Cobrar antes do check-in, sem chamar o hóspede
LEAN PMS envia links de pagamento e tokenização diretamente para o e-mail do hóspede. O pagamento chega ao PMS automaticamente, fica registrado na reserva e o documento contábil é gerado sem intervenção manual.
Links de pagamento, tokenização e adiantamentos sem sair do processo de reserva
A intenção real não é apenas “fazer reservas online”. O hotel precisa garantir reservas, reduzir não-show, guardar uma carteira de forma segura e ter todos os movimentos registrados no PMS.
Pagamentos antecipados antes da chegada
Envie um link de pagamento para depósitos, pré-pagamentos parciais, tarifas não reembolsáveis ou reservas que exigem garantia antes do check-in.
Cartão guardado sem tratar o dado sensível
O hóspede introduz o cartão na passarela. O LEAN recebe o token e o associa à reserva para futuros encargos autorizados.
Regras para cobrança de acordo com política ou canal
Configura envios automáticos por agência, condições de venda, política de cancelamento ou data de chegada, sem depender de tarefas manuais.
Saldo, adiantamento e histórico na reserva
Cada link, status, cobrança, erro ou token fica visível no PMS para recepção, administração e encaminhamento.
Gerenciar cobranças sem conexão com o PMS é possível Trabalho manual e risco operacional
Chamadas para solicitar dados do cartão
Pedir dados de cartão por telefone não é operacional nem confortável para o hóspede. A tokenização permite solicitar um cartão através de um link seguro sem que a recepção tenha de gerir dados sensíveis.
Cobranças sem rastreabilidade na reserva
Quando o pagamento chega fora do PMS, a recepção deve registrar isso manualmente. Isso abre caminho para erros, duplicados, antecipações mal conciliadas e reservas com saldo desatualizado.
Antecipações que não chegam a tempo
Sem regras automáticas, os pagamentos pré-check-in dependem de alguém se lembrar de enviar o link. O não comparecimento, a cancelação ou a tarifa não reembolsável podem chegar antes do pagamento.
Cada cobrança fora do PMS é um buraco na contabilidade e um ponto cego na reserva.
Os hotéis que gerenciam pagamentos fora do PMS acumulam discrepâncias que só são detectadas ao fechar a caixa. Com PMS LEAN, Cada link de pagamento enviado é registrado na reserva: quem enviou, para qual correio, quanto foi pago e quando o documento contábil foi gerado.
Decide se se quer cobrar, tokenizar ou autenticar.
O LEAN se encarrega do fluxo.Cada link tem um objetivo específico: cobrar uma quantia, tokenizar o cartão para futuros pagamentos ou cobrar e autenticar simultaneamente. O envio pode ser feito a partir da reserva, de forma massiva ou por meio de regras automáticas.
Tokenizar
Envie um link de 0 euros para que o hóspede registre sua carteira de forma segura. Não há nenhum custo; a carteira permanece guardada na reserva para futuros pagamentos.
Cobrar usando o token existente
Se a reserva já tiver uma carteira tokenizada, a LEAN cobra diretamente. Se não houver token, envia automaticamente ao hóspede um link de pagamento pelo valor estabelecido.
Cobrar e autenticar
O hóspede recebe um link de pagamento pelo valor definido. Ao concluir o pagamento, o cartão é tokenizado na mesma hora na reserva.
Decide quando e como
Envia o link manualmente a partir da reserva, no check-in ou em massa, ou configura uma regra automática que o envie no momento que determinar: ao criar a reserva, dias antes da chegada, de acordo com a agência ou a política de cancelamento.
O hóspede atua a partir do seu endereço de correio
O hóspede recebe um e-mail com o link e introduz os dados do seu cartão na plataforma de pagamento integrada com o LEAN. Sem chamadas, sem terminais físicos, sem transferência de dados por telefone.
O LEAN atualiza apenas a reserva
A plataforma notifica a LEAN em tempo real. De acordo com a ação configurada, o PMS registra o token na reserva, cria o adiantamento ou ambas as coisas. Tudo fica registrado no histórico: quem enviou o link, para qual correio, o que aconteceu e quando.
Tudo o que é gerido pelo LEAN para cobranças e tokenização
Envio manual, programação automática, acompanhamento e rastreabilidade completa durante a reserva.
Envio de links a partir da reserva
Envia links de pagamento ou tokenização a partir do detalhe da reserva, durante a criação da reserva ou no check-in. Também de forma massiva selecionando várias reservas simultaneamente.
Regras de pagamento automáticas
Configura regras com condições (agência, política de cancelamento, condições de venda com Vertical Booking...) e uma ação: tokenizar, cobrar com token existente ou cobrar e autenticar. O LEAN executa a tarefa no momento que você determinar.
