Was ist ein Saas und warum ist es als Geschäftsmodell so beliebt?
In der heutigen Geschäftswelt ist die SaaS (Software as a Service) hat sich als eine der meistgenutzten Lösungen für Unternehmen aller Größen und Branchen etabliert. Ihre Beliebtheit beruht auf ihrer Fähigkeit, Zugang zu spezialisierter Software zu bieten, ohne in eine eigene technologische Infrastruktur investieren zu müssen. Dieses Modell senkt nicht nur die Betriebskosten, sondern verbessert auch die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Unternehmen an technologische und marktbezogene Veränderungen.
Die SaaS ist nicht nur ein Technologiemodell, sondern ein Geschäftsmodell, das die Art und Weise, wie Unternehmen Technologie nutzen, verändert hat. Es hilft ihnen, ihre Ressourcen zu optimieren und sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren.
Was ist Software als Service und woher kommt sie?
Die Software als Dienstleistung (SaaS) bezieht sich auf ein Software-Vertriebsmodell, bei dem eine Anwendung von einem Dienstanbieter gehostet und den Benutzern über das Internet zur Verfügung gestellt wird. Dies bedeutet, dass Unternehmen auf fortschrittliche Geschäftslösungen zugreifen können, ohne die Software lokal installieren, warten oder aktualisieren zu müssen.
Ursprünge: SaaS ist eine Weiterentwicklung der traditionellen Softwaremodelle. In der Vergangenheit erwarben Unternehmen unbefristete Lizenzen für Software, was den Kauf teurer Hardware und die Unterhaltung eigener IT-Teams zur Verwaltung von Upgrades und technischen Problemen bedeutete. Mit dem Aufkommen von Cloud Computing (Cloud Computing) wurde ein neues Modell geschaffen, bei dem die Software auf externen Servern gehostet wird und jederzeit über das Internet zugänglich ist.
Beispiel: Ein kleines Unternehmen benötigt vielleicht ein Kundenmanagementsystem (CRM), hat aber nicht die Ressourcen, um eigene Softwarelizenzen und Server zu kaufen. Mit einer SaaS-Lösung wie Salesforcekönnen gegen eine monatliche Gebühr Zugang zu einem vollständigen CRM haben.
Was sind die wichtigsten Vorteile einer SaaS-Lösung?
Die SaaS verfügt über eine Reihe von Schlüsselfunktionen, die es zu einer idealen Lösung für Unternehmen machen, die ihre Kosten senken, die betriebliche Effizienz verbessern und ihren Betrieb schnell skalieren möchten.
Einfacher Zugriff von überall
Einer der Hauptvorteile von SaaS ist, dass es jederzeit und von jedem Ort mit Internetzugang verfügbar ist. Dies erleichtert die Mobilität und die Zusammenarbeit in Echtzeit.
Reduzierte Anlaufkosten
Das SaaS-Modell macht große Vorabinvestitionen in Hardware oder Lizenzen überflüssig. Anstatt große Summen für unbefristete Lizenzen zu zahlen, zahlen Unternehmen eine monatliche oder jährliche Gebühr für die Nutzung der Software.
Beispiel: Software für das Personalwesen wie z.B. BambooHR ermöglicht es kleinen und mittelständischen Unternehmen, ihren Personalbestand kostengünstig zu verwalten und so die Anschaffung teurer Inhouse-Systeme zu vermeiden.
Automatische Aktualisierungen
Der SaaS-Anbieter verwaltet Software-Updates und Wartung. Das bedeutet, dass die Benutzer immer Zugang zu den neuesten Versionen und neuen Funktionen haben, ohne dass manuelle Installationen erforderlich sind.
Beispiel: Slackeine Plattform für die Unternehmenskommunikation, wird regelmäßig aktualisiert und enthält neue Funktionen, die es den Benutzern erleichtern, ohne Unterbrechung zusammenzuarbeiten.
