Trazabilidad de reservas con historial completo
LEAN registra cada acción sobre una reserva desde que se crea hasta el check-out: qué ocurrió, cuándo y quién lo hizo. Día, hora y usuario de cada movimiento, siempre disponibles en el panel de reservas.
Un historial de reservas pensado para operar, revisar y auditar
La trazabilidad de reservas no es solo guardar datos. Es poder reconstruir cada cambio de una estancia: quién lo hizo, cuándo ocurrió y cómo afectó a la operación del hotel.
Historial de cambios de reserva
Registra modificaciones de tarifa, estado, habitación, fechas, cargos, notas, pagos, alertas y vinculaciones para que recepción no dependa de conversaciones internas.
Usuario, fecha y hora
Cada movimiento queda asociado a un usuario, una fecha y una hora concreta. Esto ayuda a coordinar turnos, revisar incidencias y evitar dudas sobre quién hizo cada cambio.
Acciones de integraciones
Los cambios generados por sistemas externos, automatizaciones, POS, CRM, POK o Front Desk App también quedan reflejados dentro del historial de la reserva.
Soporte para auditoría interna
Cuando hay una reclamación, una revisión operativa o un descuadre, el equipo puede consultar el registro completo sin reconstruir manualmente lo ocurrido.
¿Qué pasó con esa reserva? ¿Quién hizo ese cambio en el PMS?
Cambios sin rastro
Una tarifa modificada, una habitación reasignada, un cargo añadido. Si no hay registro, averiguar qué ocurrió depende de la memoria de quien estuvo en recepción.
Sin saber quién actuó
En equipos de varios recepcionistas, atribuir una acción a un usuario concreto es imposible si el sistema no lo registra automáticamente.
Auditorías sin soporte
Ante una reclamación de un huésped o una revisión interna, sin un historial detallado solo queda reconstruir los hechos desde cero.
Acciones externas sin visibilidad
Cuando un POS, un CRM o un quiosco modifica algo en la reserva, esos cambios también deben quedar registrados junto al resto.
Qué resuelve LEAN
El panel de reservas y el historial de cada reserva dan visibilidad total de la operación: quién hace qué, cuándo y desde qué sistema.
Panel de reservas
Visión completa de todas las reservas del hotel con filtros rápidos y avanzados. Check-ins y check-outs pendientes, alojadas, sin asignar y no reembolsables sin cobrar, de un vistazo.
Historial de cada reserva
Cada acción queda registrada con fecha, hora exacta y usuario responsable. Creaciones, cambios de estado, cargos, reglas aplicadas, vinculaciones: todo en orden cronológico.
Sistemas integrados
Los cambios realizados por otras soluciones (POS, CRM, POK...) aparecen en el historial igual que los del equipo de recepción.
De la creación al check-out,
todo queda registrado en el historial.El historial se construye solo, sin que nadie tenga que hacer nada.
Panel de reservas
Localiza cualquier reserva con filtros rápidos y avanzados. El semáforo de colores avisa de cargos pendientes o alertas activas en cada fila del panel.
Detalle de reserva
Al abrir una reserva, accedes a sus detalles: huéspedes, cargos, historial y mucho más. Toda la información de la estancia en un único lugar.
Historial cronológico
La pestaña Historial muestra cada acción agrupada por fecha, con hora exacta y usuario responsable. El sistema las genera automáticamente, sin intervención del equipo.
Todo lo que LEAN registra por ti
Desde la creación de la reserva hasta el check-out, cada movimiento queda anotado sin intervención del equipo.
Panel de reservas con filtros avanzados
Encuentra cualquier reserva en segundos gracias a múltiples filtros de búsqueda, tanto rápidos como avanzados, adaptados a cómo trabaja el equipo de recepción.
Historial completo de cada reserva
Cada acción sobre la reserva queda registrada con fecha, hora exacta y usuario responsable, para tener siempre visibilidad de todo lo que ha ocurrido.
Semáforo de estado en tiempo real
Las reservas aparecen en rojo si tienen cargos pendientes de facturar, en amarillo si tienen alertas sin gestionar, y en blanco si todo está en orden.
Acciones desde sistemas externos
Los cambios realizados por otras soluciones (POS, CRM, POK...) quedan registrados en el historial igual que los del equipo de recepción.
Detalle completo de la reserva
Datos del cliente, fechas, estado, PAX, tipo de habitación, extras, suplementos, localizador, tarifa, política de cancelación, desglose de cargos y anticipo sin usar.
Notas internas por usuario
Cada recepcionista puede dejar notas en la reserva visibles para todo el equipo. Cada usuario gestiona las suyas propias, con control de permisos para eliminar notas de otros.
Menos incertidumbre,
más controlSaber exactamente qué pasó, cuándo y quién lo hizo cambia la forma en que se gestiona cualquier incidencia.
Resolver incidencias sin suposiciones
Cuando un huésped reclama un cargo o un cambio de habitación, el historial muestra qué ocurrió, en qué momento y quién intervino. Sin preguntar al equipo ni reconstruir desde cero.
Responsabilidad clara por usuario
Cada acción va asociada al usuario que la realizó. En equipos con varios recepcionistas por turno, esto permite un seguimiento preciso de la actividad sin auditorías manuales.
Auditorías con toda la información
El historial está siempre disponible y no caduca. Ante cualquier revisión interna o externa, LEAN proporciona el registro completo de lo que sucedió en cada reserva, incluyendo movimientos de sistemas integrados.
Cuándo aporta valor la trazabilidad de reservas
La utilidad aparece especialmente cuando varias personas, departamentos o sistemas intervienen sobre la misma reserva.
Reclamaciones de huéspedes
Si un huésped pregunta por un cambio de habitación, un cargo añadido o una modificación de tarifa, el equipo puede comprobar el historial antes de responder.
Turnos de recepción y coordinación interna
Cuando trabajan varios recepcionistas, supervisores o equipos en distintos horarios, el historial evita pérdidas de información entre turnos.
Reservas modificadas por sistemas conectados
Las acciones procedentes de integraciones o automatizaciones quedan documentadas para diferenciar qué hizo una persona y qué ejecutó el sistema.
Control operativo para grupos y cadenas
En hoteles con mucho volumen o varias propiedades, la trazabilidad permite revisar incidencias con más contexto y mantener criterios de control homogéneos.
Más funcionalidades de
LEAN PMSGestión de tarifas centralizada
Controla tarifas, restricciones y disponibilidad desde un único lugar
Facturación en un clic
Genera facturas correctas sin errores ni pasos intermedios
Cobros y tokenización
Gestiona pagos y tokens de forma segura y automática
Venta adicional guiada
Ofrece extras y upgrades en el momento más oportuno
Automatizaciones inteligentes
Reglas que clasifican, alertan y gestionan reservas sin intervención manual
Perfil único de usuario
Vista única del entorno para cada usuario en función de sus permisos
Reportes y analítica a medida
Informes configurables para tomar decisiones con datos reales
Gestión multi-propiedad
Administra varios hoteles desde un único acceso centralizado
El historial de tus reservas, sin puntos ciegos
Pide una demo gratuita y te mostramos cómo LEAN PMS registra cada cambio de una reserva, con usuario, fecha y hora, de forma automática.
Preguntas sobre trazabilidad de reservas en un PMS
Dudas habituales sobre historial de reservas, registro de cambios y control operativo en hoteles.