Más ingresos en cada reserva, sin esfuerzo extra
LEAN integra la oferta de extras en cada punto del proceso: el recepcionista los propone al crear la reserva, y el huésped los ve y selecciona directamente en el check-in con la Front Desk App o a través de POK. Cada elección queda registrada automáticamente en la reserva.
Los extras son ingresos. Pero solo si el huésped llega a conocerlos.
El huésped llega sin saber qué ofreces
Si el servicio no aparece en el momento correcto, sencillamente no se contrata. La oportunidad de venta pasa sin que nadie la haya aprovechado.
Extras añadidos a mano, con riesgo de error
Cuando la venta depende de que alguien lo recuerde en el momento adecuado, acaban desapareciendo del registro o generando cargos incorrectos.
Configuración rígida que no se adapta a cada hotel
Cada establecimiento tiene sus propias reglas: precios distintos según el periodo, impuestos diferentes, servicios que aplican por adulto y otros por cantidad. Sin flexibilidad real, la gestión se complica.
La visión de LEAN
Cada punto de contacto con el huésped es una oportunidad de venta. LEAN hace que los extras aparezcan solos, en el momento adecuado, sin que el equipo tenga que hacer nada adicional. Y cuando el huésped elige uno, queda registrado directamente en su reserva.
Extras configurables por hotel, con precios por periodos de fecha
Disponibles en cada paso del viaje del huésped
Registro automático en la reserva, sin pasos manuales
Configura una vez.
El sistema ofrece y registra.Desde la configuración hasta el cargo en la reserva, sin intervención manual.
Define los extras
Crea cada servicio a nivel de cadena y personaliza precio, impuesto y disponibilidad para cada propiedad. Puedes configurarlos por adulto, por niño, por bebé o por cantidad, y definir en qué momento producen el cargo.
Vincúlalos a tarifas
Incluye extras dentro de tarifas como paquetes o déjalos sueltos para que el huésped los elija. Decide en qué momento producen el cargo: primer día, último día, o cada día de la estancia.
Los extras se ofrecen en cada momento
Al crear la reserva, son el segundo paso del flujo del recepcionista, que los propone al huésped. En el check-in con la Front Desk App o a través de POK, el propio huésped los ve y los selecciona directamente.
Queda en la reserva
Cuando el huésped confirma un extra, este se registra automáticamente en su reserva dentro de LEAN PMS. El cargo aparece desglosado y listo para incluir en la factura.
Todo lo que puedes configurar y vender
Extras, productos y suplementos: tres tipos de servicio, cada uno con su lógica propia.
Extras vinculados a reserva
Servicios directamente ligados a la reserva y a la tarifa. Define cuándo producen el cargo: primer día, último día, cada día de la estancia o una producción personalizada. Se pueden configurar por adulto, por niño, por bebé o por cantidad.
Productos independientes
Artículos que se venden desde el panel de ventas del PMS, tanto a huéspedes alojados como a clientes externos. Ideales para bar, restaurante, spa o parking. El cargo se produce el día de la venta.
Suplementos con inventario
Elementos sin coste para el huésped pero con stock físico controlado, como cunas o camas supletorias. LEAN lleva el control de disponibilidad a medida que se asocian a reservas.
Extras empaquetados en tarifa
Incluye servicios dentro de una tarifa como paquete. El huésped ve el importe total sin desglose en su factura. Solo disponible para extras que producen por día.
Precios por periodos de fecha
Configura rangos de fechas con precios distintos para cada extra. El PMS aplica el precio que corresponde según la fecha de entrada de la reserva. El precio por defecto se usa cuando no hay un rango configurado que aplique.
Control de consumos en pensiones
Agrupa extras y productos por tipo para filtrarlos en el panel de pensiones. Marca cuáles se han consumido y cuáles están pendientes, por día y por servicio.