Skalierbarkeit
Unternehmen können ihre Nutzung von SaaS je nach Bedarf erhöhen oder verringern, ohne große zusätzliche Investitionen zu tätigen. Dies ist besonders nützlich für wachsende Unternehmen oder solche mit schwankenden Anforderungen.
Beispiel: LEAN Hotel System ermöglicht das Hinzufügen weiterer Objekte, Benutzer und Dienste, wenn die Hotelkette wächst, ohne dass Systemänderungen oder kostspielige Migrationen erforderlich sind.
Vereinfachte Wartung und Unterstützung
Wartung und Support werden vom Softwareanbieter bereitgestellt, was die internen Teams entlastet und sicherstellt, dass das System immer einsatzbereit ist.
Sicherheit und Backups
SaaS-Anbieter verfügen oft über robuste Sicherheitssysteme und automatische Backups, die sensible Unternehmensdaten schützen und deren Wiederherstellung im Falle eines technischen Ausfalls gewährleisten.
Beispiel: LEAN Hotel System sichert die Informationen der Hotelgäste in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen, wie z.B. dem GDPR in Europa und mit automatischen Sicherungssystemen, um Datenverluste zu vermeiden.
Leicht zu integrieren
SaaS-Lösungen sind so konzipiert, dass sie sich in andere Anwendungen und Plattformen integrieren lassen, so dass Unternehmen ihre Abläufe vernetzen und Workflows automatisieren können.
Beispiel: LEAN Hotel System kann mit Channel-Management-Plattformen wie z.B. Vertical BookingDas neue System ermöglicht es Hotels, ihre Buchungen über mehrere OTAs (Online Travel Agencies) hinweg zu synchronisieren und Überbuchungen zu vermeiden.
Benachteiligungen
Obwohl SaaS bietet zwar viele Vorteile, hat aber auch einige Nachteile, die Unternehmen berücksichtigen sollten, bevor sie es einsetzen.
Abhängigkeit von der Internetverbindung
Zugang zum SaaS ist vollständig abhängig von einer stabilen Internetverbindung. Wenn die Verbindung langsam oder unzuverlässig ist, kann der Zugriff auf die Software beeinträchtigt werden, was sich auf kritische Geschäftsabläufe auswirken kann.
Weniger Kontrolle über die Software
Die Lösungen SaaS bieten oft weniger Flexibilität in Bezug auf die Anpassung, da die Benutzer bei Änderungen an der Software vom Anbieter abhängig sind. Dies kann ein Nachteil für Unternehmen sein, die sehr spezifische Funktionen benötigen, die in der Standard-Systemkonfiguration nicht verfügbar sind.
Wiederkehrende Kosten
Langfristig gesehen sind die Zeichnungskosten eines SaaS können die Kosten einer unbefristeten Lizenz übersteigen. Obwohl die anfänglichen Kosten niedrig sind, können sich die wiederkehrenden Zahlungen im Laufe der Zeit summieren, insbesondere wenn das Unternehmen die Nutzung der Funktionen oder die Anzahl der Benutzer nicht richtig verwaltet.
Wie viele Arten von SaaS gibt es?
Das Modell SaaS ist unglaublich flexibel und lässt sich an eine Vielzahl von Branchen und Geschäftsarten anpassen. Was macht die SaaS so attraktiv ist, ist seine Fähigkeit, spezialisierte Lösungen für Sektoren mit sehr unterschiedlichen Bedürfnissen anzubieten und dabei die Einfachheit der Nutzung, Skalierbarkeit und Erschwinglichkeit zu wahren. Im Folgenden untersuchen wir, wie die SaaS für verschiedene Branchen und einige Beispiele für SaaS-Anwendungen, die diese Branchen verändert haben.
