Wie man die Erwartungen der Gäste verwaltet, um spätere Beschwerden zu vermeiden
Anfang Wie Sie die Erwartungen des Gastes managen, um spätere Beschwerden zu vermeiden Viele Beschwerden entstehen nicht aus einem “schlechten Service”, sondern aus […]
Vor-Ankunft des Gastes
Wie Sie mit Ihren Gästen vor deren Ankunft kommunizieren können, ohne sie zu überfordern (Hotelführer)
Home Wie Sie mit Ihren Gästen vor deren Ankunft kommunizieren können, ohne sie zu überfordern (ein Leitfaden für Hotels) In einem kleinen Hotel ist die
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