L'enregistrement sans papier
y validé par l'invité
Sans formulaires papier, sans erreurs de frappe, sans files d'attente. L'application Front Desk transforme la tablette en centre du processus : le client valide ses données et le réceptionniste contrôle tout depuis le PMS.
Enregistrement assisté depuis une tablette, contrôlé depuis le PMS
Le réceptionniste lance le processus depuis LEAN PMS en un seul clic. La tablette s'active et le client complète et valide lui-même ses données directement. Pas de double saisie, pas d'erreurs de frappe, pas de frictions. Le PMS affiche à tout moment l'état du processus en temps réel.
- L'hôte édite et confirme ses données directement sur la tablette
- Possibilité de copier les données du compagnon d'un geste
- Le réceptionniste voit le statut du processus en temps réel dans le PMS
- La fiche de l'hôte est mise à jour automatiquement à la fin
Signature numérique, conditions générales et consentement par e-mail en une seule étape
Une fois que les données sont envoyées à la tablette, chaque client signe le document du doigt, accepte les conditions générales et coche son option de consentement par e-mail. Lorsque tous les clients de la réservation ont leurs informations complètes, le réceptionniste clique sur Terminer et tout est envoyé au PMS LEAN.
- Chaque invité signe individuellement et est marqué en vert une fois terminé
- Obligatoire : signature, acceptation des conditions générales et option de consentement par e-mail
- Le système indique si le client est exempt de signature selon le pays, l'âge ou le rôle
- Si une signature existe déjà, le système le montre
Pré-enregistrement terminé, arrivée plus rapide à la réception
Si le client a effectué l'enregistrement rapide en ligne avant son arrivée, l'icône s'affiche automatiquement en vert et passe directement à la remise des clés. Pour les groupes ou les clients n'ayant pas effectué le pré-enregistrement, vous pouvez demander une signature individuelle à partir de la liste avant de commencer le processus. Les extras sont affichés sur une tablette pour que le client les valide en toute transparence.
- Pré-enregistrement complété = icône verte dans la liste, pas de démarches au comptoir
- Facturation individuelle anticipée pour certains groupes dans la liste des invités
- L'hôte valide les extras sélectionnés directement sur la tablette
- Résumé visuel de la réservation avec dates, extras et conditions avant la clôture
Tout ce que Front Desk App comprend
Chaque fonction est intégrée nativement à LEAN PMS pour que le processus d'arrivée soit rapide, légal et sans erreur dès le premier jour.
Écran de veille avec l'image de marque de l'hôtel
La tablette affiche des images de l'hôtel lorsqu'elle est en veille. Idéal pour renforcer l'image de marque dès le premier contact visuel avec le client à la réception.
Modification des données de l'invité sur tablette
Le client peut modifier ses données directement sur la tablette. Il peut également copier les données de contact du client principal pour les autres accompagnants, évitant ainsi de les saisir deux fois.
Vente croisée d'options supplémentaires sur tablette
L'écran des extras est optionnel et configurable. Le client voit les services disponibles, les valide directement depuis la tablette et les extras sont enregistrés dans sa réservation.
Résumé visuel de la réservation
Avant de finaliser l'enregistrement, le client voit un récapitulatif avec les dates, le nombre de personnes, les extras sélectionnés et les conditions applicables. Fermeture claire et validée par le client lui-même.
Écran d'accueil après la fin
Une fois le check-in effectué dans le PMS, la tablette affiche un écran de bienvenue personnalisé. Le client appuie sur "Terminer" ou l'application retourne automatiquement à l'économiseur d'écran après 30 secondes.
Contrôle depuis le PMS à tout moment
Le réceptionniste lance et gère le processus depuis LEAN PMS. Le PMS affiche un message informatif pendant que le client modifie ses informations sur la tablette, sans avoir à quitter son poste.
Réception et client,
en parfaite harmonie
L'application Front Desk n'est pas seulement un écran à la réception. C'est la couche qui transforme un processus fastidieux en une expérience que les clients retiennent pour son efficacité et sa modernité.
Données validées par le client lui-même, sans erreurs de transcription
Lorsque le client confirme ses propres données sur la tablette, les erreurs disparaissent complètement. Le réceptionniste cesse d'être celui qui écrit pour devenir celui qui accompagne. La fiche est correcte dès le départ — sans corrections ultérieures, sans renvoi de facture, sans plaintes au check-out. Une donnée bien saisie à l'arrivée évite dix problèmes pendant le séjour.
Conformité légale sans papier ni archives
La signature numérique, l'acceptation des conditions générales et le consentement par e-mail sont enregistrés dans LEAN PMS en cliquant sur Terminer. Sans impression, sans numérisation, sans dossiers. Vous êtes en conformité avec la réglementation sans ajouter de travail à l'équipe.
