O que é o RevPAR e porque é que deve olhar para este indicador para melhorar os lucros do seu hotel?
No sector hoteleiro, o Receita por quarto disponível (RevPAR) é uma métrica fundamental que permite aos hotéis saberem qual a receita que obtêm por quarto disponível, quer esteja ocupado ou não. Ao contrário de outras métricas que medem apenas a ocupação ou a receita média, o RevPAR reflecte o verdadeiro desempenho de um hotel, combinando ambos os elementos. Uma RevPAR elevada indica que tanto as tarifas como a ocupação estão a ser maximizadas, uma indicação clara de que a estratégia de receitas está a funcionar.
Conhecer e melhorar o RevPAR é fundamental para alcançar a rentabilidade desejada e tomar decisões estratégicas que permitam ao seu hotel destacar-se num mercado cada vez mais competitivo. Neste artigo, vamos perceber porque é que este indicador é tão importante, como é calculado e quais as estratégias mais eficazes para melhorar o RevPAR do seu hotel, com especial enfoque nas vantagens de um sistema de gestão hoteleira (PMS) como ferramenta fundamental neste processo.
Significado de receita por quarto disponível (RevPAR)
O RevPARque significa literalmente "receita por quarto disponível", representa uma imagem completa do desempenho do hotel em termos de ocupação e taxa. Por outras palavras, não se centra apenas no custo de um quarto (como a ADR ou a tarifa diária média), mas também em quantos desses quartos estão efetivamente a gerar receitas.
Para os gestores hoteleiros, uma RevPAR elevada não é apenas sinónimo de uma ocupação elevada, mas também de tarifas óptimas que maximizam a receita por quarto. Isto ajuda os hotéis a identificar oportunidades de melhoria e a implementar estratégias de preços que atraiam mais hóspedes a uma tarifa competitiva e rentável. Esta métrica é uma referência fiável e essencial para a conceção de uma estratégia de receitas equilibrada.
Como é que calculo o meu RevPAR e qual é a fórmula?
Para calcular o RevPAR do seu hotel, existem dois métodos que oferecem resultados iguais e que permitem monitorizar facilmente este indicador:
1. receita total de quartos / número de quartos disponíveis
Este método considera apenas as receitas geradas pelos quartos, independentemente do facto de estarem ou não ocupados. É particularmente útil para medir o desempenho de cada quarto em períodos de alta e baixa ocupação.
2. taxa média diária (ADR) x taxa de ocupação
Neste caso, multiplica-se a taxa diária média dos quartos ocupados pela percentagem de ocupação. Este cálculo permite uma rápida visualização da forma como a ADR e a ocupação interagem para gerar receitas.
Ambas as fórmulas permitem a monitorização diária ou mensal e a deteção de tendências importantes. Por exemplo, se a ocupação diminuir mas a RevPAR se mantiver igual, pode indicar que as tarifas estão equilibradas para maximizar as receitas. A frequência com que este cálculo é efectuado pode ser ajustada às necessidades de cada hotel, mas é importante manter uma análise constante para antecipar alterações na procura e ajustar as tarifas.
6 formas de melhorar o RevPAR do seu hotel
Melhorar o RevPAR depende de uma combinação de estratégias inteligentes, que vão desde ajustes de preços até à otimização dos canais de distribuição. Eis seis formas práticas de obter um RevPAR ótimo e sustentável no seu hotel.
1. ajustar as suas tarifas de forma dinâmica
Implementar um sistema de Gestão de receitas é essencial para adaptar as tarifas em tempo real de acordo com a procura e os eventos que afectam a ocupação. Os preços dinâmicos permitem-lhe tirar o máximo partido das épocas altas e ajustar os preços durante a baixa procura sem perder receitas. Por exemplo, durante eventos locais, o seu sistema de tarifas dinâmicas pode ajustar as tarifas com base na procura elevada prevista, aumentando as receitas sem a necessidade de preencher todos os quartos.
Um PMS com integração num sistema avançado de Revenue Management permite-lhe automatizar estes ajustamentos de tarifas com base em dados reais, optimizando os preços em tempo real e poupando-lhe tempo na monitorização constante das tarifas e da ocupação.
2. Otimizar o canal de distribuição
A escolha dos canais de distribuição certos tem um impacto direto no RevPAR. Embora as OTA (agências de viagens em linha) possam proporcionar visibilidade, também implicam uma comissão elevada. Por conseguinte, reduzir a dependência dos intermediários e incentivar a utilização das OTA pode ter um impacto direto no RevPAR. reservas diretas através do sítio Web do hotel ou de campanhas de marketing específicas pode ser muito rentável.
