Qu'est-ce qu'un SaaS et pourquoi ce modèle d'entreprise est-il si populaire ?

Dans le paysage économique actuel, les SaaS (Software as a Service) s'est imposé comme l'une des solutions les plus utilisées par les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Sa popularité réside dans sa capacité à fournir un accès à des logiciels spécialisés sans qu'il soit nécessaire d'investir dans sa propre infrastructure technologique. Ce modèle permet non seulement de réduire les coûts d'exploitation, mais aussi d'améliorer la flexibilité et l'adaptabilité des entreprises aux changements technologiques et aux évolutions du marché.

Les SaaS n'est pas seulement un modèle technologique, c'est un modèle commercial qui a transformé la façon dont les entreprises consomment la technologie, en les aidant à optimiser leurs ressources et en leur permettant de se concentrer sur leurs activités principales.

Qu'est-ce qu'un logiciel en tant que service et quelles sont ses origines ?

Les Logiciel en tant que service (SaaS) désigne un modèle de distribution de logiciels dans lequel une application est hébergée par un fournisseur de services et mise à la disposition des utilisateurs sur l'internet. Cela signifie que les entreprises peuvent accéder à des solutions professionnelles avancées sans avoir à installer, entretenir ou mettre à jour le logiciel localement.

Origines : Le SaaS est une évolution des modèles logiciels traditionnels. Dans le passé, les entreprises achetaient des licences perpétuelles pour les logiciels, ce qui impliquait l'achat de matériel coûteux et le maintien d'équipes informatiques internes pour gérer les mises à jour et les problèmes techniques. Avec l'essor du informatique en nuage (cloud computing), un nouveau modèle a été créé où les logiciels sont hébergés sur des serveurs externes et accessibles à tout moment via le web.

Exemple : Une petite entreprise peut avoir besoin d'un système de gestion de la clientèle (CRM), mais ne dispose pas des ressources nécessaires pour acheter ses propres licences logicielles et serveurs. Avec une solution SaaS telle que Salesforcepeuvent avoir accès à un CRM complet moyennant une redevance mensuelle.

Quels sont les principaux avantages d'un SaaS ?

Les SaaS possède un certain nombre de caractéristiques clés qui en font une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts, à améliorer leur efficacité opérationnelle et à développer rapidement leurs activités.

Accès facile depuis n'importe quel endroit

L'un des principaux avantages du SaaS est qu'il est disponible à tout moment et de n'importe quel endroit disposant d'un accès à l'internet. Cela facilite la mobilité et la collaboration en temps réel.

avantages de l'utilisation d'un saas
LEAN Hotel System - PMS pour gérer les réservations et les opérations à partir de n'importe quel endroit, quel que soit le lieu où se trouvent les employés.

Réduction des coûts de démarrage

Le modèle SaaS élimine la nécessité d'investissements initiaux importants en matériel ou en licences. Au lieu de payer des sommes importantes pour des licences perpétuelles, les entreprises paient une redevance mensuelle ou annuelle pour l'utilisation du logiciel.

Exemple : Logiciels de gestion des ressources humaines tels que BambooHR permet aux petites et moyennes entreprises de gérer leur personnel à moindre coût, en évitant l'achat de systèmes internes coûteux.

Mises à jour automatiques

Le fournisseur SaaS gère les mises à jour et la maintenance des logiciels. Ainsi, les utilisateurs ont toujours accès aux dernières versions et aux nouvelles fonctionnalités sans devoir procéder à des installations manuelles.

Exemple : Slackune plateforme de communication professionnelle, est régulièrement mise à jour pour inclure de nouvelles fonctionnalités qui facilitent le travail collaboratif et transparent des utilisateurs.

Évolutivité

Les entreprises peuvent augmenter ou diminuer leur utilisation du SaaS en fonction de leurs besoins sans avoir à faire d'importants investissements supplémentaires. C'est particulièrement utile pour les entreprises en croissance ou celles dont la demande est fluctuante.

Exemple : Système hôtelier LEAN permet d'ajouter des établissements, des utilisateurs et des services au fur et à mesure de la croissance de la chaîne hôtelière, sans qu'il soit nécessaire de modifier le système ou de procéder à des migrations coûteuses.

