Immer mehr Hotels setzen berührungslose Lösungen ein, die den physischen Kontakt minimieren, das Risiko der Krankheitsübertragung verringern und das Kundenerlebnis verbessern, indem sie die Check-in- und Check-out-Prozesse schneller und bequemer machen. Darüber hinaus ermöglicht die Digitalisierung eine größere Autonomie und Personalisierung der Dienstleistungen, was den heutigen Erwartungen der Reisenden entgegenkommt.
Was ist ein Kontaktlos für Hotels, Hostels oder Pensionen?
Kontaktlose Lösungen in Hotels umfassen Technologien, die es Gästen ermöglichen, ohne physischen Kontakt mit Hotelservices zu interagieren. Dazu gehören z. B. kontaktloses Ein- und Auschecken, digitale Schlüssel und kontaktlose Zahlungen über Smartphones oder Geräte.
5 "berührungslose" Lösungen zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses
Entdecken Sie verschiedene kontaktlose Optionen, um Ihren Kunden ein modernes und sicheres Erlebnis zu bieten.
Selbst-Check-in-Kioske:
Sie ermöglichen es den Gästen, selbstständig einzuchecken, wodurch die Wartezeit verkürzt und der physische Kontakt minimiert wird. Die Gäste können ihre Angaben vervollständigen und ihren Zimmerschlüssel erhalten, ohne mit dem Personal interagieren zu müssen, was eine effizientere und sicherere Erfahrung darstellt.
Code-Tasten:
Die Verwendung von Zimmer-Zugangscodes macht physische Schlüssel oder Magnetkarten überflüssig. Die Gäste können ihren Zugangscode über ihr mobiles Gerät empfangen, was den berührungslosen Zugang zu ihrem Zimmer erleichtert und die Sicherheit erhöht, da das Risiko eines verlorenen oder gestohlenen Schlüssels verringert wird.
Kontaktlose Zahlungen:
Kontaktlose Zahlungen per Karte oder Mobiltelefon ermöglichen es Kunden, Transaktionen schnell und sicher durchzuführen. Diese Technologie ist mit den meisten Kredit- und Debitkarten sowie mobilen Zahlungs-Apps kompatibel, was den Zahlungsvorgang vereinfacht und das Risiko einer Ansteckung verringert.
Sprachsteuerung:
Die Einstellung von Licht und Temperatur über Sprachbefehle gibt Kunden die volle Kontrolle über ihre Umgebung, ohne dass sie Schalter oder Thermostate berühren müssen. Diese Technologie kann in virtuelle Assistenten wie Alexa oder Google Assistant integriert werden und bietet so ein personalisiertes und modernes Erlebnis.
Digitale Menüs:
Das Anzeigen von Speisekarten und das Bestellen über eine App oder einen QR-Code reduziert die Verwendung von physischen Speisekarten und ermöglicht Aktualisierungen in Echtzeit. Die Kunden können die Speisekarte durchsehen, Bestellungen aufgeben und direkt von ihrem Mobilgerät aus bezahlen, was die Effizienz des Services und die Hygiene verbessert.
Warum profitiert ein Gastgeber von einer kontaklosen Lösung?
Kontaktlose Lösungen verbessern das Erlebnis der Gäste, indem sie das Risiko einer Ansteckung durch minimalen Körperkontakt verringern. Außerdem rationalisieren sie die Prozesse beim Ein- und Auschecken, vermeiden lange Warteschlangen und ermöglichen schnelle Transaktionen. Diese Technologien bieten den Gästen mehr Unabhängigkeit, denn sie können ihren Aufenthalt selbst verwalten und über mobile Apps und digitale Plattformen auf personalisierte Dienstleistungen zugreifen.
- Gesundheit und SicherheitSie reduzieren das Risiko einer Ansteckung, indem sie den physischen Kontakt mit Oberflächen und Personal minimieren.
- Geschwindigkeit und BequemlichkeitDie Abläufe beim Ein- und Auschecken sind rationalisiert, so dass die Gäste lange Warteschlangen vermeiden und Transaktionen schnell abschließen können.
- AutonomieSie bieten den Gästen eine größere Unabhängigkeit, da sie ihren Aufenthalt und den Zugang zu Dienstleistungen selbstständig verwalten können.
- Persönliches ErlebnisErleichtern Sie den Zugang zu personalisierten Diensten und Präferenzen durch mobile Anwendungen und digitale Plattformen.
Wie kann ich mein Hotel kontaklos machen?
Um Ihr Hotel in ein kontaktloses Haus zu verwandeln, sollten Sie eine Technologie einsetzen, die den physischen Kontakt minimiert:
- Installation von Auto-Check-In-KioskenKioske im Empfangsbereich, die es den Gästen ermöglichen, selbstständig und ohne Kontakt einzuchecken und auszuchecken.
- Code-Schlüssel übernehmenImplementieren Sie Systeme, die es den Gästen ermöglichen, ihre Zimmer mit einem Zugangscode zu betreten, so dass keine physischen Schlüssel mehr benötigt werden.
- Ermöglichen Sie kontaktlose ZahlungenStellen Sie Zahlungsterminals auf, die Karten und mobile Geräte mit NFC-Technologie akzeptieren.
- Installation von digitalen MenüsBieten Sie in Restaurants und Gemeinschaftsräumen Speisekarten mit QR-Code an.
- Integrieren Sie die Sprachsteuerung in RäumeErlauben Sie Ihren Gästen, Temperatur, Licht und andere Annehmlichkeiten im Zimmer per Sprachbefehl einzustellen.
- Personal ausbildenStellen Sie sicher, dass alle Mitarbeiter gut informiert und geschult sind, um den Gästen bei der Nutzung neuer Technologien zu helfen.
- Förderung neuer Technologien: Informieren Sie Ihre Gäste vor und während ihres Aufenthalts über die neuen kontaktlosen Optionen.
