Blogue do sistema hoteleiro LEAN

Início. Que dados do hóspede deve proteger o seu PMS e como fazê-lo. Segurança e privacidade em hotelaria. Digitalizar a operação...

Início do Onboarding de Novos Colaboradores: Passos para Integrá-los com Sucesso num Hotel Na hotelaria, um bom onboarding não é...

Início Como gerir as expectativas do hóspede para evitar queixas posteriores Muitas queixas não nascem de um “mau serviço”, mas sim de...

Início Realidade Aumentada e Virtual para Melhorar a Experiência do Hóspede em Hotéis A realidade aumentada (RA) e a realidade...

Início Tecnologia acessível para pequenos hotéis: PMS, automação e chaves Quando um pequeno hotel fala em “tecnologia acessível”, o erro...

Início Terraços e jardins: ideias para criar espaços de relaxamento atrativos em hotéis Em hotéis grandes, um terraço bonito em...

Início Como integrar o check-in online e o presencial sem duplicar trabalho na receção Em muitos hotéis pequenos o check-in...

Início Manejo de Químicos e Produtos de Limpeza em Segurança num Hotel (Guia para Housekeeping) Em housekeeping, os...

Início Certificações e eco-rótulos para hotéis: guia prático para escolher a opção certa As certificações e eco-rótulos podem trazer credibilidade...

Como reduzir tarefas repetitivas na receção através da automação sem perder o toque humano. Num pequeno hotel, a receção...

Página inicial Como medir o desempenho do pessoal num hotel sem complicações (KPIs e rotinas simples) Medir o desempenho num hotel...

Home PMS para hotéis: funções que a equipa realmente utiliza (e quais as que não são utilizadas) No funcionamento real...

Página inicial Como comunicar com os seus hóspedes antes da sua chegada sem os sobrecarregar (guia do hotel) Num pequeno hotel, o mais importante...

Página inicial Como organizar um pequeno hotel com pouco pessoal sem perder a qualidade do serviço Organizar um pequeno hotel com pouco pessoal...

Página inicial Como transformar uma reclamação numa oportunidade de fidelização no seu hotel Num hotel pequeno, uma reclamação pode ser...

Página inicial O seu hotel está em conformidade com o RGPD e outros regulamentos de proteção de dados? Guia prático para rever os processos Conformidade com...

Página inicial Aplicações móveis para empregadas domésticas: o que são e como utilizá-las para ganhar controlo e disponibilidade As aplicações móveis para empregadas domésticas são uma...

Página inicial Pagamentos em quiosques self-service: opções para o hóspede pagar a sua reserva Quando um hóspede chega com...

Página inicial Conjunto de empresas: como definir o seu conjunto competitivo para tomar melhores decisões Um conjunto de empresas (conjunto competitivo) é um...

Página inicial Formação do pessoal do hotel: como criar um plano útil (sem parar a operação) Num hotel, a formação não é apenas uma...

Página inicial Estorno de hotel: o que é, porque é que acontece e como lidar com ele Um estorno (chargeback ou chargeback) é um...

Página inicial Hotel PMS: que dados deve verificar todos os dias (lista de verificação para receitas) Uma rotina diária no PMS do hotel não é...

Página inicial Problemas comuns de integração entre sistemas hoteleiros e como evitá-los Num hotel, a integração entre sistemas não é uma...

Página inicial Erros comuns na fixação de tarifas hoteleiras e como evitá-los O check-in virtual tornou-se um dos métodos mais populares...

Home O que é um motor de reservas de hotel e como é que se liga ao seu PMS? Um motor de reservas de hotel...

Home Check-in móvel nos hotéis: eficiência operacional e melhor experiência para os hóspedes O check-in móvel nos hotéis é uma...

Página inicial Como manter a contabilidade do hotel (um guia prático para uma gestão sem erros) Como manter a contabilidade do hotel (um guia prático para...

Página inicial Receção sem supervisão em hotéis: funcionamento, vantagens e limites Uma receção sem supervisão é um modelo operacional em que o rececionista...

Página inicial Análise de risco de um hotel: um exemplo prático aplicado à gestão quotidiana A análise de risco num hotel é uma...

Página inicial Quiosques de check-in self-service em hotéis: funcionamento e aplicação prática Os quiosques de check-in self-service em hotéis são dispositivos que...

Página inicial Como otimizar a gestão de pagamentos em hotéis de todas as dimensões A gestão de pagamentos tornou-se uma questão fundamental...

Página inicial Como otimizar a gestão de tarifas empresariais em vários hotéis A gestão de tarifas empresariais em ecossistemas multi-hoteleiros evoluiu ao longo...

Página inicial Gestão de produtos e serviços: otimização para hotéis e cadeias A gestão de produtos e serviços tem uma influência direta na...

Página inicial Como automatizar os pagamentos num hotel para ganhar eficiência e controlo Automatizar os pagamentos num hotel já é...

Página inicial Como cumprir as obrigações fiscais do seu hotel sem perder eficiência Cumprir as obrigações fiscais de um hotel é...

Página inicial Como gerir as reservas de grupos em vários hotéis e não perder o controlo? Como gerir as reservas de grupos em vários hotéis...

Página inicial Balanço de um hotel: estrutura, análise e chaves financeiras do sector hoteleiro O que é um balanço de um hotel?.

Página inicial Como preparar o seu hotel para o VERI*FACTU: O guia definitivo para a conformidade fiscal com o sistema hoteleiro LEAN PMS e SDH O...

Página inicial Cibersegurança nos hotéis já pensou no custo económico e humano de não prestar atenção Risco e contexto geral...

Página inicial Como melhorar o controlo de crédito nos hotéis e evitar os não-pagamentos? A gestão do crédito no sector hoteleiro...

