Flexible Hotelpreise, die perfekte Balance zwischen Freiheit für den Gast und Strategie für das Hotel.
Die flexible Hotelpreise ist eine der wichtigsten Strategien für das Preismanagement und die Stornierungspolitik in der Hotelbranche. Diese Buchungsmethode soll den Gästen ein höheres Maß an Sicherheit und Flexibilität bieten. Sie können ihre Reservierung innerhalb der vom Hotel festgelegten Fristen mit geringen oder gar keinen Gebühren ändern oder stornieren.
Aus strategischer Sicht sind flexible Tarife nicht nur eine weitere Option für Reisende, sondern ein entscheidendes Instrument, um bestimmte Marktsegmente anzuziehen, wie z.B. Geschäftsreisende, Familien mit unregelmäßigen Reiserouten oder Premium-Kunden, denen Ruhe wichtiger ist als der Preis. Diese Tarife stellen jedoch eine Herausforderung für die Hotels dar, denn es gilt, das Risiko von Stornierungen in letzter Minute zu beherrschen und gleichzeitig die Auslastung und Rentabilität zu maximieren.

Hauptmerkmale eines flexiblen Tarifs
- Stornierung kostenlos oder mit MindeststrafeDies ist das von den Kunden am meisten geschätzte Attribut, da es den Stress, der mit unerwarteten Änderungen der Reisepläne verbunden ist, eliminiert.
- Festgelegte Fristen für ÄnderungenJedes Hotel legt seine eigenen Fristen für Änderungen und Stornierungen fest, so dass die Gäste mit größerer Sicherheit planen können.
- Höherer Preis als andere TarifeDieser Tarif ist als Premium-Produkt positioniert, das für das vom Hotel übernommene Risiko entschädigt.
- Anpassung an das KundenverhaltenIdeal für unentschlossene Reisende oder diejenigen, die Flexibilität als Teil ihrer Erfahrung schätzen.
- Strategischer Einsatz in NebensaisonenEine Möglichkeit, Kunden in Zeiten außerhalb der Spitzenzeiten anzuziehen, indem Sie sicherstellen, dass Zimmer für Kunden verfügbar sind, die für Flexibilität mehr bezahlen können.
Unterschiede zwischen flexiblen Tarifen und nicht erstattungsfähigen Tarifen
Stornierungsbedingungen:
- Flexibler Tarif: Ermöglicht Stornierung oder Änderung ohne größere Strafen.
- Nicht erstattungsfähiger TarifKeine Stornierungen oder Erstattungen, was das finanzielle Risiko für das Hotel reduziert.
Preis:
- Die flexible Rate ist aufgrund des vom Hotel übernommenen Risikos teurer.
- Der nicht erstattungsfähige Tarif ist in der Regel günstiger und richtet sich an Kunden, die sparen möchten.
Flexibilität:
- Der flexible Tarif passt sich an Änderungen der Reiseroute an.
- Der nicht erstattungsfähige Tarif ist starr und für feste Reisepläne geeignet.
Zielkundensegment:
- Flexible Tarife sprechen Premium-, Geschäfts- und Familienreisende an.
- Nicht erstattungsfähige Tarife werden von jungen Reisenden, Rucksacktouristen und preissensiblen Kunden bevorzugt.
Operative Auswirkungen:
- Flexible Tarife erfordern ein aktives Belegungsmanagement.
- Nicht erstattungsfähige Tarife sind besser vorhersehbar und einfacher zu verwalten.
Vorteile der Wahl eines flexiblen Tarifs
Flexibilität bei Änderungen und Stornierungen
Für die Gäste stellt die Möglichkeit, ihre Buchungen ohne Vertragsstrafe zu ändern, einen erheblichen Mehrwert dar. Dies ist besonders wichtig bei Geschäftsreisen, bei denen sich der Zeitplan oft unerwartet ändert, oder im Familientourismus, wo unvorhergesehene Ereignisse eintreten können.
