El check-in que permite
autonomía al huésped
POK es el software de check-in online para hoteles que da libertad al huésped. Sin colas. Sin papel. Sin app descargable. Pre check-in online, auto check-in y check-out desde móvil, tablet o quiosco.
Software de check-in para hoteles:
pre check-in, auto check-in y check-out
POK convierte el registro del huésped en un flujo digital conectado con el PMS. El hotel reduce tareas manuales y el huésped completa la llegada desde el canal que prefiera.
Pre check-in configurable
Se puede automatizar el envío del pre check-in desde LEAN y establecer un recordatorio en caso de que el huésped no lo haya completado.
Matching con OTAs y TTOO
El huésped busca su reserva y el sistema la encuentra aunque haya llegado a través de Booking, Expedia, un touroperador o cualquier canal de distribución.
Sin duplicidades
Los datos validados fluyen hacia LEAN Hotel System para que recepción trabaje con información actualizada, sin duplicar trabajo.
Pre Check-in online
El huésped recibe un email automatizado antes de su llegada para completar sus datos, escanear DNI o pasaporte, añadir extras, firmar y pagar el saldo pendiente. Un check-in online para hoteles pensado para reducir esperas y mejorar la primera impresión.
- Email automatizado con enlace y recordatorio
- Recogida de datos del huésped y acompañantes
- Escaneo de documentación y firma digital
- Venta de extras y pago del saldo pendiente
Self Check-in
Sin esperas, sin cola. El huésped escanea el QR y completa el auto check-in desde su móvil, tablet o kiosco. Si ya hizo el pre check-in, el paso por recepción se reduce al mínimo.
- Localizador de reserva con coincidencia de OTAs y TTOO
- Compatible con cualquier móvil, sin descarga de app
- Funciona directamente en el navegador del huésped
- Disponible en varios idiomas
Check-out autónomo
El huésped revisa su factura, paga lo pendiente y recibe la documentación por email, todo desde el móvil el mismo día de salida.
- Búsqueda rápida por número de habitación
- Revisión de factura con desglose completo
- Pago del saldo y extras consumidos desde el móvil
- Factura enviada automáticamente por email
Más de una forma de optimizar el check-in y check-out
POK se adapta al modelo operativo de cada establecimiento: móvil del huésped, QR, tablet, kiosco o hardware personalizado.
Auto check-in virtual
El huésped escanea el código QR en recepción y recibe al final el código PIN para acceder a su habitación sin necesidad de ningún hardware adicional.
Quiosco completo
El cliente hace todo el proceso en el quiosco con sus periféricos integrados: escáner de documentos, datáfono y dispensador de llaves.
Hardware customizado
Para establecimientos que quieren seguir sus propias directrices de diseño e integrar el auto check-in en un entorno personalizado.
Con pre check-in completado: 10 segundos
Los huéspedes que ya han realizado el pre check-in llegan con todos sus datos validados. Solo están a la espera de recibir sus llaves, el proceso se reduce a menos de 10 segundos.
Todo lo que POK incluye
Cada función está integrada con el PMS LEAN para que reservas, datos del huésped, pagos, extras y comunicaciones fluyan sin intervención manual.
Escaneo de documentación
El huésped escanea DNI, pasaporte o documento de identidad con la cámara del dispositivo. La lectura MRZ y los datos necesarios se vuelcan en el sistema.
Firma digital
El huésped firma en su propio dispositivo e indica sus preferencias de protección de datos o RGPD, sin impresoras ni papel.
Pago con PSP
Integración con pasarelas de pago certificadas PCI-DSS. Cobro de depósitos, saldos y extras con total seguridad desde el móvil.
Venta de extras
Cross-selling de servicios del hotel para aumentar la cesta del cliente con tan solo un clic: desayuno, parking, late check-out, spa y mucho más.
Acceso a la habitación
El huésped es completamente autónomo con código PIN. También disponible para hoteles con tarjetas o llaves físicas, según el sistema de cada propiedad.
Automatización de comunicaciones
Emails automáticos configurados en LEAN para cada momento del customer journey del huésped. Sin intervención manual del equipo.
Ventajas para el hotel y para el huésped
POK no solo automatiza procesos. Mejora cada estancia y libera a tu equipo para lo que realmente importa.
Proceso en segundos
Con el Pre Check-in completado, la entrada dura menos de 30 segundos. Sin necesidad de pasar por recepción, el huésped accede directamente a su habitación.
Sin necesidad de recepción asistida
Si no hay recepción, no pasa nada. El huésped es completamente autónomo con POK: llega, accede y sale sin depender de nadie del hotel.
Sin app descargable
POK funciona directamente en el navegador del móvil. Sin fricciones, sin tiendas de aplicaciones, sin barreras de adopción para el huésped.
Disponible en 7 idiomas
El flujo completo está disponible en 7 idiomas. El huésped selecciona el suyo al inicio del proceso para una experiencia sin fricciones.
Hardware flexible
Funciona con el móvil del huésped, tablets en recepción, quiosco o hardware customizado. Tú eliges la combinación que mejor se adapta.
Check-in digital conectado con el PMS y la operación hotelera
POK no es una capa aislada. Está pensado para integrarse con los procesos que ya usa el hotel y evitar dobles registros.
Pensado para hoteles que quieren menos colas y más autonomía
El valor de POK aparece cuando el check-in deja de depender de tareas repetitivas y pasa a formar parte de una experiencia digital guiada.
Picos de llegada mejor gestionados
Anticipa datos, documentos y pagos antes de la llegada para que recepción pueda centrarse en atender, no en transcribir información.
Check-in autónomo fuera de horario
Permite llegadas más flexibles con escáner de código QR, quiosco o hardware customizado.
Proceso homogéneo en varias propiedades
Estandariza el check-in online, el auto check-in y el check-out para grupos hoteleros y cadenas con varios establecimientos.
¿Quieres convertir el check-in en un proceso autónomo?
Solicita una demo de POK y descubre cómo simplificar el pre check-in, el auto check-in y el check-out de tu hotel sin añadir complejidad operativa.
Dudas habituales sobre el software de check-in para hoteles
Respuestas rápidas para entender cómo encaja POK en la operativa diaria del hotel.
¿Qué es POK y para qué sirve?
POK es el software de check-in digital de LEAN Hotel System. Permite al huésped completar todo el proceso de llegada y salida desde su móvil: pre check-in, auto check-in, firma digital, pago y check-out autónomo, sin necesidad de pasar por recepción.
¿El huésped necesita descargar una app?
No. POK funciona directamente en el navegador del móvil. El huésped accede mediante un enlace en el email o escaneando un código QR, sin descargar ninguna aplicación.
¿Se integra con el PMS del hotel?
Sí. POK está conectado con LEAN Hotel System. Los datos del huésped, reserva, cobros, extras y estado del check-in fluyen automáticamente al PMS sin duplicar trabajo manual.
¿Sirve para hoteles sin recepción 24 horas?
Sí. POK es ideal para establecimientos con recepción limitada o sin recepción permanente. El huésped llega, escanea el QR y accede a su habitación de forma completamente autónoma con código PIN, tarjeta o llave, según el sistema del hotel.
¿Puede usarse con quiosco o hardware propio?
Sí. El hotel puede activar el proceso desde el móvil del huésped, un QR, una tablet en recepción, hardware personalizado o un quiosco de auto check-in.
¿Incluye escaneo de documentos, firma digital y pagos?
Sí. El flujo puede incluir escaneo de DNI o pasaporte, recogida de datos de acompañantes, firma digital, aceptación de privacidad, pago mediante PSP y venta de extras.