Maintenance et assistance simplifiées

La maintenance et l'assistance sont assurées par le fournisseur du logiciel, ce qui réduit la charge des équipes internes et garantit que le système est toujours opérationnel.

Sécurité et sauvegardes

Les fournisseurs de SaaS disposent souvent de systèmes de sécurité robustes et de sauvegardes automatiques, qui protègent les données sensibles de l'entreprise et garantissent la récupération en cas de défaillance technique.

Exemple : Système hôtelier LEAN sécurise les informations des clients de l'hôtel conformément aux réglementations en matière de protection des données, telles que la loi sur la protection des données. GDPR en Europe, et des systèmes de sauvegarde automatisés pour éviter les pertes de données.

Facile à intégrer

Les solutions SaaS sont conçues pour s'intégrer à d'autres applications et plateformes, ce qui permet aux entreprises de connecter leurs opérations et d'automatiser les flux de travail.

Exemple : Système hôtelier LEAN peut être intégré à des plates-formes de gestion des canaux telles que Vertical BookingLe nouveau système permet aux hôtels de synchroniser leurs réservations entre plusieurs OTA (agences de voyage en ligne) et d'éviter les surréservations.

Inconvénients

Bien que SaaS offre de nombreux avantages, elle présente également certains inconvénients que les entreprises doivent prendre en compte avant de l'adopter.

Dépendance à l'égard de la connexion Internet

L'accès à la SaaS dépend entièrement d'une connexion Internet stable. Si la connectivité est lente ou peu fiable, l'accès aux logiciels peut être compromis, ce qui peut affecter les opérations critiques de l'entreprise.

Moins de contrôle sur les logiciels

Les solutions SaaS offrent souvent moins de flexibilité en termes de personnalisation, car les utilisateurs dépendent du fournisseur pour apporter des modifications au logiciel. Cela peut être un inconvénient pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités très spécifiques qui ne sont pas disponibles dans la configuration standard du système.

Coûts récurrents

À long terme, les coûts de souscription d'une SaaS peuvent dépasser ceux d'une licence perpétuelle. Bien que les coûts initiaux soient faibles, les paiements récurrents peuvent s'accumuler au fil du temps, surtout si l'entreprise ne gère pas correctement l'utilisation des fonctionnalités ou le nombre d'utilisateurs.

Combien de types de SaaS existe-t-il ?

Le modèle SaaS est incroyablement flexible et adaptable à une grande variété d'industries et de types d'entreprises. Ce qui fait de la SaaS est si attrayante est sa capacité à offrir des solutions spécialisées à des secteurs ayant des besoins très différents, tout en conservant la simplicité d'utilisation, l'évolutivité et le caractère abordable. Ci-dessous, nous examinons comment le SaaS à différents secteurs et quelques exemples d'applications SaaS qui ont transformé ces industries.

Sociétés de technologie et de logiciels

Le secteur technologique a été l'un des premiers à adopter et à développer des solutions. SaaS. Les entreprises technologiques utilisent ce modèle pour offrir à d'autres entreprises l'accès à des outils avancés sans avoir à développer des logiciels en interne ou à gérer des infrastructures locales.

Exemple : Microsoft 365 est l'un des exemples les plus connus de SaaS dans le secteur technologique.

Marketing numérique

Le marketing numérique a connu une évolution majeure avec le SaaS, qui permet aux entreprises de mener des campagnes plus efficacement et avec un plus grand degré d'automatisation. Les plateformes SaaS spécialisées permettent de gérer les relations avec les clients, d'automatiser les campagnes d'e-mailing, de générer des analyses en temps réel et de suivre les conversions sans nécessiter de configurations compliquées.

Exemple : HubSpot est une plateforme marketing SaaS complète qui comprend le CRM, l'email marketing, l'automatisation du marketing et l'analyse.

Santé

Le secteur de la santé a été transformé par la SaaSavec des applications qui facilitent l'accès aux dossiers médicaux électroniques, à la télémédecine et à la gestion à distance des patients. Ces solutions permettent non seulement d'améliorer l'efficacité des professionnels de la santé, mais aussi de renforcer la sécurité et le contrôle des données sensibles des patients.

