Das papierlose Einchecken
y bestätigt vom Gast
Ohne Papierformulare, ohne Tippfehler, ohne Warteschlangen. Die Front Desk App verwandelt das Tablet in das Zentrum des Prozesses: Der Gast validiert seine Daten und der Rezeptionist kontrolliert alles vom PMS aus.
Assisted Check-in via Tablet, controlled by the PMS
Der Rezeptionist startet den Prozess über LEAN PMS mit einem einzigen Klick. Das Tablet wird aktiviert und der Gast vervollständigt und validiert seine eigenen Daten direkt. Ohne doppelte Eingabe, ohne Tippfehler, ohne Reibungsverluste. Das PMS zeigt jederzeit den Status des Prozesses in Echtzeit an.
- Der Gast bearbeitet und bestätigt seine Daten direkt auf dem Tablet.
- Möglichkeit, Beifahrerdaten mit einer Berührung zu kopieren
- Der Rezeptionist sieht den Status des Vorgangs im PMS in Echtzeit.
- Die Gästekarte wird automatisch bei Abschluss aktualisiert
Firma digital, allgemeine Geschäftsbedingungen und E-Mail-Einwilligung in einem Schritt
Sobald die Daten auf das Tablet gesendet wurden, unterschreibt jeder Gast das Dokument mit seinem Finger, akzeptiert die allgemeinen Geschäftsbedingungen und markiert seine E-Mail-Zustimmungsoption. Wenn alle Gäste der Buchung ihre Informationen vollständig eingegeben haben, klickt der Rezeptionist auf Beenden und alles wird an das LEAN PMS gesendet.
- Jeder Gast unterschreibt einzeln und wird beim Abschluss grün markiert.
- Obligatorisch: Unterschrift, Annahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen und E-Mail-Einwilligungsoption
- Das System gibt an, ob der Gast aufgrund von Land, Alter oder Rolle von der Unterschrift befreit ist.
- Wenn bereits eine vorherige Unterschrift existiert, zeigt das System dies an.
Vorab-Check-in abgeschlossen, schnellere Ankunft an der Rezeption
Wenn der Gast das Online-Pre-Check-in vor der Ankunft abgeschlossen hat, erscheint das Symbol automatisch in Grün und geht direkt zur Schlüsselübergabe über. Für Gruppen oder Gäste ohne Pre-Check-in können Sie die individuelle Unterschrift aus der Liste anfordern, bevor Sie den Vorgang starten. Die Extras werden auf dem Tablet angezeigt, damit der Gast sie mit vollständiger Transparenz validieren kann.
- Vorab-Check-in abgeschlossen = grünes Symbol in der Liste, kein Papierkram am Schalter
- Einzelunternehmen vorab für Gruppen aus der Gästeliste
- Der Gast validiert die ausgewählten Extras direkt auf dem Tablet.
- Visuelle Zusammenfassung der Reservierung mit Daten, Extras und Bedingungen vor dem Abschluss
Alles was Front Desk App beinhaltet
Jede Funktion ist nativ in LEAN PMS integriert, damit der Ankunftsprozess vom ersten Tag an schnell, legal und fehlerfrei ist.
Bildschirmschoner mit Hotel-Branding
Das Tablet zeigt Bilder des Hotels im Ruhezustand. Ideal zur Verstärkung des Markenimages ab dem ersten Blickkontakt mit dem Gast an der Rezeption.
Bearbeitung von Gästedaten auf einem Tablet
Der Gast kann seine Daten direkt auf dem Tablet bearbeiten. Er kann auch die Kontaktdaten des Hauptgastes für den Rest der Begleitpersonen kopieren, um die zweimalige Eingabe zu vermeiden.
Cross-Selling von Extras auf Tablet
Der Extras-Bildschirm ist optional und konfigurierbar. Der Gast sieht die verfügbaren Dienstleistungen, validiert sie direkt vom Tablet aus und die Extras werden in seiner Reservierung erfasst.
Visuelle Zusammenfassung der Buchung
Bevor Sie den Check-in abschließen, sieht der Gast eine Zusammenfassung mit Daten, Anzahl der Personen, ausgewählten Extras und anwendbaren Bedingungen. Klare und vom Gast selbst validierte Abschlussmöglichkeit.
Willkommens-Bildschirm nach dem Abschluss
Nach Abschluss des Check-ins im PMS zeigt das Tablet einen personalisierten Begrüßungsbildschirm an. Der Gast tippt auf "Fertigstellen" oder die App kehrt nach 30 Sekunden automatisch zum Bildschirmschoner zurück.
Kontrolle vom PMS jederzeit
Der Rezeptionist initiiert und steuert den Prozess über LEAN PMS. Das PMS zeigt eine informative Meldung an, während der Gast seine Daten auf dem Tablet bearbeitet, ohne seinen Platz verlassen zu müssen.
Empfang und Gast,
in perfekter Harmonie
Die Front Desk App ist nicht nur ein Bildschirm am Empfang. Sie ist die Schicht, die einen mühsamen Prozess in ein Erlebnis verwandelt, das dem Gast wegen seiner Effizienz und Modernität in Erinnerung bleibt.
Vom Gast selbst validierte Daten, keine Transkriptionsfehler
Wenn der Gast seine eigenen Daten auf dem Tablet bestätigt, entfallen Fehler vollständig. Der Rezeptionist hört auf, der Tipper zu sein, und wird zum Begleiter. Das Blatt ist vom ersten Moment an korrekt – ohne spätere Korrekturen, ohne Rechnungsneuausstellungen, ohne Beschwerden beim Check-out. Eine beim Empfang gut erfasste Information vermeidet zehn Probleme während des Aufenthalts.
