Più entrate per ogni prenotazione, senza Lavoro in più
LEAN integra l'offerta di extra in ogni punto del processo: il receptionist li propone durante la creazione della prenotazione, e l'ospite li visualizza e li seleziona direttamente durante il check-in tramite l'App Front Desk o tramite POK. Ogni scelta viene registrata automaticamente nella prenotazione.
Gli extra sono entrate. Ma solo se l'ospite li conosce.
L'ospite arriva senza sapere cosa offri
Se il servizio non viene offerto nel momento giusto, semplicemente non viene acquistato. L'opportunità di vendita passa senza che nessuno la abbia colta.
Extra aggiunti a mano, con rischio di errore
Quando la vendita dipende dal fatto che qualcuno lo ricordi nel momento giusto, finiscono per scomparire dal registro o generare costi errati.
Configurazione rigida che non si adatta a ogni hotel
Ogni struttura ha le proprie regole: prezzi diversi in base al periodo, tasse diverse, servizi applicati per adulto e altri per numero di persone. Senza flessibilità reale, la gestione diventa complicata.
La visione di LEAN
Ogni contatto con il cliente rappresenta un’opportunità di vendita. LEAN consente agli extra di comparire da soli, al momento giusto, senza che il team debba fare nulla di aggiuntivo. E quando il cliente sceglie uno, questo viene registrato direttamente nella sua prenotazione.
Accessori configurabili per hotel, con prezzi per periodi di datazione
Disponibili in ogni fase del viaggio dell'ospite
Registrazione automatica nella prenotazione, senza passaggi manuali
Configura una volta.
Il sistema offre e registra.Dalla configurazione al caricamento nella riserva, senza intervento manuale.
Definisci gli extra
Crei ogni servizio a livello di catena e personalizza il prezzo, l'imposta e la disponibilità per ogni proprietà. Puoi configurarli per adulto, per bambino, per neonato o per quantità e definire quando vengono applicati i costi.
Vincularli a tariffe
Include extra tariffari come pacchetti o lasciarli liberi per che l'ospite li scelga. Decidi quando effettuare il pagamento: il primo giorno, l'ultimo giorno o ogni giorno della permanenza.
Gli extra sono disponibili in ogni momento
Nel momento in cui si crea la prenotazione, questi rappresentano il secondo passaggio del flusso del recepcionista, che li propone all'ospite. Durante il check-in tramite l'App della Front Desk o tramite POK, l'ospite stesso li visualizza e li seleziona direttamente.
Rimane nella riserva
Quando l'ospite conferma un extra, questo viene registrato automaticamente nella sua prenotazione all'interno di LEAN PMS. Il costo viene visualizzato suddiviso per voci e pronto per essere incluso nella fattura.
Tutto ciò che puoi configurare e vendere
Extra servizi, prodotti e supplementi: tre tipi di servizio, ciascuno con la propria logica.
Extra servizi associati alla prenotazione
Servizi direttamente legati alla prenotazione e alla tariffa. Definire quando vengono fatturati: il primo giorno, l’ultimo giorno, ogni giorno della permanenza o una fatturazione personalizzata. Possono essere configurati per adulto, per bambino, per neonato o per numero di persone.
Prodotti indipendenti
Prodotti venduti dal pannello di vendita del PMS, sia a ospiti presenti che a clienti esterni. Ideali per bar, ristoranti, spa o parcheggi. Il pagamento avviene il giorno della vendita.
Supplementi con inventario
Oggetti senza costo per il cliente ma con un stock fisico controllato, come lettini o letti supplementari. LEAN gestisce il controllo della disponibilità in base alle prenotazioni effettuate.
Accessori inclusi nella tariffa
Includono servizi inclusi nella tariffa come pacchetto. L'ospite vede l'importo totale senza la suddivisione nella sua fattura. Disponibile solo per servizi extra proposti al giorno.
Prezzi per periodi di data
Configura fasce di date con prezzi diversi per ogni extra. Il PMS applica il prezzo corretto in base alla data di ingresso della prenotazione. Il prezzo predefinito viene utilizzato quando non è configurato alcun range da applicare.
Controllo dei consumi nelle pensioni
Raggruppa gli extra e i prodotti per tipo per filtrarli nel pannello delle pensioni. Marca quali sono stati consumati e quali sono ancora in sospeso, per giorno e per servizio.
