O check-in sem papel
y validado pelo hospedeiro
Sem formulários em papel, sem erros de digitação, sem filas. A Front Desk App transforma o tablet no centro do processo: o hóspede valida os seus dados e o recepcionista controla tudo a partir do PMS.
Check-in assistido a partir de tablet, controlado pelo PMS
O rececionista inicia o processo a partir do LEAN PMS com um único clique. O tablet é ativado e o hóspede preenche e valida os seus próprios dados de forma direta. Sem dupla transcrição, sem erros de digitação, sem atritos. O PMS mostra em todo o momento o estado do processo em tempo real.
- O hóspede edita e confirma os seus dados diretamente no tablet
- Possibilidade de copiar dados do acompanhante com um toque
- O recepcionista vê o estado do processo no PMS em tempo real
- A ficha do hóspede é atualizada automaticamente ao finalizar
Assinatura digital, termos gerais e consentimento de email num só passo
Uma vez enviados os dados para o tablet, cada hóspede assina o documento com o dedo, aceita os termos e condições e marca a sua opção de consentimento de email. Quando todos os hóspedes da reserva tiverem a sua informação completa, o rececionista clica em Finalizar e tudo é enviado para o LEAN PMS.
- Cada hóspede assina individualmente e é marcado a verde ao completar
- Obrigatório: assinatura, aceitação das condições gerais e opção de consentimento de e-mail
- O sistema indica se o hóspede está isento de assinatura com base no país, idade ou função.
- Se já existir uma assinatura prévia, o sistema mostra-a
Pré-check-in concluído, chegada mais rápida na receção
Se o hóspede completou o Pré-Check-in online antes da chegada, o ícone aparece automaticamente a verde e passa diretamente para a entrega das chaves. Para grupos ou hóspedes sem Pré-Check-in, pode solicitar a assinatura individual a partir da lista antes de iniciar o processo. Os extras são apresentados no tablet para que o hóspede os valide com total transparência.
- Pré-check-in concluído = ícone verde na listagem, sem procedimentos no balcão
- Firma individual anticipada para grupos a partir da lista de hóspedes
- O hóspede valida os extras selecionados diretamente no tablet
- Resumo visual da reserva com datas, extras e condições antes do encerramento
Tudo o que A aplicação Front Desk inclui
Cada função está integrada de forma nativa com o LEAN PMS para que o processo de check-in seja rápido, legal e sem erros desde o primeiro dia.
Protector de pantalla com marca do hotel
O tablet exibe imagens do hotel em modo de espera. Ideal para reforçar a imagem da marca a partir do primeiro contacto visual com o hóspede na receção.
Edição de dados do hóspede em tablet
O hóspede pode editar os seus dados diretamente na tablet. Também pode copiar os dados de contacto do hóspede principal para os restantes acompanhantes, evitando introduzi-los duas vezes.
Venda cruzada de extras no tablet
O ecrã de extras é opcional e configurável. O hóspede vê os serviços disponíveis, valida-os diretamente do tablet e os extras ficam registados na sua reserva.
Resumo visual da reserva
Antes de fechar o check-in, o hóspede vê um resumo com datas, número de pessoas, extras selecionados e condições aplicáveis. Fecho claro e validado pelo próprio hóspede.
Ecrã de boas-vindas ao finalizar
Após completar o check-in no PMS, o tablet exibe um ecrã de boas-vindas personalizado. O hóspede carrega em "Finalizar" ou a app regressa automaticamente ao protetor de ecrã em 30 segundos.
Controlo a partir do PMS em todo o momento
O recepcionista inicia e controla o processo a partir do LEAN PMS. O PMS mostra uma mensagem informativa enquanto o hóspede edita os seus dados na tablet, sem necessidade de abandonar o seu posto.
Recepção e hóspede,
em perfeita sintonia
A Front Desk App não é apenas um ecrã no balcão. É a camada que transforma um processo tedioso numa experiência que o hóspede recordará pela sua eficiência e modernidade.
Dados validados pelo próprio hóspede, sem erros de transcrição
Quando o hóspede confirma os seus próprios dados na tablet, os erros desaparecem por completo. O rececionista deixa de ser quem escreve e passa a ser quem acompanha. A ficha fica correta desde o primeiro momento — sem correções posteriores, sem reenvios de fatura, sem reclamações ao check-out. Um dado bem capturado à chegada evita dez problemas durante a estadia.
