Previa conferma dell'arrivo, senza chiamare l'ospite
LEAN PMS invia i link di pagamento e la tokenizzazione direttamente al corriere del cliente. Il pagamento viene inviato automaticamente al PMS, viene registrato nella prenotazione e viene generato il documento contabile senza alcuna interazione manuale.
Link di pagamento, tokenizzazione e anticipazioni senza uscire dal processo di prenotazione
L'intenzione reale non è solo “preparare le prenotazioni online”. L'hotel deve garantire le prenotazioni, ridurre i no-show, conservare una carta in modo sicuro e registrare ogni movimento all'interno del PMS.
Pagamenti anticipati prima dell'arrivo
Invia un link di pagamento per i depositi, i pagamenti anticipati parziali, le tariffe non rimborsabili o le prenotazioni che richiedono una garanzia prima del check-in.
Carta salvata senza trattare il dato sensibile
L'ospite inserisce la carta nella passarela. LEAN riceve il token e lo associa alla prenotazione per futuri addebiti autorizzati.
Regole per il recupero dei pagamenti secondo la politica o il canale applicato
Configura invii automatici per agenzia, condizioni di vendita, politica di cancellazione o data di arrivo, senza dipendere da attività manuali.
Saldo, anticipo e cronologia della prenotazione
Ogni collegamento, stato, pagamento, errore o token viene visualizzato nel PMS per la ricezione, l'amministrazione e la gestione.
Gestire i pagamenti senza connessione al PMS è Lavoro manuale e rischio operativo
Richieste di dati sulla carta di credito
Richiedere dati della carta tramite telefono non è operativo né conveniente per l'ospite. La tokenizzazione consente di richiedere una carta tramite un collegamento sicuro senza che la reception debba gestire dati sensibili.
Rimborsi senza tracciabilità nella prenotazione
Quando il pagamento arriva al di fuori del PMS, la reception deve registrarlo manualmente. Ciò apre la strada a errori, duplicazioni, anticipi mal conciliati e prenotazioni con il saldo non aggiornato.
Pagamenti anticipati che non arrivano in tempo
In assenza di regole automatiche, i prelievi prima del check-in dipendono dal fatto che qualcuno ricordi di inviare il link. Il no-show, la cancellazione o la tariffa non rimborsabile possono arrivare prima del prelievo.
Ogni pagamento fuori dal PMS è un buco nella contabilità e un punto cieco nella pianificazione delle risorse.
Gli hotel che gestiscono pagamenti al di fuori del PMS accumulano discrepanze che vengono rilevate solo al momento della liquidazione dei conti. Con PMS LEAN, Ogni link di pagamento inviato viene registrato nella prenotazione: chi l'ha inviato, a quale indirizzo e-mail, per quanti importi, quando è stato pagato e quale documento contabile è stato generato.
Si decide se si vuole addebitare, tokenizzare o autenticare.
LEAN si occupa del flusso.Ogni link ha uno scopo specifico: incassare una quota, tokenizzare la carta per futuri addebiti o incassare e autenticare contemporaneamente. L'invio può essere effettuato dalla prenotazione, in massa o tramite regole automatiche.
Tokenizzare
Invia un link da 0 euro per consentire all'ospite di registrare la propria carta in modo sicuro. Non viene applicato alcun costo; la carta viene salvata nella prenotazione per futuri addebiti.
Raccogliere pagamenti utilizzando un token esistente
Se la prenotazione già dispone di una carta tokenizzata, LEAN effettua il pagamento direttamente. In caso di mancanza di token, invia automaticamente all'ospite un link di pagamento per l'importo stabilito.
Raccogliere e autenticare
L'ospite riceve un link di pagamento per l'importo definito. Al completamento del pagamento, la carta viene tokenizzata nella prenotazione contemporaneamente.
Decide quando e come
Invia il link manualmente dalla prenotazione, al check-in o in massa, oppure configura una regola automatica che lo invii nel momento che deciderai: al momento della creazione della prenotazione, giorni prima dell'arrivo, secondo l'agenzia o la politica di cancellazione.
L'ospite agisce dal proprio indirizzo e-mail
L'ospite riceve un'email con il link e inserisce i dati della sua carta nella piattaforma di pagamento integrata con LEAN. Senza chiamate, senza terminali fisici, senza trasferire dati via telefono.
LEAN aggiorna la prenotazione solo
La passerella comunica a LEAN in tempo reale. Secondo l’azione configurata, il PMS registra il token nella prenotazione, crea l’anticipo o entrambe le cose. Tutto viene registrato nel registro: chi ha inviato il link, a quale indirizzo e-mail, cosa è accaduto e quando.
Tutto ciò che gestisce LEAN per i pagamenti e la tokenizzazione
Spedizione manuale, programmazione automatica, monitoraggio e tracciabilità complete durante la prenotazione.
Invio di link dalla prenotazione
Invia link di pagamento o tokenizzazione dal dettaglio della prenotazione, durante la creazione della prenotazione o dall'check-in. Inoltre, in massa, selezionando più prenotazioni contemporaneamente.
Regole di pagamento automatiche
Configura regole con condizioni (agenzia, politica di cancellazione, condizioni di vendita con Vertical Booking...) e un'azione: tokenizzare, addebitare con token esistente o addebitare e autenticare. LEAN esegue la task nel momento che determini.
