O que é um saas e porque é que é tão popular como modelo de negócio?
No atual panorama empresarial, a SaaS (Software as a Service) impôs-se como uma das soluções mais utilizadas por empresas de todas as dimensões e sectores. A sua popularidade reside na capacidade de fornecer acesso a software especializado sem a necessidade de investir numa infraestrutura tecnológica própria. Este modelo não só reduz os custos operacionais, como também melhora a flexibilidade e a capacidade de adaptação das empresas às mudanças tecnológicas e de mercado.
O SaaS não é apenas um modelo tecnológico, é um modelo de negócio que transformou a forma como as empresas consomem tecnologia, ajudando a otimizar os recursos e permitindo-lhes concentrarem-se nas suas actividades principais.
O que é o software como um serviço e quais são as suas origens?
O Software como um serviço (SaaS) refere-se a um modelo de distribuição de software em que uma aplicação é alojada por um fornecedor de serviços e disponibilizada aos utilizadores através da Internet. Isto significa que as empresas podem aceder a soluções empresariais avançadas sem terem de instalar, manter ou atualizar o software localmente.
Origens: O SaaS é uma evolução dos modelos de software tradicionais. No passado, as empresas adquiriam licenças perpétuas de software, o que implicava a compra de hardware dispendioso e a manutenção de equipas de TI internas para gerir as actualizações e os problemas técnicos. Com a ascensão do computação em nuvem (computação em nuvem), foi criado um novo modelo em que o software é alojado em servidores externos e acessível em qualquer altura através da Web.
Exemplo: Uma pequena empresa pode precisar de um sistema de gestão de clientes (CRM), mas não tem recursos para comprar as suas próprias licenças de software e servidores. Com uma solução SaaS como o Salesforcepode ter acesso a um CRM completo por uma taxa mensal.
Quais são as principais vantagens de um SaaS?
O SaaS tem uma série de caraterísticas-chave que o tornam a solução ideal para as empresas que procuram reduzir custos, melhorar a eficiência operacional e escalar rapidamente as suas operações.
Acesso fácil a partir de qualquer lugar
Uma das principais vantagens do SaaS é o facto de estar disponível a qualquer momento e em qualquer lugar com acesso à Internet. Isto facilita a mobilidade e a colaboração em tempo real.
Redução dos custos de arranque
O modelo SaaS elimina a necessidade de grandes investimentos iniciais em hardware ou licenças. Em vez de pagar grandes quantias por licenças perpétuas, as empresas pagam uma taxa mensal ou anual pela utilização do software.
Exemplo: Software de recursos humanos, como BambooHR permite às pequenas e médias empresas gerir a sua força de trabalho a baixo custo, evitando a necessidade de adquirir sistemas internos dispendiosos.
Actualizações automáticas
O fornecedor de SaaS gere as actualizações e a manutenção do software. Isto significa que os utilizadores têm sempre acesso às versões mais recentes e a novas funcionalidades sem necessidade de instalações manuais.
Exemplo: Slackuma plataforma de comunicação empresarial, é actualizada regularmente para incluir novas funcionalidades que facilitam o trabalho colaborativo e contínuo dos utilizadores.
Escalabilidade
As empresas podem aumentar ou diminuir a sua utilização de SaaS de acordo com as suas necessidades, sem efetuar grandes investimentos adicionais. Isto é especialmente útil para empresas em crescimento ou com necessidades flutuantes.
Exemplo: Sistema hoteleiro LEAN permite a adição de mais propriedades, utilizadores e serviços à medida que a cadeia de hotéis cresce, sem necessidade de alterações ao sistema ou migrações dispendiosas.
Manutenção e suporte simplificados
A manutenção e o apoio são fornecidos pelo fornecedor do software, o que reduz os encargos para as equipas internas e garante que o sistema está sempre operacional.
Segurança e cópias de segurança
Os fornecedores de SaaS dispõem frequentemente de sistemas de segurança robustos e de cópias de segurança automáticas, protegendo os dados sensíveis da empresa e assegurando a sua recuperação em caso de falha técnica.
Exemplo: Sistema hoteleiro LEAN protege as informações dos hóspedes do hotel em conformidade com os regulamentos de proteção de dados, tais como o RGPD na Europa, e com sistemas de cópia de segurança automatizados para evitar a perda de dados.
