El check-in sin papeles
y validado por el huésped
Sin formularios en papel, sin errores de escritura, sin colas. La Front Desk App convierte la tablet en el centro del proceso: el huésped valida sus datos y el recepcionista controla todo desde el PMS.
Check-in asistido desde tablet, controlado desde el PMS
El recepcionista lanza el proceso desde LEAN PMS con un solo clic. La tablet se activa y el huésped completa y valida sus propios datos de forma directa. Sin doble transcripción, sin errores de escritura, sin fricciones. El PMS muestra en todo momento el estado del proceso en tiempo real.
- El huésped edita y confirma sus datos directamente en la tablet
- Posibilidad de copiar datos del acompañante con un toque
- El recepcionista ve el estado del proceso en el PMS en tiempo real
- La ficha del huésped se actualiza automáticamente al finalizar
Firma digital, condiciones generales y consentimiento de email en un solo paso
Una vez enviados los datos a la tablet, cada huésped firma el documento con el dedo, acepta las condiciones generales y marca su opción de consentimiento de email. Cuando todos los huéspedes de la reserva tienen su información completa, el recepcionista pulsa Finalizar y se envía todo al LEAN PMS.
- Cada huésped firma individualmente y se marca en verde al completar
- Obligatorio: firma, aceptación de condiciones generales y opción de consentimiento de email
- El sistema indica si el huésped está exento de firma según país, edad o rol
- Si ya existe una firma previa, el sistema lo muestra
Pre Check-in completado, llegada más rápida en recepción
Si el huésped completó el Pre Check-in online antes de llegar, el icono aparece automáticamente en verde y pasa directamente a la entrega de llaves. Para grupos o huéspedes sin Pre Check-in, puedes solicitar la firma individual desde el listado antes de iniciar el proceso. Los extras se muestran en tablet para que el huésped los valide con transparencia total.
- Pre Check-in completado = icono verde en listado, sin trámites en mostrador
- Firma individual anticipada para grupos desde el listado de huéspedes
- El huésped valida los extras seleccionados directamente en la tablet
- Resumen visual de reserva con fechas, extras y condiciones antes del cierre
Todo lo que Front Desk App incluye
Cada función está integrada de forma nativa con LEAN PMS para que el proceso de llegada sea rápido, legal y sin errores desde el primer día.
Salvapantallas con branding del hotel
La tablet muestra imágenes del hotel cuando está en reposo. Ideal para reforzar la imagen de marca desde el primer contacto visual con el huésped en recepción.
Edición de datos del huésped en tablet
El huésped puede editar sus datos directamente en la tablet. También puede copiar los datos de contacto del huésped principal para el resto de acompañantes, evitando introducirlos dos veces.
Cross-selling de extras en tablet
La pantalla de extras es opcional y configurable. El huésped ve los servicios disponibles, los valida directamente desde la tablet y los extras quedan registrados en su reserva.
Resumen visual de la reserva
Antes de cerrar el check-in, el huésped ve un resumen con fechas, número de personas, extras seleccionados y condiciones aplicables. Cierre claro y validado por el propio huésped.
Welcome screen al finalizar
Al completar el check-in en el PMS, la tablet muestra una pantalla de bienvenida personalizada. El huésped pulsa "Finalizar" o la app regresa sola al salvapantallas en 30 segundos.
Control desde el PMS en todo momento
El recepcionista lanza y controla el proceso desde LEAN PMS. El PMS muestra un mensaje informativo mientras el huésped edita sus datos en la tablet, sin necesidad de abandonar su puesto.
Recepción y huésped,
en perfecta sintonía
La Front Desk App no es solo una pantalla en el mostrador. Es la capa que convierte un proceso tedioso en una experiencia que el huésped recuerda por su eficiencia y modernidad.
Datos validados por el propio huésped, sin errores de transcripción
Cuando el huésped confirma sus propios datos en la tablet, los errores desaparecen por completo. El recepcionista deja de ser el que escribe y pasa a ser el que acompaña. La ficha queda correcta desde el primer momento — sin correcciones posteriores, sin reenvíos de factura, sin quejas al check-out. Un dato bien capturado en la llegada evita diez problemas durante la estancia.