Exemple : Fusion des pratiques est un logiciel-service qui propose des dossiers médicaux électroniques aux médecins et aux cliniques.

L'éducation

L'éducation a également adopté le modèle SaaS pour rendre l'apprentissage plus accessible et plus flexible. Les plateformes de gestion de l'apprentissage (LMS) permettent aux enseignants et aux étudiants de se connecter, d'accéder au matériel pédagogique et de collaborer à distance. En outre, les établissements d'enseignement peuvent proposer des cours en ligne sans avoir à créer des infrastructures technologiques complexes.

Exemple : Google Classroom y Moodle sont des plateformes SaaS qui permettent aux éducateurs de gérer l'apprentissage à distance, en facilitant la soumission des devoirs, la notation automatique et l'interaction en ligne entre les étudiants et les enseignants.

Hôtellerie et tourisme

Le secteur de l'hôtellerie et du tourisme a été l'un des plus grands bénéficiaires des solutions SaaS, car ces plateformes permettent aux hôtels de gérer de manière centralisée toutes leurs opérations, d'améliorer l'expérience des clients et d'optimiser l'occupation des chambres. Les systèmes de gestion immobilière (PMS) et les moteurs de réservation basés sur le cloud permettent aux hôtels de contrôler leurs opérations sans avoir à investir dans une infrastructure informatique coûteuse.

les types de logiciels en tant que services
LEAN Hotel System est un logiciel-service (SaaS) qui permet aux hôtels de gérer leurs réservations, leurs enregistrements, leurs sorties, leur facturation et d'autres opérations à partir d'une plateforme basée sur le cloud.

Quelle est la différence entre les principaux modèles de services en nuage : SaaS, PaaS ou IaaS ?

Dans l'écosystème de la informatique en nuageIl existe trois principaux modèles de services qui se distinguent principalement par le niveau de contrôle, de responsabilité et de flexibilité qu'ils offrent aux entreprises. Chacun de ces modèles répond à des besoins différents et permet aux organisations d'exploiter efficacement le nuage, en fonction de leurs exigences commerciales et de leurs capacités techniques.

SaaS (Software as a Service)

Le modèle SaaS est le plus accessible pour les entreprises, car il fournit des solutions prêtes à l'emploi sans avoir à gérer l'infrastructure ou les logiciels sous-jacents. Dans ce modèle, le fournisseur est responsable de tout, de la gestion des serveurs aux mises à jour des logiciels. Les utilisateurs accèdent simplement aux applications par le biais d'un navigateur web ou d'une application, ce qui en fait le choix idéal pour les entreprises qui recherchent la simplicité et la rapidité de déploiement.

Exemple : Des outils tels que Système hôtelier LEAN sont des applications SaaS qui permettent aux hôtels de gérer toutes leurs opérations, telles que les réservations, la facturation et la gestion des chambres, sans avoir à acheter ou à entretenir leur propre infrastructure.

Caractéristiques principales du SaaS :

  • Applications prêtes à l'emploi
  • Mises à jour automatiques gérées par le fournisseur
  • Accès via le web à partir de n'importe quel appareil
  • Idéal pour les entreprises à la recherche d'une solution rapide sans complexité technique

PaaS (Platform as a Service)

Le modèle PaaS est une étape intermédiaire en termes de contrôle et de responsabilité. PaaS fournit une plateforme sur laquelle les développeurs peuvent créer, tester et déployer leurs propres applications. Bien que l'infrastructure sous-jacente soit gérée par le fournisseur, l'utilisateur a le contrôle sur le développement et la personnalisation des applications. Ce modèle est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'une plus grande flexibilité pour créer des applications personnalisées, sans avoir à se soucier de la gestion des serveurs ou du stockage.

Exemple : Google App Engine est un service PaaS qui permet aux développeurs de créer et de faire évoluer des applications sans avoir à gérer l'infrastructure. Les développeurs se concentrent sur l'écriture du code tandis que Google gère les serveurs, le stockage et les bases de données.

