Verfolgbarkeit von Reservierungen mit Voller Bericht
LEAN zeichnet jede Aktion auf einer Reservierung von ihrer Gründung bis zum Check-out auf: Was geschah, wann und von wem. Datum, Uhrzeit und Benutzername jeder Aktion sind stets im Reservierungs-Dashboard verfügbar.
Ein Reservierungshistorik, die für den Betrieb, die Überprüfung und die Überprüfung gedacht ist
Die Nachverfolgbarkeit von Reservierungen bedeutet nicht nur das Speichern von Daten. Es geht darum, jeden einzelnen Wechsel einer Buchung rekonstruieren zu können: Wer hat ihn durchgeführt, wann hat er stattgefunden und wie hat er die Geschäftsabläufe im Hotel beeinträchtigt?.
Verlauf der Buchungsänderungen
Registriert Tarifänderungen, Status, Zimmer, Daten, Gebühren, Notizen, Zahlungen, Warnungen und Verknüpfungen, sodass die Rezeption nicht von internen Gesprächen abhängen muss.
Benutzername, Datum und Uhrzeit
Jeder Schritt ist mit einem Benutzer, einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit verbunden. Dies hilft, Schichten zu koordinieren, Störungen zu überprüfen und Zweifel darüber zu vermeiden, wer jeden Schritt vorgenommen hat.
Aktionen zur Integration
Die durch externe Systeme, Automatisierungen, POS-Systeme, CRM-Systeme, POK-Systeme oder Front-Desk-Apps verursachten Änderungen werden ebenfalls im Reservierungsverlauf erfasst.
Support für internen Audit
Bei einer Reklamation, einer operativen Überprüfung oder einer Fehlfunktion kann das Team den vollständigen Aufzeichnungspfad durchsuchen, ohne manuell die Vorgänge rekonstruieren zu müssen.
Was ist mit dieser Reservierung passiert? Wer hat diesen Wechsel im PMS vorgenommen?
Änderungen ohne Spur
Eine geänderte Tarifgebühr, eine umgebaute Zimmerkategorie und eine zusätzliche Gebühr. Wenn es keine Aufzeichnung gibt, hängt die Frage, was passiert ist, von der Erinnerung des Personals am Empfang ab.
Ohne zu wissen, wer es war
In Teams mit mehreren Recepcionisten ist es unmöglich, eine Aktion einem bestimmten Benutzer zuzuweisen, wenn das System dies nicht automatisch registriert.
Audits ohne Unterstützung
Vor einer Klage eines Gastes oder einer internen Überprüfung bleibt nur, die Fakten von Grund auf neu zu rekonstruieren, ohne eine detaillierte Aufzeichnung.
Aktivitäten außerhalb des Unternehmens ohne Sichtbarkeit
Wenn ein POS, ein CRM oder ein Kiosk etwas an der Buchung ändert, müssen diese Änderungen ebenfalls zusammen mit dem Rest der Daten registriert werden.
Was LEAN löst
Das Reservierungspaneel und die Historie jeder Reservierung bieten eine vollständige Transparenz der Operation: Wer was wann und aus welchem System ausführt.
Reservierungs-Panel
Die vollständige Übersicht über alle Reservierungen des Hotels mit schnellen und erweiterten Filtern. Ausstehende Check-ins und Check-outs, gebuchte, nicht vergebene und nicht erstattungsfähige Aufenthalte – alles auf einen Blick.
Historie jeder Reservierung
Jede Aktion wird mit Datum, genauer Uhrzeit und Verantwortlichem verzeichnet. Erstellung, Statusänderungen, Gebühren, angewendete Regeln, Verknüpfungen: alles in chronologischer Reihenfolge.
Integrierte Systeme
Die Änderungen, die durch andere Lösungen (POS, CRM, POK...) vorgenommen wurden, werden in der Historie wie die der Rezeption angezeigt.
Von der Ankunft bis zum Check-out,
Alles wird in der Historie erfasst.Die Historie wird allein erstellt, ohne dass jemand etwas tun muss.
Reservierungs-Panel
Finden Sie jede Reservierung mithilfe schneller und erweiteter Filter. Die Farbsymbole informieren Sie über anstehende Gebühren oder aktive Warnungen in jeder Spalte des Bedienfelds.
Details der Reservierung
Wenn Sie eine Reservierung anlegen, gelangen Sie zu den Details: Gastdaten, Gebühren, Historie und vieles mehr. Alle Informationen zu Ihrem Aufenthalt an einem Ort.
Chronologischer Überblick
Die Registerkarte „Historie“ zeigt jede Aktion gruppiert nach Datum, mit genauer Uhrzeit und dem Verantwortlichen. Das System generiert diese automatisch, ohne dass das Team eingreifen muss.
Alles, was LEAN für dich registriert
Von der Erstellung der Reservierung bis zum Check-out wird jeder Schritt ohne Eingreifen des Teams aufgezeichnet.
Reservierungs-Panel mit erweiterten Filtern
Finden Sie jede Reservierung in Sekundenschnelle dank mehrerer Suchfilter, sowohl schneller als auch fortschrittlicher, die an die Arbeitsweise des Empfangsteams angepasst sind.
