Automatizações que Reduzem tarefas manuais
O LEAN PMS já automatiza de série boa parte da operação diária. Além disso, você pode criar suas próprias regras para reservas individuais, grupos e pagamentos, para que a equipe trabalhe com menos tarefas repetitivas e menos erros.
Automatizações para trabalhar com regras e não com tarefas repetitivas
O LEAN PMS permite criar regras automáticas personalizadas para reservas individuais, grupos e pagamentos, sem depender de tarefas manuais repetidas.
Reservas classificadas automaticamente
Defina regras por canal, agência, tarifa, segmento ou tipo de reserva para evitar classificações manuais de reserva a reserva.
Grupos e operações recorrentes
Aplique automações específicas para grupos, eventos ou reservas com várias unidades e reduza o trabalho repetitivo em operações complexas.
Pagamentos e políticas sob controle
Automatiza links de pagamento, tokenização e cobranças associadas a tarifas não reembolsáveis ou reservas com pré-pagamento.
Quanto tempo seu time perde em tarefas que o PMS pode automatizar?
Segmentos atribuídos manualmente, reserva por reserva
Booking, Expedia, TUI… cada reserva pelo canal exige que alguém entre e classifique manualmente o origem.
Cobranças não reembolsáveis que ninguém se lembra de cumprir
Sem uma alerta automática, uma tarifa NR pode ser cobrada sem ser paga até que o hóspede cancele a reserva.
Alertes que dependem da memória do computador
Sem automação, preparar a sala para um cliente VIP ou lembrar-se de uma solicitação especial depende de alguém lembrar disso a tempo.
Links de pagamento enviados manualmente, sem controle
Cada prévio gerido manualmente é um desperdício de tempo e um risco de esquecimento.
Três tipos de automatizações
As regras do LEAN abrangem três momentos em que a equipe perde mais tempo: a gestão de reservas individuais, a coordenação de grupos e os processos de pagamento.
Reservas individuais
Segmentação, alertas, códigos de mercado e tarifas atribuídos no momento da entrada.
Grupos
Regras específicas de acordo com o número de quartos para uma coordenação sem intervenção manual.
Pagamentos
Tokenização, cobrança automática e confirmação de reservas provisórias de acordo com as condições.
Antes do LEAN
Classificar a reserva manualmente
Recordar cobrar a tarifa NR
Enviar o link de pagamento
Tarefas manuais, reserva por reserva
Com o LEAN
Reservas classificadas em separado
Cobro NR lançado apenas
Link de pagamento enviado apenas
O sistema o gerencia sozinho
Defina a regra uma vez.
O PMS executa o processo.Três passos para que cada reserva chegue já configurada, sem intervenção da equipe.
Estabelece a condição
Escolha o que deve ser cumprido em uma reserva para que a regra seja ativada: agência, tarifa, canal, extras e mais de 15 critérios disponíveis.
Defina a ação
O que o LEAN deve fazer quando a condição for cumprida: desde a atribuição de um segmento até o lançamento de um pagamento.
LEAN atua sozinho
Cada vez que uma nova reserva cumprir as condições, as ações são executadas automaticamente, no ordenamento que você decidir.
Tudo o que você pode automatizar
Desde a classificação de reservas individuais até o cobro automático de pré-pagamentos.
Regras para reservas individuais
Condiciona qualquer ação de acordo com a agência, tarifa, canal de origem, nacionalidade, extras contratados, número de noites e muito mais. Cada reserva chega já etiquetada e configurada.
Regras para grupos
Define faixas de quartos e o LEAN classifica e etiqueta o grupo desde o momento de sua criação. Ideal para segmentar congressos, eventos ou viagens de incentivo.
Automatização de pagamentos
O programa de tokenização e cobranças é baseado na política de cancelamento ou da agência. O link de pagamento chega ao cliente diretamente, no momento exato, com tentativas automáticas de reinicialização caso não seja pago.
Ordem e prioridade das regras
Você decide qual regra deve ser aplicada quando várias regras aplicam-se a uma mesma reserva. Reordenação intuitiva: o sistema guarda as posições instantaneamente, sem botões de guardar.
Experimente antes de ativar
Teste qualquer regra sobre uma reserva real existente antes de lançá-la. Verifique exatamente o que você gostaria de mudar e decida se aplicá-la ou não. Zero risco, controle total.
Histórico de atividades
Registro completo de todas as alterações realizadas nas regras: o que foi alterado, quando e por quem. Tracagem total para auditorias ou resolução de incidentes.
Automatizações PMS úteis de acordo com o dia a dia do hotel
A automação não deve ser um bloqueio genérico. Ela deve resolver tarefas específicas que se repetem na recepção, reservas, pagamentos e coordenação interna.
Receção
Menos verificações manuais
As regras automáticas ajudam a garantir que cada reserva chegue com informações operacionais claras para a equipe.
Reservas já etiquetadas por canal, tarifa ou segmento.
Alertos internos gerados pelas próprias regras.
Menos tempo para revisar reserva a reserva.
Reservas e receita
Segmentação e controle a partir do PMS
O hotel pode reduzir erros de classificação e melhorar a leitura posterior de dados, relatórios e desempenho comercial.
Segmentos e códigos de mercado por canal ou agência.
Regras para tarifas, pacotes ou reservas de última hora.
Maior consistência nos relatórios e análises.
Pagamentos
Receitas e pré-pagamentos mais controlados
As automações PMS ajudam a controlar políticas de pagamento sem depender de tarefas manuais ou lembretes.
Links de pagamento de acordo com as condições de reserva.
Automatização de cobranças não reembolsáveis.
Confirmações e acompanhamento de reservas provisórias.
O que muda quando o sistema
trabalha por vocêMenos tarefas manuais, menos erros, mais tempo para atender o hóspede.
Processos concluídos mais rapidamente
Os times resolvem suas tarefas operacionais no meio do jogo graças ao fato de o sistema já ter feito o trabalho prévio.
Condições para personalizar
Agência, tarifa, canal, nacionalidade, tipo de quarto, extras, datas… cada hotel configura suas regras de acordo com suas necessidades.
Mais cliques por reserva
Uma vez ativadas as regras, cada reserva é classificada, alertada e gerida de forma automática desde o primeiro momento. Sem intervenção manual.
Mais funcionalidades
PMS LEANGestão centralizada de tarifas
Controle tarifas, restrições e disponibilidade em um único lugar
Faturamento com um clique
Gera faturas corretas sem erros ou etapas intermediárias
Cobranças e tokenização
Gerencie pagamentos e tokens de forma segura e automática
Venda adicional guiada
Oferece extras e atualizações no momento mais oportuno
Rastreabilidade total de reservas
Histórico completo de todas as alterações em cada reserva
Perfil único de utilizador
Visão única do ambiente para cada usuário, dependendo de seus permissões
Relatórios e análises personalizados
Relatórios configuráveis para tomar decisões com dados reais
Gestão de multipropriedade
Administra vários hotéis a partir de um único acesso centralizado
Configure sua primeira regra hoje
Em menos de 5 minutos você poderá ter sua primeira automação ativa. Solicite uma demonstração e nós a apresentaremos ao vivo.
FAQs sobre automatizações PMS
Respostas rápidas para entender o que pode ser automatizado no LEAN PMS e quando faz sentido aplicá-lo.