Fácil de integrar
As soluções SaaS são concebidas para se integrarem noutras aplicações e plataformas, permitindo que as empresas liguem as suas operações e automatizem os fluxos de trabalho.
Exemplo: Sistema hoteleiro LEAN pode ser integrado com plataformas de gestão de canais, tais como Vertical BookingO novo sistema permite que os hotéis sincronizem as suas reservas em várias OTAs (Online Travel Agencies) e evitem as sobre-reservas.
Desvantagens
Embora SaaS oferece muitas vantagens, tem também algumas desvantagens que as empresas devem considerar antes de a adoptarem.
Dependência da ligação à Internet
Acesso ao SaaS depende inteiramente de uma ligação estável à Internet. Se a conetividade for lenta ou não for fiável, o acesso ao software pode ser comprometido, o que pode afetar as operações comerciais críticas.
Menos controlo sobre o software
As soluções SaaS oferecem frequentemente menos flexibilidade em termos de personalização, uma vez que os utilizadores dependem do fornecedor para fazer alterações ao software. Este facto pode ser uma desvantagem para as empresas que necessitam de funcionalidades muito específicas que não estão disponíveis na configuração padrão do sistema.
Custos recorrentes
A longo prazo, os custos de subscrição de um SaaS podem exceder os de uma licença perpétua. Embora os custos iniciais sejam baixos, os pagamentos recorrentes podem aumentar com o tempo, especialmente se a empresa não gerir adequadamente a utilização das funcionalidades ou o número de utilizadores.
Quantos tipos de SaaS existem?
O modelo SaaS é incrivelmente flexível e adaptável a uma grande variedade de sectores e tipos de empresas. O que torna o SaaS é tão atractiva é a sua capacidade de oferecer soluções especializadas a sectores com necessidades muito diferentes, mantendo ao mesmo tempo a simplicidade de utilização, a escalabilidade e a acessibilidade. De seguida, exploramos a forma como a SaaS para diferentes sectores e alguns exemplos de aplicações SaaS que transformaram estas indústrias.
Empresas de tecnologia e software
O sector tecnológico tem sido um dos primeiros a adotar e a desenvolver soluções SaaS. As empresas tecnológicas utilizam este modelo para oferecer a outras empresas acesso a ferramentas avançadas sem necessidade de desenvolver software internamente ou de gerir infra-estruturas locais.
Exemplo: Microsoft 365 é um dos exemplos mais conhecidos de SaaS no sector da tecnologia.
Marketing digital
O marketing digital sofreu uma grande mudança com o SaaS, permitindo às empresas executar campanhas de forma mais eficiente e com um maior grau de automatização. As plataformas SaaS especializadas permitem-lhe gerir as relações com os clientes, automatizar as campanhas de correio eletrónico, gerar análises em tempo real e acompanhar as conversões sem necessitar de configurações complicadas.
Exemplo: HubSpot é uma plataforma de marketing SaaS abrangente que inclui CRM, marketing por correio eletrónico, automatização e análise de marketing.
Saúde
O sector da saúde foi transformado pela SaaScom aplicações que facilitam o acesso a registos médicos electrónicos, telemedicina e gestão remota de doentes. Estas soluções não só melhoram a eficiência dos profissionais médicos, como também aumentam a segurança e o controlo sobre os dados sensíveis dos doentes.
Exemplo: Fusão de práticas é um SaaS que oferece registos médicos electrónicos para médicos e clínicas.
Educação
A educação também adoptou o modelo SaaS para tornar a aprendizagem mais acessível e flexível. As plataformas de gestão da aprendizagem (LMS) permitem que professores e alunos se liguem, acedam a materiais educativos e colaborem à distância. Além disso, as instituições de ensino podem oferecer cursos em linha sem a necessidade de criar infra-estruturas tecnológicas complexas.
Exemplo: Google Classroom y Moodle são plataformas SaaS que permitem aos educadores gerir o ensino à distância, facilitando a apresentação de trabalhos, a classificação automática e a interação em linha entre alunos e professores.
Hotelaria e turismo
O sector da hotelaria e do turismo tem sido um dos maiores beneficiários das soluções SaaS, uma vez que estas plataformas permitem aos hotéis gerir centralmente todas as suas operações, melhorar a experiência do cliente e otimizar a ocupação dos quartos. Os sistemas de gestão de propriedades (PMS) e os motores de reserva baseados na nuvem permitem aos hotéis controlar as suas operações sem terem de investir em infra-estruturas de TI dispendiosas.
