Der Check-in-Prozess in einem Hotel ist der erste direkte Kontakt zwischen dem Gast und dem Haus und spielt eine entscheidende Rolle für den ersten Eindruck des Kunden. In der Regel umfasst dieser Prozess die Überprüfung der Identität des Gastes, die Bestätigung der Reservierung, die Zuweisung des Zimmers und die Übergabe des Schlüssels oder des Zugangscodes. Mit dem Fortschritt der Technologie haben viele Hotels digitale und kontaktlose Lösungen wie Self-Check-in-Kioske und mobile Apps eingeführt, um diesen Vorgang schneller und bequemer zu gestalten.
POK Hauptbildschirm.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einchecken in einem Hotel
Finden Sie heraus, wie Sie schnell und einfach in einem Hotel einchecken können. Erfahren Sie, wie Sie Ihre Ankunft verwalten, Ihre Reservierung überprüfen, Ihren Ausweis vorlegen, die notwendigen Formulare ausfüllen und Ihre Zahlungsmethode wählen. Außerdem erhalten Sie alle wichtigen Informationen über Ihren Aufenthalt und können Ihr Zimmer problemlos beziehen.
- Ankunft im HotelSie gehen zur Rezeption, zum Self-Check-in-Kiosk.
- Bestätigen Sie die ReservierungSie geben Ihren Namen oder Ihre Buchungsnummer an, damit das System Ihren Aufenthalt verifizieren kann.
- Aktuelle IdentifikationZeigen Sie dem Empfangspersonal Ihren Personalausweis oder Reisepass oder scannen Sie ihn am Kiosk ein.
- Vervollständigen Sie die RegistrierungSie füllen alle notwendigen Formulare aus, entweder durch den Empfangsmitarbeiter, an einem digitalen Kiosk oder über eine mobile App.
- Art der Bezahlung: Das hängt vom jeweiligen Hotel ab, vielleicht ist die Reservierung bereits bezahlt, wenn nicht, geben Sie eine Kreditkarte an.
- Informationen erhaltenSie erhalten Informationen über das Zimmer, die Frühstückszeiten, den Hotelservice und alle anderen wichtigen Informationen.
- Schlüssel oder Code abrufenSie erhalten den physischen Schlüssel, den digitalen Schlüssel auf Ihrem Handy oder den Zugangscode für Ihr Zimmer.
- In das Zimmer gehenSie nutzen die bereitgestellten Informationen, um Ihr Zimmer zu finden und Ihren Aufenthalt zu beginnen.
Hier sehen Sie den kompletten Check-in-Prozess des Hotels. Video ansehen.
Ist es wichtig, den Check-in in einem Hotel, einer Herberge oder einem Gästehaus zu modernisieren?
Die Aktualisierung des Check-ins in einem Hotel, einer Herberge oder einer Pension ist aus mehreren Gründen wichtig.
Erstens verbessert es die Gesundheit und Sicherheit, indem es digitalisierte und berührungslose Prozesse wie Self-Check-in-Kioske und Codeschlüssel einführt, die die Interaktion zwischen Personal und Gästen minimieren.
Darüber hinaus werden durch die Modernisierung die Prozesse gestrafft, was einen schnelleren und effizienteren Check-in ermöglicht und das Kundenerlebnis verbessert, indem lange Wartezeiten vermieden werden und mehr Komfort geboten wird.
Außerdem bietet es den Gästen eine größere Autonomie, da sie ihre Ankunft und ihren Aufenthalt mithilfe von fortschrittlichen Technologien wie mobilen Anwendungen und digitalen Kiosken selbst verwalten können.
Und schließlich ermöglicht die Einführung moderner Systeme das Angebot personalisierter Dienstleistungen, die an die Vorlieben jedes einzelnen Gastes angepasst sind, was dessen Zufriedenheit und Loyalität erhöht. Kurz gesagt, die Modernisierung des Check-Ins optimiert nicht nur den Betrieb des Hauses, sondern bereichert auch das Gästeerlebnis erheblich.