Technologie- und Softwareunternehmen
Der Technologiesektor gehörte zu den ersten Anwendern und Entwicklern von Lösungen SaaS. Technologieunternehmen nutzen dieses Modell, um anderen Unternehmen Zugang zu fortschrittlichen Tools zu bieten, ohne dass sie selbst Software entwickeln oder lokale Infrastrukturen verwalten müssen.
Beispiel: Microsoft 365 ist eines der bekanntesten Beispiele für SaaS im Technologiesektor.
Digitales Marketing
Das digitale Marketing hat sich mit SaaS stark verändert und ermöglicht es Unternehmen, Kampagnen effizienter und mit einem höheren Grad an Automatisierung durchzuführen. Spezialisierte SaaS-Plattformen ermöglichen es Ihnen, Kundenbeziehungen zu verwalten, E-Mail-Kampagnen zu automatisieren, Echtzeit-Analysen zu erstellen und Konversionen zu verfolgen, ohne komplizierte Konfigurationen vornehmen zu müssen.
Beispiel: HubSpot ist eine umfassende SaaS-Marketingplattform, die CRM, E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung und Analysen umfasst.
Gesundheit
Der Gesundheitssektor hat sich durch die SaaSmit Anwendungen, die den Zugriff auf elektronische Krankenakten, Telemedizin und die Fernverwaltung von Patienten erleichtern. Diese Lösungen verbessern nicht nur die Effizienz des medizinischen Personals, sondern erhöhen auch die Sicherheit und Kontrolle über sensible Patientendaten.
Beispiel: Praxis Fusion ist ein SaaS-Anbieter für elektronische Krankenakten für Ärzte und Kliniken.
Bildung
Auch das Bildungswesen hat das Modell übernommen SaaS um das Lernen zugänglicher und flexibler zu machen. Lernmanagement-Plattformen (LMS) ermöglichen es Lehrern und Schülern, sich zu verbinden, auf Unterrichtsmaterialien zuzugreifen und aus der Ferne zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus können Bildungseinrichtungen Online-Kurse anbieten, ohne komplexe technologische Infrastrukturen aufbauen zu müssen.
Beispiel: Google Klassenzimmer y Moodle sind SaaS-Plattformen, die es Lehrkräften ermöglichen, Fernunterricht zu verwalten, indem sie die Einreichung von Aufgaben, die automatische Benotung und die Online-Interaktion zwischen Schülern und Lehrern erleichtern.
Hotel und Tourismus
Der Hotel- und Tourismussektor ist einer der größten Nutznießer von SaaS-Lösungen, da diese Plattformen es den Hotels ermöglichen, ihre gesamten Abläufe zentral zu verwalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zimmerbelegung zu optimieren. Cloud-basierte Property Management Systeme (PMS) und Buchungsmaschinen ermöglichen es Hotels, ihren Betrieb zu kontrollieren, ohne in eine kostspielige IT-Infrastruktur investieren zu müssen.
Was ist der Unterschied zwischen den wichtigsten Cloud-Service-Modellen: SaaS, PaaS oder IaaS?
Im Ökosystem des Cloud ComputingEs gibt drei Hauptdienstmodelle, die sich in erster Linie durch das Maß an Kontrolle, Verantwortlichkeit und Flexibilität unterscheiden, das sie den Unternehmen bieten. Jedes dieser Modelle erfüllt unterschiedliche Geschäftsanforderungen und ermöglicht es Unternehmen, die Cloud je nach ihren geschäftlichen Anforderungen und technischen Möglichkeiten effektiv zu nutzen.
SaaS (Software als Dienstleistung)
Das Modell SaaS ist für Unternehmen am leichtesten zugänglich, denn es bietet gebrauchsfertige Lösungen ohne dass Sie die zugrunde liegende Infrastruktur oder Software verwalten müssen. Bei diesem Modell ist der Anbieter für alles verantwortlich, von der Serververwaltung bis zu Software-Updates. Die Benutzer greifen einfach über einen Webbrowser oder eine Anwendung auf die Anwendungen zu. Damit ist es die ideale Wahl für Unternehmen, die eine einfache und schnelle Bereitstellung wünschen.
