Mehr Einnahmen pro Reservierung, ohne Mehrarbeit
LEAN integriert die Auswahl an zusätzlichen Leistungen in jedem Schritt des Prozesses: Der Rezeptionist empfiehlt diese beim Erstellen der Reservierung, und der Gast sieht sie direkt beim Check-in mit der Front Desk App oder über POK an und wählt sie aus. Jede Wahl wird automatisch in die Reservierung eingetragen.
Extras sind Einkünfte. Aber nur, wenn der Gast sie kennenlernt.
Der Gast kommt herein und weiß nicht, was du zu bieten hast.
Wenn der Service nicht zum richtigen Zeitpunkt verfügbar ist, wird er einfach nicht bestellt. Die Verkaufschance verfliegt, ohne dass jemand davon Gebrauch gemacht hat.
Hinzugefügte Extras, handgefertigt, mit dem Risiko von Fehlern
Wenn der Verkauf davon abhängt, dass jemand ihn zum richtigen Zeitpunkt im Gedächtnis behält, verschwinden sie aus dem Register oder führen zu falschen Gebühren.
Strenge Konfiguration, die sich nicht an jedes Hotel anpasst
Jedes Hotel hat seine eigenen Regeln: Preisunterschiede je nach Zeitraum, unterschiedliche Steuern, Dienstleistungen, die pro Erwachsenen bezahlt werden, und andere, die pro Person in Rechnung gestellt werden. Ohne echte Flexibilität wird die Verwaltung komplizierter.
Die Vision von LEAN
Jeder Kontaktpunkt mit dem Gast ist eine Verkaufschance. LEAN sorgt dafür, dass die Extras selbstständig und zu dem richtigen Zeitpunkt angezeigt werden, ohne dass das Team zusätzliche Arbeit leisten muss. Und wenn der Gast einen von ihnen wählt, wird dieser direkt in seiner Reservierung erfasst.
Eigenschaften, die von dem Hotel individuell konfigurierbar sind, mit Preisen für Zeiträume und Datumsangaben
Verfügbar bei jedem Schritt der Reise des Gastes
Automatisches Registrieren der Reservierung ohne manuelle Schritte
Konfigurieren Sie es einmal.
Das System bietet und registriert.Von der Konfiguration bis zur Buchung ohne manuelle Eingriffe.
Definieren Sie die Extras
Erstellen Sie jeden Service auf der Ebene der einzelnen Dienstleistungen und passen Sie Preis, Steuern und Verfügbarkeit für jede Immobilie an. Sie können diese nach Erwachsenen, Kindern, Babys oder Anzahl der Personen konfigurieren und festlegen, wann die Gebühr erhoben wird.
Verhandeln Sie die Preise
Inklusive Zusatzleistungen innerhalb der Tarifpreise wie Pauschalen oder lassen Sie diese frei, damit der Gast sie auswählen kann. Entscheiden Sie, wann die Gebühren erhoben werden: am ersten Tag, am letzten Tag oder jeden Tag des Aufenthalts.
Extras werden jederzeit angeboten
Beim Erstellen der Reservierung ist dies der zweite Schritt im Workflow des Recepcionists, der sie dem Gast vorschlägt. Beim Check-in mit der Front Desk App oder über POK sehen der Gast selbst diese Reservierungen und wählt sie direkt aus.
Es bleibt in der Reservierung
Wenn der Gast eine zusätzliche Dienstleistung bucht, wird diese automatisch in seiner LEAN PMS-Reservierung erfasst. Die Gebühr wird detailliert angezeigt und kann in der Rechnung enthalten werden.
Alles, was Sie konfigurieren und verkaufen können
Extras, Produkte und Zusatzleistungen: drei Arten von Dienstleistungen, jeweils mit ihrer eigenen Logik.
Extrakosten im Zusammenhang mit der Buchung
Dienste, die direkt mit der Reservierung und der Tarifstruktur verbunden sind. Festlegt, wann die Gebühr anfällt: am ersten Tag, am letzten Tag, jeden Tag des Aufenthalts oder eine individuelle Berechnung. Sie können je nach Anzahl Erwachsenen, Kindern, Babys oder Personen festlegen.
Unabhängige Produkte
Artikel, die über das Verkaufsportal des PMS verkauft werden – sowohl an eingecheckte Gäste als auch an externe Kunden. Ideal für Bars, Restaurants, Spas oder Parkplätze. Die Gebühr wird am Verkaufstag fällig.
Zusatzprodukte mit Inventar
Elemente ohne Kosten für den Gast, aber mit kontrolliertem physischem Bestand, wie Kinderbetten oder zusätzliche Betten. LEAN überwacht die Verfügbarkeit, während sie bei Buchungen verknüpft werden.
Extras im Paketpreis enthalten
Inklusive Leistungen innerhalb einer Tarifgebühr als Paket. Der Gast sieht den Gesamtbetrag ohne Aufschlüsselung in seiner Rechnung. Nur für zusätzliche Leistungen verfügbar, die pro Tag entstehen.
Preise pro Zeiträume
Konfiguriert Datumsbereiche mit unterschiedlichen Preisen für jeden Zusatzservice. Das PMS verwendet den entsprechenden Preis entsprechend dem Datum der Buchung. Der Standardpreis wird verwendet, wenn kein konfiguriertes Berechnungsformat vorhanden ist.
Verbrauchskontrolle bei Renten
Sie gruppiert Extras und Produkte nach Typen, um sie im Pensionspanel zu filtern. Markiert, welche bereits verbraucht wurden und welche noch ausstehen, pro Tag und pro Dienstleistung.
