Self Check-in para hoteles: check-in autónomo, sin recepción
Con el Self Check-in de POK, el huésped busca su reserva o la crea al momento, escanea su documento, firma, paga y recibe la tarjeta o el código PIN de su habitación. Si ya completó el Pre Check-in, escanea el QR y accede en 30 segundos.
Check-in autónomo, en el quiosco o desde el propio móvil del huésped
El Self Check-in de POK permite al huésped completar su llegada sin recepcionista, con reserva previa o sin ella, y recibir la tarjeta o el código PIN de su habitación al momento.
Check-in en quiosco
El huésped completa todo el proceso en el quiosco instalado en el hotel: documento, firma, extras, pago y entrega de tarjeta.
Virtueller Check-in
En propiedades con cerraduras de código, el huésped completa todo el proceso desde su propio móvil.
Check-in sin reserva
El huésped busca disponibilidad, elige tarifa y habitación, y completa el resto del proceso como si tuviera una reserva previa.
¿Y si ya hizo el Pre Check-in? Si no queda nada pendiente, al llegar al hotel el huésped escanea su QR y obtiene la tarjeta o el código PIN directamente.
El Pre Check-in adelanta el registro; el Self Check-in completa la llegada
Son dos fases complementarias de POK: una prepara la llegada antes de que el huésped llegue y la otra permite completar la entrada de forma autónoma.
Vorab-Check-in online
El huésped adelanta documentación, datos, firma, pago y extras antes de presentarse en el establecimiento.
Selbst-Check-in
El huésped completa la entrada desde el quiosco o, cuando el sistema de acceso lo permite, desde su móvil, y finaliza con tarjeta o PIN.
La llegada sigue dependiendo de que haya alguien libre en el mostrador
Sin un check-in autónomo, cada llegada depende de que haya un recepcionista libre para completar el registro y entregar la tarjeta.
En los picos de entrada, varios huéspedes esperan a la vez a que el mismo recepcionista los atienda uno a uno.
Fuera del horario de recepción, completar el check-in y acceder a la habitación se vuelve mucho más complicado para el huésped.
Las reservas sin cita previa se gestionan a mano, buscando tarifa y habitación disponible sobre la marcha.
Lo que cambia con el Self Check-in
El huésped completa su llegada solo, en el quiosco o desde su propio móvil, sin depender de que haya alguien libre en recepción.
De la llegada a la tarjeta, sin pasar por el mostrador
Tres momentos que conectan al huésped, el quiosco y LEAN.
Idioma y tipo de entrada
El huésped elige entre varios idiomas disponibles y si viene con reserva previa o sin reserva (walk-in).
Completa customer journey
Busca su reserva por apellido y localizador o crea una nueva, añade a sus acompañantes, escanea su documento, firma y paga si queda algo pendiente.
Recibe la tarjeta o el PIN
El proceso finaliza con la entrega de tarjeta o PIN. Si ya hizo el Pre Check-in, al escanear el QR obtiene el acceso directamente: check-in en 30 segundos.
Todo lo que incluye el Self Check-in de POK
Desde la selección de idioma hasta la entrega de tarjeta,
con el customer journey que tú decidas.
Selección de idioma
El huésped elige entre los idiomas configurados para el quiosco o el virtual check-in.
Check-in con reserva o walk-in
Busca por apellido y localizador, o crea una reserva con las tarifas del Channel Manager conectadas.
Escaneo de documento
Lector integrado del quiosco, cámara del dispositivo, o introducción manual de datos.
Reconocimiento facial opcional
Compara el rostro del huésped con la foto del documento escaneado, sin almacenar la imagen.
Firma y venta de extras
El huésped firma la hoja de bienvenida y el parte de viajero, y puede añadir extras no incluidos en su reserva.
Entrega de tarjeta o PIN
El quiosco asigna la habitación, programa la tarjeta para cada adulto o muestra el código PIN de la cerradura.
Gedacht für Hotels, die wollen llegadas sin recepcionista
El Self Check-in aporta valor allí donde más se nota la falta de personal disponible: recepción reducida, alta rotación de entradas y salidas, o cerraduras con código.
Cobertura fuera de horario
El huésped hace su check-in solo, aunque no haya nadie en el mostrador a esa hora.
Más opciones para acceder, menos colas
Con varios canales de acceso a la vez, el huésped no depende de un único mostrador para completar su llegada.
Virtual check-in desde el propio móvil
El huésped completa todo el proceso desde su móvil y recibe el PIN automáticamente.
Lo que cambia cuando la llegada ya no depende de recepción
Menos tiempo en el mostrador, más disponibilidad para el huésped a cualquier hora.
Con el Pre Check-in hecho
Con el QR de la reserva, el quiosco valida los datos y entrega la tarjeta sin pasos adicionales.
Entrada disponible a cualquier hora
El huésped no depende del horario de recepción para completar su llegada.
Check-in y walk-in en un mismo proceso
Un mismo recorrido cubre la llegada con reserva y sin ella, con el customer journey que decida el hotelero.
Self Check-in conectado con el PMS y la cerradura de la habitación
Cada check-in completado en el quiosco actualiza la reserva en LEAN y programa el acceso a la habitación, sin doble registro.
Todas las funcionalidades de POK
Vorab-Check-in online
El huésped resuelve documento, extras, firma y pago antes de llegar al hotel
Autonomer Check-out
Revisión de factura, pago de pendientes y documentación por email
Dokumentenscans
Lectura de DNI o pasaporte con lector o cámara
Digitale Unterschrift
Firma de bienvenida y RGPD sin papel, en cualquier paso del proceso
Zahlung mit PSP
Cobro de depósitos, saldos y extras integrado con la pasarela de pago
Verkauf von Extras
Cross-selling guiado para aumentar la cesta de cada reserva
Zugang zum Zimmer
Código PIN o tarjeta, según el sistema de cada propiedad
Automatisierung der Kommunikation
Emails automáticos configurados en LEAN para cada paso del proceso
¿Quieres que el check-in de tus huéspedes dure 30 segundos?
Solicita una demo de POK y te mostramos cómo configurar el Self Check-in en tu quiosco o como virtual check-in: idioma, walk-in, documentación, firma, extras, pago y entrega de tarjeta.
Häufige Fragen zu Selbst-Check-in
Respuestas para entender cómo funciona el check-in autónomo de POK y en qué se diferencia del Pre Check-in.