Cobra antes del check-in, sin llamar al huésped
LEAN PMS envía enlaces de pago y tokenización directamente al correo del huésped. El cobro llega al PMS de forma automática, queda registrado en la reserva y se genera el documento contable sin intervención manual.
Enlaces de pago, tokenización y anticipos sin salir del proceso de la reserva
La intención real no es solo “cobrar online”. El hotel necesita garantizar reservas, reducir no-shows, guardar una tarjeta de forma segura y tener cada movimiento registrado dentro del PMS.
Cobros anticipados antes de la llegada
Envía un enlace de pago para depósitos, prepago parcial, tarifas no reembolsables o reservas que requieren garantía antes del check-in.
Tarjeta guardada sin tratar el dato sensible
El huésped introduce la tarjeta en la pasarela. LEAN recibe el token y lo asocia a la reserva para futuros cargos autorizados.
Reglas para cobrar según política o canal
Configura envíos automáticos por agencia, condiciones de venta, política de cancelación o fecha de llegada, sin depender de tareas manuales.
Saldo, anticipo e historial en la reserva
Cada enlace, estado, cobro, error o token queda visible en el PMS para recepción, administración y dirección.
Gestionar cobros sin conexión con el PMS es trabajo manual y riesgo operativo
Llamadas para solicitar datos de tarjeta
Pedir datos de tarjeta por teléfono no es operativo ni cómodo para el huésped. La tokenización permite solicitar una tarjeta desde un enlace seguro sin que recepción tenga que gestionar datos sensibles.
Cobros sin trazabilidad en la reserva
Cuando el pago llega por fuera del PMS, recepción debe registrarlo a mano. Eso abre la puerta a errores, duplicados, anticipos mal conciliados y reservas con el saldo desactualizado.
Anticipos que no llegan a tiempo
Sin reglas automáticas, los cobros previos al check-in dependen de que alguien recuerde enviar el enlace. El no-show, la cancelación o la tarifa no reembolsable pueden llegar antes que el cobro.
Cada cobro fuera del PMS es un hueco en la contabilidad y un punto ciego en la reserva.
Los hoteles que gestionan pagos fuera del PMS acumulan discrepancias que solo se detectan al cuadrar caja. Con LEAN PMS, cada enlace de pago enviado queda registrado en la reserva: quién lo envió, a qué correo, por qué importe, cuándo se pagó y qué documento contable se generó.
Se decide si se quiere cobrar, tokenizar o autenticar.
LEAN se encarga del flujo.Cada enlace tiene un objetivo concreto: cobrar una cantidad, tokenizar la tarjeta para futuros cargos o cobrar y autenticar al mismo tiempo. El envío puede hacerse desde la reserva, de forma masiva o mediante reglas automáticas.
Tokenizar
Envía un enlace de 0 euros para que el huésped registre su tarjeta de forma segura. No se realiza ningún cargo; la tarjeta queda guardada en la reserva para cobros futuros.
Cobrar usando token existente
Si la reserva ya tiene una tarjeta tokenizada, LEAN cobra directamente. Si no hay token, envía automáticamente un enlace de pago al huésped por el importe establecido.
Cobrar y autenticar
El huésped recibe un enlace de pago por el importe definido. Al completar el pago, la tarjeta queda tokenizada en la reserva al mismo tiempo.
Decides cuándo y cómo
Envías el enlace manualmente desde la reserva, el check-in o de forma masiva, o configuras una regla automática que lo envíe en el momento que determines: al crear la reserva, días antes de la llegada, según la agencia o la política de cancelación.
El huésped actúa desde su correo
El huésped recibe un email con el enlace e introduce los datos de su tarjeta en la pasarela de pago integrada con LEAN. Sin llamadas, sin terminales físicos, sin pasar datos por teléfono.
LEAN actualiza la reserva solo
La pasarela notifica a LEAN en tiempo real. Según la acción configurada, el PMS registra el token en la reserva, crea el anticipo o ambas cosas. Todo queda en el historial: quién envió el enlace, a qué correo, qué ocurrió y cuándo.
Todo lo que gestiona LEAN para cobros y tokenización
Envío manual, programación automática, seguimiento y trazabilidad completa en la reserva.
Envío de enlaces desde la reserva
Envía enlaces de pago o tokenización desde el detalle de la reserva, durante la creación de reserva o desde el check-in. También de forma masiva seleccionando varias reservas a la vez.
Reglas de pago automáticas
Configura reglas con condiciones (agencia, política de cancelación, condiciones de venta con Vertical Booking...) y una acción: tokenizar, cobrar con token existente o cobrar y autenticar. LEAN ejecuta la tarea en el momento que determines.