Envio a partir de reservas em grupo
Ative o modo de pagamento por link a partir da reserva de grupo e gerencie todos os pagamentos do grupo a partir de um único ponto. O LEAN gera alertas individuais para cada reserva do grupo.
Faturamento automático do pagamento
Configura um ou dois tipos de fatura para os pagamentos recebidos por link. Se o primeiro falhar, o LEAN usa o segundo. Se ambos falharem, cria um recibo antecipado. Se essa opção não for ativada, sempre cria um recibo antecipado.
Histórico e rastreabilidade na reserva
Cada link enviado, cada pagamento recebido, cada tokenização e cada erro é registrado no histórico da reserva: quem enviou, para qual endereço de email, quanto foi pago, o estado e a data.
Alertas de erro e painel de tarefas
Se um pagamento falhar ou um link não puder ser enviado, o LEAN cria uma alerta na reserva com o motivo. O painel de tarefas programadas mostra todas as tarefas ativas e inativas, com opção de desativar, reativar ou editar.
Plantas de e-mail personalizáveis
Personalize o e-mail que o hóspede recebe com o link de pagamento. Você pode criar várias plantillas em HTML ou texto plano e designar uma como plantilha básica padrão para as regras automáticas.
Sapatos compatíveis
O LEAN integra-se com passarelas de pagamento virtuais através do LeanBus. A disponibilidade específica das passarelas é confirmada durante o processo comercial de acordo com as necessidades de cada estabelecimento.
Visibilidade do saldo e links ativos
No resumo da reserva, é exibida a contagem regressiva até o vencimento do link ativo. Se houver vários pendentes, o LEAN mostra o número de links e a soma total solicitada.
Quando é sensato usar cobranças e tokenização em um hotel
Essa funcionalidade não é apenas pensada para cobrar uma reserva. Ela serve para controlar situações comuns em que recepção, reservas e administração necessitam de segurança e rastreabilidade.
Tarifas não reembolsáveis e reservas com pré-pagamento
Envia ou automatiza o pagamento quando a reserva for feita com uma política que exige pagamento antecipado. Se o cartão já estiver tokenizado, o LEAN cobra automaticamente com o token existente.
Garantia de reserva e redução de não-comparecimento
Solicite um cartão tokenizado ou um pagamento parcial antes da chegada para validar reservas de maior risco, estadias longas ou datas com alta ocupação.
Reservas de grupo e cobranças distribuídas
Gerencia os links de pagamento para várias reservas vinculadas a um grupo, mantendo o acompanhamento de cada hóspede, valor e estado a partir do PMS.
Extras, consumos e encargos posteriores
Quando existe um token associado à reserva, o hotel pode gerir pagamentos posteriores autorizados sem solicitar novamente o cartão físico ao hóspede.
Menos chamadas,
Mais controle sobre cada cobrançaO hotelário decide a ação. O LEAN executa, registra e alerta. O hóspede age a partir de seu e-mail sem passar dados por telefone.
Os cobramentos ocorrem no momento certo
Com as regras de pagamento automáticas, o LEAN envia o link de acordo com as condições que você define: tipo de agência, política de cancelamento, dias antes da chegada. A equipe não precisa lembrar ou fazer isso manualmente.
Tudo fica registrado na reserva
Cada link enviado, cada ação do hóspede e cada notificação da plataforma ficam no histórico da reserva. Se algo der errado, o LEAN gera uma alerta com o motivo. Sem lacunas, sem registros manuais.
O cartão tokenizado fica disponível para pagamentos futuros
Quando o hóspede tokeniza seu cartão através do link, o hotel pode realizar pagamentos posteriores sem precisar da carteira física: consumos, extras ou danos após o check-out, sempre com o token já armazenado na reserva.
Mais funcionalidades
PMS LEANAutomatizações inteligentes
Regras que classificam, alertam e gerenciam reservas sem intervenção manual
Gestão centralizada de tarifas
Controle tarifas, restrições e disponibilidade em um único lugar
Faturamento com um clique
Gera faturas corretas sem erros ou etapas intermediárias
Venda adicional guiada
Oferece extras e atualizações no momento mais oportuno
Rastreabilidade total de reservas
Histórico completo de todas as alterações em cada reserva
Perfil único de utilizador
Visão única do ambiente para cada usuário, dependendo de seus permissões
Relatórios e análises personalizados
Relatórios configuráveis para tomar decisões com dados reais
Gestão de multipropriedade
Administra vários hotéis a partir de um único acesso centralizado
Automatiza cobranças e tokenização com o LEAN PMS
Links de pagamento, tokenização de cartões, adiantamentos e rastreabilidade de cobranças vinculados diretamente à reserva.
FAQs sobre cobranças e tokenização em um PMS de hotéis
Conhecidas dúvidas sobre links de pagamento, cartões tokenizados, cobranças automáticas e rastreabilidade de pagamentos em reservas de hotéis.