Il check-in che permette
autonomia all'ospite
POK è il software di check-in online per hotel che dà libertà all'ospite. Senza code. Senza carta. Senza app scaricabile. Pre check-in online, auto check-in e check-out da mobile, tablet o chiosco.
Software di check-in per hotel:
pre-check-in, auto check-in e check-out
POK converte il registro dell'ospite in un flusso digitale connesso con il PMS. L'hotel riduce le attività manuali e l'ospite completa il check-in dal canale che preferisce.
Pre-check-in configurabile
È possibile automatizzare l'invio del pre-check-in da LEAN e impostare un promemoria nel caso in cui l'ospite non lo abbia completato.
Corrispondenza con OTA e TO
L'ospite cerca la sua prenotazione e il sistema la trova anche se è arrivata tramite Booking, Expedia, un tour operator o qualsiasi canale di distribuzione.
Senza duplicati
I dati convalidati confluiscono nel LEAN Hotel System in modo che la reception possa lavorare con informazioni aggiornate, senza duplicare il lavoro.
Pre-check-in online
L'ospite riceve un'email automatizzata prima del suo arrivo per completare i propri dati, scansionare carta d'identità o passaporto, aggiungere extra, firmare ed effettuare il saldo residuo. Un check-in online per hotel pensato per ridurre le attese e migliorare la prima impressione.
- Email automatico con link e promemoria
- Raccolta dati ospiti e accompagnatori
- Scansione di documenti e firma digitale
- Vendita di extra e saldo in sospeso
Check-in autonomo
Senza attese, senza code. L'ospite scansiona il QR ed esegue il self check-in dal proprio cellulare, tablet o chiosco. Se ha già effettuato il pre check-in, il passaggio alla reception si riduce al minimo.
- Localizzatore di prenotazioni con corrispondenza OTA e TO
- Compatibile con qualsiasi cellulare, senza download di app
- Funziona direttamente nel browser dell'ospite
- Disponibile in varie lingue
Check-out autonomo
L'ospite controlla la fattura, paga il saldo e riceve la documentazione via email, tutto dal cellulare il giorno stesso della partenza.
- Ricerca rapida per numero di camera
- Revisione fattura con dettaglio completo
- Pagamento del saldo ed extra consumati dal cellulare
- Fattura inviata automaticamente via email
Più di un modo per ottimizzare il Check-in e check-out
POK si adatta al modello operativo di ogni struttura: mobile dell'ospite, QR, tablet, chiosco o hardware personalizzato.
Check-in automatico virtuale
L'ospite scansiona il codice QR alla reception e alla fine riceve il codice PIN per accedere alla propria camera senza bisogno di hardware aggiuntivo.
Chiosco completo
Il cliente esegue l'intero processo al chiosco con le sue periferiche integrate: scanner documenti, lettore di carte di pagamento e distributore di chiavi.
Hardware personalizzato
Per gli esercizi che desiderano seguire le proprie linee guida di progettazione e integrare il self check-in in un ambiente personalizzato.
Con pre-check-in completato: 10 secondi
Gli ospiti che hanno già effettuato il pre-check-in arrivano con tutti i loro dati convalidati. Stanno solo aspettando di ricevere le chiavi, il processo si riduce a meno di 10 secondi.
Tutto quello che POK include
Ogni funzione è integrata con il PMS LEAN in modo che prenotazioni, dati degli ospiti, pagamenti, extra e comunicazioni fluiscano senza intervento manuale.
Scansione di documenti
L'ospite scansiona carta d'identità, passaporto o documento d'identità con la fotocamera del dispositivo. Viene effettuata la lettura della MRZ e i dati necessari vengono riversati nel sistema.
Firma digitale
L'ospite firma sul proprio dispositivo e indica le proprie preferenze sulla protezione dei dati o sul GDPR, senza stampanti né carta.
Pago con PSP
Integrazione con gateway di pagamento certificati PCI-DSS. Addebito di depositi, saldi ed extra in totale sicurezza dal cellulare.
Vendita di extra
Vendita incrociata di servizi alberghieri per aumentare lo scontrino del cliente con un solo clic: colazione, parcheggio, late check-out, spa e molto altro.