Qual é a diferença entre os principais modelos de serviços na nuvem: SaaS, PaaS ou IaaS?
No ecossistema do computação em nuvemExistem três modelos de serviço principais que diferem principalmente no nível de controlo, responsabilidade e flexibilidade que proporcionam às empresas. Cada um destes modelos satisfaz diferentes necessidades empresariais e permite que as organizações aproveitem a nuvem de forma eficaz, dependendo dos seus requisitos empresariais e capacidades técnicas.
SaaS (Software as a Service)
O modelo SaaS é o mais acessível para as empresas, uma vez que fornece soluções prontas a utilizar sem a necessidade de gerir a infraestrutura ou o software subjacente. Neste modelo, o fornecedor é responsável por tudo, desde a gestão do servidor até às actualizações de software. Os utilizadores acedem simplesmente às aplicações através de um navegador Web ou de uma aplicação, o que o torna a escolha ideal para as empresas que procuram simplicidade e rapidez de implementação.
Exemplo: Ferramentas como Sistema hoteleiro LEAN são aplicações SaaS que permitem aos hotéis gerir todas as suas operações, tais como reservas, faturação e gestão de quartos, sem necessidade de adquirir ou manter a sua própria infraestrutura.
Principais caraterísticas do SaaS:
- Aplicações prontas a utilizar
- Actualizações automáticas geridas pelo fornecedor
- Acesso via web a partir de qualquer dispositivo
- Ideal para empresas que procuram uma solução rápida sem complexidades técnicas
PaaS (Plataforma como um serviço)
O modelo PaaS constitui uma etapa intermédia em termos de controlo e de responsabilidade. PaaS fornece uma plataforma na qual os programadores podem criar, testar e implementar as suas próprias aplicações. Embora a infraestrutura subjacente seja gerida pelo fornecedor, o utilizador tem controlo sobre o desenvolvimento e a personalização das aplicações. Este modelo é ideal para empresas que necessitam de maior flexibilidade para criar aplicações personalizadas, sem terem de se preocupar com a gestão de servidores ou armazenamento.
Exemplo: Google App Engine é um serviço PaaS que permite aos programadores criar e escalar aplicações sem terem de gerir a infraestrutura. Os programadores concentram-se em escrever código, enquanto a Google gere os servidores, o armazenamento e as bases de dados.
Principais caraterísticas da PaaS:
- Fornece um ambiente de desenvolvimento completo na nuvem
- Gestão das infra-estruturas pelo fornecedor
- Os utilizadores controlam o desenvolvimento e a implementação das aplicações.
- Ideal para empresas com equipas de desenvolvimento que pretendem criar soluções personalizadas
IaaS (Infraestrutura como um serviço)
O modelo IaaS oferece o mais alto nível de controlo, uma vez que fornece infra-estruturas de nuvem, tais como servidores virtuais, armazenamento y redesque as empresas podem configurar de acordo com as suas necessidades. Embora a infraestrutura física seja gerida pelo fornecedor, as empresas são livres de instalar o seu próprio software, sistemas operativos e aplicações. IaaS é ideal para organizações que necessitam de total flexibilidade e que possuem as capacidades técnicas para gerir a sua própria infraestrutura de nuvem.
Exemplo: Serviços Web da Amazon (AWS) é um dos fornecedores de IaaS O mais popular, que oferece às empresas a possibilidade de alugar servidores virtuais, bases de dados, armazenamento e redes para criar e gerir a sua própria infraestrutura de TI na nuvem.
Principais caraterísticas da IaaS:
- Controlo total sobre a infraestrutura e a configuração
- As empresas gerem sistemas operativos, aplicações e middleware
- Escalabilidade total dos recursos de computação e armazenamento
- Ideal para empresas com equipas técnicas que necessitam de um controlo total sobre o seu ambiente tecnológico.
3 exemplos de SaaS a não perder na indústria hoteleira
Sistema hoteleiro LEAN
Sistema hoteleiro LEAN é um PMS (Sistema de Gestão de Imóveis) na nuvem concebido especificamente para a gestão hoteleira. Esta solução SaaS permite aos hotéis gerir todas as operações a partir de uma única plataforma, incluindo a gestão de reservas, check-ins, check-outs, faturação, controlo do departamento de limpeza e manutenção e muito mais. A escalabilidade do Sistema hoteleiro LEAN permite que hotéis de todas as dimensões, desde pequenos estabelecimentos a grandes cadeias, beneficiem das suas funcionalidades sem necessidade de grandes investimentos iniciais.
