Tarif-Rack-Hotel: Was es ist, wozu es dient und wie Sie es in Ihrer Preisstrategie anwenden
Der Rack-Tarif in einem Hotel ist eines jener Konzepte, die oft im Revenue Management, Empfang oder in Geschäftsverträgen erwähnt werden, aber nicht immer mit Bedacht eingesetzt werden. Er kann als offizieller oder Referenztarif, als Basis für Rabatte oder als Ausgangspunkt für die Preisgestaltung innerhalb des PMS dienen. Wenn er jedoch veraltet gelassen oder als starrer Preis verwendet wird, kann er zu Verwirrung, unglaubwürdigen Rabatten und Fehlern zwischen den Kanälen führen.
Gut zu verstehen, was es ist, wofür es gut ist und wie es mit BAR, dynamischen Preisen, Unternehmensvereinbarungen und Rabatten zusammenhängt, hilft beim Aufbau einer geordneteren Preisstrategie.
Was ist ein virtueller Check-in in einem Hotel?
Der Rack-Tarif ist der offizielle, veröffentlichte oder Referenztarif eines Zimmers, bevor Rabatte, Sonderangebote, Unternehmensvereinbarungen, ausgehandelte Tarife oder Sonderkonditionen angewendet werden. Traditionell wurde er als “Basispreis” oder “Vollpreis” eines Zimmers verstanden.
Das bedeutet nicht, dass es immer der meistverkaufte Tarif ist. In vielen Hotels dient der Rack-Tarif eher als interne Referenz denn als tatsächlicher täglicher Verkaufspreis. Er dient zur Strukturierung von Rabatten, zum Vergleich von Vereinbarungen oder zur Festlegung von Preisspannen, sollte aber nicht mit einem festen Tarif verwechselt werden, der zu jeder Jahreszeit gültig ist.
Einfaches Beispiel für eine Rack-Rate
Stellen Sie sich vor, ein Standardzimmer hat einen Listenpreis von 150 €. Ausgehend von diesem Bezug kann das Hotel einen Aktionspreis von 120 €, einen Firmenpreis von 110 €, einen nicht erstattungsfähigen ermäßigten Preis oder einen Sonderpreis für die Nebensaison erstellen.
Das Rack dient als Ausgangspunkt, aber der Endpreis hängt von der Strategie, der Nachfrage, dem Kanal, der Belegung und den Verkaufsbedingungen ab.
Wofür dient die Rack-Rate im Hotelmanagement
Der Rack-Tarif kann verschiedene praktische Anwendungen im Hotelmanagement haben. Er dient als interne Referenz, Basis für Rabatte, Vergleichspunkt für ausgehandelte Tarife, kommerzielle Kontrolle und anfängliche Struktur innerhalb des PMS.
Dies kann auch bei Verträgen mit Agenturen, Unternehmen oder Gruppen nützlich sein, wo ein Grundpreis benötigt wird, auf dem Rabatte oder spezielle Bedingungen angewendet werden. In Hotels mit einfacheren Strukturen hilft dies, spontane Rabatte zu vermeiden und eine klare Geschäftslogik aufrechtzuerhalten.
Tarifregal als Ausgangspunkt, nicht als Endpreis
Im modernen Revenue-Management ändern sich die Preise je nach Nachfrage, Auslastung, Saison, Vertriebskanal, Buchungsvorlauf und Marktentwicklung. Daher darf der Rack-Tarif die dynamische Strategie nicht einschränken.
Seine nützlichste Funktion besteht darin, als Anker oder Richtwert zu dienen, nicht als fester Preis für das ganze Jahr. Wenn das Hotel diesen Preis starr anwendet, kann es in Zeiten geringer Nachfrage aus dem Markt gedrängt werden oder in Zeiten hoher Auslastung Umsatzchancen verpassen.
Wann ist es sinnvoll, Raten im Hotel zu verwenden?
Der Rack-Tarif ist nach wie vor sinnvoll, wenn das Hotel einen klaren Anhaltspunkt für Verträge, Rabatte, Pauschalangebote, Reisebüros, Firmenkunden oder Preisstrukturen benötigt. Nicht alle Hotels wenden ihn auf die gleiche Weise an, aber er kann hilfreich sein, wenn er zur Strukturierung der Vertriebsstrategie beiträgt.
