Automazioni che riducono i compiti manuali
LEAN PMS automatizza di serie buona parte dell’operatività quotidiana. Inoltre, puoi creare le tue regole per le prenotazioni individuali, i gruppi e i pagamenti, così il team lavorerà con meno attività ripetitive e meno errori.
Automatismi per lavorare con regole e non con compiti ripetitivi
LEAN PMS consente di creare regole automatiche personalizzate per prenotazioni individuali, gruppi e pagamenti, senza dipendere da attività manuali ripetitive.
Prenotazioni automaticamente classificate
Definite regole per canale, agenzia, tariffa, segmento o tipo di prenotazione per evitare classifiche manuali di prenotazione in base alla prenotazione.
Gruppi e operazioni ricorrenti
Applicare automazioni specifiche per gruppi, eventi o prenotazioni con diverse camere e ridurre il lavoro ripetitivo nelle operazioni più complesse.
Pagamenti e politiche sotto controllo
Automatizza i collegamenti di pagamento, la tokenizzazione e i prelievi associati a tariffe non rimborsabili o prenotazioni con prepagamento.
Quanto tempo perde il tuo team con attività che il PMS potrebbe automatizzare?
Segmenti assegnati a mano, prenotazione per prenotazione
Booking, Expedia, TUI… ogni prenotazione del canale richiede che qualcuno entri e classifici manualmente l’origine.
Prelievi non rimborsabili che nessuno ricorda di aver effettuato
Se non è attivata una notifica automatica, una tariffa NR può rimanere non addebitata fino a quando l’ospite non annulla la prenotazione.
Allarmi che dipendono dalla memoria del team
Senza automazione, preparare la camera per un cliente VIP o ricordare una richiesta speciale dipende dal fatto che qualcuno lo ricordi in tempo.
Link di pagamento inviati a mano, senza controllo
Ogni prepagamento gestito manualmente è un tempo perso e un rischio di dimenticanza.
Tre tipi di automazione
Le regole LEAN riguardano tre momenti in cui il team perde più tempo: la gestione delle prenotazioni individuali, la coordinazione dei gruppi e i processi di pagamento.
Prenotazioni individuali
Segmentazione, avvisi, codici di mercato e tariffe assegnati al momento dell'ingresso.
Gruppi
Regole specifiche in base al numero di camere per una coordinazione senza intervento manuale.
Pagamenti
Tokenizzazione, pagamento automatico e conferma delle prenotazioni provvisorie secondo le condizioni.
Prima del LEAN
Classificare manualmente la prenotazione
Ricordare di applicare la tariffa NR
Invia il link di pagamento
Lavori manuali, su prenotazione
Con LEAN
Reserva classificata da sola
Cobro NR lanciato solo
Link di pagamento inviato solo
Il sistema lo gestisce solo lui
Defina la regola una volta.
Il PMS gestisce il processo.Tre passaggi per garantire che ogni prenotazione sia già configurata senza alcun intervento da parte dell'equipaggio.
Stabilisce la condizione
Scegli cosa deve soddisfare una prenotazione affinché la regola venga attivata: agenzia, tariffa, canale, extra e oltre 15 criteri disponibili.
Definisci l'azione
Cosa deve fare LEAN quando la condizione viene soddisfatta: dall'assegnazione di un segmento fino al lancio di un pagamento.
LEAN agisce da solo
Ogni volta che una nuova prenotazione soddisfa le condizioni, le azioni vengono eseguite automaticamente, nell'ordine che tu decidi.
Tutto ciò che puoi automatizzare
Dalla classificazione delle prenotazioni individuali fino al prelievo automatico dei pagamenti anticipati.
Regole per le prenotazioni individuali
Condiziona ogni azione in base all'agenzia, alla tariffa, al canale di origine, alla nazionalità, agli extra contrattati, al numero di notti e altro ancora. Ogni prenotazione viene già etichettata e configurata.
Regole per i gruppi
Definisce ranghi di camere e LEAN classifica e etichetta il gruppo fin dal momento della sua creazione. Ideale per segmentare congressi, eventi o viaggi incentive.