Beispiel: Tools wie zum Beispiel LEAN Hotel System sind SaaS-Anwendungen, die es Hotels ermöglichen, ihre gesamten Betriebsabläufe wie Reservierungen, Abrechnungen und Zimmerverwaltung zu verwalten, ohne dass sie eine eigene Infrastruktur kaufen oder warten müssen.
Die wichtigsten Merkmale von SaaS:
- Gebrauchsfertige Anwendungen
- Automatische, vom Anbieter verwaltete Updates
- Zugriff über das Internet von jedem Gerät aus
- Ideal für Unternehmen, die eine schnelle Lösung ohne technische Komplexität suchen
PaaS (Plattform-as-a-Service)
Das Modell PaaS ist ein Zwischenschritt in Bezug auf Kontrolle und Rechenschaftspflicht. PaaS bietet eine Plattform, auf der Entwickler ihre eigenen Anwendungen erstellen, testen und bereitstellen können. Obwohl die zugrunde liegende Infrastruktur vom Anbieter verwaltet wird, hat der Benutzer die Kontrolle über die Entwicklung und Anpassung von Anwendungen. Dieses Modell ist ideal für Unternehmen, die eine größere Flexibilität bei der Entwicklung individueller Anwendungen benötigen, ohne sich um die Verwaltung von Servern oder Speicher kümmern zu müssen.
Beispiel: Google App Engine ist ein PaaS-Service, mit dem Entwickler Anwendungen erstellen und skalieren können, ohne die Infrastruktur verwalten zu müssen. Die Entwickler konzentrieren sich auf das Schreiben von Code, während Google die Server, den Speicher und die Datenbanken verwaltet.
Die wichtigsten Merkmale von PaaS:
- Bietet eine vollständige Entwicklungsumgebung in der Cloud
- Verwaltung der Infrastruktur durch den Anbieter
- Die Benutzer kontrollieren die Entwicklung und Implementierung von Anwendungen.
- Ideal für Unternehmen mit Entwicklungsteams, die maßgeschneiderte Lösungen erstellen möchten
IaaS (Infrastruktur-as-a-Service)
Das Modell IaaS bietet das höchste Maß an Kontrolle, da es eine Cloud-Infrastruktur bereitstellt, wie z.B. virtuelle Server, Lagerung y Netzwerkedie Unternehmen nach ihren Bedürfnissen konfigurieren können. Obwohl die physische Infrastruktur vom Anbieter verwaltet wird, steht es den Unternehmen frei, ihre eigene Software, Betriebssysteme und Anwendungen zu installieren. IaaS ist ideal für Unternehmen, die absolute Flexibilität benötigen und über die technischen Möglichkeiten verfügen, ihre eigene Cloud-Infrastruktur zu verwalten.
Beispiel: Amazon Webdienste (AWS) ist einer der Anbieter von IaaS Die beliebteste, die Unternehmen die Möglichkeit bietet, virtuelle Server, Datenbanken, Speicher und Netzwerke zu mieten, um ihre eigene IT-Infrastruktur in der Cloud aufzubauen und zu verwalten.
Die wichtigsten Merkmale von IaaS:
- Volle Kontrolle über Infrastruktur und Konfiguration
- Unternehmen verwalten Betriebssysteme, Anwendungen und Middleware
- Volle Skalierbarkeit von Rechen- und Speicherressourcen
- Ideal für Unternehmen mit technischen Teams, die eine vollständige Kontrolle über ihre Technologieumgebung benötigen.