Página inicial Facturas e proformas nos hotéis: otimizar a sua faturação com LEAN Gerir a faturação dos hotéis não é...

Página inicial Recepções de hotel sem atendimento: digitalização e experiência não tripulada As recepções sem atendimento ou os hotéis sem balcão já não são...

Página inicial Sistemas de gestão das receitas dos hotéis: o que são e como aumentam a rentabilidade A otimização das receitas na indústria hoteleira é...

Home Como melhorar as avaliações do seu hotel e reforçar a sua reputação online As avaliações online tornaram-se uma parte essencial da reputação do seu hotel...

Home Blockchain na hotelaria: aplicações reais, vantagens e desafios desta tecnologia O check-in virtual tornou-se numa das formas mais...

Página inicial Gestão hoteleira multi-propriedade: desafios, soluções e o futuro do modelo A gestão multi-propriedade no software hoteleiro descreve a capacidade de um...

Página inicial Check-in virtual em hotéis: um guia completo para hóspedes e gestores O check-in virtual tornou-se um dos métodos mais populares...

Home STR Report hotel: o que é, como funciona e porque é que é fundamental para a sua estratégia O relatório STR é um...

Home Subscrição de hotéis: o que é, como funciona e se vale mesmo a pena O sector hoteleiro está a evoluir e, com ele,...

Página inicial Gadgets para quartos de hotel: tecnologia que melhora a experiência do hóspede O quarto de hotel já não é um...

Home Um pequeno hotel pode aplicar o Revenue Management? A resposta é sim Durante muito tempo, o Revenue Management foi considerado uma...

Home O que é um channel manager para hotéis e como pode melhorar a sua distribuição online? No ecossistema hoteleiro atual, onde...

Página inicial Economia colaborativa na hotelaria: o que é, como afecta o sector e que oportunidades gera A economia colaborativa transformou...

Página inicial O que é um motor de reservas de hotel e como pode ajudá-lo a aumentar as reservas diretas? O canal direto...

Página inicial Indústria hoteleira: situação atual, desafios e o papel da tecnologia na sua evolução A indústria hoteleira está a passar por um...

Página inicial Gestão integral do marketing hoteleiro: chaves para aumentar a visibilidade e as receitas O marketing já não é apenas uma ferramenta para...

Página inicial Eficiência hoteleira: o que é, porque é importante e como optimizá-la A eficiência na gestão hoteleira já não é apenas uma...

Página inicial O que é um channel manager para hotéis e como pode melhorar a sua distribuição online No atual ecossistema hoteleiro, onde...

Página inicial Percurso do cliente na hotelaria: fases-chave para otimizar a experiência do cliente A experiência do cliente no sector da hotelaria é...

Página inicial Inovação na hotelaria: tendências, tecnologias e experiências que estão a mudar o sector A indústria hoteleira está a passar por uma transformação...

Página inicial Sistemas de gestão das receitas dos hotéis: o que são e como melhoram a sua rentabilidade Os sistemas de gestão das receitas dos hotéis...

Página inicial Como gerir um pequeno hotel de forma eficiente Gerir um pequeno hotel pode parecer uma tarefa menos complexa do que gerir um...

Página inicial Estrutura organizacional de um hotel: como é constituída e porque é fundamental para o seu funcionamento Uma estrutura organizacional...

Home Taxa de ocupação hoteleira: o que é, como é calculada e como melhorá-la A taxa de ocupação hoteleira é uma das...

Página inicial Como integrar um motor de reservas no seu hotel: um guia passo-a-passo a partir de um PMS Integrar um motor de reservas...

Home Como aumentar o ROI de um hotel? Estratégias reais para aumentar a rentabilidade Aumentar o ROI de um hotel...

Home Estratégia de marketing de conteúdo para hotéis: visibilidade, autoridade e conversão O marketing de conteúdo deixou de ser apenas um...

Página inicial Como tirar partido das OTAs no sector da hotelaria: uma estratégia holística para maximizar as reservas e a rentabilidade No ambiente digital atual, a...

Página inicial Estratégia global para aumentar as reservas nos pequenos hotéis Otimizar a presença digital Desenvolver um sítio Web...

Página inicial Modelos de negócio para hotéis: um guia completo para compreender e escolher o modelo certo A importância de selecionar o modelo de negócio certo...

Página inicial Estratégias para melhorar a eficiência energética nos hotéis Importância da eficiência energética nos hotéis Benefícios económicos e ambientais...

Home Estratégias eficazes para aumentar a ocupação do hotel na época baixa A época baixa na indústria hoteleira refere-se ao período...

Página inicial A revolução digital do housekeeping: eficiência e tecnologia na gestão hoteleira O housekeeping é um dos pilares da gestão hoteleira...

Página inicial Liderança num hotel, chaves, estratégias e o seu impacto na gestão hoteleira O que implica a liderança no seu hotel?.

Página inicial O que é a administração turística e hoteleira? Funções, oportunidades de emprego e formação Definição e conceito de administração turística...

Página inicial Pessoal de hotel: organização, funções e chaves para uma gestão eficaz O que é o pessoal de hotel: organização, funções e...

Página inicial Como é que defino as tarifas do meu hotel, o que devo procurar e porque é que isso é importante? Como é que defino as tarifas corretas para o meu...

Página inicial O que é um CRM para hotéis? Benefícios, caraterísticas e melhores fornecedores Um CRM (Customer Relationship Management) para hotéis é um sistema de CRM que...

Página inicial Estratégias de fidelização e tarifas especiais em hotéis, como atrair e reter hóspedes Estratégias de fidelização e tarifas especiais em hotéis, como atrair e reter...

Página inicial GOPPAR na hotelaria O que é o GOPPAR, como calculá-lo e como melhorar a rentabilidade do seu hotel? O que é o GOPPAR...