So lässt sich beispielsweise festlegen, welche Rabatte pro Segment zulässig sind, welcher Preis bei einem Firmenvertrag als Grundlage dient oder wie Sonderpreise mit dem Standardpreis verglichen werden.
Tarifsystem in kleinen Hotels: Praktische Nutzung ohne Komplikationen
In kleinen Hotels kann der Rack-Preis als interne Referenz dienen, um keine willkürlichen Rab.
Ein einfacher Ansatz wäre, einen Referenzpreis pro Zimmertyp und Saison festzulegen, eine Mindest- und Höchstspanne zu definieren und festzulegen, welche Rabatte je nach Segment zulässig sind: Firmenkunden, Stammgäste, Langzeitaufenthalte, Gruppen oder einmalige Sonderangebote.
So richten Sie den Rack-Tarif im PMS ein
Im PMS muss der Rack-Tarif sorgfältig konfiguriert werden. Es reicht nicht aus, einfach nur einen Preis anzugeben. Es empfiehlt sich, einen eindeutigen Namen festzulegen und die Beziehungen zu anderen Tarifen, Saisonzeiten, Steuern, Richtlinien, Einschränkungen sowie den Vertriebskanälen, für die er gilt, zu definieren.
Wenn der Standardtarif als Grundlage für andere Tarife dient, muss er eng mit der Gesamtstruktur verknüpft sein, um Doppelbuchungen, falsch gewährte Rabatte oder Verwirrung an der Rezeption zu vermeiden.
Welche Felder sollten vor dem Anlegen oder Aktualisieren eines Rack-Tarifs überprüft werden?
Bevor Sie einen Rack-Tarif anlegen oder ändern, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Interne Bezeichnung des Tarifs.
- Klare Beschreibung.
- Zimmertyp, für den dies gilt.
- Grundpreis.
- Saison oder aktive Termine.
- Regelung inbegriffen.
- Steuern.
- Stornierungsbedingungen.
- Verkaufsbedingungen.
- Bezug zu anderen Tarifen.
- Kanäle, in denen der Beitrag veröffentlicht oder als Referenz herangezogen wird.
Ein falsch benannter oder falsch mit anderen Tarifen verknüpfter Tarif kann zu Fehlern bei den Einnahmen, im Einzug und in der Verteilung führen.
Häufige Fehler bei der Arbeit mit Rack-Tarifen
Die häufigsten Fehler sind: den Preis nicht zu aktualisieren, ihn ohne Überprüfung der Nachfrage als tatsächlichen Preis zu verwenden, Rabatte ohne Gewinnspanne zu gewähren, keine saisonalen Unterschiede zu berücksichtigen, ihn nicht an den BAR anzupassen, verwirrende Bezeichnungen im PMS zu verwenden oder ihn nicht ordnungsgemäß mit den Vertriebskanälen zu synchronisieren.
Häufig wird auch ein “historischer” Rack-Tarif beibehalten, der die aktuelle Qualität des Hotels, seine Kosten, seine Positionierung oder die Marktentwicklung nicht mehr widerspiegelt.
Kritischer Fehler: Verwendung des Listenpreises als “Referenzpreis” für unklare Rabatte
Ein heikler Fehler ist es, Rabatte auf einen überhöhten oder unrealistischen Standardpreis anzubieten. Wenn der Gast den Eindruck gewinnt, dass der Referenzpreis nicht glaubwürdig ist, verliert der Rabatt an Wert und kann Misstrauen wecken.
Der Rack-Tarif sollte helfen, Preise zu ordnen, nicht ein künstliches Angebotsgefühl zu erzeugen. Geschäftstransparenz ist entscheidend, um Wahrnehmungsprobleme zu vermeiden.
Rack-Tarife und Rabatte: So gewähren Sie Preisnachlässe, ohne die Kontrolle zu verlieren
Die Rabatte auf die Rack-Tarife müssen logisch sein. Sie können auf Firmenvereinbarungen, Agenturen, Mitarbeiter, Aktionen, Gruppen oder Langzeitaufenthalte angewendet werden, aber immer mit einem klaren Grund: Volumen, Kanal, Vorlauf, Saisonalität, Loyalität oder Segment.