3 Beispiele für SaaS, die Sie in der Hotelbranche nicht verpassen sollten
LEAN Hotel System
LEAN Hotel System ist eine PMS (Property Management System) in der Cloud, die speziell für das Hotelmanagement entwickelt wurde. Diese SaaS-Lösung ermöglicht es Hotels, alle Abläufe von einer einzigen Plattform aus zu verwalten, einschließlich der Verwaltung von Reservierungen, Check-Ins, Check-Outs, Abrechnungen, der Kontrolle des Housekeeping und der Wartungsabteilung und vieles mehr. Die Skalierbarkeit von LEAN Hotel System ermöglicht es Hotels jeder Größe, von kleinen Betrieben bis hin zu großen Ketten, von seinen Funktionen zu profitieren, ohne dass große Vorabinvestitionen erforderlich sind.
Wichtige Integrationen: Darüber hinaus lässt sich LEAN nahtlos in andere Systeme integrieren und ermöglicht so die automatische Synchronisierung von Informationen, z.B. mit Channel Managern, die wiederum mit Buchen.com, Expediaund andere OTAs (Online Travel Agencies), Zahlungs-GatewaysSysteme, Systeme von Einnahmeverwaltung und andere externe Dienstleistungen, die die Effizienz des Hotels optimieren.
Wichtiger Vorteil: Die Möglichkeit, alle Vorgänge von einer zentralen Plattform aus zu verwalten, verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern erleichtert auch den Zugang zu wichtigen Daten, die den Hotels helfen, fundierte Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und damit sowohl die Rentabilität als auch das Gästeerlebnis zu verbessern.
Vertical Booking
Vertical Booking ist eine leistungsstarke Buchungsmaschine und Channel Manager SaaS, das den Vertrieb von Zimmern über mehrere Online-Plattformen erleichtert. Dieses System ermöglicht es Hotels, die Verfügbarkeit und die Preise ihrer Zimmer auf verschiedenen Online-Plattformen zentral zu verwalten. Vertriebskanäle wie OTAs, GDS (Global Distribution Systems) und die hoteleigene Website. Durch die Verwaltung aller Plattformen über eine einzige Schnittstelle, Vertical Booking optimiert die Sichtbarkeit des Hotels auf Online-Marktplätzen und vermeidet Probleme wie die Überbuchung.
Herausragende Funktionen: Vertical Booking verwaltet nicht nur Buchungen über mehrere Kanäle, sondern bietet auch Analyse- und Berichtstools zur Bewertung der Leistung der verschiedenen Vertriebskanäle. Darüber hinaus integriert es die Ratenverwaltungsfunktionen des Revenue Manager Systems, so dass die Hotels die Preise dynamisch an die Nachfrage anpassen können.
Wichtiger Vorteil: Die Möglichkeit, die Zimmerverteilung über mehrere Kanäle von einer zentralen Plattform aus zu synchronisieren und zu optimieren, hilft Hotels, die Auslastung zu maximieren und den Umsatz zu steigern, während gleichzeitig die Risiken manueller Fehler und Überbuchungen reduziert werden.
Tilby
Tilby ist eine Lösung POS (Point of Sale) Cloud-basierte Lösung, die für die effiziente Verwaltung von Transaktionen im Einzelhandel und in der Gastronomie entwickelt wurde. Diese SaaS-Lösung bietet eine einfach zu bedienende Plattform für die Verwaltung von Verkäufen, Beständen und Kundendaten in Echtzeit, mit der Unternehmen ihre täglichen Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern können. Tilby ist ideal für eine Vielzahl von Branchen, darunter Einzelhandelsgeschäfte, Restaurants und Cafés.
Wichtige Merkmale: Tilby erleichtert die Verarbeitung von Zahlungen, egal ob Bargeld, Karten oder elektronische Zahlungen, und integriert die Transaktionen mit der Bestandsverwaltung. Darüber hinaus ermöglicht es die individuelle Gestaltung von Quittungen, die Verfolgung von Verkäufen nach Produkt oder Kategorie und die Kontrolle der Lagerbestände, so dass die Inhaber einen vollständigen Überblick über ihr Geschäft in Echtzeit erhalten.
Welche Lösungen bietet LEAN seinen Kunden an?