Caractéristiques principales du PaaS :

  • Fournit un environnement de développement complet dans le nuage
  • Gestion de l'infrastructure par le fournisseur
  • Les utilisateurs contrôlent le développement et la mise en œuvre des applications.
  • Idéal pour les entreprises dotées d'équipes de développement désireuses de créer des solutions personnalisées

IaaS (Infrastructure as a Service)

Le modèle IaaS offre le niveau de contrôle le plus élevé, car il fournit une infrastructure en nuage, telle que serveurs virtuels, stockage y réseauxque les entreprises peuvent configurer en fonction de leurs besoins. Bien que l'infrastructure physique soit gérée par le fournisseur, les entreprises sont libres d'installer leurs propres logiciels, systèmes d'exploitation et applications. IaaS est idéal pour les organisations qui ont besoin d'une flexibilité totale et qui disposent des capacités techniques pour gérer leur propre infrastructure en nuage.

Exemple : Amazon Web Services (AWS) est l'un des fournisseurs de IaaS Le plus populaire, qui offre aux entreprises la possibilité de louer des serveurs virtuels, des bases de données, des espaces de stockage et des réseaux pour construire et gérer leur propre infrastructure informatique dans le nuage.

Caractéristiques principales de l'IaaS :

  • Contrôle total de l'infrastructure et de la configuration
  • Les entreprises gèrent les systèmes d'exploitation, les applications et les logiciels intermédiaires.
  • Évolutivité totale des ressources informatiques et de stockage
  • Idéal pour les entreprises dotées d'équipes techniques qui ont besoin d'un contrôle total sur leur environnement technologique.

3 exemples de SaaS à ne pas manquer dans l'hôtellerie

Système hôtelier LEAN

Système hôtelier LEAN est un PMS (système de gestion des biens) dans le nuage, conçu spécifiquement pour la gestion hôtelière. Cette solution SaaS permet aux hôtels de gérer toutes leurs opérations à partir d'une plateforme unique, y compris la gestion des réservations, des arrivées et des départs, la facturation, le contrôle des services d'entretien et de maintenance, et bien d'autres choses encore. L'évolutivité de Système hôtelier LEAN permet aux hôtels de toutes tailles, des petits établissements aux grandes chaînes, de bénéficier de ses fonctionnalités sans avoir à faire d'importants investissements initiaux.

Intégrations clés : En outre, LEAN s'intègre de manière transparente à d'autres systèmes permettant une synchronisation automatique des informations, par exemple avec les gestionnaires de canaux, qui sont à leur tour connectés aux systèmes suivants Booking.com, Expediaet d'autres OTA (agences de voyage en ligne), passerelles de paiementsystèmes, systèmes de Gestion des recettes et d'autres services externes qui optimisent l'efficacité de l'hôtel.

Avantage principal : La possibilité de gérer toutes les opérations à partir d'une plateforme centralisée améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais facilite également l'accès aux données clés qui aident les hôtels à prendre des décisions éclairées en temps réel, améliorant ainsi à la fois la rentabilité et l'expérience des clients.

Vertical Booking

Vertical Booking est un puissant Moteur de réservation et gestionnaire de canaux SaaS conçu pour faciliter la distribution des chambres sur plusieurs plateformes en ligne. Ce système permet aux hôtels de gérer de manière centralisée la disponibilité et les tarifs de leurs chambres sur plusieurs plateformes en ligne. les canaux de distribution comme les OTA, les GDS (Global Distribution Systems) et le site web de l'hôtel. En gérant toutes les plateformes à partir d'une interface unique, Vertical Booking optimise la visibilité de l'hôtel sur les places de marché en ligne et évite des problèmes tels que le manque de visibilité. surréservation.

Fonctions exceptionnelles : Vertical Booking ne se contente pas de gérer les réservations sur plusieurs canaux, mais propose également des outils d'analyse et de reporting pour évaluer les performances des différents canaux de distribution. En outre, il intègre les fonctionnalités de gestion des tarifs du Revenue Manager System, ce qui permet aux hôtels d'ajuster dynamiquement leurs prix en fonction de la demande.