Cumplimiento legal sin papeles ni archivos
Firma digital, aceptación de condiciones generales y consentimiento de email quedan registrados en LEAN PMS al pulsar Finalizar. Sin imprimir, sin escanear, sin carpetas. Cumples con la normativa sin añadir trabajo al equipo.
Llegadas exprés si el huésped hizo Pre Check-in
Los huéspedes que ya completaron el Pre Check-in online aparecen marcados en verde en el listado. La recepción sabe de un vistazo que todo está listo y los dirige directamente a la entrega de llaves, sin formularios ni esperas en el mostrador.
Flujo operativo más ágil entre turnos
Al finalizar el check-in, toda la información queda registrada en LEAN PMS sin intervención manual. El turno siguiente encuentra las fichas completas, las firmas guardadas y los extras ya anotados. Sin pendientes, sin huecos.
Personal de recepción más libre y centrado en el huésped
Al automatizar la captura de datos y la firma, el equipo de recepción gana tiempo para dedicarlo a la atención directa. Menos papeleo, más presencia.
Front desk conectado con el ecosistema del hotel
La Front Desk App trabaja con LEAN PMS y reconoce el estado del Pre Check-in para que recepción, datos del huésped, firma y extras funcionen en una misma operación.
Lanzamiento y control desde el PMS
El recepcionista inicia el proceso desde LEAN PMS con un clic. El estado del check-in se actualiza en tiempo real y la ficha del huésped queda lista en el PMS al pulsar Finalizar.
El estado del Pre Check-in visible
Cuando el huésped completa el Pre Check-in, el estado en LEAN PMS se actualiza. Recepción lo ve en el panel de reservas sin repetir solicitud de datos.
Solo necesitas una tablet en recepción
La app se instala en una tablet Android y se conecta al LEAN PMS del hotel. No hace falta hardware adicional: la tablet pasa a ser la pantalla del huésped durante el proceso de llegada.
Pensado para recepciones que quieren agilizar la llegada
Un bloque compacto para reforzar intención comercial: hoteles con alta rotación, grupos, cadenas y alojamientos que quieren una recepción digital sin perder trato humano.
Hoteles urbanos
Reduce colas en horas punta y permite que el equipo de recepción acompañe al huésped mientras la tablet recoge firma, datos y consentimientos.
Grupos y reservas con varios huéspedes
Gestiona firmas individuales, datos de acompañantes y estados de check-in desde una vista clara conectada al PMS.
Cadenas y hoteles con procesos estandarizados
Unifica la experiencia de front desk en varios establecimientos, con flujo de check-in asistido, documentación y aceptación de condiciones.
Digitaliza tu recepción y ofrece la mejor bienvenida
Check-in asistido desde tablet, firma digital e integración con LEAN PMS para una recepción sin papeles.
FAQ sobre Front Desk App para hoteles
Respuestas rápidas para búsquedas sobre front desk hotelero, check-in asistido, recepción sin papeles e integración con PMS.
¿Qué es la Front Desk App?
Es una aplicación para digitalizar el proceso de recepción y check-in asistido desde una tablet. Permite que el huésped valide sus datos, firme, acepte condiciones y confirme información mientras el recepcionista mantiene el control desde LEAN PMS.
¿La Front Desk App sustituye al recepcionista?
No. Está pensada para apoyar al equipo de recepción. El recepcionista sigue guiando la llegada, pero evita formularios en papel, doble introducción de datos y procesos manuales que generan errores.
¿Funciona con LEAN PMS y con el Pre Check-in?
Sí. El proceso se lanza desde LEAN PMS. Si el huésped ya completó el Pre Check-in online, el estado en LEAN PMS se actualiza y recepción lo ve en verde en el listado, lo que permite acelerar la llegada directamente a la entrega de llaves.
¿Sirve para hoteles con grupos o varios acompañantes?
Sí. La app permite gestionar reservas con varios huéspedes: firmas individuales, datos de acompañantes y estados de completado por huésped antes de pulsar Finalizar y enviar todo al PMS.
¿Qué diferencia hay entre la Front Desk App y POK?
La Front Desk App está pensada para el check-in asistido en recepción: el huésped interactúa con la tablet mientras el recepcionista acompaña el proceso desde el PMS. POK está orientado al pre check-in y al check-in autónomo, donde el huésped avanza el proceso por su cuenta desde su móvil o un terminal.