Automazione dei pagamenti
Programma di tokenizzazione e fatturazione secondo politica di cancellazione o agenzia. Il link di pagamento viene inviato al cliente direttamente, nel momento esatto, con tentativi di reimmissione automatizzati nel caso di mancata addebito.
Ordine e priorità delle regole
Tu decidi quale regola si applica quando più regole vengono applicate alla stessa prenotazione. Riorganizzazione intuitiva: il sistema memorizza le posizioni istantaneamente, senza tasti di salvataggio.
Prova prima di attivare
Testa qualsiasi regola relativa a una prenotazione già esistente prima di lanciarla. Valuta esattamente cosa cambiare e decide se applicarla o meno. Zero rischio, controllo totale.
Storia dell'attività
Registro completo di ogni modifica apportata alle regole: cosa è cambiato, quando e da chi. Tracciabilità totale per audit o risoluzione di incidenti.
Automatizzazioni PMS utili secondo il giorno della settimana in hotel
L'automazione non deve essere un blocco generico. Deve risolvere compiti specifici che si ripetono nella reception, nelle prenotazioni, nei pagamenti e nella coordinazione interna.
Ricezione
Meno controlli manuali
Le regole automatiche aiutano a garantire che ogni prenotazione arrivi con informazioni operative chiare per il personale.
Le prenotazioni già etichettate per canale, tariffa o segmento.
Avvisi interni generati dalle stesse regole.
Meno tempo a revisionare prenotazione dopo prenotazione.
Riserve e ricavi
Segmentazione e controllo dal PMS
L'hotel può ridurre gli errori di classificazione e migliorare la lettura successiva dei dati, degli report e del rendimento commerciale.
Segmenti e codici di mercato per canale o agenzia.
Regole per tariffe, pacchetti o prenotazioni last minute.
Maggior coerenza nelle relazioni e negli analisi.
Pagamenti
Pagamenti più controllati e prepagamenti
Le automazioni PMS aiutano a controllare le politiche di pagamento senza dipendere da attività individuali o da promemoria manuali.
Collegamenti di pagamento secondo le condizioni della prenotazione.
Automazione dei prelievi non rimborsabili.
Conferme e follow-up delle prenotazioni provvisorie.
Cosa cambia quando il sistema
Lavora per teMeno mansioni manuali, meno errori, più tempo per accogliere il cliente.
Processi completati più velocemente
Le squadre risolvono le loro attività operative a metà partita grazie al fatto che il sistema ha già svolto il lavoro preliminare.
Condizioni per personalizzare
Agente, tariffa, canale, nazionalità, tipo di camera, extra, date… ogni hotel definisce le proprie regole su misura.
Clics extra per prenotazione
Una volta attivate le regole, ogni prenotazione viene classificata, avvisata e gestita direttamente dal sistema fin dal primo momento. Senza alcuna necessità di intervento manuale.
Altre funzionalità
PMS LEANGestione centralizzata delle tariffe
Controlla tariffe, restrizioni e disponibilità da un unico luogo
Fatturazione in un solo clic
Genera fatture accurate senza errori o passaggi intermedi
Cobranzas y tokenización
Gestisce i pagamenti e i token in modo sicuro e automatico
Vendita aggiuntiva guidata
Offre extra e upgrade nel momento più opportuno
Tracciabilità completa delle prenotazioni
Storia completa di ogni modifica effettuata su ogni prenotazione
Profilo utente univoco
Visualizzazione unica dell'ambiente per ogni utente in base ai suoi permessi
Reportistica e analisi su misura
Relazioni configurabili per prendere decisioni basate su dati reali
Gestione multiproprietà
Gestisce diversi hotel da un unico accesso centralizzato
Configura la tua prima regola oggi
In meno di 5 minuti puoi attivare la tua prima automatizzazione. Richiedi una demo e ti la mostriamo direttamente.
FAQ sulle automazioni PMS
Risposte rapide per capire cosa si può automatizzare nel LEAN PMS e quando ha senso applicarlo.