O check-in que permite
autonomia ao hóspede
POK é o software de check-in online para hotéis que dá liberdade ao hóspede. Sem filas. Sem papel. Sem app para descarregar. Pré check-in online, auto check-in e check-out a partir do telemóvel, tablet ou quiosque.
Software de check-in para hotéis:
pré-check-in, auto check-in e check-out
POK converte o registo do hóspede num fluxo digital ligado ao PMS. O hotel reduz tarefas manuais e o hóspede completa o check-in através do canal que preferir.
Pré-registo configurável
É possível automatizar o envio do pré-check-in a partir do LEAN e definir um lembrete caso o hóspede não o tenha completado.
Correspondência com OTAs e TTOO
O hóspede procura a sua reserva e o sistema encontra-a, mesmo que tenha chegado através do Booking, Expedia, um operador turístico ou qualquer canal de distribuição.
Sem duplicados
Os dados validados fluem para o LEAN Hotel System para que a receção trabalhe com informação atualizada, sem duplicar trabalho.
Pré-registo online
O hóspede recebe um email automatizado antes da sua chegada para preencher os seus dados, escanear o documento de identidade ou passaporte, adicionar extras, assinar e pagar o saldo pendente. Um check-in online para hotéis pensado para reduzir esperas e melhorar a primeira impressão.
- Email automatizado com link e lembrete
- Recolha de dados do hóspede e acompanhantes
- Digitalização de documentação e assinatura digital
- Venda de extras e pagamento do saldo pendente
Check-in Automático
Sem esperas, sem filas. O hóspede escaneia o QR e completa o auto check-in a partir do seu telemóvel, tablet ou quiosque. Se já fez o pré check-in, a passagem pela receção reduz-se ao mínimo.
- Localizador de reservas com correspondência de OTAs e TOs
- Compatível com qualquer telemóvel, sem necessidade de descarregar app
- Funciona diretamente no navegador do visitante
- Disponível em vários idiomas
Checkout autónomo
O hóspede revê a sua fatura, paga o valor em dívida e recebe a documentação por e-mail, tudo a partir do telemóvel no mesmo dia de saída.
- Pesquisa rápida por número de quarto
- Revisão de fatura com detalhe completo
- Pagamento do saldo e extras consumidos no telemóvel
- Fatura enviada automaticamente por e-mail
mais de uma forma de otimizar o check-in e check-out
O POK adapta-se ao modelo operativo de cada estabelecimento: dispositivo móvel do hóspede, QR, tablet, quiosque ou hardware personalizado.
Check-in automático virtual
O hóspede escaneia o código QR na receção e recebe no final o código PIN para aceder ao seu quarto sem necessidade de qualquer hardware adicional.
Quiosque completo
O cliente faz todo o processo no quiosque com os seus periféricos integrados: digitalizador de documentos, terminal multibanco e dispensador de chaves.
Hardware personalizado
Para estabelecimentos que pretendem seguir as suas próprias diretrizes de design e integrar o check-in automático num ambiente personalizado.
Com pré-registo concluído: 10 segundos
Os hóspedes que já efetuaram o pré-check-in chegam com todos os seus dados validados. Estão apenas à espera de receber as suas chaves, o processo é reduzido para menos de 10 segundos.
Tudo o que POK inclui
Cada funcionalidade está integrada com o PMS LEAN para que reservas, dados do hóspede, pagamentos, extras e comunicações fluam sem intervenção manual.
Digitalização de documentação
O hóspede digitaliza o cartão de cidadão, passaporte ou documento de identificação com a câmara do dispositivo. A leitura MRZ e os dados necessários são transferidos para o sistema.
Assinatura digital
O hóspede assina no seu próprio dispositivo e indica as suas preferências de proteção de dados ou RGPD, sem impressoras nem papel.
Pago com PSP
Integração com gateways de pagamento certificados PCI-DSS. Cobrança de depósitos, saldos e extras com total segurança a partir do telemóvel.
Venda de extras
Venda cruzada de serviços do hotel para aumentar o valor da conta do cliente com apenas um clique: pequeno-almoço, estacionamento, late check-out, spa e muito mais.
