Il check-in senza documenti
y validato per l'ospite
Senza moduli cartacei, senza errori di battitura, senza code. La Front Desk App trasforma il tablet nel centro del processo: l'ospite convalida i propri dati e il receptionist controlla tutto dal PMS.
Check-in assistito da tablet, controllato dal PMS
Il receptionist avvia il processo da LEAN PMS con un solo clic. Il tablet si attiva e l'ospite completa e convalida autonomamente i propri dati. Nessuna doppia trascrizione, nessun errore di battitura, nessuna frizione. Il PMS mostra in ogni momento lo stato del processo in tempo reale.
- L'ospite modifica e conferma i propri dati direttamente sul tablet
- Possibilità di copiare i dati del passeggero con un tocco
- Il receptionist vede lo stato del processo nel PMS in tempo reale
- La scheda dell'ospite viene aggiornata automaticamente al termine
Firma digitale, condizioni generali e consenso email in un unico passaggio
Una volta inviati i dati al tablet, ogni ospite firma il documento con il dito, accetta i termini e le condizioni generali e spunta l'opzione di consenso all'iscrizione via email. Quando tutti gli ospiti della prenotazione hanno completato le loro informazioni, il receptionist preme "Fine" e tutto viene inviato al LEAN PMS.
- Ogni ospite firma individualmente e viene contrassegnato in verde al completamento
- Obbligatorio: firma, accettazione delle condizioni generali e opzione di consenso email
- Il sistema indica se l'ospite è esente dalla firma in base a paese, età o ruolo.
- Se esiste già una firma precedente, il sistema lo visualizza
Pre-check-in completato, arrivo più rapido in reception
Se l'ospite ha completato il Pre Check-in online prima dell'arrivo, l'icona appare automaticamente in verde e si passa direttamente alla consegna delle chiavi. Per gruppi o ospiti senza Pre Check-in, puoi richiedere la firma individuale dall'elenco prima di avviare il processo. Gli extra vengono visualizzati su tablet affinché l'ospite li convalidi con la massima trasparenza.
- Pre-check-in completato = icona verde nell'elenco, nessuna formalità al banco
- Firma individuale anticipata per gruppi dall'elenco degli ospiti
- L'ospite convalida gli extra selezionati direttamente sul tablet
- Riepilogo visivo della prenotazione con date, extra e condizioni prima della chiusura
Tutto quello che App Front Desk include
Ogni funzione è integrata nativamente con LEAN PMS per rendere il processo di check-in rapido, legale e privo di errori fin dal primo giorno.
Sfondi con il marchio dell'hotel
Il tablet visualizza immagini dell'hotel quando è in stand-by. Ideale per rafforzare l'immagine del brand fin dal primo contatto visivo con l'ospite alla reception.
Modifica dati ospite su tablet
L'ospite può modificare i propri dati direttamente sul tablet. Può anche copiare i dati di contatto dell'ospite principale per il resto degli accompagnatori, evitando di inserirli due volte.
Vendita di extra in cross-selling su tablet
Lo schermo degli extra è opzionale e configurabile. L'ospite vede i servizi disponibili, li convalida direttamente dal tablet e gli extra vengono registrati nella sua prenotazione.
Riassunto visivo della prenotazione
Prima di completare il check-in, l'ospite visualizza un riepilogo con date, numero di persone, extra selezionati e condizioni applicabili. Chiusura chiara e validata dall'ospite stesso.
Schermata di benvenuto al termine
Al completare il check-in nel PMS, il tablet visualizza una schermata di benvenuto personalizzata. L'ospite preme "Fine" o l'app torna automaticamente allo screensaver dopo 30 secondi.
Controllo dal PMS in ogni momento
Il receptionist avvia e controlla il processo da LEAN PMS. Il PMS mostra un messaggio informativo mentre l'ospite modifica i propri dati sul tablet, senza dover abbandonare la propria postazione.
Ricevimento e ospite,
in perfetta sintonia
La Front Desk App non è solo uno schermo in reception. È lo strato che trasforma un processo noioso in un'esperienza che l'ospite ricorda per la sua efficienza e modernità.
Dati convalidati dall'ospite stesso, senza errori di trascrizione
Quando l'ospite conferma i propri dati sul tablet, gli errori scompaiono completamente. Il receptionist smette di essere colui che scrive e diventa colui che accompagna. La scheda risulta corretta fin dal primo momento, senza correzioni successive, senza invii di fatture errate, senza lamentele al momento del check-out. Un dato ben acquisito all'arrivo evita dieci problemi durante il soggiorno.