Accesso alla stanza
L'ospite è completamente autonomo con un codice PIN. Disponibile anche per hotel con tessere o chiavi fisiche, a seconda del sistema di ciascuna struttura.
Automazione delle comunicazioni
Email automatici configurati in LEAN per ogni momento del customer journey dell'ospite. Nessun intervento manuale da parte del team.
Vantaggi per l'hotel e per l'ospite
POK non automatizza solo i processi. Migliora ogni soggiorno e libera il tuo team per ciò che conta davvero.
Processo in secondi
Con il Pre Check-in completato, l'ingresso dura meno di 30 secondi. Senza dover passare dalla reception, l'ospite accede direttamente alla propria camera.
Senza necessità di assistenza alla ricezione
Se non c'è reception, non succede niente. L'ospite è completamente autonomo con POK: arriva, accede ed esce senza dipendere da nessuno dell'hotel.
Senza app scaricabile
POK funziona direttamente nel browser del cellulare. Senza intoppi, senza app store, senza barriere all'adozione per l'ospite.
Disponibile in 7 lingue
Il flusso completo è disponibile in 7 lingue. L'ospite seleziona la propria all'inizio del processo per un'esperienza senza intoppi.
Hardware flessibile
Funziona con il cellulare dell'ospite, tablet in reception, chiosco o hardware personalizzato. Scegli la combinazione che meglio si adatta.
Check-in digitale collegato con il PMS e la gestione alberghiera
POK non è un livello isolato. È pensato per integrarsi con i processi già utilizzati dall'hotel ed evitare doppie registrazioni.
Pensato per hotel che desiderano meno code e più autonomia
Il valore di POK emerge quando il check-in smette di dipendere da attività ripetitive e diventa parte di un'esperienza digitale guidata.
Picchi di arrivo meglio gestiti
Anticipa dati, documenti e pagamenti prima dell'arrivo in modo che la reception possa concentrarsi sull'accoglienza, non sulla trascrizione delle informazioni.
Check-in automatico fuori orario
Permette arrivi più flessibili con scanner QR code, chiosco o hardware personalizzato.
Processo omogeneo in più proprietà
Standardizza il check-in online, l'auto check-in e il check-out per gruppi alberghieri e catene con più strutture.
Vuoi trasformare il check-in in un processo autonomo?
Richiedi una demo di POK e scopri come semplificare il pre check-in, l'auto check-in e il check-out del tuo hotel senza aggiungere complessità operativa.
Domande frequenti su software di check-in per hotel
Risposte rapide per capire come il POK si inserisce nell'operatività quotidiana dell'hotel.
Che cos'è POK e a cosa serve?
POK è il software di check-in digitale di LEAN Hotel System. Consente all'ospite di completare l'intero processo di arrivo e partenza dal proprio cellulare: pre check-in, auto check-in, firma digitale, pagamento e check-out autonomo, senza la necessità di passare dalla reception.
L'ospite deve scaricare un'app?
No. POK funziona direttamente nel browser del cellulare. L'ospite accede tramite un link nell'email o scansionando un codice QR, senza scaricare alcuna applicazione.
Si integra con il PMS dell'hotel?
Sì. POK è collegato con LEAN Hotel System. I dati degli ospiti, delle prenotazioni, degli incassi, degli extra e dello stato del check-in fluiscono automaticamente al PMS senza duplicare il lavoro manuale.
Serve per hotel senza reception 24 ore?
Sì. POK è ideale per le strutture con reception limitata o senza reception permanente. L'ospite arriva, scansiona il QR e accede alla propria camera in modo completamente autonomo con PIN, tessera o chiave, a seconda del sistema dell'hotel.
Può essere usato con un chiosco o hardware proprietario?
Sì. L'hotel può attivare il processo dal cellulare dell'ospite, un QR, un tablet alla reception, hardware personalizzato o un chiosco self check-in.
Include scansione di documenti, firma digitale e pagamenti?
Sì. Il flusso può includere la scansione della carta d'identità o del passaporto, la raccolta di dati dei compagni di viaggio, la firma digitale, l'accettazione della privacy, il pagamento tramite PSP e la vendita di extra.