Avantage principal : La possibilité de synchroniser et d'optimiser la distribution des chambres sur plusieurs canaux à partir d'une plateforme centralisée aide les hôtels à maximiser leur taux d'occupation et à augmenter leurs revenus, tout en réduisant les risques d'erreurs manuelles et de surréservation.

Tilby

Tilby est une solution POS (Point de vente) Cette solution SaaS est conçue pour gérer efficacement les transactions des commerces de détail et des restaurants. Cette solution SaaS fournit une plateforme facile à utiliser pour gérer les ventes, les stocks et les données clients en temps réel, permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations quotidiennes et d'améliorer l'expérience client. Tilby est idéal pour un large éventail d'industries, y compris les magasins de détail, les restaurants et les cafés.

Caractéristiques principales : Tilby facilite le traitement des paiements, qu'il s'agisse d'espèces, de cartes ou de paiements électroniques, en intégrant les transactions à la gestion des stocks. En outre, il permet de personnaliser les reçus, de suivre les ventes par produit ou par catégorie et de contrôler la rotation des stocks, ce qui aide les propriétaires à avoir une vue d'ensemble de leur activité en temps réel.

qu'est-ce qu'un saas ?
Tilby simplifie le processus de vente et la gestion des stocks, ce qui permet aux détaillants et aux restaurants de se concentrer sur un meilleur service à la clientèle et sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

Quelles solutions LEAN propose-t-il à ses clients ?

Système hôtelier LEAN est une plateforme SaaS conçue spécifiquement pour le secteur de l'hôtellerie, offrant une gamme de solutions technologiques adaptées aux besoins opérationnels des hôtels de toutes tailles. Ces solutions permettent aux hôtels d'optimiser les processus, de réduire les coûts opérationnels et d'améliorer l'expérience des clients grâce à l'automatisation et à l'intégration de tous les domaines de l'entreprise. Nous décrivons ci-dessous les principaux outils que LEAN propose à ses clients.

Système hôtelier LEAN (PMS)

Les Système de gestion immobilière (PMS) de Système hôtelier LEAN est la solution centrale qui intègre toutes les opérations de l'hôtel. De la gestion des réservations à la facturation et au contrôle en passant par les rapports, LEAN PMS offre une plateforme unique, 100% basée sur le cloud, qui permet aux hôtels de fonctionner plus efficacement. Voici quelques-unes des principales fonctionnalités :

  • Gestion des réservations : Il permet d'enregistrer et de gérer toutes les réservations, qu'elles proviennent de canaux en ligne (OTA) ou de réservations directes. La synchronisation en temps réel avec d'autres systèmes permet d'éviter la surréservation et d'optimiser la disponibilité des chambres.
  • Enregistrement et départ automatisés : Les employés peuvent enregistrer les clients rapidement et efficacement, ce qui réduit les temps d'attente et améliore l'expérience des clients.
  • Facturation et paiements intégrés : LEAN facilite la facturation de services supplémentaires tels que le minibar, le spa, le restaurant, etc. et permet aux clients de payer facilement pendant le processus de paiement. Il s'intègre également à différentes passerelles de paiement pour offrir des transactions sécurisées.
  • Gestion des chambres : Le système vous permet de gérer le statut des chambres (propres, occupées, en cours d'entretien), ce qui facilite la coordination avec l'équipe de nettoyage et garantit que les chambres sont prêtes à accueillir de nouveaux clients en temps voulu.
  • Rapports et analyses en temps réel : Les gestionnaires peuvent accéder à des rapports détaillés sur l'occupation, les performances financières et d'autres données clés. Ils peuvent ainsi prendre des décisions éclairées pour améliorer la rentabilité et le service.

Avantages pour l'entreprise : Ce système centralisé permet non seulement d'améliorer les opérations quotidiennes, mais aussi de réduire les coûts liés à la manipulation manuelle, puisque l'ensemble du processus est automatisé et contrôlé en temps réel.