Conformità legale senza scartoffie né archivi
Firma digitale, accettazione delle condizioni generali e consenso all'invio di email vengono registrati in LEAN PMS premendo Finalizza. Senza stampare, senza scannerizzare, senza cartelle. Rispetti la normativa senza aggiungere lavoro al team.
Arrivi Express se l'ospite ha effettuato il Pre Check-in
Gli ospiti che hanno completato il Pre Check-in online vengono contrassegnati in verde nell'elenco. La reception sa a colpo d'occhio che tutto è pronto e li indirizza direttamente alla consegna delle chiavi, senza moduli o attese al bancone.
Flusso operativo più agile tra i turni
Al termine del check-in, tutte le informazioni vengono registrate nel LEAN PMS senza intervento manuale. Il turno successivo trova le schede complete, le firme salvate e gli extra già annotati. Senza pendenze, senza lacune.
Personale di reception più libero e incentrato sull'ospite
Automatizzando la raccolta dati e le firme, il team di reception guadagna tempo da dedicare all'assistenza diretta. Meno scartoffie, più presenza.
Reception collegata con l'ecosistema dell'hotel
La Front Desk App funziona con LEAN PMS e riconosce lo stato del Pre Check-in in modo che reception, dati del cliente, firma ed extra funzionino in un'unica operazione.
Lancio e controllo dal PMS
Il receptionist avvia il processo da LEAN PMS con un clic. Lo stato del check-in viene aggiornato in tempo reale e la scheda dell'ospite è pronta nel PMS dopo aver premuto "Finalizza".
Lo stato del Pre-check-in visibile
Quando l'ospite completa il Pre Check-in, lo stato in LEAN PMS viene aggiornato. La reception lo vede nel pannello delle prenotazioni senza dover richiedere nuovamente i dati.
Hai solo bisogno di un tablet alla reception
L'app viene installata su un tablet Android e si connette al LEAN PMS dell'hotel. Non è necessario alcun hardware aggiuntivo: il tablet diventa lo schermo dell'ospite durante il processo di check-in.
Pensato per ricevimenti che desiderano accelerare l'arrivo
Un blocco compatto per rafforzare l'intenzione commerciale: hotel con alto turnover, gruppi, catene e strutture ricettive che desiderano una reception digitale senza perdere il contatto umano.
Hotel urbani
Riduci le code nelle ore di punta e permetti al team della reception di accompagnare l'ospite mentre il tablet raccoglie firma, dati e consensi.
Gruppi e prenotazioni con più ospiti
Gestisce firme individuali, dati degli accompagnatori e stati di check-in da una vista chiara collegata al PMS.
Catene e hotel con processi standardizzati
Unifica l'esperienza del front desk in diverse strutture, con flusso di check-in assistito, documentazione e accettazione delle condizioni.
Digitalizza la tua reception e offri il miglior benvenuto
Check-in assistito da tablet, firma digitale e integrazione con LEAN PMS per una reception senza carta.
FAQ su App Reception Hotel
Risposte rapide per ricerche su reception alberghiera, check-in assistito, reception senza carta e integrazione con PMS.
Che cos'è la Front Desk App?
È un'applicazione per digitalizzare il processo di reception e check-in assistito da un tablet. Consente all'ospite di convalidare i propri dati, firmare, accettare le condizioni e confermare le informazioni mentre il receptionist mantiene il controllo da LEAN PMS.
L'app Front Desk sostituisce il receptionist?
No. È pensata per supportare il team di reception. Il receptionist continua a gestire l'arrivo, ma evita moduli cartacei, doppia immissione di dati e processi manuali che generano errori.
Funziona con LEAN PMS e con il Pre Check-in?
Sì. Il processo viene avviato da LEAN PMS. Se l'ospite ha già completato il Pre Check-in online, lo stato in LEAN PMS viene aggiornato e la reception lo vede in verde nell'elenco, consentendo di accelerare l'arrivo direttamente alla consegna delle chiavi.
Serve per hotel con gruppi o più accompagnatori?
Sì. L'app consente di gestire le prenotazioni con più ospiti: firme individuali, dettagli dei compagni e stati di completamento per ospite prima di premere Fine e inviare tutto al PMS.
Qual è la differenza tra Front Desk App e POK?
La Front Desk App è pensata per il check-in assistito in reception: l'ospite interagisce con il tablet mentre il receptionist accompagna il processo dal PMS. POK è orientato al pre check-in e al check-in autonomo, dove l'ospite porta avanti il processo da solo dal proprio cellulare o da un terminale.