Check-out autónomo para hoteles
desde el móvil o el quiosco
Con el Check-out autónomo de POK, el huésped busca su reserva desde el quiosco o su propio dispositivo y, si no tiene cargos pendientes, sale al instante. Si los tiene, los paga ahí mismo y el check-out se completa sin intervención de recepción.
El check-out resuelto antes de salir por la puerta
El Check-out autónomo de POK evita colas en el mostrador, deja claro cualquier cargo pendiente y mantiene la reserva sincronizada con LEAN en todo momento.
Salida sin colas en recepción
El huésped resuelve su check-out por su cuenta, sin depender de que haya alguien libre en el mostrador.
Cargos pendientes siempre claros
Minibar, tarifas o extras sin cobrar se muestran al detalle antes de cerrar la reserva, sin sorpresas de última hora.
Reserva sincronizada con LEAN
En cuanto se completa el check-out, el estado de la reserva cambia en el PMS de forma automática.
Check-out desde el móvil o el quiosco del hotel
El mismo flujo de verificación y cobro puede ponerse a disposición del huésped desde dos puntos de acceso, sin cambiar la lógica de la reserva en LEAN PMS.
Check-out online desde el móvil
El huésped puede completar la salida desde su propio dispositivo, consultar si tiene cargos pendientes y resolver el pago antes de cerrar la estancia.
Check-out autónomo desde quiosco
El mismo proceso puede completarse desde el quiosco del hotel para evitar concentrar todas las salidas en recepción durante las horas de mayor actividad.
La salida se concentra en la misma franja horaria para todo el hotel
Cuando el check-out depende de recepción, cada minuto de espera se nota, sobre todo en las horas de mayor salida.
Todos los huéspedes intentan hacer el check-out a la misma hora, y recepción no da abasto para atenderlos.
El minibar o los extras de última hora se detectan tarde, y el cobro se demora o se pierde.
Las salidas coinciden con las llegadas, y el mismo equipo tiene que gestionar ambos procesos a la vez.
Lo que cambia con el Check-out autónomo
El huésped resuelve su salida desde el quiosco o su propio dispositivo: sin cargos, en segundos; con cargos, pagando ahí mismo.
De la habitación a la salida, sin pasar por el mostrador
Tres momentos que conectan al huésped y LEAN PMS, sin pasar por recepción.
El huésped busca su reserva
Desde el quiosco o su propio dispositivo, introduce el número de habitación y su nombre y apellidos, tal y como constan en la reserva.
POK verifica las condiciones
Comprueba que los datos coinciden con una reserva en estado checked-in y que la fecha de salida es la fecha de negocio actual del hotel.
Check-out confirmado
Sin cargos pendientes, la salida se completa al instante. Si los hay, el huésped los paga ahí mismo y el check-out se finaliza automáticamente.
Todo lo que trae el Check-out autónomo de POK
Desde la búsqueda de la reserva hasta la confirmación,
con verificación y cobro integrados.
Búsqueda por habitación y nombre
El huésped se identifica con el número de habitación y su nombre completo, sin necesidad de llave ni tarjeta.
Verificación de condiciones
POK comprueba el estado de la reserva y que la fecha de salida coincide con la fecha de negocio del hotel.
Pago de saldo pendiente
Si la reserva tiene cargos sin cobrar, el huésped los paga en el momento, desde el quiosco o su dispositivo, antes de completar la salida.
Reserva no encontrada
Si los datos introducidos no coinciden con ninguna reserva, se muestra un mensaje claro para reintentar o acudir a recepción.
Confirmación de check-out
Al finalizar, el huésped ve una pantalla de confirmación y la reserva se actualiza automáticamente en LEAN.
Personalizable por el hotelero
Cada propiedad puede adaptar textos e idiomas del proceso, sin afectar a la lógica de verificación.
Conçu pour les hôtels qui veulent salidas más ágiles
El Check-out autónomo aporta valor allí donde más se nota la presión de la salida: picos matutinos, recepción limitada o rotación alta de habitaciones.
Picos de salida más controlados
La verificación y el cobro de pendientes se resuelven sin que todos los huéspedes coincidan en el mostrador.
Salida autónoma sin depender del equipo
Dentro del horario de salida del hotel, el huésped completa el check-out aunque no haya nadie en el mostrador en ese momento.
Un proceso homogéneo en cada propiedad
Misma lógica de verificación y cobro, adaptada por idioma y por hotel en toda la cadena.
Lo que cambia cuando la salida ya está resuelta
Menos tiempo en el mostrador, cargos pendientes cobrados antes de que el huésped se marche.
Tiempo de espera en la salida
Con la verificación resuelta desde el quiosco o el propio dispositivo, la salida se reduce a confirmar los datos y, si aplica, pagar.
Saldo cobrado antes de salir
El check-out no se completa hasta que los cargos pendientes están pagados, sin excepciones.
Actualización automática en LEAN PMS
En cuanto el huésped completa el check-out, la reserva cambia de estado en LEAN sin que recepción tenga que intervenir.
Check-out conectado con el PMS y los cobros del hotel
En cuanto el huésped completa el check-out, la reserva se actualiza en LEAN sin dobles registros.
Todas las funcionalidades de POK
Pré-enregistrement en ligne
El huésped resuelve documento, extras, firma y pago antes de llegar
Auto-enregistrement
El huésped escanea su QR en el quiosco y recibe el acceso a su habitación
Numérisation de documents
Lectura de DNI o pasaporte con la cámara del dispositivo
Signature numérique
Firma de bienvenida y RGPD sin papel, en cualquier paso del proceso
Paiement par carte de crédit
Cobro de depósitos, saldos y extras integrado con la pasarela de pago
Vente d'extras
Cross-selling guiado para aumentar la cesta de cada reserva
Accès à la chambre
Código PIN, tarjeta o llave, según el sistema de cada propiedad
Automatisation des communications
Emails automáticos configurados en LEAN para cada paso del proceso
¿Quieres que la salida de tus huéspedes sea ágil y autónoma?
Solicita una demo de POK y te mostramos cómo configurar el Check-out autónomo: búsqueda de reserva, verificación y pago de pendientes, sin añadir trabajo a tu equipo.
Doutes courants sur le Paiement autonome
Respuestas sobre el check-out desde el móvil o el quiosco, los cargos pendientes y la conexión con LEAN PMS.