POK (Point of Kiosk)

Les Point of Kiosk (POK) est une solution innovante qui optimise le processus d'enregistrement et de départ des clients. Ce système permet aux automatisation complète de l'enregistrement Le POK est conçu pour réduire considérablement la charge de travail du personnel de la réception et améliorer l'expérience des clients, en particulier pendant les heures de forte demande. Les principales caractéristiques du POK sont les suivantes

  • Pré-enregistrement en ligne : Avant d'arriver à l'hôtel, les clients peuvent effectuer le pré-enregistrement virtuellement via leur appareil, ce qui réduit les tâches administratives à l'arrivée.
  • Enregistrement à l'aide de kiosques : À l'hôtel, les clients peuvent s'enregistrer à l'aide d'un kiosque en libre-service, où ils peuvent vérifier leurs coordonnées et obtenir la carte d'accès ou le code pin sans avoir à interagir avec le personnel de la réception.
  • Paiement automatisé : À la fin de leur séjour, les clients peuvent passer par le kiosque pour régler leur note et recevoir leur facture par courrier électronique, sans avoir à faire la queue.

exemples de logiciels en tant que services
Cette solution réduit les longues files d'attente à la réception, accélère les délais d'enregistrement et de départ et permet au personnel de l'hôtel de se concentrer sur la fourniture d'un service plus personnalisé et de meilleure qualité.

Housekeeping App

Les Housekeeping App est un outil qui optimise la gestion de l'équipe de ménage de l'hôtel. Cette solution permet au personnel de ménage de recevoir des notifications en temps réel sur l'état des chambres, ce qui simplifie la coordination entre la réception et l'équipe de ménage. Les principales fonctionnalités sont les suivantes

  • Statut de la pièce en temps réel : Le personnel de nettoyage peut voir quelles chambres doivent être nettoyées et lesquelles sont occupées ou prêtes à accueillir de nouveaux clients. Cela permet d'optimiser la répartition des tâches et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Notification des incidents : Si l'équipe de nettoyage détecte un problème dans une pièce (par exemple une panne ou un problème de maintenance), elle peut le signaler directement via l'application, ce qui accélère la communication avec le personnel de maintenance.
  • Contrôle des stocks et minibar : L'application vous permet de signaler la consommation du minibar ou la nécessité de réapprovisionner les produits de nettoyage et les fournitures, ce qui facilite une meilleure gestion des stocks.

Avantages pour l'entreprise : Les Housekeeping App améliore l'efficacité de l'équipe de nettoyage en évitant les temps d'arrêt, réduit les erreurs de communication et garantit que les chambres sont prêtes à accueillir les nouveaux clients sans délai. Il permet également de mieux contrôler les stocks de fournitures et d'éviter les dépassements de coûts.

Front Desk App

Les Front Desk App est une solution conçue pour numériser le processus de enregistrement y sortie à la réception de l'hôtel. Cet outil permet aux employés de la réception d'effectuer toutes les tâches nécessaires à l'enregistrement des clients de manière rapide et efficace, avec l'avantage des signatures numériques et de la conformité réglementaire. Ses principales fonctions sont les suivantes

  • Signature numérique de l'invité : Les clients peuvent signer électroniquement leur formulaire d'inscription sur un appareil numérique, ce qui élimine les formalités administratives et rationalise le processus d'enregistrement.
  • Consentement aux politiques de protection de la vie privée : Cette application facilite la collecte de données sur les clients dans le respect des réglementations en matière de protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) en Europe. Les hôtels peuvent s'assurer qu'ils disposent des autorisations nécessaires sans complications juridiques.

le système hôtelier lena est un saas
Cette application permet de réduire les délais d'enregistrement et d'améliorer la satisfaction des clients, tout en garantissant la conformité réglementaire grâce à la gestion des données et à la signature électronique.

Intégration avec des tiers

L'un des principaux avantages des systèmes SaaS est sa capacité à s'intégrer de manière transparente à d'autres outils et plateformes, ce qui permet aux hôtels de centraliser et d'optimiser leurs opérations. Système hôtelier LEAN excelle à cet égard en offrant une large gamme d'intégrations avec des plateformes tierces qui permettent aux hôtels d'automatiser les processus clés, d'améliorer l'expérience des clients et de maximiser l'efficacité.