Principais integrações: Além disso, o LEAN integra-se perfeitamente noutros sistemas, permitindo a sincronização automática de informações, como é o caso dos Channel Managers, que, por sua vez, estão ligados a Booking.com, Expediae outras OTAs (Online Travel Agencies), portais de pagamentosistemas, sistemas de Gestão de receitas e outros serviços externos que optimizam a eficiência do hotel.
Principais benefícios: A capacidade de gerir todas as operações a partir de uma plataforma centralizada não só melhora a eficiência operacional, como também facilita o acesso a dados essenciais que ajudam os hotéis a tomar decisões informadas em tempo real, melhorando a rentabilidade e a experiência dos hóspedes.
Vertical Booking
Vertical Booking é um poderoso motor de reservas e Channel Manager SaaS concebido para facilitar a distribuição de quartos através de múltiplas plataformas online. Este sistema permite aos hotéis gerir de forma centralizada a disponibilidade e as tarifas dos seus quartos em várias plataformas online. canais de distribuição tais como OTAs, GDS (Global Distribution Systems) e o próprio sítio Web do hotel. Gerindo todas as plataformas a partir de uma única interface, Vertical Booking optimiza a visibilidade do hotel nos mercados online e evita problemas como a sobre-reserva.
Funções excepcionais: A Vertical Booking não só gere as reservas através de múltiplos canais, como também oferece ferramentas de análise e relatórios para avaliar o desempenho dos diferentes canais de distribuição. Além disso, integra as funcionalidades de gestão de tarifas do Revenue Manager System, permitindo aos hotéis ajustar dinamicamente os preços com base na procura.
Principais benefícios: A capacidade de sincronizar e otimizar a distribuição de quartos em vários canais a partir de uma plataforma centralizada ajuda os hotéis a maximizar a ocupação e a aumentar as receitas, reduzindo simultaneamente os riscos de erros manuais e de sobre-reservas.
Tilby
Tilby é uma solução POS (Ponto de venda) A solução baseada na nuvem da Microsoft, concebida para a gestão eficiente das transacções de retalho e de restauração. Esta solução SaaS fornece uma plataforma fácil de utilizar para gerir vendas, inventário e dados de clientes em tempo real, permitindo às empresas otimizar as suas operações diárias e melhorar a experiência do cliente. O Tilby é ideal para uma vasta gama de indústrias, incluindo lojas de retalho, restaurantes e cafés.
Caraterísticas principais: O Tilby facilita o processamento de pagamentos, sejam eles em dinheiro, cartões ou pagamentos electrónicos, integrando as transacções com a gestão de stocks. Além disso, permite a personalização de recibos, o acompanhamento das vendas por produto ou categoria e o controlo da rotação de stocks, ajudando os proprietários a ter uma visão completa do seu negócio em tempo real.
Que soluções oferece a LEAN aos seus clientes?
Sistema hoteleiro LEAN é uma plataforma SaaS concebida especificamente para o sector da hotelaria, que oferece uma gama de soluções tecnológicas adaptadas às necessidades operacionais de hotéis de todas as dimensões. Estas soluções permitem aos hotéis otimizar processos, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência dos hóspedes através da automatização e integração de todas as áreas do negócio. De seguida, descrevemos as principais ferramentas que a LEAN oferece aos seus clientes.
Sistema hoteleiro LEAN (PMS)
O Sistema de gestão de propriedades (PMS) de Sistema hoteleiro LEAN é a solução central que integra todas as operações do hotel. Desde a gestão de reservas até à faturação e controlo através de relatórios, o LEAN PMS oferece uma plataforma única, baseada na nuvem, que permite aos hotéis operar de forma mais eficiente. Algumas das principais funcionalidades incluem:
- Gestão de reservas: Permite o registo e a gestão de todas as reservas, tanto as provenientes de canais online (OTAs) como as reservas diretas. A sincronização em tempo real com outros sistemas evita o overbooking e optimiza a disponibilidade de quartos.