Spedizione da prenotazioni di gruppo
Accedi al modulo di pagamento tramite link dalla prenotazione di gruppo e gestisci tutti i pagamenti del gruppo da un unico punto. LEAN genera avvisi individuali per ogni prenotazione del gruppo.
Facturazione automatica del pagamento
Configura uno o due tipi di fattura per i pagamenti ricevuti tramite link. Se il primo non funziona, LEAN utilizza il secondo. Se entrambi falliscono, crea un avviso di pagamento anticipato. Se questa opzione non è attivata, crea sempre un avviso di pagamento anticipato.
Storia e tracciabilità nella riserva
Ogni collegamento inviato, ogni pagamento ricevuto, ogni tokenizzazione e ogni errore viene registrato nel registro della prenotazione: chi l'ha inviato, a quale indirizzo e-mail, per quale importo, lo stato e la data.
Avvisi di errore e pannello delle attività
Se un pagamento non viene effettuato o un link non può essere inviato, LEAN crea un avviso nella prenotazione con il motivo. Il pannello delle attività programmate mostra tutte le attività attive e inattive, con la possibilità di disattivare, riattivare o modificare.
Modelli di email personalizzabili
Personalizza l'email che il cliente riceve con il link di pagamento. Puoi creare diverse tematiche in HTML o testo normale e designarle come tematica base predefinita per le regole automatiche.
Pasarelle compatibili
LEAN integra le passerelle di pagamento virtuali tramite LeanBus. La disponibilità concreta delle passerelle viene confermata durante il processo commerciale in base alle esigenze di ogni struttura.
Visualizzazione del saldo e link attivi
Nel riepilogo della prenotazione viene visualizzato il tempo rimanente prima della scadenza del collegamento attivo. Se ci sono diversi collegamenti pendenti, LEAN mostra il numero di collegamenti e l’importo totale richiesto.
Quando ha senso utilizzare i cobranti e la tokenizzazione in un hotel
La funzionalità non è pensata solo per accettare prenotazioni. Serve a gestire situazioni comuni in cui la reception, le prenotazioni e l'amministrazione necessitano di sicurezza e tracciabilità.
Tariffe non rimborsabili e prenotazioni con pagamento anticipato
Invia o automatizza il pagamento quando la prenotazione è effettuata con una politica che richiede il pagamento anticipato. Se la carta è già tokenizzata, LEAN effettua il pagamento automaticamente utilizzando il token esistente.
Garanzia di prenotazione e riduzione dei no-show
Richiedete una carta tokenizzata o un pagamento parziale prima dell'arrivo per convalidare prenotazioni a rischio maggiore, soggiorni lunghi o periodi di alta affluenza.
Prenotazioni di gruppo e pagamenti suddivisi
Gestisce i link di pagamento per diverse prenotazioni collegate a un gruppo, mantenendo traccia di ogni ospite, importo e stato dall'interno del PMS.
Extra, consumazioni e costi successivi
Quando esiste un token associato alla prenotazione, l'hotel può gestire i costi successivi autorizzati senza richiedere nuovamente alla carta fisica al cliente.
Meno chiamate,
Più controllo su ogni pagamentoL'hotelier decide l'azione. LEAN gestisce, registra e avvisa. L'ospite agisce dal proprio indirizzo e-mail senza dover inviare dati tramite telefono.
I prelievi avvengono nel momento giusto
Con le regole di pagamento automatiche, LEAN invia il link in base alle condizioni che tu definisci: tipo di agenzia, politica di cancellazione, giorni prima dell’arrivo. L’equipaggio non deve ricordarselo né farlo manualmente.
Tutto viene registrato nella prenotazione
Ogni collegamento inviato, ogni azione dell’ospite e ogni notifica della passerella vengono registrati nel registro della prenotazione. Se qualcosa dovesse andare storto, LEAN genera un’allerta con il motivo. Senza buchi, senza registri manuali.
La carta tokenizzata rimane disponibile per futuri pagamenti
Quando l’ospite tokenizza la sua carta tramite l’apposita link, l’hotel può effettuare ulteriori addebiti senza la necessità della carta fisica: consumi, extra o danni dopo il check-out, sempre con il token già salvato nella prenotazione.
Altre funzionalità
PMS LEANAutomazioni intelligenti
Regole che classificano, avvertono e gestiscono le prenotazioni senza intervento manuale
Gestione centralizzata delle tariffe
Controlla tariffe, restrizioni e disponibilità da un unico luogo
Fatturazione in un solo clic
Genera fatture accurate senza errori o passaggi intermedi
Vendita aggiuntiva guidata
Offre extra e upgrade nel momento più opportuno
Tracciabilità completa delle prenotazioni
Storia completa di ogni modifica effettuata su ogni prenotazione
Profilo utente univoco
Visualizzazione unica dell'ambiente per ogni utente in base ai suoi permessi
Reportistica e analisi su misura
Relazioni configurabili per prendere decisioni basate su dati reali
Gestione multiproprietà
Gestisce diversi hotel da un unico accesso centralizzato
Automatizza i prelievi e la tokenizzazione tramite LEAN PMS
Link di pagamento, tokenizzazione delle carte di credito, anticipi e tracciabilità dei pagamenti collegati direttamente alla prenotazione.
FAQ sui prelievi e la tokenizzazione in un PMS per hotel
Consenso diffuso riguardo ai link di pagamento, alle carte tokenizzate, ai prelievi automatici e alla tracciabilità dei pagamenti nelle prenotazioni alberghiere.