Extras, die der Gast problemlos auswählen kann
Nicht alle Hotels bieten die gleichen Dienstleistungen an. Das Schlüsselwort ist es, jede zusätzliche Dienstleistung entsprechend der Art der Unterkunft, der Dauer des Aufenthalts und der tatsächlichen Verfügbarkeit individuell zu konfigurieren.
Früher Check-in und später Check-out
Dienstleistungen, die eng mit der An- und Abreise verbunden sind. Sie funktionieren am besten, wenn sie innerhalb des Check-ins oder vor der Ankunft angeboten werden.
Frühstück, Halbpension oder Restaurant
Extras, die mit der Tarifart, der Anzahl der Passagiere oder der Anzahl der Übernachtungen verbunden sind, mit klaren Gebühren und zur Rechnungsstellung vorbereitet.
Parkplatz und zusätzliche Betten
Dienstleistungen, bei denen es wichtig ist, die Verfügbarkeit, den Bestand oder das Inventar zu kontrollieren, um Überschüsse und operative Fehler zu vermeiden.
Spa, Erlebnisse und Upgrades
Komplementäre Dienstleistungen, die dazu beitragen, den Aufenthalt zu personalisieren und den durchschnittlichen Wert jeder Buchung zu steigern.
Die Extras, die dabei sind
in jedem Moment des ProzessesDie Rezeption empfiehlt diese bei der Buchung. Der Gast wählt sie selbstständig über die Website des Hotels, beim Check-in oder an der Kasse aus. Sie werden immer in der Buchung registriert.
LEAN PMS: beim Erstellen der Reservierung
Die Extras sind der zweite Schritt des Reservierungsgenerierflusses in LEAN PMS. Der Rezeptionist sieht sie direkt auf seinem Bildschirm und kann sie dem Gast vor der Buchung anbieten.
POK: Vorab-Check-in online
Bevor der Gast ins Hotel kommt, kann er die Vorabbestätigung über POK ausfüllen. Die bereitgestellten Extras werden in diesem Ablauf angezeigt und ermöglichen es dem Gast, Dienstleistungen im Voraus zu buchen.
Front-Desk-App: Check-in an der Rezeption
Während des Check-in-Verfahrens mithilfe der Front Desk App ist der Bildschirm mit zusätzlichen Informationen optional und konfigurierbar. Der Gast sieht diese Informationen auf der Tablet-Plattform an und bestätigt sie, wodurch sie in seiner Reservierung erfasst werden.
POK: Automatische Check-in mit QR-Code oder Kiosk
Wenn der Gast selbstständig ankommt und sich registriert, entweder indem er einen QR-Code mit seinem Mobiltelefon scannt oder im POK-Schalter, werden die Extras im eigenen Eingabefluss angezeigt.
Reservierungsmotor: Bei Buchung über die Website des Hotels
Der Gast kann außerdem bei der Buchung über die Website des Hotels zusätzliche Leistungen auswählen, je nach den Optionen, die der mit dem Buchungssystem zusammenarbeiten, bereitstellt. Diese Informationen werden direkt in LEAN PMS übernommen.
Einnahmen, die bereits da waren,
in Erwartung, dass sie angeboten werdenDer Unterschied zwischen einem Hotel, das Extras verkauft, und einem, das dies nicht tut, liegt fast immer in der Art und Weise, wie diese angeboten werden.
Verkauf ohne Druck
Der Gast entdeckt die Dienstleistungen in seinem eigenen Tempo, zu dem natürlichen Zeitpunkt des Prozesses. Ohne Verkaufsargumente, ohne Unannehmlichkeiten. Das System präsentiert es und der Gast entscheidet.
Keine zusätzlichen Arbeitsaufwand für das Team
Jeder Kontaktpunkt funktioniert autonom. Der Empfangspersonal muss sich nicht daran erinnern, welche Dienstleistungen angeboten werden: LEAN zeigt dies einfach im korrekten Prozess an.
Sauberes Register, fehlerlose Buchung
Jeder ausgewählte Zusatz wird automatisch mit der Reservierung verknüpft. Wenn es Zeit für die Buchung ist, sind die Gebühren bereits vorhanden, ordnungsgemäß zugeordnet und bereit, übernommen zu werden.
Weitere Funktionen von
LEAN PMSIntelligente Automatisierung
Regeln, die Reservierungen klassifizieren, warnen und verwalten, ohne manuellen Eingriff erforderlich
Zentralisierte Tarifverwaltung
Steuere Tarife, Einschränkungen und Verfügbarkeit von einem einzigen Ort aus
Klicken Sie einfach auf „Konto erstellen“
Erzeugt korrekte Rechnungen ohne Fehler oder Zwischenschritte
Gebühren und Tokenisierung
Verwaltet Zahlungen und Token sicher und automatisch
Rückverfolgbarkeit von Reservierungen
Voller Verlauf aller Änderungen in jeder einzelnen Reservierung
Einzigartiges Benutzerprofil
Einzigartige Blick auf die Umgebung für jeden Benutzer abhängig von seinen Berechtigungen
Berichte und benutzerdefinierte Analysen
Anpassbare Berichte zur Entscheidungsfindung anhand realer Daten
Mehrfamilienhausverwaltung
Verwaltet mehrere Hotels aus einer zentralen, vereinten Steuerung
Verwandeln Sie jeden Kontaktpunkt in eine Verkaufschance
Konfigurieren Sie Extras, Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen einmalig und lassen Sie LEAN PMS diese im richtigen Moment während des Reiseverlaufs des Gastes anbieten.
FAQ zu Hotel-Upselling und der Verkaufsvermittlung von Zusatzleistungen
Schnelle Antworten, um zu verstehen, wie der zusätzliche Verkauf über LEAN PMS abgewickelt wird.