Arrivées express si le client a fait une pré-arrivée
Les clients ayant déjà effectué le pré-enregistrement en ligne sont signalés en vert dans la liste. La réception sait d'un coup d'œil que tout est prêt et les dirige directement à la remise des clés, sans formulaires ni attente au comptoir.
Flux opérationnel plus agile entre les équipes
Une fois l'enregistrement terminé, toutes les informations sont enregistrées dans LEAN PMS sans intervention manuelle. Le prochain quart de travail trouve les fiches complètes, les signatures enregistrées et les extras déjà notés. Pas de tâches en attente, pas de lacunes.
Personnel de réception plus libre et centré sur le client
En automatisant la saisie de données et la signature, l'équipe de réception gagne du temps pour le consacrer à l'accueil direct. Moins de paperasse, plus de présence.
Réception connectée avec l'écosystème de l'hôtel
La Front Desk App fonctionne avec LEAN PMS et reconnaît le statut du pré-check-in afin que la réception, les données du client, la signature et les extras fonctionnent dans une seule opération.
Lancement et contrôle à partir du PMS
Le réceptionniste lance le processus depuis LEAN PMS en un clic. L'état de l'enregistrement est mis à jour en temps réel et la fiche du client est prête dans le PMS en cliquant sur Terminer.
L'état de la pré-vérification visible
Lorsque le client complète le pré-enregistrement, l'état dans LEAN PMS est mis à jour. La réception le voit dans le tableau de bord des réservations sans répétition de demande de données.
Vous n'avez besoin que d'une tablette à la réception
L'application s'installe sur une tablette Android et se connecte au LEAN PMS de l'hôtel. Aucun matériel supplémentaire n'est nécessaire : la tablette devient l'écran du client pendant le processus d'arrivée.
Conçu pour les réceptions qui souhaitent accélérer l'arrivée
Un bloc compact pour renforcer l'intention commerciale : hôtels à forte rotation, groupes, chaînes et hébergements qui souhaitent une réception numérique sans perdre le contact humain.
Hôtels urbains
Réduisez les files d'attente aux heures de pointe et permettez à l'équipe de réception d'accompagner le client pendant que la tablette collecte la signature, les données et les consentements.
Groupes et réservations avec plusieurs clients
Gérez les signatures individuelles, les données des accompagnants et les statuts d'enregistrement à partir d'une vue claire connectée au PMS.
Cadenas hôtelières et processus standardisés
Unifiez l'expérience de la réception dans plusieurs établissements, avec un flux d'enregistrement assisté, la documentation et l'acceptation des conditions.
Réception plus rapide, données plus fiables et moins de papier
“L'enregistrement assisté nous permet de maintenir le contact personnel, mais en éliminant les formulaires papier et les erreurs de transcription.”
“La validation sur tablette permet que la fiche du client arrive complète au PMS et évite les corrections ultérieures.”
“Le client signe, accepte les conditions et valide les extras dans une expérience claire, sans perdre l'accompagnement du réceptionniste.”
Numérisez votre réception et offrez le meilleur accueil
Check-in assisté depuis tablette, signature électronique et intégration avec LEAN PMS pour une réception sans papier.
FAQ sur Application de réception pour hôtels
Réponses rapides pour les recherches sur la réception d'hôtel, l'enregistrement assisté, la réception sans papier et l'intégration avec PMS.
Qu'est-ce que l'application de réception ?
C'est une application pour digitaliser le processus de réception et de check-in assisté sur tablette. Elle permet au client de valider ses données, de signer, d'accepter les conditions et de confirmer les informations pendant que le réceptionniste garde le contrôle depuis LEAN PMS.
L'application Front Desk remplace-t-elle le réceptionniste ?
Non. Elle est conçue pour soutenir l'équipe d'accueil. Le réceptionniste continue de gérer les arrivées, mais évite les formulaires papier, la double saisie des données et les processus manuels qui génèrent des erreurs.
Est-ce que cela fonctionne avec LEAN PMS et avec le pré-enregistrement ?
Oui. Le processus est lancé depuis LEAN PMS. Si le client a déjà effectué le pré-check-in en ligne, le statut dans LEAN PMS est mis à jour et la réception le voit en vert dans la liste, ce qui permet d'accélérer l'arrivée directement à la remise des clés.
Sert-il pour les hôtels avec des groupes ou plusieurs accompagnateurs ?
Oui. L'application permet de gérer les réservations avec plusieurs clients : signatures individuelles, informations sur les accompagnants et statuts de complétion par client avant de cliquer sur Terminer et d'envoyer le tout au PMS.
Quelle est la différence entre la Front Desk App et POK ?
La Front Desk App est conçue pour le check-in assisté à la réception : le client interagit avec la tablette pendant que le réceptionniste accompagne le processus depuis le PMS. POK est axé sur le pré-check-in et le check-in autonome, où le client fait avancer le processus par lui-même depuis son mobile ou un terminal.