Pre Check-in online para hoteles antes de la llegada
Con el Pre Check-in online de POK, el huésped completa el pre-registro antes de llegar al hotel: escanea su documento de identidad, añade extras, firma la documentación y paga online. Si el hotel lo activa, recibe un código QR para continuar el check-in el día de llegada sin repetir los pasos ya completados.
Qué puede completar el huésped antes de llegar al hotel
POK traslada parte de las tareas habituales de recepción al momento previo a la llegada: identificación, datos, firma, pagos y venta de extras. La información queda conectada con la reserva en LEAN PMS para evitar volver a introducirla.
Documento y datos del huésped
Escaneo de DNI o pasaporte con lectura automática de datos, sin fotocopiadora ni cola en el mostrador.
Firma de bienvenida y parte de viajero
El huésped firma en su propio dispositivo y acepta las condiciones de protección de datos, sin papel.
Pago y extras antes de llegar
Pasarela de pago incluida de serie con el Pre Check-in, y cross-selling para aumentar la cesta de cada reserva.
Pre Check-in online y Self Check-in no resuelven el mismo momento
Separar ambas fases ayuda a entender qué automatiza POK antes de la llegada y qué ocurre cuando el huésped ya está en el establecimiento.
Pré-enregistrement en ligne
El huésped adelanta desde su móvil u ordenador la identificación, los datos, la firma, el pago y los extras que el hotel haya configurado. El objetivo es llegar con el pre-registro ya preparado.
Auto-enregistrement
Si el hotel utiliza el flujo autónomo de POK, el huésped puede continuar el proceso en el quiosco mediante el QR de la reserva, validar la llegada y completar los pasos correspondientes al acceso.
Todo el papeleo recae en el momento de más presión: la llegada
Cuando el registro empieza en recepción, cada minuto de espera se nota, sobre todo en picos de entrada.
Escaneo de documentos, firmas y cobro se acumulan en los mismos minutos, justo cuando llegan varias reservas a la vez.
Hoja de bienvenida y parte de viajero rellenados a mano, con riesgo de errores y sin trazabilidad digital.
Sin un momento dedicado a la venta adicional, el desayuno, el parking o el upgrade se quedan sin ofrecer.
Lo que cambia con el Pre Check-in
El huésped resuelve documento, extras, firma y pago desde casa, en cualquier momento antes de la entrada.
De la reserva a la llegada, sin pasar por el mostrador
Tres momentos conectan la reserva en LEAN PMS, el pre-registro del huésped y, de forma opcional, la continuación del check-in mediante QR en el quiosco.
LEAN envía la invitación
Automáticamente, con la antelación que configures, más un recordatorio si el huésped aún no ha completado el proceso.
El huésped completa el Pre Check-in
Escanea su documento de identidad, contrata los extras que le interesen, firma la hoja de bienvenida y el parte de viajero, y paga su reserva desde el móvil, sin necesidad de pasar por el mostrador.
Llega y valida con QR
El huésped recibe el código QR de su reserva (opcional) para completar el check-in en el quiosco directamente, sin repetir pasos.
Todo lo que trae el Pre Check-in de POK
Desde el escaneo del documento hasta el pago,
con el customer journey que tú decidas.
Escaneo de documento
Lectura de DNI, pasaporte o documento de identidad con la cámara del dispositivo, sin fotocopias.
Signature numérique
Hoja de bienvenida y parte de viajero firmados en el propio dispositivo del huésped, sin papel ni impresoras.
Pago incluido
La pasarela de pagos va incluida gratis con el Pre Check-in, lista para que el huésped pague online.
Vente d'extras
Cross-selling de servicios del hotel para aumentar la cesta del cliente: desayuno, parking y más.
Código QR opcional
Al terminar, el huésped puede recibir el QR de su reserva para completar el check-in directamente en el quiosco.
Customer journey a medida
El hotelero decide qué pasos incluir en el proceso: cada propiedad puede tener su propio recorrido en POK.
Conçu pour les hôtels qui veulent llegadas más ágiles
El Pre Check-in aporta valor allí donde más se nota la presión de la llegada: mostradores concurridos, recepción limitada o grupos numerosos.
Picos de entrada más controlados
El documento, la firma y el pago llegan resueltos antes de que el huésped ponga un pie en el hotel.
Llegada autónoma a cualquier hora
El huésped puede completar todo el proceso desde casa y validar su acceso escaneando el QR en el quiosco.
Un proceso homogéneo en cada propiedad
Misma plantilla de invitación, mismo flujo de Pre Check-in, adaptado por idioma y por hotel.
Lo que cambia cuando la llegada ya está resuelta
Menos tiempo en el mostrador, más ingresos por venta anticipada de extras.
Tiempo en el mostrador a la llegada
Con el proceso ya completado online, la entrada se reduce a validar el QR en el quiosco.
Coste extra por la pasarela de pago
La integración de pago llega incluida al activar el Pre Check-in, sin contratar nada aparte.
Personalizable por el hotelero
Tú eliges qué pasos forman parte del recorrido del huésped: documento, extras, firma, pago o QR.
Pre Check-in conectado con el PMS y los cobros del hotel
Todo lo que el huésped completa en el Pre Check-in se refleja en la reserva dentro de LEAN, sin dobles registros.
Todas las funcionalidades de POK
Auto-enregistrement
El huésped escanea su QR en el quiosco y recibe el acceso a su habitación
Paiement autonome
Revisión de factura, pago de pendientes y documentación por email
Numérisation de documents
Lectura de DNI o pasaporte con la cámara del dispositivo
Signature numérique
Firma de bienvenida y RGPD sin papel, en cualquier paso del proceso
Paiement par carte de crédit
Cobro de depósitos, saldos y extras integrado con la pasarela de pago
Vente d'extras
Cross-selling guiado para aumentar la cesta de cada reserva
Accès à la chambre
Código PIN, tarjeta o llave, según el sistema de cada propiedad
Automatisation des communications
Emails automáticos configurados en LEAN para cada paso del proceso
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Doutes courants sur le Pré-enregistrement en ligne
Respuestas para entender qué adelanta el huésped, cómo se conecta con LEAN PMS y qué diferencia hay entre Pre Check-in y Self Check-in.