Sicherheit und Seelenfrieden für den Reisenden
In einem Markt nach einer Pandemie legen Reisende Wert auf Sicherheit und die Möglichkeit, ihre Buchungen an äußere Umstände anzupassen, wie z.B. Änderungen in der Regierungspolitik oder persönliche Situationen.
Anpassungsfähigkeit an unvorhergesehene Reisepläne
Der flexible Tarif bietet eine Lösung für Reisende, die mit Ungewissheit konfrontiert sind. Er stellt sicher, dass sie ihre Investition nicht verlieren, selbst wenn sie ihren Aufenthalt ändern müssen.
Überlegungen bei der Buchung eines flexiblen Tarifs
Mögliche zusätzliche Kosten im Vergleich zu anderen Tarifen
Der Preis dieser Tarife mag zwar höher sein, aber viele Gäste finden, dass der Wert der Flexibilität den Kostenunterschied überwiegt. Hotels sollten diesen Mehrwert klar kommunizieren.
Hotelspezifische Richtlinien
Jede Einrichtung legt ihre eigenen Regeln für flexible Tarife fest. Dazu gehören Fristen, Vertragsstrafen und Ausnahmen. Transparenz in den Richtlinien ist wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden und Vertrauen beim Kunden aufzubauen.
Fristen für straffreie Änderungen
Hotels erlauben in der Regel Änderungen oder Stornierungen bis zu 24 oder 48 Stunden vor Ihrer Ankunft. Diese Einschränkungen tragen dazu bei, Stornierungen in letzter Minute zu minimieren und die Auslastung zu optimieren.
Wie Sie einen flexiblen Tarif finden und buchen
Indikatoren auf Buchungsplattformen
Hotels und OTAs (Online-Reisebüros) kennzeichnen flexible Tarife mit deutlichen Hinweisen wie "kostenlose Änderung" oder "kostenlose Stornierung". Das macht es für Reisende einfacher, die Option zu finden, die ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Wichtige Fragen, die Sie dem Hotel vor der Buchung stellen sollten
Wenn Sie sich direkt mit dem Hotel in Verbindung setzen, können Sie sich über die Fristen, eventuelle Änderungsgebühren und eventuelle Einschränkungen bei den flexiblen Tarifen erkundigen.
Es ist wichtig, die Geschäftsbedingungen genau zu lesen
Dieser Abschnitt wird von Kunden oft übersehen. Ein gründliches Verständnis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vermeidet jedoch Missverständnisse und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Flexible Tarifstrategien mit LEAN Hotel System
Automatisierung und erweiterte Tarifverwaltung
Unter LEAN Hotel SystemWir wissen, dass flexible Tarife eine dynamische Verwaltung erfordern. Die Verbindung zu einem Channel Manager stellt sicher, dass die Preise über alle Plattformen hinweg synchronisiert werden, um Diskrepanzen zu vermeiden und ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten. Darüber hinaus bietet das PMS die Möglichkeit, zahlungsbezogene Automatisierungen einzurichten, was die vollständige Umsetzung der Preisstrategie erleichtert.
Integration mit Zahlungs-Gateways
Automatisierungen müssen durch ein effizientes Zahlungssystem ergänzt werden. Aus diesem Grund ist LEAN mit verschiedenen Zahlungsgateways integriert, so dass Einzahlungen, Stornierungen und Änderungen auf flexible Weise verwaltet werden können. Durch diese Integration werden Fehler minimiert und die Erfahrung sowohl für die Kunden als auch für das Hotel verbessert.

Fazit: Der Wert des flexiblen Tarifs in einem wettbewerbsorientierten Markt
Die Einführung flexibler Tarife ist mehr als ein Trend, sie ist eine strategische Notwendigkeit in der modernen Hotellerie. Die Gäste suchen Vertrauen, Sicherheit und anpassungsfähige Optionen, und die Hotels müssen darauf mit Lösungen reagieren, die diese Bedürfnisse mit der geschäftlichen Rentabilität in Einklang bringen.
LEAN Hotel System konzentriert sich auf Automatisierung, Analytik und Synchronisation, um sicherzustellen, dass flexible Tarife ein Wettbewerbsvorteil und keine betriebliche Herausforderung sind.