Das Problem entsteht, wenn jeder Rabatt für sich genommen gewährt wird. In diesem Fall verliert das Hotel die Kontrolle über Margen, Preisparität, Konditionen und die Einheitlichkeit seiner Geschäftspraktiken.
Fragen vor der Einrichtung eines Rabatts auf den Standardtarif
Bevor Sie einen Rabatt anlegen, sollten Sie folgende Fragen beantworten:
- Welches Segment nimmt es an?
- Für welchen Zeitraum gilt das?
- In welchem Zustand ist es?
- Hat das Auswirkungen auf die Marge?
- Sind Extras enthalten?
- Ist dies mit anderen Werbeaktionen kombinierbar?
- Wie wird Ihre Leistung gemessen?
- Ist er mit der beabsichtigten Nutzung vereinbar?
Wenn es keine klare Antwort gibt, muss der Rabatt wahrscheinlich überprüft werden, bevor er aktiviert wird.
Tarifregale und Vertriebskanäle: Wie Inkonsistenzen vermieden werden
Der Rackpreis kann Probleme verursachen, wenn er nicht mit dem Buchungssystem, OTAs, Unternehmensvereinbarungen, Channel Managern und PMS abgestimmt ist. Wenn jeder Kanal Preise, Steuern oder Bedingungen unterschiedlich interpretiert, entstehen inkonsistente Preise und Beschwerden.
Der Schlüssel ist, dass PMS und Vertrieb mit kohärenten Informationen arbeiten. Es geht nicht nur darum, “Preise zu veröffentlichen”, sondern sicherzustellen, dass Zimmer, Richtlinien, Einschränkungen, Steuern und Rabatte gut abgebildet sind.
Was zu überprüfen ist, wenn inkonsistente Preise zwischen Kanälen auftreten
Wenn Sie unterschiedliche Preise ohne Erklärung feststellen, überprüfen Sie:
- Tarifzuordnung.
- Stornierungsrichtlinien.
- Steuern.
- Aktive Angebote.
- Einschränkungen.
- Münzen.
- Regelung inbegriffen.
- Synchronisation mit Channelmanager.
- Beziehung zwischen Rack-Tarif, BAR und abgeleiteten Tarifen.
Viele Unstimmigkeiten sind auf kleine Unterschiede in der Konfiguration zurückzuführen, nicht auf eine tatsächliche strategische Entscheidung.
Wie man den Rack-Tarif im Rahmen einer modernen Umsatzstrategie einsetzt
Der Listenpreis ist kein Ersatz für das Revenue Management. In einer modernen Strategie kann er als interne Orientierungshilfe für die Festlegung von Preisspannen, Rabatten und Vereinbarungen dienen, doch die Preise müssen an den Markt angepasst werden.
Dies kann mit Kennzahlen wie Auslastung, Buchungsrate, ADR, RevPAR und Segmentierung in Zusammenhang stehen. Steigt beispielsweise die Nachfrage und ist die Auslastung hoch, kann das Hotel seinen BAR anpassen und überprüfen, ob seine Preisspannen weiterhin mit der Rack-Liste übereinstimmen. Sinkt die Nachfrage, kann es Sonderangebote starten, ohne dabei Margen und Konditionen aus den Augen zu verlieren.
Vom Festpreis zu Preisstufen
Mehr als nur an einer einzigen festen Rack-Rate zu denken, können viele Hotels zu saisonalen, zimmerarten-, nachfrage- und segmentspezifischen Ratenbereichen übergehen.
Zum Beispiel kann ein Standardzimmer in der Nebensaison, der Mittelsaison und der Hochsaison eine andere Referenz haben. Dies ermöglicht es, eine Preislogik aufrechtzuerhalten, ohne das Hotel auf eine einzige Zahl festzulegen, die die Marktrealität nicht widerspiegelt.
Wann die Zimmerpreise Ihres Hotels überprüfen
Die Rack-Rate sollte überprüft werden, wenn sich die Hotel- oder Marktbedingungen ändern: neue Saison, Neupositionierung, Renovierungen, Änderungen in der Konkurrenz, Kostensteigerungen, neue Revenue-Strategie oder Änderungen im Kundentyp.