- Check-in e check-out automatizados: Os funcionários podem efetuar o check-in e o check-out dos clientes de forma rápida e eficiente, reduzindo os tempos de espera e melhorando a experiência do cliente.
- Faturação e pagamentos integrados: O LEAN facilita a faturação de serviços adicionais, como mini-bar, spa, restaurante, etc., e permite que os hóspedes paguem facilmente durante o processo de check-out. Também se integra com diferentes gateways de pagamento para oferecer transacções seguras.
- Gestão do quarto: O sistema permite-lhe gerir o estado dos quartos (limpos, ocupados, em manutenção), o que facilita a coordenação com a equipa de limpeza e garante que os quartos estão prontos para receber novos hóspedes a tempo.
- Relatórios e análises em tempo real: Os gestores podem aceder a relatórios detalhados sobre a ocupação, o desempenho financeiro e outros dados importantes. Isto permite-lhes tomar decisões informadas para melhorar a rentabilidade e o serviço.
Vantagem comercial: Este sistema centralizado não só melhora as operações diárias, como também reduz os custos associados ao manuseamento manual, uma vez que todo o processo é automatizado e monitorizado em tempo real.
POK (Point of Kiosk)
O Point of Kiosk (POK) é uma solução inovadora que optimiza o processo de check-in e check-out dos hóspedes. Este sistema permite que o automatização total do registo O POK foi concebido para reduzir significativamente a carga de trabalho do pessoal da receção e melhorar a experiência do cliente, especialmente durante as horas de maior procura. As principais caraterísticas do POK incluem:
- Pré check-in em linha: Antes de chegarem ao hotel, os hóspedes podem completar o processo de pré-check-in virtualmente através do seu dispositivo, reduzindo as tarefas administrativas à chegada.
- Check-in através de quiosques: No hotel, os hóspedes podem efetuar o check-in utilizando um quiosque de auto-atendimento, onde podem verificar os seus dados e obter o cartão de acesso ou o código PIN sem terem de interagir com o pessoal da receção.
- Check-out automatizado: No final da sua estadia, os hóspedes podem fazer o check-out através do quiosque, pagar a sua conta pendente e receber a sua fatura por correio eletrónico, sem terem de esperar na fila.
Aplicação de limpeza
O Aplicação de limpeza é uma ferramenta que optimiza a gestão da equipa de housekeeping do hotel. Esta solução permite ao pessoal de limpeza receber notificações em tempo real sobre o estado dos quartos, agilizando a coordenação entre a receção e a equipa de limpeza. As principais funcionalidades incluem:
- Estado da sala em tempo real: O pessoal de limpeza pode ver quais os quartos que precisam de ser limpos e quais os que estão ocupados ou prontos para receber novos hóspedes. Isto optimiza a atribuição de tarefas e melhora a eficiência operacional.
- Notificação de incidentes: Se a equipa de limpeza detetar um problema numa divisão (por exemplo, uma avaria ou um problema de manutenção), pode comunicá-lo diretamente através da aplicação, o que acelera a comunicação com o pessoal de manutenção.
- Controlo do inventário e minibar: A aplicação permite-lhe comunicar o consumo do mini-bar ou a necessidade de reabastecer produtos e materiais de limpeza, facilitando uma melhor gestão do inventário.
Vantagem comercial: O Aplicação de limpeza melhora a eficiência da equipa de limpeza ao evitar tempos de inatividade, reduz os erros de comunicação e garante que os quartos estão prontos para receber novos hóspedes sem demora. Permite também um melhor controlo do inventário de fornecimentos, evitando derrapagens nos custos.
Aplicação de receção
O Aplicação de receção é uma solução concebida para digitalizar o processo de check-in y check-out a partir da receção do hotel. Esta ferramenta permite que os funcionários da receção executem todas as tarefas necessárias para efetuar o check-in dos hóspedes de forma rápida e eficiente, com o benefício de assinaturas digitais e conformidade regulamentar. Entre as suas principais funções encontram-se:
- Assinatura digital do hóspede: Os clientes podem assinar eletronicamente os seus formulários de registo num dispositivo digital, eliminando a necessidade de papelada e simplificando o processo de check-in.
- Consentimento com as políticas de privacidade: Esta aplicação facilita a recolha de dados de clientes em conformidade com os regulamentos de privacidade, tais como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na Europa. Os hotéis podem garantir que têm as autorizações necessárias sem complicações legais.