Conformidade legal sem papéis nem ficheiros
A assinatura digital, a aceitação dos termos e condições gerais e o consentimento por e-mail ficam registados no LEAN PMS ao clicar em Finalizar. Sem imprimir, sem digitalizar, sem pastas. Cumpra com a legislação sem adicionar trabalho à equipa.
Check-in expresso se o hóspede fez Pré-Registo
Os hóspedes que já completaram o Pré-Check-in online aparecem marcados a verde na lista. A receção sabe num relance que tudo está pronto e direciona-os diretamente para a entrega das chaves, sem formulários nem esperas no balcão.
Fluxo operacional mais ágil entre turnos
No final do check-in, toda a informação fica registada no LEAN PMS sem intervenção manual. O turno seguinte encontra as fichas completas, as assinaturas guardadas e os extras já anotados. Sem pendências, sem lacunas.
Equipa de receção mais livre e centrada no hóspede
Ao automatizar a recolha de dados e a assinatura, a equipa de receção ganha tempo para dedicar ao atendimento direto. Menos burocracia, mais presença.
Receção ligada a o ecossistema do hotel
A Front Desk App funciona com o LEAN PMS e reconhece o estado de Pré-Check-in para que o balcão, dados do hóspede, assinatura e extras funcionem numa mesma operação.
Lançamento e controlo a partir do PMS
O rececionista inicia o processo a partir do LEAN PMS com um clique. O estado do check-in atualiza-se em tempo real e a ficha do hóspede fica pronta no PMS ao clicar em Finalizar.
O estado do Pré-check-in visível
Quando o hóspede completa o Pré-check-in, o estado no LEAN PMS é atualizado. A Receção vê-o no painel de reservas sem necessidade de repetir o pedido de dados.
Só precisa de um tablet na receção
A aplicação instala-se numa tablet Android e liga-se ao LEAN PMS do hotel. Não é necessário hardware adicional: a tablet torna-se o ecrã do hóspede durante o processo de check-in.
Pensado para receções que querem agilizar a chegada
Um bloco compacto para reforçar a intenção comercial: hotéis com alta rotatividade, grupos, cadeias e alojamentos que querem uma receção digital sem perder o trato humano.
Hotéis urbanos
Reduza filas nas horas de ponta e permita que a equipa de receção acompanhe o hóspede enquanto o tablet recolhe a assinatura, dados e consentimentos.
Grupos e reservas com vários hóspedes
Gestione assinaturas individuais, dados de acompanhantes e estados de check-in a partir de uma vista clara ligada ao PMS.
Cadeias e hotéis com processos padronizados
Unificar a experiência de receção em vários estabelecimentos, com fluxo de check-in assistido, documentação e aceitação de condições.
Digitalize a sua receção e ofereça a melhor receção
Check-in assistido a partir de tablet, assinatura digital e integração com o LEAN PMS para uma receção sem papel.
FAQ sobre Aplicação de Receção para hotéis
Respostas rápidas para pesquisas sobre receção hoteleira, check-in assistido, receção sem papel e integração com PMS.
O que é a Front Desk App?
É uma aplicação para digitalizar o processo de receção e check-in assistido a partir de um tablet. Permite que o hóspede valide os seus dados, assine, aceite condições e confirme informações enquanto o rececionista mantém o controlo a partir do LEAN PMS.
A aplicação Front Desk substitui o rececionista?
Não. Foi concebida para apoiar a equipa de receção. O rececionista continua a orientar a chegada, mas evita formulários em papel, duplicação de dados e processos manuais que geram erros.
Funciona com o LEAN PMS e com o Pré-check-in?
Sim. O processo é iniciado a partir do LEAN PMS. Se o hóspede já completou o Pré-check-in online, o estado no LEAN PMS é atualizado e a receção vê-o a verde na listagem, permitindo agilizar a chegada diretamente à entrega de chaves.
Serve para hotéis com grupos ou vários acompanhantes?
Sim. A app permite gerir reservas com vários hóspedes: assinaturas individuais, dados de acompanhantes e estados de conclusão por hóspede antes de clicar em Finalizar e enviar tudo para o PMS.
Qual é a diferença entre o Front Desk App e o POK?
A Front Desk App foi pensada para o check-in assistido na receção: o hóspede interage com o tablet enquanto o rececionista acompanha o processo a partir do PMS. O POK é orientado para o pré-check-in e para o check-in autónomo, onde o hóspede avança o processo por sua conta, a partir do seu telemóvel ou de um terminal.