Les intégrations les plus courantes dans un système de gestion hôtelière SaaS sont les suivantes LEAN inclure :

Gestionnaire de canaux

Les Gestionnaire de canaux est l'une des intégrations les plus importantes pour un hôtel moderne. Ce système vous permet de gérer la disponibilité et le prix des chambres dans plusieurs pays. OTA (Agences de voyage en ligne) comme Booking.com, Expedia, Airbnb y Agodaentre autres, à partir d'une plateforme unique.

Avantages de l'intégration avec Channel Manager :

  • Synchronisation automatiqueMise à jour automatique de la disponibilité des chambres sur tous les canaux en temps réel, évitant ainsi le risque de surréservation ou des erreurs de disponibilité.
  • Gestion dynamique des prixIl permet d'ajuster les prix en fonction de la demande, du taux d'occupation et de la saisonnalité, maximisant ainsi les revenus.
  • Rapports centralisésL'hôtel reçoit toutes les réservations dans son PMS, quel que soit le canal par lequel elles ont été effectuées, ce qui facilite le suivi et l'analyse des données de performance par canal.

Exemple pratiqueSi un hôtel utilise Système hôtelier LEAN et décide de l'intégrer dans un Gestionnaire de canaux comme Vertical BookingLa disponibilité de vos chambres est synchronisée en temps réel sur des plateformes telles que Expedia y Booking.com. Cela signifie que si quelqu'un réserve une chambre sur Booking.com, cette même chambre est instantanément retirée des inventaires des autres canaux afin d'éviter les doubles réservations (surréservation).

Passerelles de paiement (PSP)

Le passerelles de paiement sont essentiels pour tout hôtel qui souhaite faciliter des paiements électroniques sûrs, rapides et efficaces. L'intégration avec PSP permet aux hôtels de gérer les paiements en ligne et en magasin, en veillant à ce que toutes les transactions soient transparentes et conformes aux réglementations en matière de sécurité, telles que PCI-DSS.

Avantages de l'intégration avec les passerelles de paiement :

  • Paiements sécurisés et rapidesLes clients peuvent effectuer des paiements par carte de crédit, carte de débit ou autres méthodes rapidement et sans problème.
  • Autorisations et paiements anticipésLes hôtels peuvent procéder à des prépaiements ou bloquer des montants de sécurité sur les cartes des clients avant leur arrivée.
  • Conformité réglementaireLors de l'intégration du système avec une passerelle de paiement prise en charge, telle que Redsys o AdyenLes hôtels veillent à ce que les transactions soient conformes aux normes de sécurité internationales.

Exemple pratiqueLe client qui réserve par l'intermédiaire du moteur de réservation d'un hôtel peut payer immédiatement avec sa carte de crédit grâce à l'intégration de Redsys. L'hôtel reçoit ainsi le paiement au moment de la réservation et les données de la carte sont protégées par des normes de sécurité de paiement.

Systèmes de gestion des recettes (RMS)

Les Système de gestion des recettes (RMS) est un outil qui aide les hôtels à maximiser leurs revenus en ajustant les prix en fonction de la demande, du comportement des clients et de l'analyse des données historiques. En s'intégrant à un RMSles Système hôtelier LEAN peut automatiquement ajuster les tarifs des chambres en fonction des conditions du marché, du taux d'occupation et de la concurrence.

Avantages de l'intégration avec un RMS :

  • Optimisation des recettesAjuste automatiquement les tarifs des chambres pour maximiser les revenus sans intervention manuelle.
  • Analyse de la demandeFournit des rapports détaillés qui vous permettent de prévoir la demande future et d'adapter votre stratégie de prix en conséquence.
  • Automatisation de la tarificationLe RMS analyse les données historiques et en temps réel et ajuste les tarifs sur les OTA et le site web de l'hôtel de manière dynamique.

Exemple pratiqueSi un hôtel a un faible taux d'occupation à certaines dates, il est possible d'utiliser une carte de crédit. RMS comme Lybra peut ajuster automatiquement les tarifs des chambres pour attirer davantage de réservations, tandis qu'en période de forte demande, il peut augmenter les prix pour maximiser les recettes.

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Retour en haut