Além disso, tirar partido do seu canal direto para criar promoções exclusivas, programas de fidelização ou benefícios adicionais para os hóspedes que reservem através do seu sítio Web é uma excelente forma de aumentar a ocupação e a ADR.
3. melhorar a experiência do hóspede
Os hóspedes que têm a perceção de um serviço excecional estão dispostos a pagar mais e a regressar, o que se traduz numa melhor RevPAR. Investir na melhoria da experiência do cliente A utilização destes serviços - como a decoração do quarto, comodidades adicionais ou pacotes especiais (como jantares românticos ou experiências de spa) - aumenta a satisfação dos hóspedes e justifica tarifas mais elevadas.
Além disso, um hóspede satisfeito não só tende a pagar mais, como também deixa um feedback positivo, o que atrai outros viajantes e incentiva as reservas diretas. Um PMS com opções para personalizar a experiência do hóspede facilita o controlo das preferências e a prestação de um serviço mais personalizado, o que tem um impacto favorável no RevPAR.
4. Implementar o upselling e o cross-selling
O upselling e cross-selling são estratégias para aumentar a receita média por hóspede sem necessariamente aumentar a ocupação. A oferta de upgrades de quarto, serviços adicionais (como acesso ao spa ou serviços de transporte) ou pacotes de refeições durante a reserva ou no check-in pode gerar receitas adicionais.
Um PMS que facilite o upselling e o cross-selling, permitindo-lhe oferecer estes serviços diretamente ao hóspede, facilita a gestão destas oportunidades sem sobrecarregar a experiência de reserva.
5. Aproveite as reservas antecipadas e as promoções exclusivas.
O reservas antecipadas e o promoções para estadias longas garantir receitas futuras, o que ajuda a manter o fluxo de caixa e a preencher os quartos nas épocas baixas. Estas promoções permitem que o hotel mantenha uma ocupação consistente e ofereça descontos atractivos que os hóspedes valorizam.
6. Analisar constantemente o mercado e a concorrência
A análise contínua da concorrência e do mercado é vital para identificar oportunidades e ajustar os seus preços. Conhecer as estratégias de preços dos seus concorrentes em tempo real, especialmente durante eventos locais, permite-lhe adaptar rapidamente as suas tarifas e condições de reserva.
3 fórmulas complementares úteis ao RevPAR
Existem outros indicadores-chave que complementam o RevPAR e fornecem uma perspetiva mais ampla do desempenho e da rentabilidade do hotel. Estes indicadores são importantes para analisar não só a ocupação e as receitas dos quartos, mas também as receitas totais e a margem de rentabilidade.
GOPPAR (lucro operacional bruto por quarto disponível)
O GOPPAR mede o lucro operacional bruto por quarto disponível, fornecendo uma visão mais pormenorizada da rentabilidade do hotel. Esta métrica é útil para compreender as receitas em relação aos custos operacionais e pode ajudar a identificar áreas de melhoria na gestão de despesas.
TRevPAR (Receita total por quarto disponível)
O TRevPAR mede a receita total por quarto disponível, incluindo todos os serviços oferecidos pelo hotel (restaurante, spa, eventos, etc.). Esta métrica fornece uma visão completa do desempenho do hotel e permite-lhe avaliar estratégias para aumentar as receitas em todas as áreas.
ADR (Taxa Diária Média)
O ADR ou taxa diária média, mede a receita média por quarto ocupado e é calculada dividindo a receita dos quartos pelos quartos vendidos. A comparação da ADR com a RevPAR permite-lhe identificar se as tarifas dos quartos estão optimizadas ou se são necessários ajustamentos.
Como é que o nosso PMS ajuda a melhorar e a aumentar o seu RevPAR?
Em Sistema hoteleiro LEANCompreendemos a importância de maximizar o RevPAR para ter sucesso num mercado competitivo. A partir da nossa plataforma, pode aceder diretamente aos dados essenciais do RevPAR, permitindo-lhe monitorizar e ajustar este indicador-chave em tempo real.
Os nossos relatórios detalhados de ocupação e ADR permitem-lhe identificar padrões. Além disso, o LEAN oferece integração com sistemas avançados para Gestão de receitas, Channel Managerque facilita os ajustes de tarifas com base na procura do mercado e nas tendências da concorrência. Com o LEAN, todas as estratégias para melhorar o RevPAR estão ao seu alcance, alcançando um desempenho superior e uma gestão hoteleira rentável e estratégica.