LEAN Hotel System ist eine SaaS-Plattform, die speziell für das Gastgewerbe entwickelt wurde und eine Reihe von Technologielösungen bietet, die auf die betrieblichen Anforderungen von Hotels jeder Größe zugeschnitten sind. Diese Lösungen ermöglichen es Hotels, Prozesse zu optimieren, Betriebskosten zu senken und das Gästeerlebnis durch Automatisierung und Integration aller Geschäftsbereiche zu verbessern. Im Folgenden beschreiben wir die wichtigsten Tools, die LEAN seinen Kunden anbietet.
LEAN Hotel System (PMS)
Die Immobilien-Management-System (PMS) von LEAN Hotel System ist die zentrale Lösung, die den gesamten Hotelbetrieb integriert. Von der Reservierungsverwaltung über die Abrechnung und Kontrolle bis hin zur Berichterstattung bietet LEAN PMS eine einzige, 100% Cloud-basierte Plattform, mit der Hotels effizienter arbeiten können. Einige der wichtigsten Funktionalitäten sind:
- Verwaltung von Reservierungen: Es ermöglicht die Registrierung und Verwaltung aller Buchungen, sowohl derjenigen, die von Online-Kanälen (OTAs) stammen, als auch der Direktbuchungen. Die Echtzeit-Synchronisation mit anderen Systemen verhindert Überbuchungen und optimiert die Zimmerverfügbarkeit.
- Automatischer Check-in und Check-out: Die Mitarbeiter können Gäste schnell und effizient ein- und auschecken, wodurch sich die Wartezeiten verkürzen und das Kundenerlebnis verbessert wird.
- Integrierte Rechnungsstellung und Zahlungen: LEAN erleichtert die Abrechnung von Zusatzleistungen wie Minibar, Spa, Restaurant usw. und ermöglicht den Gästen eine einfache Bezahlung während des Check-Out-Prozesses. Außerdem lässt es sich mit verschiedenen Zahlungsgateways integrieren, um sichere Transaktionen zu ermöglichen.
- Zimmerverwaltung: Mit dem System können Sie den Status der Zimmer (sauber, belegt, in Wartung) verwalten, was die Koordination mit dem Reinigungsteam erleichtert und sicherstellt, dass die Zimmer rechtzeitig für neue Gäste bereit sind.
- Berichte und Analysen in Echtzeit: Manager können auf detaillierte Berichte über die Belegung, die finanzielle Leistung und andere wichtige Daten zugreifen. So können sie fundierte Entscheidungen zur Verbesserung von Rentabilität und Service treffen.
Geschäftlicher Nutzen: Dieses zentralisierte System verbessert nicht nur die täglichen Abläufe, sondern reduziert auch die mit der manuellen Handhabung verbundenen Kosten, da der gesamte Prozess automatisiert und in Echtzeit überwacht wird.
POK (Point of Kiosk)
Die Point of Kiosk (POK) ist eine innovative Lösung, die den Check-in und Check-out-Prozess für Gäste optimiert. Dieses System ermöglicht den vollständige Automatisierung der Registrierung Der POK wurde entwickelt, um die Arbeitsbelastung des Empfangspersonals erheblich zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, insbesondere zu Zeiten hoher Nachfrage. Die wichtigsten Merkmale des POK sind:
- Vorab-Check-in online: Vor der Ankunft im Hotel können die Gäste den Pre-Check-in-Prozess virtuell über ihr Gerät abschließen, wodurch sich die Verwaltungsaufgaben bei der Ankunft verringern.
- Check-in über Kioske: Im Hotel können die Gäste an einem Selbstbedienungskiosk einchecken, wo sie ihre Daten überprüfen und die Zugangskarte oder den Pin-Code erhalten können, ohne mit dem Personal an der Rezeption in Kontakt treten zu müssen.