Es ist nicht notwendig, sie jede Woche zu wechseln, aber es ist ratsam, zu vermeiden, dass sie jahrelang eingefroren bleibt. Als vorsichtige Richtlinie kann sie mindestens einmal im Jahr oder saisonal überprüft werden, insbesondere wenn sie als Grundlage für Rabatte und Vereinbarungen dient.
Zeichen, dass Ihr Rack-Tarif veraltet ist
Einige klare Anzeichen:
- Niemand benutzt sie als Referenz.
- Alle Rabatte erscheinen übertrieben.
- Sie spiegelt nicht die aktuelle Qualität des Hotels wider.
- Generiere seltsame Unterschiede zwischen Kanälen.
- Es passt nicht zur Nachfrage.
- Rezeption weiß sie nicht zu erklären.
- Das Einkommen arbeitet immer mit anderen Gebühren und das Gestell bleibt getrennt.
Wenn eine Referenzgebühr nicht bei der Entscheidung hilft, muss sie wahrscheinlich überarbeitet werden.
Häufig gestellte Fragen zu den Standardpreisen in Hotels
Was bedeutet „Rack-Tarif“ in einem Hotel?
Der Rack-Tarif ist der offizielle, veröffentlichte oder Referenzpreis für ein Zimmer vor der Anwendung von Rabatten, Sonderangeboten, Firmenvereinbarungen oder Sonderkonditionen. Er ist nicht immer der meistverkaufte Tarif, kann jedoch als Grundlage für die Gestaltung von Preisen, Verträgen und Rabatten im PMS dienen.
Ist der Rack-Tarif derselbe wie der BAR?
Nicht unbedingt. Der Rack-Tarif dient in der Regel als Basistarif oder veröffentlichter Tarif, während der BAR der zu einem bestimmten Zeitpunkt beste verfügbare Tarif ist. Der BAR kann sich je nach Nachfrage, Auslastung oder Saison ändern; der Rack-Tarif dient meist eher als interne oder kommerzielle Referenz.
Wird die Rack-Gebühr wirklich verkauft?
Er kann zwar verkauft werden, dient in vielen Hotels jedoch eher als Richtwert für die Gewährung von Rabatten, Verträgen, Firmenpreisen oder Preisstrukturen. Bei einer dynamischen Strategie variiert der tatsächliche Verkaufspreis in der Regel je nach Nachfrage, Vertriebskanal, Buchungsvorlauf und Auslastung, sodass der Rack-Preis nicht immer mit dem verkauften Preis übereinstimmt.
Wie konfiguriert man einen Rack-Tarif im PMS?
Es muss mit einem eindeutigen Namen, dem Grundpreis, der Saison, der Zimmerkategorie, der Verpflegungsart, den Steuern, den Stornierungsbedingungen, den Verkaufsbedingungen und dem Verhältnis zu anderen Tarifen konfiguriert werden. Außerdem sollte geprüft werden, für welche Vertriebskanäle es gilt und ob es als Grundlage für Rabatte oder abgeleitete Tarife dient.
Wie oft sollte die Rack-Rate überprüft werden?
Es ratsam, sie saisonal, bei Marktveränderungen, Umbauten, Kostensteigerungen, Neupositionierung des Hotels oder einer neuen Geschäftsstrategie zu überprüfen. Mindestens sollte sie regelmäßig überprüft werden, um zu vermeiden, dass sie veraltet und inkohärente Rabatte oder seltsame Unterschiede zwischen den Kanälen verursacht.
Welche Fehler treten bei der Nutzung eines Rack-Tarifs häufig auf?
Die häufigsten Fehler sind, sie veraltet zu lassen, sie als Festpreis ohne Nachfrageprüfung zu verwenden, Rabatte ohne Kriterien anzuwenden, sie nicht an BAR oder Kanäle anzupassen, sie mit verwirrenden Namen im PMS zu konfigurieren und sie als Referenz für unglaubwürdige oder schwer zu erklärende Rabatte für den Gast zu verwenden.
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