Rechtliche Konformität ohne Papiere oder Akten
Elektronische Firmenzeichnung, Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und E-Mail-Zustimmung werden im LEAN PMS durch Klicken auf Beenden gespeichert. Ohne Drucken, ohne Scannen, ohne Ordner. Sie entsprechen den Vorschriften, ohne zusätzliche Arbeit für das Team.
Express-Ankünfte, wenn der Gast Pre-Check-in gemacht hat
Die Gäste, die bereits den Online-Pre-Check-in abgeschlossen haben, sind in der Liste grün markiert. Die Rezeption weiß auf einen Blick, dass alles erledigt ist und leitet sie direkt zur Schlüsselübergabe weiter, ohne Formulare oder Wartezeiten am Schalter.
Agilerer Betriebsablauf zwischen Schichten
Nach Abschluss des Check-ins werden alle Informationen in LEAN PMS ohne manuelle Eingriffe registriert. Die nächste Schicht findet die vollständigen Akten, die gespeicherten Unterschriften und die bereits notierten Extras vor. Ohne offene Posten, ohne Lücken.
Empfangspersonal freier und gastorientierter
Durch die Automatisierung der Datenerfassung und Signatur gewinnt das Empfangsteam Zeit für die direkte Betreuung. Weniger Papierkram, mehr Präsenz.
Empfang verbunden mit Das Hotel-Ökosystem
Die Front Desk App arbeitet mit LEAN PMS zusammen und erkennt den Status des Pre Check-in, damit Rezeption, Gästedaten, Unterschrift und Extras in einem einzigen Vorgang funktionieren.
Start und Kontrolle vom PMS
Der Rezeptionist startet den Vorgang mit einem Klick in LEAN PMS. Der Status des Check-ins wird in Echtzeit aktualisiert, und die Gästedatei ist im PMS fertig, sobald auf „Abschließen“ geklickt wird.
Der Status des Vorab-Check-ins sichtbar
Wenn der Gast das Pre Check-in abschließt, wird der Status in LEAN PMS aktualisiert. Die Rezeption sieht dies im Buchungspanel, ohne dass Daten erneut angefordert werden müssen.
Sie brauchen nur ein Tablet am Empfang
Die App wird auf einem Android-Tablet installiert und mit dem LEAN PMS des Hotels verbunden. Es ist keine zusätzliche Hardware erforderlich: Das Tablet wird während des Ankunftsprozesses zum Bildschirm des Gastes.
Gedacht für Empfänge, die wollen die Ankunft beschleunigen
Ein kompakter Block zur Stärkung der geschäftlichen Absicht: Hotels mit hoher Fluktuation, Gruppen, Ketten und Unterkünfte, die eine digitale Rezeption wünschen, ohne den menschlichen Kontakt zu verlieren.
Städtische Hotels
Reduzieren Sie Staus zu Stoßzeiten und ermöglichen Sie dem Empfangsteam, den Gast zu begleiten, während das Tablet Unterschriften, Daten und Einwilligungen erfasst.
Gruppen und Buchungen mit mehreren Gästen
Verwalten Sie individuelle Unterschriften, Daten von Begleitpersonen und Check-in-Status aus einer klaren Ansicht, die mit dem PMS verbunden ist.
Ketten und Hotels mit standardisierten Prozessen
Vereinheitlichen Sie das Front-Desk-Erlebnis in verschiedenen Betrieben mit unterstützt durchgeführtem Check-in, Dokumentation und Annahme von Bedingungen.
Digitalisieren Sie Ihren Empfang und bieten Sie das beste Willkommen
Unterstützter Check-in vom Tablet, digitale Unterschrift und Integration mit LEAN PMS für eine papierlose Rezeption.
FAQ über Rezeption App für Hotels
Schnelle Antworten für Suchen über Hotel-Empfang, Self-Check-in, papierloser Empfang und Integration mit PMS.
Was ist die Front Desk App?
Es ist eine Anwendung zur Digitalisierung des Empfangs- und Check-in-Prozesses, der von einem Tablet unterstützt wird. Sie ermöglicht es dem Gast, seine Daten zu validieren, zu unterschreiben, Bedingungen zu akzeptieren und Informationen zu bestätigen, während der Rezeptionist die Kontrolle über LEAN PMS behält.
Ersetzt die Front Desk App den Rezeptionisten?
Nein. Sie ist dazu gedacht, das Rezeptionsteam zu unterstützen. Der Rezeptionist führt weiterhin den Empfang, vermeidet aber Papierformulare, doppelte Dateneingabe und manuelle Prozesse, die Fehler verursachen.
Funktioniert es mit LEAN PMS und mit dem Pre-Check-in?
Ja. Der Prozess wird von LEAN PMS gestartet. Wenn der Gast den Online-Pre-Check-in bereits abgeschlossen hat, wird der Status in LEAN PMS aktualisiert und die Rezeption sieht ihn im Listenfeld grün, was eine beschleunigte Anreise direkt zur Schlüsselübergabe ermöglicht.
Ist es nützlich für Hotels mit Gruppen oder mehreren Begleitpersonen?
Ja. Die App ermöglicht die Verwaltung von Reservierungen mit mehreren Gästen: individuelle Unterschriften, Daten von Begleitpersonen und Erledigungsstatus pro Gast, bevor auf Fertigstellen und Senden an das PMS geklickt wird.
Was ist der Unterschied zwischen der Front Desk App und POK?
Die Front Desk App ist für den assistierten Check-in am Empfang gedacht: Der Gast interagiert mit dem Tablet, während der Rezeptionist den Vorgang vom PMS aus begleitet. POK ist auf den Pre-Check-in und den autonomen Check-in ausgerichtet, bei dem der Gast den Vorgang eigenständig über sein Handy oder ein Terminal durchläuft.