans duplication du travail.
Pré-enregistrement en ligne
Le client reçoit un e-mail automatisé avant son arrivée pour renseigner ses informations, scanner sa pièce d'identité ou son passeport, ajouter des extras, signer et régler le solde restant dû. Une check-in en ligne pour hôtels conçue pour réduire l'attente et améliorer la première impression.
- Email automatisé avec lien et rappel
- Collecte de données des clients et des accompagnants
- Numérisation de documents et signature numérique
- Vente d'extras et paiement du solde restant dû
Auto-enregistrement
Sans attente, sans file d'attente. L'hôte scanne le QR et effectue son auto-enregistrement depuis son mobile, sa tablette ou un kiosque. S'il a déjà effectué le pré-enregistrement, le passage à la réception est réduit au minimum.
- Localisateur de réservation avec concordance OTA et TO
- Compatible avec n'importe quel portable, sans téléchargement d'application
- Fonctionne directement dans le navigateur de l'invité
- Disponible en plusieurs langues
Paiement autonome
Le client vérifie sa facture, paie le solde restant et reçoit la documentation par e-mail, le tout depuis son mobile le jour même de son départ.
- Recherche rapide par numéro de chambre
- Révision de facture avec une ventilation complète
- Paiement du solde et des extras consommés depuis le mobile
- Facture envoyée automatiquement par email
Plus d'une façon d'optimiser le enregistrement et départ
POK s'adapte au modèle d'exploitation de chaque établissement : mobile client, QR, tablette, kiosque ou matériel personnalisé.
Auto-enregistrement virtuel
Le client scanne le code QR à la réception et reçoit finalement le code PIN pour accéder à sa chambre sans besoin de matériel supplémentaire.
Kiosque complet
Le client effectue tout le processus au kiosque avec ses périphériques intégrés : scanner de documents, terminal de paiement et distributeur de clés.
Matériel personnalisé
Pour les établissements qui souhaitent suivre leurs propres directives de conception et intégrer le check-in automatique dans un environnement personnalisé.
Avec pré-enregistrement terminé : 10 secondes
Les clients qui ont déjà effectué le pré-enregistrement arrivent avec toutes leurs informations validées. Ils attendent seulement de recevoir leurs clés, le processus est réduit à moins de 10 secondes.
Tout ce que POK comprend
Chaque fonction est intégrée au PMS LEAN afin que les réservations, les données des clients, les paiements, les extras et les communications circulent sans intervention manuelle.
Numérisation de documents
L'hôte scanne la carte d'identité nationale, le passeport ou la pièce d'identité avec l'appareil photo de l'appareil. La lecture MRZ et les données nécessaires sont transférées dans le système.
Signature numérique
Le client signe sur son propre appareil et indique ses préférences en matière de protection des données ou de RGPD, sans imprimante ni papier.
Paiement par carte de crédit
Intégration avec des passerelles de paiement certifiées PCI-DSS. Collecte de dépôts, soldes et extras en toute sécurité depuis le mobile.
Vente d'extras
Vente croisée de services hôteliers pour augmenter le panier moyen du client en un seul clic : petit-déjeuner, parking, check-out tardif, spa et bien plus encore.
Accès à la chambre
L'hôte est entièrement autonome avec un code PIN. Également disponible pour les hôtels avec des cartes ou des clés physiques, selon le système de chaque propriété.
Automatisation des communications
Emails automatiques configurés dans LEAN pour chaque étape du parcours client de l'invité. Sans intervention manuelle de l'équipe.
Avantages pour l'hôtel et pour l'invité
POK ne fait pas que automatiser les processus. Il améliore chaque séjour et libère votre équipe pour ce qui compte vraiment.
Processus en secondes
Avec le pré-enregistrement effectué, l'entrée prend moins de 30 secondes. Sans avoir à passer par la réception, le client accède directement à sa chambre.
Sans besoin de réception assistée
S'il n'y a pas d'accueil, ce n'est pas grave. Le client est totalement autonome avec POK : il arrive, accède et repart sans dépendre de personne de l'hôtel.
Sans application téléchargeable
POK fonctionne directement dans le navigateur du mobile. Zéro friction, zéro magasin d'applications, zéro barrière à l'adoption pour l'invité.
Disponibles en 7 langues
Le flux complet est disponible en 7 langues. L'invité sélectionne la sienne au début du processus pour une expérience transparente.
Matériel flexible
Fonctionne avec le mobile de l'invité, les tablettes à la réception, un kiosque ou un matériel personnalisé. Vous choisissez la combinaison qui vous convient le mieux.
Enregistrement numérique connecté avec PMS et l'exploitation hôtelière
POK n'est pas une couche isolée. Il est conçu pour s'intégrer aux processus déjà utilisés par l'hôtel et éviter les doubles enregistrements.
Conçu pour les hôtels qui veulent moins de files d'attente et plus d'autonomie
La valeur de POK apparaît lorsque l'enregistrement cesse de dépendre de tâches répétitives pour devenir une expérience numérique guidée.
Pics d'arrivée mieux gérés
Anticipez les données, les documents et les paiements avant l'arrivée afin que la réception puisse se concentrer sur le service, et non sur la transcription d'informations.
Check-in autonome hors des heures d'ouverture
Permettez des arrivées plus flexibles avec un scanner de code QR, un kiosque ou du matériel personnalisé.
Processus homogène dans plusieurs propriétés
Standardiser l'enregistrement en ligne, l'auto-enregistrement et le départ pour les groupes hôteliers et les chaînes disposant de plusieurs établissements.
Voulez-vous faire du check-in un processus autonome ?
Demandez une démo de POK et découvrez comment simplifier le pré-enregistrement, l'auto-enregistrement et le check-out de votre hôtel sans ajouter de complexité opérationnelle.
Doutes courants sur le logiciel d'enregistrement pour hôtels
Réponses rapides pour comprendre comment POK s'intègre dans l'exploitation quotidienne de l'hôtel.
Qu'est-ce que POK et à quoi sert-il ?
POK est le logiciel de check-in numérique de LEAN Hotel System. Il permet au client de réaliser tout le processus d'arrivée et de départ depuis son mobile : pré-check-in, auto check-in, signature numérique, paiement et autonomie pour le check-out, sans passer par la réception.
L'invité doit-il télécharger une application ?
Non. POK fonctionne directement dans le navigateur du mobile. Le client accède via un lien dans l'e-mail ou en scannant un code QR, sans avoir à télécharger d'application.
S'intègre-t-il au PMS de l'hôtel ?
Oui. POK est connecté au système LEAN Hotel. Les données des clients, des réservations, des paiements, des extras et de l'état de l'enregistrement sont automatiquement transmises au PMS sans duplication du travail manuel.
Est-ce qu'il convient aux hôtels sans réception ouverte 24h/24 ?
Oui. POK est idéal pour les établissements avec une réception limitée ou sans réception permanente. Le client arrive, scanne le QR code et accède à sa chambre en toute autonomie avec un code PIN, une carte ou une clé, selon le système de l'hôtel.
Peut-il être utilisé avec un kiosque ou du matériel personnel ?
Oui. L'hôtel peut activer le processus à partir du mobile du client, d'un QR code, d'une tablette à la réception, de matériel personnalisé ou d'une borne d'enregistrement en libre-service.
Comprend la numérisation de documents, la signature numérique et les paiements ?
Oui. Le flux peut inclure la numérisation de la carte d'identité ou du passeport, la collecte des données des compagnons, la signature numérique, l'acceptation de la vie privée, le paiement via PSP et la vente d'options supplémentaires.