Tracciabilità delle prenotazioni con Storia completa
LEAN registra ogni azione relativa a una prenotazione dall’inizio alla fine: cosa è accaduto, quando e da chi è stato effettuato. Data, ora e utente di ogni movimento, sempre disponibili nel pannello delle prenotazioni.
Un archivio di prenotazioni pensato per operare, revisionare e verificare
La tracciabilità delle prenotazioni non è solo il salvataggio dei dati. È poter ricostruire ogni cambiamento di una permanenza: chi l'ha fatto, quando è avvenuto e come ha influenzato l'operazione dell'hotel.
Storia dei cambi di prenotazione
Registra modifiche di tariffa, stato, camera, date, costi, note, pagamenti, avvisi e collegamenti per evitare che la ricezione dipenda da conversazioni interne.
Utente, data e ora
Ogni movimento è associato a un utente, una data e un'ora specifiche. Ciò aiuta a coordinare i turni, a verificare le anomalie e a evitare dubbi sulla persona responsabile di ogni modifica.
Azioni di integrazioni
I cambiamenti generati da sistemi esterni, automazioni, POS, CRM, POK o Front Desk App vengono anche registrati all'interno del registro della prenotazione.
Supporto per l'auditing interno
Quando si verifica una reclamo, una revisione operativa o un guasto, il team può consultare il registro completo senza ricostruire manualmente quanto accaduto.
Che è successo a quella prenotazione? Chi ha fatto quel cambio nel PMS?
Cambiamenti senza traccia
Una tariffa modificata, una camera assegnata in altro posto, un costo aggiuntivo. Se non c'è registrazione, capire cosa è accaduto dipende dalla memoria di chi ha lavorato alla reception.
Non sapendo chi abbia agito
In team con diversi ricevitori, attribuire un'azione a un utente specifico è impossibile se il sistema non la registra automaticamente.
Audizioni senza supporto
In presenza di una denuncia da parte di un ospite o di una revisione interna, senza un resoconto dettagliato non rimane che ricostruire i fatti da zero.
Attività esterne senza visibilità
Quando un POS, un CRM o un chiosco modifica qualcosa nella prenotazione, questi cambiamenti devono essere registrati insieme al resto.
Cosa risolve LEAN
Il pannello di prenotazioni e il registro di ogni prenotazione forniscono una visibilità totale sull'operazione: chi fa cosa, quando e da quale sistema.
Panello di prenotazione
Visualizzazione completa di tutte le prenotazioni dell'hotel con filtri rapidi e avanzati. Check-in e check-out in sospeso, prenotati, non assegnati e non rimborsabili senza costi, in un unico sguardo.
Storia di ogni prenotazione
Ogni azione viene registrata con data, ora esatta e responsabile. Creazioni, modifiche di stato, fatture, regole applicate, collegamenti: tutto in ordine cronologico.
Sistemi integrati
I cambiamenti apportati da altre soluzioni (POS, CRM, POK...) vengono registrati nell'archivio, così come quelli apportati dal team di reception.
Dalla creazione al check-out,
Tutto viene registrato nel registro.Il registro viene costruito da solo, senza che nessuno debba fare nulla.
Panello di prenotazione
Localizza qualsiasi prenotazione tramite filtri rapidi e avanzati. Il semaforo a colori segnala eventuali addebiti pendenti o avvisi attivi in ogni fila del pannello.
Dettaglio della prenotazione
Aprire una prenotazione significa accedere ai suoi dettagli: ospiti, costi, cronologia e molto altro. Tutte le informazioni sull’esperienza di soggiorno in un unico luogo.
Cronologia storica
La scheda "Storia" mostra ogni azione raggruppata per data, con l'ora esatta e l'utente responsabile. Il sistema le genera automaticamente, senza alcuna interazione da parte dell'equipaggio.
Tutto ciò che LEAN registra per te
Dalla creazione della riserva fino al check-out, ogni movimento viene registrato senza l'intervento dell'equipaggio.
Panel di prenotazione con filtri avanzati
Trova qualsiasi prenotazione in pochi secondi grazie a numerosi filtri di ricerca, sia rapidi che avanzati, adattati al modo in cui lavora il personale della reception.
