Soluzioni contactless per gli hotel: cos'è e come si avvantaggia l'ospite

Sempre più hotel adottano soluzioni contactless che minimizzano il contatto fisico, riducono il rischio di trasmissione di malattie e migliorano l'esperienza del cliente rendendo più veloci e comodi i processi di check-in e check-out. Inoltre, la digitalizzazione consente una maggiore autonomia e personalizzazione dei servizi, allineandosi alle attuali aspettative dei viaggiatori.

Contactless per gli hotel

Che cos'è un contacless per hotel, ostelli o pensioni?

Le soluzioni contactless negli hotel comprendono tecnologie che consentono agli ospiti di interagire con i servizi dell'hotel senza bisogno di un contatto fisico. Queste possono includere check-in/check-out senza contatto, chiavi digitali e pagamenti senza contatto tramite smartphone o dispositivi.

5 soluzioni "touchless" per migliorare l'esperienza dei clienti

Scoprite le diverse opzioni contactless per offrire un'esperienza moderna e sicura ai vostri clienti.

Chioschi per il self check-in:

Consentono agli ospiti di effettuare il check-in in modo autonomo, riducendo i tempi di attesa e minimizzando il contatto fisico. Gli ospiti possono completare le informazioni e ottenere la chiave della camera senza interagire con il personale, offrendo un'esperienza più efficiente e sicura.

Chiavi di codice:

L'uso dei codici di accesso alle camere elimina la necessità di chiavi fisiche o carte magnetiche. Gli ospiti possono ricevere il codice d'accesso tramite il loro dispositivo mobile, facilitando l'ingresso in camera senza contatto e migliorando la sicurezza grazie alla riduzione del rischio di perdita o furto delle chiavi.

Pagamenti senza contatto:

L'esecuzione di pagamenti con carta o cellulare senza contatto consente ai clienti di completare le transazioni in modo rapido e sicuro. Questa tecnologia è compatibile con la maggior parte delle carte di credito e di debito, nonché con le app di pagamento mobile, semplificando il processo di pagamento e riducendo il rischio di contagio.

Controllo vocale:

La regolazione delle luci e della temperatura tramite comandi vocali offre ai clienti il pieno controllo dell'ambiente senza dover toccare interruttori o termostati. Questa tecnologia può essere integrata con assistenti virtuali come Alexa o Google Assistant, offrendo un'esperienza personalizzata e moderna.

Menu digitali:

La visualizzazione dei menu e le ordinazioni tramite un'app o un codice QR riducono l'uso di menu fisici e consentono aggiornamenti in tempo reale. I clienti possono sfogliare il menu, effettuare ordinazioni e pagare direttamente dal proprio dispositivo mobile, migliorando l'efficienza e l'igiene del servizio.

Perché un host trae vantaggio da una soluzione senza contatto?

Le soluzioni contactless migliorano l'esperienza degli ospiti riducendo il rischio di contagio grazie al minimo contatto fisico. Inoltre, snelliscono i processi di check-in e check-out, evitando lunghe code e consentendo transazioni veloci. Queste tecnologie offrono una maggiore indipendenza agli ospiti, consentendo loro di gestire autonomamente il proprio soggiorno e di accedere a servizi personalizzati attraverso app mobili e piattaforme digitali.

  • Salute e sicurezzaRiducono il rischio di contagio minimizzando il contatto fisico con le superfici e il personale.
  • Velocità e convenienzaI processi di check-in e check-out sono semplificati, consentendo agli ospiti di evitare lunghe code e di completare rapidamente le transazioni.
  • AutonomiaOffrono una maggiore indipendenza agli ospiti, che possono gestire il loro soggiorno e accedere ai servizi in modo autonomo.
  • Esperienza personalizzataFacilitare l'accesso a servizi e preferenze personalizzate attraverso applicazioni mobili e piattaforme digitali.


Come faccio a rendere il mio hotel inoffensivo?

Per trasformare il vostro hotel in una struttura senza contatto, implementate una tecnologia che riduca al minimo il contatto fisico:

  1. Installazione di chioschi per il check-in automaticoChioschi nell'area della reception che consentono agli ospiti di effettuare il check-in e il check-out in modo autonomo e senza contatto.
  2. Adottare chiavi di codiceImplementare sistemi che consentano agli ospiti di utilizzare codici di accesso per entrare nelle loro camere, eliminando la necessità di chiavi fisiche.
  3. Abilitare i pagamenti senza contattoInstallare terminali di pagamento che accettino carte e dispositivi mobili con tecnologia NFC.
  4. Installazione di menu digitaliOffrire menu accessibili con codice QR nei ristoranti e nelle aree comuni.
  5. Integrare il controllo vocale nelle stanzeConsentite agli ospiti di regolare la temperatura, le luci e altri servizi della stanza utilizzando i comandi vocali.
  6. Formazione del personaleAssicurarsi che tutto il personale sia ben informato e formato per aiutare gli ospiti a utilizzare le nuove tecnologie.
  7. Promuovere nuove tecnologieInformare gli ospiti sulle nuove opzioni contactless disponibili prima e durante il loro soggiorno.


Che cos'è un contacless per hotel, ostelli o pensioni?

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