Envío desde reservas de grupo
Accede al modal de pagos por enlace desde la reserva de grupo y gestiona todos los cobros del grupo desde un único punto. LEAN genera alertas individuales para cada reserva del grupo.
Facturación automática del cobro
Configura uno o dos tipos de factura para los pagos recibidos por enlace. Si el primero falla, LEAN usa el segundo. Si ambos fallan, crea un recibo de anticipo. Si no se activa la opción, siempre crea un recibo de anticipo.
Historial y trazabilidad en la reserva
Cada enlace enviado, cada pago recibido, cada tokenización y cada error queda registrado en el historial de la reserva: quién lo envió, a qué correo, por qué importe, el estado y la fecha.
Alertas de error y panel de tareas
Si un pago falla o un enlace no se puede enviar, LEAN crea una alerta en la reserva con el motivo. El panel de tareas programadas muestra todas las tareas activas e inactivas, con opción de desactivar, reactivar o editar.
Plantillas de email personalizables
Personaliza el email que recibe el huésped con el enlace de pago. Puedes crear varias plantillas en HTML o texto plano y designar una como plantilla base por defecto para las reglas automáticas.
Pasarelas compatibles
LEAN se integra con pasarelas de pago virtuales a través de LeanBus. La disponibilidad concreta de pasarelas se confirma durante el proceso comercial según las necesidades de cada establecimiento.
Visibilidad del saldo y enlaces activos
En el resumen de la reserva se muestra la cuenta atrás hasta que vence el enlace activo. Si hay varios pendientes, LEAN muestra el número de enlaces y la suma total solicitada.
Cuándo tiene sentido usar cobros y tokenización en un hotel
La funcionalidad no está pensada solo para cobrar una reserva. Sirve para controlar situaciones habituales donde recepción, reservas y administración necesitan seguridad y trazabilidad.
Tarifas no reembolsables y reservas con prepago
Envía o automatiza el cobro cuando la reserva entra con una política que exige pago anticipado. Si la tarjeta ya está tokenizada, LEAN cobra automáticamente con el token existente.
Garantía de reserva y reducción de no-show
Solicita una tarjeta tokenizada o un pago parcial antes de la llegada para validar reservas de mayor riesgo, estancias largas o fechas de alta ocupación.
Reservas de grupo y cobros repartidos
Gestiona enlaces de pago para varias reservas vinculadas a un grupo, manteniendo el seguimiento de cada huésped, importe y estado desde el PMS.
Extras, consumos y cargos posteriores
Cuando existe un token asociado a la reserva, el hotel puede gestionar cargos posteriores autorizados sin pedir de nuevo la tarjeta física al huésped.
Menos llamadas,
más control sobre cada cobroEl hotelero decide la acción. LEAN ejecuta, registra y alerta. El huésped actúa desde su correo sin pasar datos por teléfono.
Los cobros ocurren en el momento correcto
Con las reglas de pago automáticas, LEAN envía el enlace según las condiciones que tú defines: tipo de agencia, política de cancelación, días antes de la llegada. El equipo no tiene que recordarlo ni hacerlo manualmente.
Todo queda registrado en la reserva
Cada enlace enviado, cada acción del huésped y cada notificación de la pasarela quedan en el historial de la reserva. Si algo falla, LEAN genera una alerta con el motivo. Sin huecos, sin registros manuales.
La tarjeta tokenizada queda disponible para cargos futuros
Cuando el huésped tokeniza su tarjeta a través del enlace, el hotel puede realizar cargos posteriores sin necesitar la tarjeta física: consumos, extras o daños tras el check-out, siempre con el token ya guardado en la reserva.
Más funcionalidades de
LEAN PMSAutomatizaciones inteligentes
Reglas que clasifican, alertan y gestionan reservas sin intervención manual
Gestión de tarifas centralizada
Controla tarifas, restricciones y disponibilidad desde un único lugar
Facturación en un clic
Genera facturas correctas sin errores ni pasos intermedios
Guided upsell
Ofrece extras y upgrades en el momento más oportuno
Full traceability of bookings
Historial completo de cada cambio en cada reserva
Unique user profile
Vista única del entorno para cada usuario en función de sus permisos
Custom reports and analytics
Informes configurables para tomar decisiones con datos reales
Multi-property management
Administra varios hoteles desde un único acceso centralizado
Automatiza cobros y tokenización desde LEAN PMS
Enlaces de pago, tokenización de tarjetas, anticipos y trazabilidad de cobros conectados directamente con la reserva.
FAQ sobre cobros y tokenización en un PMS hotelero
Dudas habituales sobre enlaces de pago, tarjetas tokenizadas, cobros automáticos y trazabilidad de pagos en reservas hoteleras.