Integração com terceiros
Uma das principais vantagens dos sistemas SaaS é a sua capacidade de se integrar perfeitamente com outras ferramentas e plataformas, permitindo aos hotéis centralizar e otimizar as suas operações. Sistema hoteleiro LEAN destaca-se neste aspeto, oferecendo uma vasta gama de integrações com plataformas de terceiros que permitem aos hotéis automatizar processos-chave, melhorar a experiência do cliente e maximizar a eficiência.
As integrações mais comuns num sistema de gestão hoteleira SaaS, tais como LEAN incluir:
Gestor de canais
O Gestor de canais é uma das integrações mais importantes para um hotel moderno. Este sistema permite-lhe gerir a disponibilidade e os preços dos quartos em múltiplos OTA (agências de viagens em linha) como Booking.com, Expedia, Airbnb y Agodaentre outros, a partir de uma única plataforma.
Vantagens da integração com o Channel Manager:
- Sincronização automáticaActualiza automaticamente a disponibilidade de quartos em todos os canais em tempo real, evitando o risco de sobre-reserva ou erros de disponibilidade.
- Gestão dinâmica dos preçosPermite que os preços sejam ajustados de acordo com a procura, a ocupação e a sazonalidade, maximizando as receitas.
- Relatórios centralizadosO hotel recebe todas as reservas no seu PMS, independentemente do canal onde foram efectuadas, o que facilita o acompanhamento e a análise dos dados de desempenho por canal.
Exemplo práticoSe um hotel utiliza Sistema hoteleiro LEAN e decide integrá-lo com um Gestor de canais como Vertical BookingA disponibilidade dos seus quartos é sincronizada em tempo real em plataformas como Expedia y Booking.com. Isto significa que se alguém reservar um quarto no Booking.com, esse mesmo quarto é imediatamente removido dos inventários dos outros canais para evitar a dupla reserva (overbooking).
Gateways de pagamento (PSP)
O portais de pagamento são essenciais para qualquer hotel que pretenda facilitar pagamentos electrónicos seguros, rápidos e eficientes. Integração com PSP permite aos hotéis gerir os pagamentos em linha e na loja, garantindo que todas as transacções são perfeitas e estão em conformidade com os regulamentos de segurança, tais como PCI-DSS.
Vantagens da integração com gateways de pagamento:
- Pagamentos seguros e rápidosOs hóspedes podem efetuar pagamentos por cartão de crédito, cartão de débito ou métodos alternativos de forma rápida e sem complicações.
- Autorizações e pré-pagamentosOs hotéis podem processar pré-pagamentos ou bloquear montantes de segurança nos cartões dos hóspedes antes da chegada.
- Conformidade regulamentarAo integrar o sistema com um gateway de pagamento suportado, como Redsys o AdyenOs hotéis garantem que as transacções cumprem as normas de segurança internacionais.
Exemplo práticoUm hóspede que efectue uma reserva através do motor de reservas de um hotel pode pagar imediatamente com o seu cartão de crédito através de uma integração com Redsys. Isto assegura que o hotel recebe o pagamento no momento da reserva e que os detalhes do cartão são protegidos por normas de segurança de pagamento.
Sistemas de gestão de receitas (RMS)
O Sistema de gestão de receitas (RMS) é uma ferramenta que ajuda os hotéis a maximizar as receitas, ajustando os preços com base na procura, no comportamento dos clientes e na análise de dados históricos. Ao integrar-se com um RMSo Sistema hoteleiro LEAN pode ajustar automaticamente as tarifas dos quartos com base nas condições do mercado, na ocupação e na concorrência.
Vantagens da integração com um RMS:
- Otimização das receitasAjusta automaticamente as tarifas dos quartos para maximizar as receitas sem intervenção manual.
- Análise da procuraFornece relatórios detalhados que lhe permitem prever a procura futura e ajustar a sua estratégia de preços em conformidade.
- Automatização de preçosO RMS analisa dados históricos e em tempo real e ajusta dinamicamente as tarifas nas OTAs e no sítio Web do hotel.
Exemplo práticoSe um hotel tiver uma baixa ocupação em determinadas datas, um RMS como Lybra pode ajustar automaticamente as tarifas dos quartos para atrair mais reservas e, em períodos de grande procura, pode aumentar os preços para maximizar as receitas.