- Automatisches Auschecken: Am Ende ihres Aufenthalts können die Gäste über den Kiosk auschecken, ihre offene Rechnung bezahlen und ihre Rechnung per E-Mail erhalten, ohne in der Schlange zu warten.
Hauswirtschaft App
Die Hauswirtschaft App ist ein Tool, das die Verwaltung des Housekeeping-Teams des Hotels optimiert. Diese Lösung ermöglicht es dem Housekeeping-Personal, Echtzeit-Benachrichtigungen über den Status der Zimmer zu erhalten, wodurch die Koordination zwischen der Rezeption und dem Housekeeping-Team vereinfacht wird. Zu den wichtigsten Funktionen gehören:
- Raumstatus in Echtzeit: Das Reinigungspersonal kann sehen, welche Zimmer gereinigt werden müssen und welche belegt oder für neue Gäste bereit sind. Dies optimiert die Aufgabenverteilung und verbessert die betriebliche Effizienz.
- Benachrichtigung über Vorfälle: Wenn das Reinigungsteam ein Problem in einem Raum feststellt (z.B. eine Panne oder ein Wartungsproblem), kann es dies direkt über die App melden, was die Kommunikation mit dem Wartungspersonal beschleunigt.
- Inventarverwaltung und Minibar: Mit der Anwendung können Sie den Verbrauch der Minibar oder den Bedarf an Reinigungsprodukten und -mitteln melden, was eine bessere Bestandsverwaltung ermöglicht.
Geschäftlicher Nutzen: Die Hauswirtschaft App verbessert die Effizienz des Reinigungsteams durch die Vermeidung von Ausfallzeiten, reduziert Kommunikationsfehler und stellt sicher, dass die Zimmer ohne Verzögerung für neue Gäste bereit sind. Außerdem ermöglicht es eine bessere Kontrolle der Vorräte, wodurch Kostenüberschreitungen vermieden werden.
Front Desk App
Die Front Desk App ist eine Lösung zur Digitalisierung des Prozesses der Einchecken y Check-out von der Hotelrezeption aus. Mit diesem Tool können die Mitarbeiter an der Rezeption alle Aufgaben erledigen, die für das schnelle und effiziente Einchecken von Gästen erforderlich sind, wobei sie von digitalen Signaturen und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften profitieren. Zu seinen Hauptfunktionen gehören:
- Digitale Unterschrift des Gastes: Die Kunden können ihre Anmeldeformulare auf einem digitalen Gerät elektronisch unterschreiben, was den Papierkram überflüssig macht und den Check-in-Prozess vereinfacht.
- Zustimmung zu den Datenschutzrichtlinien: Diese Anwendung erleichtert die Erfassung von Kundendaten in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen, wie z.B. dem Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) in Europa. Hotels können sicherstellen, dass sie ohne rechtliche Komplikationen über die erforderlichen Genehmigungen verfügen.
Integration mit Drittanbietern
Einer der Hauptvorteile der Systeme SaaS ist seine Fähigkeit, sich nahtlos in andere Tools und Plattformen zu integrieren, so dass Hotels ihren Betrieb zentralisieren und optimieren können. LEAN Hotel System zeichnet sich in dieser Hinsicht durch eine breite Palette von Integrationen mit Plattformen von Drittanbietern aus, die es Hotels ermöglichen, wichtige Prozesse zu automatisieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz zu maximieren.
Die gängigsten Integrationen in einem SaaS-Hotelmanagementsystem wie LEAN umfassen:
Channel Manager
Die Channel Manager ist eine der wichtigsten Integrationen für ein modernes Hotel. Mit diesem System können Sie die Verfügbarkeit von Zimmern und Preisen in mehreren OTA (Online-Reisebüros) als Buchen.com, Expedia, Airbnb y Agodaunter anderem, von einer einzigen Plattform aus.
Vorteile der Integration mit Channel Manager:
- Automatische SynchronisierungAktualisiert automatisch die Zimmerverfügbarkeit auf allen Kanälen in Echtzeit und vermeidet so das Risiko von Überbuchung oder Verfügbarkeitsfehler.