Extra servizi che l'ospite può scegliere senza problemi
Non tutti gli hotel offrono gli stessi servizi. La chiave sta nel poter configurare ogni extra in base al tipo di struttura ricettiva, al periodo della permanenza e alla disponibilità effettiva.
Check-in anticipato e check-out posticipato
Servizi molto associati all'ingresso e all'uscita. Funzionano meglio quando vengono offerti all'interno del check-in o prima dell'arrivo.
Colazione, mezza pensione o ristorante
Extra servizi collegati alla tariffa, al numero di passeggeri o alle notti di soggiorno, con costi chiari e predisposti per la fatturazione.
Parcheggio e letti supplementari
Servizi in cui è importante controllare la disponibilità, lo stock o l'inventario per evitare overstocking e errori operativi.
Spa, esperienze e upgrade
Servizi aggiuntivi che aiutano a personalizzare il soggiorno e a aumentare il valore medio di ogni prenotazione.
Gli extra, presenti
in ogni momento del processoIl receptionist li propone al momento della creazione della prenotazione. L’ospite li sceglie autonomamente tramite il sito web dell’hotel, durante il check-in o presso il banco di prenotazione. I dati vengono sempre registrati nella prenotazione.
LEAN PMS: durante la fase di prenotazione
Gli extra sono la seconda fase del flusso di creazione della prenotazione nel LEAN PMS. Il receptionista li vede direttamente sulla sua schermata e può proporli al cliente prima di confermare la prenotazione.
POK: pre-check-in online
Prima di arrivare all'hotel, l'ospite può completare il precheck-in tramite POK. Gli extra configurati vengono visualizzati in questo flusso, consentendo di prenotare servizi in anticipo.
App della reception: check-in presso la reception
Durante il processo di check-in assistito tramite l'App Front Desk, la schermata degli extra è opzionale e configurabile. L'ospite la visualizza e la conferma tramite la tablet, e questo viene registrato nella sua prenotazione.
POK: check-in automatico tramite QR o self-checkout
Quando l'ospite arriva e effettua il check-in autonomamente, sia scansionando un codice QR dal proprio smartphone che nel self-check-in di POK, gli extra vengono visualizzati nel flusso di ingresso stesso.
Motor di prenotazione: durante la prenotazione tramite il sito web dell'hotel
L'ospite può anche scegliere opzioni aggiuntive durante la prenotazione tramite il sito web dell'hotel, secondo le opzioni offerte dal motore di prenotazione utilizzato. Queste informazioni vengono inviate direttamente a LEAN PMS.
Entrate che già c’erano lì,
in attesa di essere offertiLa differenza tra un hotel che vende extra e uno che no è quasi sempre il momento in cui li offre.
Vendita senza pressione
L’ospite scopre i servizi al proprio ritmo, nel momento naturale del processo. Senza presentazioni di vendita, senza fastidi. Il sistema lo presenta e l’ospite decide.
Nessun lavoro extra per il team
Ogni punto di contatto funziona autonomamente. Il receptionist non deve ricordare quali servizi offrire: LEAN lo mostra semplicemente, nel processo corretto.
Registro pulito, fatturazione senza errori
Ogni extra selezionato viene automaticamente associato alla prenotazione. Quando arriva il momento di fatturare, i costi sono già presenti, correttamente assegnati e pronti per essere inseriti.
Altre funzionalità
PMS LEANAutomazioni intelligenti
Regole che classificano, avvertono e gestiscono le prenotazioni senza intervento manuale
Gestione centralizzata delle tariffe
Controlla tariffe, restrizioni e disponibilità da un unico luogo
Fatturazione in un solo clic
Genera fatture accurate senza errori o passaggi intermedi
Cobranzas y tokenización
Gestisce i pagamenti e i token in modo sicuro e automatico
Tracciabilità completa delle prenotazioni
Storia completa di ogni modifica effettuata su ogni prenotazione
Profilo utente univoco
Visualizzazione unica dell'ambiente per ogni utente in base ai suoi permessi
Reportistica e analisi su misura
Relazioni configurabili per prendere decisioni basate su dati reali
Gestione multiproprietà
Gestisce diversi hotel da un unico accesso centralizzato
Trasforma ogni contatto in un'opportunità di vendita
Configura le opzioni aggiuntive, gli upgrade e i servizi complementari una volta e lascia che LEAN PMS li offra al momento giusto del percorso del cliente.
FAQ sull'upselling da parte degli hotel e sulla vendita di extra servizi
Risposte rapide per capire come viene gestita la vendita aggiuntiva tramite LEAN PMS.