Extras que el huésped puede elegir sin fricción
No todos los hoteles venden los mismos servicios. La clave es poder configurar cada extra según el tipo de propiedad, el momento de la estancia y la disponibilidad real.
Early check-in y late check-out
Servicios muy asociados al momento de entrada y salida. Funcionan mejor cuando se ofrecen dentro del check-in o antes de la llegada.
Desayuno, media pensión o restaurante
Extras vinculados a tarifa, pax o noches de estancia, con cargos claros y preparados para facturación.
Parking y camas supletorias
Servicios donde importa controlar disponibilidad, stock o inventario para evitar sobreventas y errores operativos.
Spa, experiencias y upgrades
Servicios complementarios que ayudan a personalizar la estancia y aumentar el valor medio de cada reserva.
Los extras, presentes
en cada momento del procesoEl recepcionista los propone al crear la reserva. El huésped los elige por su cuenta desde la web del hotel, en el check-in o en el quiosco. Siempre registrados en la reserva.
LEAN PMS: al crear la reserva
Los extras son el segundo paso del flujo de creación de reserva en LEAN PMS. El recepcionista los ve directamente en su pantalla y puede proponerlos al huésped antes de confirmar la reserva.
POK: pre check-in online
Antes de llegar al hotel, el huésped puede completar el pre check-in a través de POK. Los extras configurados aparecen en este flujo, permitiendo que contrate servicios con antelación.
Front Desk App: check-in en recepción
Durante el proceso de check-in asistido con la Front Desk App, la pantalla de extras es opcional y configurable. El huésped los ve y los valida desde la tablet, y quedan registrados en su reserva.
POK: auto check-in con QR o quiosco
Cuando el huésped llega y hace el check-in de forma autónoma, ya sea escaneando un código QR desde su móvil o en el quiosco de POK, los extras se muestran en el propio flujo de entrada.
Motor de reservas: al reservar desde la web del hotel
El huésped también puede elegir extras al hacer su reserva desde la web del hotel, según las opciones que ofrezca el motor de reservas con el que trabaje. Esa información se vuelca directamente en LEAN PMS.
Ingresos que ya estaban ahí,
esperando ser ofrecidosLa diferencia entre un hotel que vende extras y uno que no, casi siempre es el momento en que los ofrece.
Venta sin presión
El huésped descubre los servicios a su propio ritmo, en el momento natural del proceso. Sin argumentarios de venta, sin incomodidad. El sistema lo presenta y el huésped decide.
Sin trabajo extra para el equipo
Cada punto de contacto funciona de forma autónoma. El recepcionista no tiene que recordar qué servicios ofrecer: LEAN lo muestra solo, en el proceso correcto.
Registro limpio, facturación sin errores
Cada extra elegido queda vinculado a la reserva automáticamente. Cuando llega el momento de facturar, los cargos ya están ahí, correctamente asignados y listos para incluir.
Más funcionalidades de
LEAN PMSAutomatizaciones inteligentes
Reglas que clasifican, alertan y gestionan reservas sin intervención manual
Gestión de tarifas centralizada
Controla tarifas, restricciones y disponibilidad desde un único lugar
Facturación en un clic
Genera facturas correctas sin errores ni pasos intermedios
Cobros y tokenización
Gestiona pagos y tokens de forma segura y automática
Trazabilidad total de reservas
Historial completo de cada cambio en cada reserva
Perfil único de usuario
Vista única del entorno para cada usuario en función de sus permisos
Reportes y analítica a medida
Informes configurables para tomar decisiones con datos reales
Gestión multi-propiedad
Administra varios hoteles desde un único acceso centralizado
Convierte cada punto de contacto en una oportunidad de venta
Configura extras, upgrades y servicios complementarios una vez y deja que LEAN PMS los ofrezca en el momento adecuado del recorrido del huésped.
FAQ sobre upselling hotelero y venta de extras
Respuestas rápidas para entender cómo se gestiona la venta adicional desde LEAN PMS.