- Dynamisches PreismanagementSo können die Preise je nach Nachfrage, Auslastung und Saisonalität angepasst und die Einnahmen maximiert werden.
- Zentralisierte BerichterstattungDas Hotel empfängt alle Buchungen in seinem PMS, unabhängig von dem Kanal, über den sie getätigt wurden, so dass es einfach ist, die Leistungsdaten nach Kanal zu verfolgen und zu analysieren.
Praktisches BeispielWenn ein Hotel die LEAN Hotel System und beschließt, es mit einem Channel Manager als Vertical BookingDie Verfügbarkeit Ihrer Zimmer wird in Echtzeit auf Plattformen wie Expedia y Buchen.com. Das bedeutet, dass, wenn jemand ein Zimmer auf Booking.com bucht, dasselbe Zimmer sofort aus den Beständen der anderen Kanäle entfernt wird, um Doppelbuchungen (Überbuchungen) zu vermeiden.
Zahlungs-Gateways (PSP)
Die Zahlungs-Gateways sind für jedes Hotel, das sichere, schnelle und effiziente elektronische Zahlungen ermöglichen möchte, unerlässlich. Integration mit PSP ermöglicht Hotels die Verwaltung von Online- und In-Store-Zahlungen und stellt sicher, dass alle Transaktionen nahtlos und im Einklang mit Sicherheitsvorschriften wie PCI-DSS.
Vorteile der Integration mit Zahlungs-Gateways:
- Sichere und schnelle ZahlungenGäste können schnell und problemlos mit Kreditkarte, Debitkarte oder alternativen Methoden bezahlen.
- Genehmigungen und VorauszahlungenDie Hotels können Vorauszahlungen verarbeiten oder Sicherheitsbeträge auf den Karten der Gäste vor der Ankunft sperren.
- Einhaltung gesetzlicher VorschriftenBei der Integration des Systems mit einem unterstützten Zahlungs-Gateway wie z.B. Redsys o AdyenDie Hotels sorgen dafür, dass die Transaktionen den internationalen Sicherheitsstandards entsprechen.
Praktisches Beispiel: Ein Gast, der über die Buchungsmaschine eines Hotels bucht, kann sofort mit seiner Kreditkarte über eine Integration mit Redsys. Dadurch wird sichergestellt, dass das Hotel die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erhält und dass die Kartendaten durch Zahlungssicherheitsstandards geschützt sind.
Einnahmen-Management-Systeme (RMS)
Die Einnahmeverwaltungssystem (RMS) ist ein Tool, das Hotels hilft, ihren Umsatz zu maximieren, indem es die Preise auf der Grundlage von Nachfrage, Kundenverhalten und historischen Datenanalysen anpasst. Durch die Integration mit einer RMSdie LEAN Hotel System kann die Zimmerpreise automatisch an die Marktbedingungen, die Auslastung und den Wettbewerb anpassen.
Vorteile der Integration mit einem RMS:
- Optimierung des Umsatzes: Passt die Zimmerpreise automatisch an, um den Umsatz zu maximieren, ohne dass Sie manuell eingreifen müssen.
- Analyse der NachfrageLiefert detaillierte Berichte, mit denen Sie die zukünftige Nachfrage prognostizieren und Ihre Preisstrategie entsprechend anpassen können.
- Automatisierung der PreisgestaltungRMS analysiert historische und Echtzeitdaten und passt die Preise auf OTAs und der Hotelwebsite dynamisch an.
Praktisches Beispiel: Wenn ein Hotel zu bestimmten Terminen schlecht ausgelastet ist, kann ein RMS als Lybra kann die Zimmerpreise automatisch anpassen, um mehr Buchungen anzuziehen, während es in Zeiten hoher Nachfrage die Preise anheben kann, um den Umsatz zu maximieren.