Acesso ao quarto
O hóspede é completamente autónomo com código PIN. Disponível também para hotéis com cartões ou chaves físicas, dependendo do sistema de cada propriedade.
Automatização de comunicações
E-mails automáticos configurados no LEAN para cada momento da jornada do cliente do hóspede. Sem intervenção manual da equipa.
Vantagens para o hotel e para o hóspede
A POK automatiza processos. Melhora cada estadia e liberta a sua equipa para o que realmente importa.
Processa em segundos
Com o pré-check-in concluído, o acesso demora menos de 30 segundos. Sem necessidade de passar pela receção, o hóspede acede diretamente ao seu quarto.
Sem necessidade de receção assistida
Se não houver receção, não há problema. O hóspede é completamente autónomo com o POK: chega, acede e sai sem depender de ninguém do hotel.
Sem app para descarregar
O POK funciona diretamente no navegador do telemóvel. Sem atritos, sem lojas de aplicações, sem barreiras de adoção para o hóspede.
Disponível em 7 idiomas
O fluxo completo está disponível em 7 idiomas. O hóspede seleciona o seu no início do processo para uma experiência sem interrupções.
Hardware flexível
Funciona com o telemóvel do hóspede, tablets na receção, quiosque ou hardware personalizado. Escolhe a combinação que melhor se adapta.
Check-in digital ligado a PMS e a operação hoteleira
POK não é uma camada isolada. Foi pensado para integrar com os processos que o hotel já utiliza e evitar registos duplicados.
Pensado para hotéis que querem Menos colas e mais autonomia
O valor do POK surge quando o check-in deixa de depender de tarefas repetitivas e passa a integrar uma experiência digital guiada.
Picos de chegada melhor geridos
Antecipe dados, documentos e pagamentos antes da chegada para que a receção se possa centrar em atender, não em transcrever informação.
Check-in autónomo fora de horas
Permite chegadas mais flexíveis com leitor de código QR, quiosque ou hardware personalizado.
Processo homogéneo em várias propriedades
Estandarizar o check-in online, o auto check-in e o check-out para grupos hoteleiros e cadeias com vários estabelecimentos.
Quer transformar o check-in num processo autónomo?
Solicite uma demonstração do POK e descubra como simplificar o pré-check-in, o auto check-in e o check-out do seu hotel sem adicionar complexidade operacional.
Dúvidas habituais sobre o Software de check-in para hotéis
Respostas rápidas para entender como o POK se encaixa nas operações diárias do hotel.
O que é POK e para que serve?
POK é o software de check-in digital do LEAN Hotel System. Permite ao hóspede completar todo o processo de chegada e partida a partir do seu telemóvel: pré-check-in, auto check-in, assinatura digital, pagamento e check-out autónomo, sem necessidade de passar pela receção.
O hóspede precisa de descarregar uma app?
Não. O POK funciona diretamente no navegador do telemóvel. O hóspede acede através de um link no email ou escaneando um código QR, sem descarregar qualquer aplicação.
Integra-se com o PMS do hotel?
Sim. O POK está conectado com o LEAN Hotel System. Dados de hóspedes, reservas, cobranças, extras e estado do check-in fluem automaticamente para o PMS sem duplicação de trabalho manual.
Serve para hotéis sem receção 24 horas?
Sim. O POK é ideal para estabelecimentos com receção limitada ou sem receção permanente. O hóspede chega, escaneia o QR code e acede ao seu quarto de forma completamente autónoma com código PIN, cartão ou chave, dependendo do sistema do hotel.
Pode ser usado com hardware próprio ou quiosque?
Sim. O hotel pode ativar o processo a partir do telemóvel do hóspede, de um QR, de um tablet na receção, de hardware personalizado ou de um quiosque de check-in automático.
Inclui digitalização de documentos, assinatura digital e pagamentos?
Sim. O fluxo pode incluir leitura de Cartão de Cidadão ou passaporte, recolha de dados de acompanhantes, assinatura digital, aceite de privacidade, pagamento via PSP e venda de extras.