Storia completa di ogni prenotazione
Ogni azione relativa alla prenotazione viene registrata con data, ora esatta e responsabile, per avere sempre una visione d’insieme di tutto ciò che è accaduto.
Semaphores statali in tempo reale
Le prenotazioni vengono evidenziate in rosso se presentano ancora debiti da fatturare, in giallo se presentano avvisi da gestire e in bianco se tutto è in ordine.
Azioni da sistemi esterni
Le modifiche apportate da altre soluzioni (POS, CRM, POK...) vengono registrate nel registro, così come quelle apportate dal team di reception.
Dettaglio completo della prenotazione
Dati del cliente, date, stato, PAX, tipo di camera, extra, supplementi, localizzatore, tariffa, politica di cancellazione, dettaglio dei costi e anticipo non utilizzato.
Note interne per utente
Ogni recepcionista può lasciare note nella prenotazione visibili per tutto lo staff. Ogni utente gestisce le proprie, con controllo dei permessi per eliminare le note di altri.
Meno incertezza,
più controlloSapere esattamente cosa è accaduto, quando e da chi è stato fatto cambia la modalità con cui viene gestita qualsiasi problema.
Risolvere le problematiche senza supposizioni
Quando un ospite richiede un addebito o un cambio di camera, il registro mostra cosa è accaduto, quando e chi ha intervenuto. Senza chiedere al personale né ricostruire tutto da zero.
Responsabilità chiara per l'utente
Ogni azione è associata all’utente che l’ha eseguita. In team con diversi addetti al servizio al turno, questo consente un monitoraggio preciso dell’attività senza l’utilizzo di audit manuali.
Controlli con tutte le informazioni disponibili
Il registro è sempre disponibile e non scade. In caso di revisione interna o esterna, LEAN fornisce la registrazione completa di quanto è accaduto in ogni prenotazione, includendo i movimenti dei sistemi integrati.
Quando la tracciabilità delle prenotazioni dà valore aggiunto
L'utilità appare particolarmente evidente quando diverse persone, reparti o sistemi intervengono sulla stessa riserva.
Reclami degli ospiti
Se un ospite chiede un cambio di camera, un supplemento o una modifica della tariffa, il personale può verificare l'evasione dei dati prima di rispondere.
Turni di accoglienza e coordinamento interno
Quando diversi addetti alla reception, supervisori o squadre lavorano in orari diversi, il sistema evita perdite di informazioni tra turni.
Reserves modificate da sistemi connessi
Le azioni derivanti da integrazioni o automazioni vengono documentate per distinguere ciò che ha fatto una persona da ciò che ha eseguito il sistema.
Controllo operativo per gruppi e catene
In hotel con un volume elevato o con diverse proprietà, la tracciabilità consente di analizzare le anomalie con più dettagli e mantenere criteri di controllo omogenei.
Altre funzionalità
PMS LEANGestione centralizzata delle tariffe
Controlla tariffe, restrizioni e disponibilità da un unico luogo
Fatturazione in un solo clic
Genera fatture accurate senza errori o passaggi intermedi
Cobranzas y tokenización
Gestisce i pagamenti e i token in modo sicuro e automatico
Vendita aggiuntiva guidata
Offre extra e upgrade nel momento più opportuno
Automazioni intelligenti
Regole che classificano, avvertono e gestiscono le prenotazioni senza intervento manuale
Profilo utente univoco
Visualizzazione unica dell'ambiente per ogni utente in base ai suoi permessi
Reportistica e analisi su misura
Relazioni configurabili per prendere decisioni basate su dati reali
Gestione multiproprietà
Gestisce diversi hotel da un unico accesso centralizzato
Il tuo storico delle prenotazioni, senza punti ciechi
Richiedete una demo gratuita e vi mostreremo come LEAN PMS registra automaticamente ogni cambiamento di una prenotazione, con l'utente, la data e l'ora.
Domande sulla tracciabilità delle prenotazioni in un PMS
Consenso comune riguardo al registro delle prenotazioni, alla registrazione dei cambi e al controllo operativo negli hotel.