Voller Historik jeder Reservierung
Jede Aktion auf der Reservierung wird mit Datum, Uhrzeit und Verantwortlichem registriert, um stets die gesamte Vorgeschichte nachvollziehen zu können.
Staatlich geregelter Ampelbetrieb in Echtzeit
Reservierungen sind rot gekennzeichnet, wenn sie noch nicht bezahlt wurden, gelb, wenn keine offenen Rechnungen sind, und weiß, wenn alles in Ordnung ist.
Aktionen aus externen Systemen
Die Änderungen, die durch andere Lösungen (POS, CRM, POK...) vorgenommen werden, werden ebenso wie die des Empfangsteams in der Historie registriert.
Voller Detailaufbau der Reservierung
Kundendaten, Daten zu Terminen, Zustand, PAX, Zimmertyp, Extras, Zuschläge, Ortungsfunktion, Tarif, Stornierungsrichtlinie, Aufschlüsselung der Gebühren und unbenutzter Anzahlung.
Interner Text von Benutzern
Jeder Mitarbeiter kann in der Reservierung Notizen hinterlassen, die für das gesamte Team sichtbar sind. Jeder Benutzer verwaltet seine eigenen Notizen, wobei er die Berechtigungen steuern kann, um Notizen anderer zu entfernen.
Weniger Unsicherheit,
mehr KontrolleDas genaue Verständnis dessen, was passiert ist, wann und von wem, verändert die Art und Weise, wie jede Art von Problem behandelt wird.
Unproblematische Problemlösung ohne Vorabentscheidungen
Wenn ein Gast eine Gebühr oder einen Zimmerwechsel in Anspruch nimmt, zeigt die Historie, was passiert ist, wann es geschah und wer dabei war. Ohne das Team zu fragen oder von Grund auf neu zu rekonstruieren.
Klare Verantwortlichkeit des Nutzers
Jede Aktion ist dem Benutzer zugeordnet, der sie durchgeführt hat. Bei Teams mit mehreren Recepcionisten pro Schicht ermöglicht dies eine präzise Aufzeichnung der Aktivitäten ohne manuelle Audits.
Reinigungen mit allen Informationen
Die Historie ist stets verfügbar und verlängert sich nicht. Bei jeder internen oder externen Überprüfung stellt LEAN die vollständige Aufzeichnung darüber bereit, was bei jeder Reservierung passiert ist, einschließlich Bewegungen von integrierten Systemen.
Wann Tracability von Reservierungen einen Mehrwert bringt
Die Nutzenfähigkeit tritt besonders hervor, wenn mehrere Personen, Abteilungen oder Systeme über die gleiche Reservierung verfügen.
Reklamationen von Gästen
Wenn ein Gast nach einem Zimmerwechsel, einem zusätzlichen Aufpreis oder einer Tarifänderung fragt, kann das Team den Verlauf überprüfen, bevor er antwortet.
Schichtarbeit für die Rezeption und interne Koordination
Wenn mehrere Rezeptionisten, Aufseher oder Teams zu unterschiedlichen Zeiten arbeiten, verhindert das System Datenverluste zwischen den Schichten.
Reservierungen, die von vernetzten Systemen geändert werden
Die Aktionen, die durch Integrationen oder Automatisierungen ausgelöst werden, werden dokumentiert, um zu unterscheiden, was eine Person getan hat und was das System ausgeführt hat.
Betriebssteuerung für Gruppen und Ketten
In Hotels mit hohem Durchsatz oder mehreren Standorten ermöglicht die Traceability die Überprüfung von Problemen mit mehr Kontext und die Aufrechterhaltung homogener Kontrollkriterien.
Weitere Funktionen von
LEAN PMSZentralisierte Tarifverwaltung
Steuere Tarife, Einschränkungen und Verfügbarkeit von einem einzigen Ort aus
Klicken Sie einfach auf „Konto erstellen“
Erzeugt korrekte Rechnungen ohne Fehler oder Zwischenschritte
Gebühren und Tokenisierung
Verwaltet Zahlungen und Token sicher und automatisch
Geführter Zusatzverkauf
Es bietet zusätzliche Funktionen und Upgrades zum richtigen Zeitpunkt.
Intelligente Automatisierung
Regeln, die Reservierungen klassifizieren, warnen und verwalten, ohne manuellen Eingriff erforderlich
Einzigartiges Benutzerprofil
Einzigartige Blick auf die Umgebung für jeden Benutzer abhängig von seinen Berechtigungen
Berichte und benutzerdefinierte Analysen
Anpassbare Berichte zur Entscheidungsfindung anhand realer Daten
Mehrfamilienhausverwaltung
Verwaltet mehrere Hotels aus einer zentralen, vereinten Steuerung
Die Historie Ihrer Buchungen, ohne Versehen
Buchen Sie eine kostenlose Demo und wir zeigen Ihnen, wie LEAN PMS jede Änderung einer Buchung automatisch erfasst – mit dem Namen des Benutzers, Datum und Uhrzeit.
Fragen zur Traceability von Reservierungen in einem PMS
Allgemeine Zweifel an der Buchungshistorie, der Buchungsänderungsverwaltung und der operativen Kontrolle in Hotels.